Как МТС не отдал номер покойного абонента жене и оставил деньги себе

Pavel Yukechev avatar | 67
FavoriteLoading В закладки
Как МТС не отдал номер покойного абонента жене и оставил деньги себе

Из текста читателя были удалены эмоциональные заявления, потенциально нарушающие законы РФ.

— редакция

Крайне не люблю делиться в общем доступе какими-то сугубо личными вещами, но тут совсем накипело. Умер в марте человек, на которого был зарегистрирован номер телефона мамы. Человек, утрату которого она, увы, никогда не сможет до конца пережить. Ее муж, с которым они прожили душа-в-душу и бок-о-бок без малого 25 лет.

После уведомления МТСа о смерти владельца вплоть до 9 октября с завидной регулярностью на действующий номер мамы приходили СМС с требованиями об уплате долга по его другому номеру, которым он пользовался при жизни сам.

Только вот долг МТС пересчитывали ежемесячно за период, когда владелец номера в принципе уже пользоваться не мог (если только МТС не обслуживает на небесах).

Разумеется, параллельно со всеми хлопотами встал вопрос и о переоформлении номера мамы с целью его дальнейшего сохранения, потому как помимо тривиального социального удобства (все твои контакты знают тебя под этим номером более 15 лет) и привязанного банка, есть еще привязанность психологическая, «отключить» которую ох как непросто.

Ну, понимаете, у людей номера друг друга были настроены любимыми, они их выбирали вместе, помнили их наизусть, а в приложениях друг у друга всегда было по два номера — свой и второй половинки.

В сентябре в МТС были поданы все необходимые, согласно перечню самих сотрудников салона и горячей линии МТС, документы. В том числе и те, которые подтверждали факт наследования всех предметов имущества покойного.

Дополнительно для службы безопасности мама ответила на контрольные вопросы, касающиеся наиболее часто вызываемых номеров.

Даже на этом этапе личности консультантов внутри салона разделились на безликого формалиста, который был по-андроидски непреклонен, предупреждая, что «скорее всего, будет отказ, ведь программа есть программа, а закон есть закон», и эмпата, который вселил надежду, что все будет хорошо. Спасибо тебе, добрый человек, но хорошо не случилось.

Как происходило переоформление номера? Да никак

9 октября поступила смс о том, что «номер блокируется в связи с получением св-ва о смерти владельца. Для переоформления наследники имеют право обратиться в СМ МТС с документами, удостоверяющими личность наследников, и документами, подтверждающими права наследования».

Еще раз подчеркну — все возможные документы были предоставлены, только вот нотариусы и сами МТСовцы твердят, что невозможно сделать бумагу на наследование номера телефона, это не предусмотрено нашими законами. Впрочем, всё это не помешало МТС прислать следом, словно специально издеваясь, дополнительную смс: «Здравствуйте, это я, ваш МТС-гид! Уже освоились и хотите чего-то новенького? Спешу предложить новый тариф Мой Smart…».

В инете есть такие же истории, исход которых зависел лишь от лояльности исполнителя, к которому попадают подобные заявления и документы.

И вот сидит же где-то в недрах сотрудник, который видит, сколько лет номер был на пользователе, видит всю историю звонков и сообщений между номерами пользователя и владельца, видит документы, которые были предоставлены, контрольные вопросы, на которые были даны правильные ответы, чтобы ОТКАЗАТЬ.

Конечно, всегда можно сослаться на пункты закона о связи, а еще на то, что телефонный номер не является предметом наследования (кстати, к чему тогда упоминать в СМС обратное?).

Да всегда в любом деле есть крючочки, которыми при желании можно подковырнуть, чтобы вместо гуманного, персонального решения нанести дополнительную боль и эмоциональный вред ничего не значащему для тебя абоненту ID:XXX-000-123.

МТС требует невыполнимых действий

Но и это не конец истории про МТС. Словно желая искусно завершить свой кафкианский кульбит, отключив маме 10 октября номер, МТС следом направляет письмо на адрес покойного мужа (то есть уже после того, как они получили все документы в полном объеме, включая справку о смерти).

Суть:

Уважаемый…! Спасибо, что выбрал МТС… На твое имя тут у нас договор и номер, который ты передал 3-му лицу, но некая гражданка… обратилась, чтобы им завладеть. Если не согласен, восстань и дойди до офиса в течение 2 недель. Если не дойдешь, может и сменим владельца на пользователя. Надеемся на понимание и желаем благополучия.

