Добрый день!
Хочу поделиться с Вами, как оператор Tele2 дорожит своими потенциальными абонентами.
Благодаря вашей статье в конце апреля узнал про выдачу eSIM оператором Tele2. Позвонил, мне подтвердили, что выдача происходит.
В тот же день (30 апреля) я запускаю перенос номера из Билайна в Tele2, указывая, что делают так только ради eSIM.
До 14 мая заявление обрабатывали, ссылались на загруженность и праздники. Затем позвонили из Tele2 и пригласили после 28 мая в офис для получения eSIM. Сам номер будет перенесен за неделю до этого, 23 мая.
Я согласился и ждал. Но 20 мая мне приходит SMS: типа «извините, но eSIM вы не получите». Звоню в поддержку и так далее. Все в одни голос говорят, что eSIM нет и не будет.
Вчера решил, что тогда вообще останусь на Билайн и переносить номер не буду. Звоню в Tele2, а в ответ отказ: всё, перенос уже запущен. Якобы если я хотел остаться в Билайн, я должен был сообщить об этом за 48 часов до даты переноса (23 мая).
Получается, что Tele2 четко ждал момента начала переноса номера, чтобы сказать мне, что eSIM нет. Чтобы не отказался, наверное.
Теперь вернуться в Билайн я смогу только через 61 день.
Итог? Отношение компании Tele2 к своим потенциальным абонентам – 1 балл из пяти.
36 комментариев