Долгое время я пользовался MacBook Pro 2014, с которым бед почти не знал. Шло время, но заменить ноутбук на новое поколение желания не было, уж больно неудачные были модели с 2015-го года с их клавиатурой «бабочка».
Когда в конце 2019-го вышел MacBook 16 с нормальной клавиатурой, загорелся желанием перейти на него. В апреле 2020-го купил вторую стандартную комплектацию.
Покупал не в России, так как был в другой стране на тот момент. AppleCare+ тоже не брал, не был уверен, что она будет работать при покупке в другой стране (у кого-то есть такой опыт?).
Ноутбук замечательный, но спустя 15 месяцев происходит печальная история.
Он просто не выходит из спящего режима, никак не реагирует на кнопку питания и не отвечает на любые действия по реанимации. Отнес ноутбук в сервис, итог печальный:
▪️ Данные не восстановить в любом случае
▪️ Неисправна материнская плата – замена 60000 руб. (хотя, возможно, надо будет менять еще и Touch ID, а в худшем случае и topcase)
▪️ Гарантия на детали после замены – 90 дней
То есть ноутбук в целом починить можно. Но будет это очень дорого, и никаких гарантий, что проблема не повторится буквально через несколько месяцев. По-моему, при таких условиях и цене предложенный ремонт выглядит нецелесообразным.
Как итог, мне видится решение продать ноутбук на запчасти (напишите, если кто в курсе цен), добавить к этой сумме цену ремонта и купить младшую модель на M1 с нормальным размером диска. У этого ноутбука, как минимум, будет гарантия или возможность докупить Apple Care+.
А с MacBook 16 за этот год использования я теряю около $2500.
Не думаю, что буду когда-то еще покупать дорогие версии техники Apple. Все-таки год жизни для дорогой техники – это непозволительная роскошь. Был избалован надежной работой всех прошлых устройств и очень отзывчивой поддержкой в случае любых проблем ранее.
Возможно, мой пост поможет кому-то, кто еще только планирует покупать MacBook 16.
Одумайтесь.
В сети я не один такой, у кого MacBook 16 просто умер без видимой причины, а ведь прошло меньше двух лет с его презентации.
(40 голосов, общий рейтинг: 4.28 из 5)
40 комментариев
Форум →Статья ни о чем.
Удивительно. Почему бы вам не написать в поддержку эпл ? Уверен они бы вам помогли. Очень часто при таких серьезных проблемах они помогают даже тогда, когда гарантия закончилась
@Volný_Bojovník, обычно это делают до того, как в сервисе «у Ашота» бук вскрывают и приговаривают к замене все кроме корпуса и батарейки.
@Volný_Bojovník, писал, говорил с senieor с поддержки. Извинились, и сказали, что после ограниченной (1 год) гарантии, ничего предложить больше не могут.
А разве такая проблема не подпадает под закон о защите прав потребителя? Я всегда за пару дней до окончания годовой гарантии Apple иду в Apple store со всеми даже мелкими проблемами, выявленными за год использования, и договариваюсь о бесплатном ремонте. Только что поменял экран у MacBook Pro 2020 из-за отпечаток клавиатуры. При этом выяснил, что кроме гарантии Apple ремонт попадает под местный закон о защите прав, который действует 5 лет с момента продажи. Проверьте, может в России что-то похожее есть тоже.
@fikys, да, в России есть дополнительный год гарантии по ЗОЗПП. Но это справедливо только для если ноутбук приобретен на территории РФ.
Просто выкинь его и купи новый делов то, и больше не плачь
В РФ гарантия на устройства apple же два года. Напишите в поддержку
@answer, Так его уже в подвале вскрыли и приговорили.
@Ulugbek, неплохо…
@Ulugbek, не вскрыли еще :).
@answer, верно, только на ростест, на остальную технику, привезённую из сторонних стран – 1 год официальной гарантии
Гарантия на Apple год. Если куплено в России, то два. Если куплено в ЕС, то два года на территории ЕС.
Ох уж эти «был в зарубежной поездке»… 90% пишущих это просто купили серую технику на горбушке с дисконтом 5-20%… интересно, этот случай из тех 10%?..
@Dmitry Palshkov, и всё-то вы знаете наперед! канделябром работаете? =)
@Dmitry Palshkov, из тех 10%. Я все еще не в России. Цены привел в рублях, чтобы было проще читателям :).