Ну обалдеть же, да?! МТС верит, что не все потеряно еще и, видимо, искренне пытается передать свой оптимизм человеку, прибитому горем на всю оставшуюся жизнь.

Наверное, надо даже наградить за такую тонкую психологическую помощь Исполнителя бумажки с довольно говорящей фамилией — Малолетова Алексея Геннадьевича.

Финиширую.

Что в итоге

В личном кабинете так ничего и не изменилось, смены владельца не случилось. Издевательски, опять же, висит сообщение, что услуги связи оказываются без ограничений.

Вот только 400+ рублей положительного баланса с номера уже никуда не перевести — услуга заблокирована, «так как номер оформлен на юр.лицо» (WTF?!).

Переадресацию на новый, заведенный уже у другого оператора, номер, за свои же деньги тоже не включишь — выползает неопознанная ошибка в ЛК.

Деньги — абсолютная фигня. А вот очередной, глубокий эмоциональный стресс, пережитый пожилым человеком, не восстановившимся после утраты самого близкого, не прощу вам никогда.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (57 голосов, общий рейтинг: 4.86 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Из текста читателя были удалены эмоциональные заявления, потенциально нарушающие законы РФ. — редакция Крайне не люблю делиться в общем доступе какими-то сугубо личными вещами, но тут совсем накипело. Умер в марте человек, на которого был зарегистрирован номер телефона мамы. Человек, утрату которого она, увы, никогда не сможет до конца пережить. Ее муж, с которым они...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 67

  1. iphonechick avatar
    iphonechick26 октябрь в 18:07
    17

    МТС это банда жлобов

    Pakistan avatar
    Pakistan26 октябрь в 18:11
    21

    @iphonechick, и далее по списку, заканчивая: Россия — это банда жлобов.

    ToxaPlut avatar
    ToxaPlut27 октябрь в 21:58
    1

    @Pakistan, я бы на вашем месте на всю страну ярлык бы не вешал. Называйте так своих родственников, друзей или знакомых. А что по мне, так в любой стране говнолюдей хватает.

    Pakistan avatar
    Pakistan27 октябрь в 22:02
    0

    @ToxaPlut, правда глаза режет? Если ты узнал в определении себя и своих родственников, друзей или знакомых — это не значит, что это я на тебя “повесил” ярлык, это значит, что ты жлоб.

    Varvatos avatar
    Varvatos26 октябрь в 19:02
    9

    @iphonechick, Мтс-это дно и помойка,самый отстойный оператор

    Max K. avatar
    Max K.26 октябрь в 19:56
    1

    @Varvatos, на 100% согласен, но тоже самое думаю и о билайне. И о мегафоне. И теле2.
    Аксиома Эскобара во всей красе.

    T3426 октябрь в 22:11
    1

    @Max K., у МТС действительно бесконечно отвратительный сервис. Мы были вынуждены подключится в одном из ТРК к МТС как провайдеру услуг интернет, и… я такого не мог представить даже во сне. Для исполнения некоторых действий по договору приходилось создавать около 20 заявок! Карл! Мы а каком веке живём?? При этом, когда снимают трубку в отделе, то все приходится объяснять заново. Это был просто комок нервов! Работаем так же и с Билайн и с Мегафон- все отлично. Нигде нет такого треша, как в МТС.

    walkman99 avatar
    walkman9928 октябрь в 14:37
    0

    @T34, это проблема многих операторов, включая наземных, из-за неумеренной оптимизации.

    Bumbalabum avatar
    Bumbalabum28 октябрь в 22:58
    1

    @Max K., Особенно МТС и Билайн давно пробили дно. Теле2 испортился после того как продался.
    Только один оператор уже лет 7 никак не беспокоит своим существованием, навязыванием услуг и крысятничеством по копейке

    yuraIOS avatar
    yuraIOS27 октябрь в 1:37
    1

    @Varvatos, +++++++

  2. MihaelIsaev avatar
    MihaelIsaev26 октябрь в 18:13
    11

    МТС уроды, лет 7 назад от них ушел побыв их абонентом всего год и ни дня не пожалел.

