Статью о мошенничестве на Авито прокомментировали официальные представители компании.
Текст опубликован от лица представителей компании без изменений.
Авито – самый популярный сайт объявлений в России. Сейчас на сайте более 49 миллионов объявлений, ежемесячная аудитория сайта – более 35 миллионов человек, и нельзя забывать, что популярность площадки привлекает в том числе недобросовестных пользователей.
Мы стараемся максимально обезопасить добросовестных пользователей от мошенников. Авито предлагает пользователям инструменты, позволяющие обезопасить себя при совершении сделок. С весны 2018 года мы предлагаем пользователям возможность безопасно совершать сделки. Деньги покупателя замораживаются на специальном эскроу-счете, пока тот не подтвердит получение товара и его соответствие описанию.
За 9 месяцев 2018 года с помощью Доставки было отправлено почти полмиллиона товаров.
Для пользователей, которые планируют покупку авто, есть сервис «Автотека», который позволяет проверить историю интересующего автомобиля и помогает снизить риск покупки авто «с темным прошлым». Сейчас в базе данных «Автотеки» более 40 миллионов авто.
Осмотр автомобиля лучше осуществлять в безопасном месте, а если вы не разбираетесь в автомобилях, стоит привлечь опытного товарища. В помощь покупателям авто в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре есть сервис «Точка сделки» – независимый эксперт все сделает за вас: договорится с продавцом об осмотре, задаст необходимые вопросы по телефону, проверит авто лично, сделает фото и пришлет по почте отчет с результатами диагностики.
Одна из важных задач – предупредить пользователей, для этого мы информируем пользователей об основных мерах безопасности на сайте и в СМИ. Так, при нажатии на кнопку «Показать телефон» в объявлении мы напоминаем, что не нужно соглашаться на предоплату, если пользователь не уверен в надёжности продавца. В личном кабинете пользователя висит баннер, напоминающий, что не нужно никому сообщать код из смс и cvc-код на обороте карты.
Мы всегда следим за размещаемым пользователями контентом. Служба модерации проверяет весь контент еще до публикации и блокирует объявления, которые не соответствуют правилам сайта и законодательству РФ. Однако если опубликованное предложение все же вызывает подозрения у потенциального покупателя, можно нажать кнопку «Пожаловаться», и модерация отдельно проверит это объявление.
В целом, для того чтобы совершать покупки на сайтах объявлений безопасно, нужно соблюдать три основных правила.
Во-первых, нельзя никому сообщать персональные данные, такие как пин-код, трехзначный номер на обратной стороне банковской карты или пароль от интернет-банка. Помните, что для совершения сделки достаточно номера карты.
Во-вторых, не вносите предоплату за товар. При необходимости лучше воспользоваться сервисом доставки, обеспечивающим безопасность сделки.
В-третьих, встречайтесь с продавцом в людных публичных местах. Еще один совет: стоит внимательно отнестись к объявлениям с заниженными ценами. Сомнительно, что продавец готов очень дешево отдать хороший товар, поэтому стоит ориентироваться на средние цены на сайте.
С подробными правилами совершения безопасных покупок и полным списком схем, используемых недобросовестными пользователями, можно ознакомиться на Авито в разделе «Безопасность».
50 комментариев