Если есть возможность, попроси отвезти на ремонт в страну где есть Apple Store, с большой долей вероятности получится починить бесплатно или сильно дешевле
@Vitali Ivashynka, какой актуальный совет в условиях закрытых границ на пандемию ;-)
AppleCare работает кругом. Проблемы, которые они посчитают “заводским браком” – они фиксят даже через 5 лет после гарантии, главное пройти первую линию обороны – человека из сервисного центра, чтобы он отослал этот ноут эпплам на исследование.
@alexmaru, спасибо за комментарий. А они разве отсылают? В ближайшем официальном сделали “диагностику” сами, минут за 15. Взяли за это денег и сказали, что надо менять материнскую плату. Бывают еще какие то варианты расширенной диагностики?
@MacBook 16, они не всё могут ремонтировать у себя, и отсылают это дальше, тем ребятам, которые решают, выдать-ли новый девайс. И те уже смотрят подробнее. Именно когда ваши решили отправить, они спрашивают “вы бэкапы все сделали? удалите всю информацию” (когда это возможно).
Но тут уже рулетка – или вернут с чеком, или вернут с “брак”. У меня вообще в соседнюю страну отсылают на такой ремонт.
в следующую “командировку” отдать в ремонт где брал 😀
и не покупать больше серую технику
Брак возможен у любого производителя. КОгда покупаешь такую дорогую вещь за рубежом – надо либо быть уверенным, что несколько лет еще будешь в этой стране, или быть уверенным что в случае поломки сможешь съездить в эту страну чтобы сдать в АСЦ. Ну пандемия и закрытые границы – это форс мажор конечно, но по сути так. Я всю яблочную технику беру РСТ и несколько раз обращался по гарантии (в частности – с айфонами). Оба раза меняли по гарантии бесплатно на новый телефон. С макбуком тоже обращался по гарантии – поменяли аккумулятор, материнскую плату и топ кейс бесплатно.
Долго вы шли к этому! Перестал доверять, когда у них в ноуте Pro видеочип самоотпаивался от перегрева, признали проблему, но менять/ремонтировать отказались! RIP все поделки APPLE в области персональных компьютеров с 2007 года ;-)
А где платки? Прежде чем писать подобное, следовало по почте разослать читателям носовын платки ;)
Теперь ждем душераздирающую историю про утерю доверия качеству автопрома
при Джобсе такого не было XD
Я перестал доверять качеству MacBook.
Решение – пойду куплю еще один.
@berserker555, он любит грабли )))
Статья на тему «у меня попался брак, ремонтировать дорого, – бракоделы».
Нафига покупать дорогой аппарат, если постгарантийное обслуживание неподъёмно?
Вот случилось бы это на 3й год у рст аппарата, так же говорили?
@iWolf, ремонтировать подъемно. Условия ремонта неприятные, ведь может накрыться так же, без видимых причин. А гарантия всего лишь 90 дней.
@MacBook 16, так у кого может накрыться когда угодно. И что, не покупать ничего?
Куплю твой ноут.
@enso, и сколько он может стоить?
@MacBook 16, надо состояние общее смотреть. Напиши в телегу @ensodesign
На авито есть объявление обмена неисправной материнской платы на исправную с доплатой. Чекни.
@Kirill_Volgin, обращались к ним? Как они этого добиваются, непонятно.
Если написанное правда, то интересный вариант.
@MacBook 16, нет обращался. Так что действуешь на свой страх и риск
@MacBook 16, как они этого добиваются? Видимо нашли лазейку с авторизированными сервисами Apple. Они отправляют неисправные платы, а получают новые – с них 0 расходов, но получают маржу с тех у кого нет гарантийного обслуживания. Вот такой схематоз…
какая же бредятина. Че за нытье? ломается все и всегда, вот если бы у тебя ТС поломалось 10 макбуков 16 подряд, я бы еще прислушался, а так это просто бред.
Присылайте на ремонт :)
А то эппловская авторизация кроме как “меняйте плату” и “данные не восстановить” больше ничего говорить не умеет.
Да, данные спасти реально.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Сколько iPhone можно привязать к одному Apple ID
Как на Mac включить отображение строки меню в полноэкранном режиме
Как в iOS 12 включить ограничение на встроенные покупки?
Как загрузить музыку на iPhone с Mac?
Почему изображение на экране iPhone стало черно-белым
Почему после обновления macOS и iOS не работает Handoff
Стоит ли обновлять iPhone 5s с iOS 9 до iOS 12
iPhone не включается, что делать?