    Michael Stephenson26 октябрь в 18:49
    3

    @MihaelIsaev, хз 15 лет с ними, все норм. Стоит запрет супер чего то там от подписок и всякой хрени.

  3. pol1s avatar
    pol1s26 октябрь в 18:27
    1

    Зачем вообще было переоформлять? Если своевременно платить, никто не будет проверять жив владелец или нет.

    ProtcessusVitelius avatar
    ProtcessusVitelius26 октябрь в 18:41
    3

    @pol1s, бывает так что нужно заменить симку, как вариант

  4. Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky26 октябрь в 18:36
    4

    МТС уроды – давно отказался от этих дебилов и компанию перевел.

    ProtcessusVitelius avatar
    ProtcessusVitelius26 октябрь в 18:40
    1

    @Sergey Kosovsky, да все уроды

    Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky26 октябрь в 19:05
    6

    @ProtcessusVitelius, не – у меня только МТС в черном списке.

    walkman99 avatar
    walkman9928 октябрь в 14:37
    0

    @Sergey Kosovsky, у меня в списке МФ, и я доволен МТС.

  5. ProtcessusVitelius avatar
    ProtcessusVitelius26 октябрь в 18:40
    12

    ковырни любого гиганта рынка, будь то телеком.компания или банк, за маской дружелюбия откроется кране агрессивное рыло🤷🏻‍♂️на примере ВТБ, дело номер раз – два года люди судились за право получить страховку на погибшего, среди возражений банка фигурировало «ДОКУМЕНТЫ УТЕРЯНЫ»(УТЕРЯНЫ сука блэт🤦🏻‍♂️), в конце концов добились судебного решения, но даже после этого ВТБ прислал высокомерный ответ о том что ОНИ РАССМАТРИВАЮТ ВАРИАНТЫ и отдельно известят о ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ(как будто кредит блэт выдают)
    дело номер два – три года тяжбы с ВТБ, с требованием выплатить страховку по факту болезни и потери работы, среди возражений банка «ВАМ НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛИ»(НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛИ блэт🤦🏻‍♂️что не мешало им взымать страховые выплаты по договору страхования жизни, здоровья и потери работы🤦🏻‍♂️), в своем обжаловании пытались подвести истца под то, что он якобы знал о болезни🤦🏻‍♂️
    МТС в своем дружелюбии идентично поступает

    Michael Stephenson26 октябрь в 18:52
    3

    @ProtcessusVitelius, вопрос к тебе и присутствующим а сами то андройеда не включаете на работе? Так же прикрываясь инструкциями или это другое?

    Вот нех тогда ожидать чего то другого от других людей.

    Bumbalabum avatar
    Bumbalabum28 октябрь в 23:00
    0

    @Michael Stephenson, да пусть включают. Ставь на место. Ты к чему вообще?

  6. Kampot avatar
    Kampot26 октябрь в 18:52
    2

    Поддержу МТС. У меня подключена услуга “Запрет действий по доверенности”. И после того, когда я умру, то категорически не хочу, чтобы доступ к моему номеру кто-либо получил. В целом, нужно разделать наследование баланса – здесь ОК. Но наследование телефонного номера, как технической возможности получать доступ и информацию – категорически нет!

    idith avatar
    idith26 октябрь в 19:22
    9

    @Kampot, т.е. по вашему лучше если через 6 месяцев отсутствия активности номер перепродадут левому человеку? Странная логика какая-то.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 23:22
    1

    @Kampot, продолжайте поддерживать, что уж тут. Только с логикой чуть-чуть мимо: у нас этой услуги подключено не было. Впрочем, вы свою тоже можете отключить — все работает отлично и без нее! :))

    federleicht avatar
    federleicht27 октябрь в 12:04
    1

    @Kampot, что мешает “новому” владельцу номера везде авторизироваться с восстановлениям пароля по смс? И в статье речь о том, что на умершего был зарегистрирован номер его жены.

  7. Garik999 avatar
    Garik99926 октябрь в 18:55
    7

    Днищенскому МТС давно пора сменить цвет фона с красного на коричневый!!
    Вариант два- вместо яйца- 💩.. уроды

  8. Sorlex avatar
    Sorlex26 октябрь в 18:56
    0

    странно, а что мешало просто продолжать им пользоваться, никто ж не проверяет владельца, моей мамы симкарту мтс оформляла сотрудница по работе и номер оформила на себя, мама всегда им пользовалась без проблем, потом начались звонки, что сотрудница должна кредит. Мы пошли в МТС спокойно написали заявление, что этот номер мамы, оформила другая женщина и хотим переоформить его на нее, через месяц номер привязали на маму без всяких проблем.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 23:24
    0

    @Sorlex, мешало то, что на муже был еще один номер, его собственный, по которому МТС не гнушались насчитывать долг уже после жизни.

    bj_tracer avatar
    bj_tracer27 октябрь в 10:15
    0

    @Pavel Yukechev, так перевести на другой тп через лк, где бабло не списывали бы как абонентку

  9. Disney avatar
    Disney26 октябрь в 18:56
    2

    В современном мире, унижение норма.. К сожалению..

  10. Jaibatsu avatar
    Jaibatsu26 октябрь в 18:58
    9

    Это невероятно низко, отвратительно, цинично и… привычно для них…((

  11. Roman_S. avatar
    Roman_S.26 октябрь в 20:08
    2

    Все номера свои, рабочие и сотрудников перевели с мтса на мегафон в основном. Они тоже те ещё мудаки, но мтс умудрился пробить и это дно.

    Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky26 октябрь в 20:12
    1

    @Roman_S., рабочие на Билайн перевел – и удобно интегрировал это с IP-телефонией в офисе.

    Мегафон для камер использую – безлимитный инет со статическим адресом.

    Roman_S. avatar
    Roman_S.26 октябрь в 20:26
    0

    @Sergey Kosovsky, у мегафона понравился тариф за 3100 или 3200 р, 5000 минут, безлимит интернет с раздачей на девайсы (часто в пути). У того же мтса раздача за дополнительную плату. Хотя, когда подключал, задавал этот вопрос. Сказали, все включено. Короче консультанты сами нихрена не следят за постоянно водимыми подвохами для абонента. У Билайна не помню, что именно не понравилось, но ушёл давно от них. Теле2 у жены очень давно-все устраивает, они сейчас вроде как догнали этих троих по качеству, хотя никогда не пользовался, может ошибаюсь. Надо будет почитать.

    Bumbalabum avatar
    Bumbalabum28 октябрь в 23:03
    0

    @Roman_S., лучше бы на ету перевели, они меньше беспокоят

  12. Ruslan Bagautdinov avatar
    Ruslan Bagautdinov26 октябрь в 20:19
    4

    В чем проблема? Законом не предустмотрено, что не ясно, хотите особенного отношения к себе? Что не предусмотрено законом решается в нашей стране бабками.
    Но Нет люди хотят через пожалейте меня и отдайте номер.
    Еще и статью накатать, чтобы возможно повлиять на оператора, крысиная тактика!

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 20:42
    6

    @Ruslan Bagautdinov, искренне тебе желаю, добрый человек, попасть в аналогичную ситуацию. А еще внимательности и разборчивости, так как исписанные страницы в интернете подтверждают особую трактовку законов именно МТСовскими юристами. В одном окошке тебе говорят: “принеси все справки и все будет ОК”, в другом футболят, а из третьего присылают письмишко умершему, чтобы пришел лично.
    Тактику называй как хочешь, у меня другой нет. Всегда пишу открыто, если есть прецедент и даже многого добиваюсь. Только так ты минимально можешь что-то изменить вокруг себя. И именно это позволяет мне не чувствовать себя трусливой крысой, бегущей с корабля первой, и не жалеть потом, что чего-то не сделал, хотя мог ;)

    Ruslan Bagautdinov avatar
    Ruslan Bagautdinov5 ноября в 23:00
    0

    @Pavel Yukechev, это тебя жалко из-за телефонного номера так дрюкаться, скоро все крысы сдохнут от короны

  13. Йода avatar
    Йода26 октябрь в 20:37
    1

    Как ни жаль, МТС имеет право не отдавать номер и даже принудительно сменить номер любому своему абоненту согласно закону о Связи.

    Дело в том, что по запросу оператора номера выделяются ФАС и принадлежат государству. Абонент всего лишь арендатор номера и ему передается всего одно право – пользования. Право распоряжения – у оператора, право владения – у государства. Если абонент умирает, договор аренды номера прекращается в связи со смертью контрагента. Остальные действия производятся оператором только по своему собственному регламенту. Если хотят передать номер абонента наследникам – передадут, если не хотят – не передадут.

    А то, что МТС посылает сообщения абоненту после смерти, это хорошо. Потому что свидетельство о смерти можно подделать и незаконно завладеть чужим номером. Это надо ценить, а не ругать.

    В принципе, можно сохранить договор и перевести его на другое лицо. Обратитесь к юристам. Возможно, потребуется согласие всех наследников на получение прав, тут не могу точно сказать.

    Но возмущение понятно. Человек умер, родственники хотят переоформить права по договору. МТС не хочет заморачиваться….

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 20:48
    3

    @Йода, Вы описываете чисто формальный подход, с этим ОК :) Я немного о другом все-таки писал. А вот насчет того, чтоб хвалить МТС за должную осмотрительность, не соглашусь. Не в ней здесь дело, а в тривиальном пофигизме всех звеньев исполнительной цепочки. Лично мне очень сложно дается осознание того, что в угоду каким-то машинно-процедурным моментам МТС с легкостью прощается со своими постоянными клиентами.
    К юристам обращались, я дал понять об этом в рассказе. Не наследуется сим-карта и договор, хоть ты единственный наследник со всеми подтверждениями на всё оставшееся имущество по доверенностям и по праву (наш случай).

    meowmeow avatar
    meowmeow27 октябрь в 4:27
    0

    @Pavel Yukechev, вы не поверите но так практически везде. У операторов текучка в сотни тысяч абонентов. Номер не принадлежит, нет возможности физическому лицу закрепить за собой номер как собственность и передавать по наследству.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev27 октябрь в 5:24
    1

    @meowmeow, напротив, я знаю, что так везде. Но это не мешает иметь собственное представление о том, как ДОЛЖНО быть, а не как ЕСТЬ.
    Про номер — ок, по закону не принадлежит, но как же быть с деньгами на нем? ;) По ним МТС тоже дает отказ, заблокировав любые манипуляции с ним в ЛК.

    meowmeow avatar
    meowmeow27 октябрь в 7:23
    0

    @Pavel Yukechev, > с деньгами на нем?

    А это проблема вашего prepaid-ного МТС. Я был клиентом МТС более 10 лет, номер никогда не менял. А на гнилом Западе получил не только postpaid номер (точнее перешел на postpaid как только получил местное разрешение на работу) но и… $400 (!) кредит. Поэтому никаких денег на номере нет, а есть только долг оператору.

    До тех пор, пока люди будут играть в prepaid и давать оператору деньги вперед за неоказанные услуги, будет такой бардак у операторов в РФ.

    Но это еще цветочки – в прошлом году думал сделать себе российский номер, так это не получилось, потому что (внимание) – нет прописки! А без прописки гражданин РФ не имеет права находиться на свете.

    walkman99 avatar
    walkman9928 октябрь в 14:39
    0

    @Йода, последний скрин показывает, что МТС готово сменить владельца.

  14. N-tone avatar
    N-tone26 октябрь в 22:58
    1

    У меня подобная история с Мегафоном, более года назад скончалась жена, пока пришел в себя, пошла истории: с нотариусом, походы в банки, ПФР, оформления пенсии на сынишку, оформление пособий, и так далее и тому подобное, так по финалу умудрился потерять телефон с симкой… авто платеж за номер которым не пользуюсь действует. Восстановить не могу, переоформить не могу, требуют личного присутствия владельца для согласия переоформления, пока времени нет доехать до офиса. статья подтолкнуло сделать это в ближайшее время, возьму с собой все наследственные документы, и урну с прахом.
    А вторая симка на МТС, там просто сказали приезжай в офис, напиши бумагу о желании переоформить договор на свое имя, и через календарный месяц, договор будет переоформлен на тебя и всё.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 23:26
    0

    @N-tone, искренне желаю вам попутного ветра.

    N-tone avatar
    N-tone4 ноября в 16:19
    0

    @Pavel Yukechev, UPD Приехал в офис Мегафона, переоформили без проблем, правда барышня долго спрашивала как и что делать то по телефону то у соседа по работе. потребовалось свидетельство о смерти и доказательство родства чем являлось свидетельством о браке.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev5 ноября в 4:28
    0

    @N-tone, хоть так.

  15. demucky avatar
    demucky26 октябрь в 23:08
    0

    11 лет на МТС всё отлично. Кого то обманывают, что то подключают и тд. Так следите за тарифом и услугами в личном кабинете!

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev26 октябрь в 23:20
    1

    @demucky, самый полезный комментарий, безусловно. Только вам в ветку Свидетелей МТС, а не сюда

  16. deadcomp avatar
    deadcomp27 октябрь в 0:41
    5

    МТС весьма своеобразно относится к своим клиентам. Когда у меня украли сумку с телефоном и документами – позвонил и попробовал включить ограничения международной связи.
    Сказали с паспортом приди. Справка формы 9(паспорт то украли)для них не документ. Отказали в блокировке. В итоге были звонки с моего номера на $500. Это были времена когда тарифы были в баксах. На мне помимо моего номера ещё были несколько номеров родственников. С них списали все деньги и заблокировали. Я пробывал взывать к логике, требовал поднять записи разговоров с поддержкой, все дохлый номер, просто игнор и издевки, вынужден был лично объезжать всех родственников и возвращать деньги. Номера отключил все. Наслушался всякого о себе. С тех пор МТС под запретом даже на стадии первичного общения в моей компании. Личные телефоны могут быть хоть какие. За другие контакты по рабочим моментам увольнение. Ненавижу их и желаю позорного банкротства. Вроде 15 лет прошло, я неприязнь к этой шарашке только нарастает. Уроды

    Reagan avatar
    Reagan27 октябрь в 2:59
    0

    @deadcomp, всё так и есть.

    meowmeow avatar
    meowmeow27 октябрь в 4:29
    0

    @deadcomp, а зря вы так, я вот уже лет восемь не являюсь их клиентом, но каждый год они меня поздравляют, и отписаться от этого поздравления решительно невозможно.

  17. Reagan avatar
    Reagan27 октябрь в 8:46
    0

    Интересно, а можно было, сохранив номер, выбрать другого оператора?

    meowmeow avatar
    meowmeow27 октябрь в 10:01
    0

    @Reagan, перенос номера возможен владельцем номера, замкнутый круг

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev27 октябрь в 10:36
    0

    @Reagan, нет

  18. bj_tracer avatar
    bj_tracer27 октябрь в 10:17
    0

    жена 20 лет мтсом пользовалась
    в прошлом году после очередной поездки в Крым послала их лесом ибо отношение хамское просто достало.
    подробности описывать не буду, но суть была как всегда в деньгах списанных без уведомлений, а потом “вы сами виноваты”.

  19. gremka avatar
    gremka27 октябрь в 10:45
    0

    При наследовании от нотариуса получить свидетельство о праве на наследство на телефонный номер действительно нельзя (он не является имуществом умершего), а вот свидетельство о праве на наследство на права и обязанности по договору услуг связи – можно (если в договоре нет каких то особых оговорок), вот с таким свидетельством потом и надо писать заявление в офисе опсоса на переоформление номера. Я знаю примеры, когда подобный вариант заканчивался вполне благополучно для всех.

  20. Dr.Ish avatar
    Dr.Ish27 октябрь в 11:59
    1

    У меня в прошлом году умер отец, оптика же покупал номера себе и матери. Правда в мегафоне, но думаю это без разницы. В данной истории подставь название другого оператора и все будут хаять его. Ну так вот. Мать пользуется номером до сих пор, номер отца отключили через полгода, и перепродали. Было несколько крипово, конечно видеть как «отцец» появился в телеграмм, но тем не менее – без проблем. На мтс на отца было оформлено тв. Совершенно без проблем переоформили просто по звонку, никаких заявлений, никаких походов, никаких разбирательств. За один звонок. Возможно ТСу не повезло с персоналом, может быть что-то ещё. Но в такую историю можно рассказать про любого ОПСОСа

  21. Seva2006 avatar
    Seva200627 октябрь в 13:54
    0

    На самом деле, простите, но номер фигня в принципе, если он не золотой, платиновый И так далее
    Есть ещё услуги которые оказывает мтс и они совсем не дешевые и после смерти начинается беготня, админам предлагаю очень внимательно изучить эту проблему, а теперь расскажу свою историю.
    У меня был дедушка на которого было оформлено по пакету для пенсионеров тв, интернет и мобильник, а да и аренда оборудования, все в сумме больше тысячи рублей в месяц. Дедушка умер, всеми его делами заведовал я и даже доверенность в МТС была и договор заключал я, но на имя дедушки. Потом дедушка умирает, извещаю МТС и спрашиваю куда привести оборудование и прекратить обслуживание, а мне отвечают что это сделать могут только прямые наследники после вступления в права наследования (это 6-7 месяцев которые надо платить абонентскую плату и аренду оборудования), но тут есть нюанс, наследники не живут в России, а даже по посменному заявлению из-за границы по почте мтс отказывался рассматривать, как итог, мы по сей день оплачиваем мтсу (с февраля 2019 года), дедушкина квартира уже полгода как продана, жалобы на имя руководства не помогают, вся надежда на то что маме все таки удастся попасть в Россию зимой и мы наконец все вернём в мтс и расторгнем договор.
    Вы скажете не платите, но оказывается все не так просто, это будет копится долг и потом он посуду перейдёт на наследника…

    amyskin27 октябрь в 15:05
    0

    @Seva2006, Я скажу покажите документ что вы не являетесь владельцем квартиры :) Но скорее всего скажут приходите в офис. Я лично прекращал договор после покупки квартиры у МГТС(МТС). Нужны были только документы на квартиру.

    proper70 avatar
    proper7027 октябрь в 16:39
    1

    @Seva2006, У меня вопрос: зачем вы на деда оформили номер? У меня пожилые родители – так на них только пенсионная карта в сбере оформлена, ибо иначе никак. Квартира, все услуги, тв, домофон, и номера мобильных – на мне. Полтора года назад мама умерла – так я даже подавать на наследство не стал – нечего наследовать – только пенсия за несколько дней, что она прожила в последнем месяце подвисли – больше бензина и времени потрачу на беготню. Просто забил и все. Хату спокойно поменял для отца на меньшую. И номера переоформил за 3 минуты. Надо стараться сводить зависимость от нашего Государства к минимуму. Тогда и проблем будет минимум.

  22. mts_support avatar
    mts_support27 октябрь в 15:03
    1

    Отказ в смене владельца в данном случае произошел из-за того, что свидетельство о наследстве было на конкретное имущество. Сейчас мы проверяем, можем ли в данном случае чем-то помочь автору.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev27 октябрь в 17:01
    1

    @mts_support, на ВСЁ имущество, которое в принципе может перейти от мужа к жене. Да, оно вполне конкретно и проблем с этим никаких не возникло, кроме несчастного номера, на который ни один нотариус никакой справки не даст, и вы об этом прекрасно знаете. А вот почему вы деньги не возвращаете, которые мы со своих же банковских карт на счет перечисляли, не могу взять в толк :) Тоже тяжелый процедурный вопрос, наверное, да?…

    mts_support avatar
    mts_support27 октябрь в 18:22
    0

    @Pavel Yukechev, мы сейчас выясняем, что можно в вашем конкретном случае сделать. Процедура переоформления номера стандартная, для нее нужно свидетельство в котором либо указано, что наследуется все имущество, либо конкретная балансовая единицу в ПАО МТС. Для получения списка оформленных на абонента номеров/лицевых счетов нотариус может сделать запрос.

    Pavel Yukechev avatar
    Pavel Yukechev27 октябрь в 18:52
    3

    @mts_support, если процедура стандартная, значит стандартные сотрудники в салонах должны быть обучены нехитрым стандартам донесения до клиента стандартов стандартной процедуры. Из моего повествования даже вам, думаю, стало понятно, что никаких стандартов у вас нет, разве что в отношении ко всем поголовно (поголовным?) клиентам.
    Дальше снова теряюсь: зачем нотариусу что-то запрашивать? У нас и так все данные на руках. Мы и номер знаем, и абонента, и лицевой, и пароли все и явки. Или это какой-то очередной стандартный процедурный стандарт? :)
    Слушайте, это пользователь номера в течение более десятка лет. Волею судеб он оказался не владельцем номера, а всего лишь максимально близким к нему человеком. Вы из этого не просто раздули вселенский триллер, но и умудрились внести в него элементы черной комедии, пригласив покойного в офис. Стандарты жанра?

    walkman99 avatar
    walkman9928 октябрь в 14:41
    1

    @mts_support, на последнем скрине видно, что вы согласны переоформить.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь