Обзор Олега, голосового ассистента Тинькофф

Никита Горяинов avatar | 22 22 650
FavoriteLoading В закладки
Обзор Олега, голосового ассистента Тинькофф

В мире голосовых помощников и вообще виртуальных ассистентов ещё никогда не было так шумно. Не проходит и месяца, как кто-нибудь встраивает свою Siri в приложения, сервисы и, конечно, музыкальные колонки.

Я вот в последнее время разговариваю с Олегом.

Олег – это ассистент в приложении Тинькофф. Пока Siri либо отказывается выполнять команды, либо спрашивает 10 разрешений на каждое действие, Олег просто делает то, что я прошу – и всё.

На что способен первый голосовой ассистент, появившийся в приложении российского банка? Как разрешить ему отвечать не только текстом, но и голосом? Об этом и моих впечатлениях расскажу далее.

Что умеет Олег в приложении Тинькофф Банка

Далее – список навыков Олега. На многих стоят ссылки. Если читаете со смартфона, сможете их запустить.

Из практичных задач, Олег:

контролирует ваши расходы

Вы можете установить лимит на любую категорию трат на день, на неделю и на месяц. Если укладываетесь в лимит, Олег пришлёт поздравительное уведомление. Если нет — предупредит, когда превышаете. А если потратите меньше лимита, вам будет предложено перевести непотраченное в инвесткопилку и таким образом зарабатывать на остатках.

пополняет мобильный

Ваш или чей-то другой — просто назовите в чате сумму и адресата.

напоминает о платежах

Олег знает, когда вы совершаете регулярные переводы и платежи, и напоминает о них. В нужный день он отправит уведомление, подставит в поле перевода сумму платежа и получателя. Остаётся только подтвердить.

переводит деньги

Для перевода достаточно назвать имя человека из адресной книги и сумму. Деньги поступят на любую карту – а какую именно, можно будет выбрать в ответ на уточняющие вопросы Олега.

заказывает страховку

Страховка ожидаемо оформляется через одноимённый сервис Тинькофф. В ходе разговора Олег уточняет, какой тип страховки вам нужен. Документы отправляются на привязанную почту, а ссылка на них приходит ещё и SMS-сообщением на ваш номер.

показывает задолженности и расходы

Вопросы о расходах за любой период можно задать Олегу – и получить развёрнутую «карточку» со всеми операциями, уже поделёнными на категории или сгруппированными по конкретным местам. Задолженность по кредитке тоже можно моментально погасить.

показывает доходы и знает, сколько у вас всего денег на счетах

Причём понимает, где зарплата, где кэшбэки, где ваши накопительные счета, а где — средства на кредитке, которые нужно будет вернуть банку.

делает выписки, справки и документы

Документы Олег отправляет на привязанную почту.

может подсказать курс 30 основных валют на бирже

На любую можно подписаться, и тогда Олег будет рассказывать об изменениях курса, когда захотите.

бронирует столики в ресторанах и покупает билеты в кино с повышенным кэшбеком

Одна проблема: из-за пандемии эти навыки сейчас не работают. Но однажды всё вернётся в норму.

Помимо выполнения задач, Олег имеет несколько развлекательных и познавательных функций. Например, можно сказать:

▸ Олег, задай вопрос дня (меняется ежедневно)
▸ Дай совет дня
▸ Олег, пошути

…и так далее.

А ещё с Олегом можно просто общаться на свободную тему. Ассистент Тинькофф молодой по сравнению с многими другими и изобилует необычными, открытыми ответами, периодически подозрительно уж похожими на реакцию обычного человека. Что само по себе свежо, а то все ассистенты какие-то сейчас одинаковые, чересчур пресные и выдрессированные под одну гребёнку.

Как включить Олега?

Для нормальной работы Олега необходимо дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения внутри Настроек iOS.

Чтобы поговорить с Олегом, нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Можно голосом, а можно текстом: справа во всплывающем окне есть иконка клавиатуры.

Как «включить» голосовой ответ для Олега

Я об этом долго не знал. Олег может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого надо выключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и задавать вопросы ассистенту именно голосом.

Голос у Олега, кстати, необычный – не похож на распространённые ассистенты спокойным тембром и уверенностью в тоне. Даже общаться хочется, лишь бы отвечал голосом.

Единственное, надо голосовому движку получше работать с озвучиванием пауз перед знаками препинания. А то иногда ка-ак зажует их – и резко из убедительного «мужика» превращается в робота.

Лично меня как редактора отдельно радует, что любые голосовые запросы, заданные Олегу, автоматически распознаются уже со знаками препинания, включая запятые. До сих пор так не делает ни та же Siri, ни Google Ассистент, ни Алиса от Яндекса.

Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами

Сложно сравнивать относительно молодого ассистента с гигантами вроде Siri от Apple или Google Ассистента. Да и не очень логично.

Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнить те задачи, с которыми без проблем справляется Олег. Знает всё про ваши деньги, заказывает билеты, бронирует столик, формирует справки, переводит деньги и тому подобное ни один из ассистентов не делает так же быстро… или не выполняет у нас вообще.

У Олега есть минус

Как масштабно бы ни развивался Олег и его возможности, я вижу у него один недостаток.

Запросы к Олегу обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным разделом от общения с поддержкой – но по факту ассистент остаётся только внутри него. Уже даже в iOS Siri перестала отбирать весь экран, Олегу тут тоже стоит поучиться.

Проблема не в этом. Просто Олег слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Периодически он сбрасывает специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.

Общение с ассистентом в любой момент может стать трёхсторонним, а содержимое последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.

Понимаю, что осторожность важна для ассистента узкой направленности и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было выключить перевод запросов в поддержку.

Что дальше?

Олега надо однозначно развивать. Настолько своенравного российского ассистента я ещё не видел, и лично мне это даже нравится.

Поболтать с ним можно, но ещё лучше – давать ему выполнять различные дела, которые в противном случае пришлось бы делать руками и через целую цепочку тапов да скроллов. Когда он понимает вас как надо, то работает идеально. Другого быть не должно, когда на кону ваши деньги.

А главное, что теперь ему дали определённое место проживания, отдельное окно. Так стало намного удобнее им пользоваться.

Поговорить с Олегом можно в приложении Тинькофф.

P.S. А ещё вы можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайлу. Он там работает в качестве умного автоответчика:


Взял отсюда

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (20 голосов, общий рейтинг: 4.30 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Вот все его возможности и особенности.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 22

  1. Navikhota avatar
    Navikhota9 декабря 2020
    4

    Тинькофф самый отстойный банк, бегите от него, у кого есть.
    Сам был там, больше не хочу.

    TotSamyi avatar
    TotSamyi9 декабря 2020
    3

    @Navikhota, а в чем отстойность?

    iAur avatar
    iAur9 декабря 2020
    0

    @TotSamyi,
    – у знакомых перевод на счет застрял на стороне банка и поддержка ничего не может сделать уже неделю
    – куча сложно устроенных коммисий и условий. на фоне альфа-банка просто ад.
    – лимиты все мизерные. если все ваши операции до 100тыс в мес, то, наверное, сойдет, но потом…
    – смены тарифов и покупка пакетов делал какой-то @#[email protected]# и они идут с pro-rations :D пример, покупаете вы, например, доп пакет на перевод денег между личными счетами в ИП… и выясняется, что так как вы купили его в середине месяца по сути дает вам лишь 50% желаемого… ИДИОТИЗМ!
    – и т.д.

    по факту только одна услуга у них была лучше чем у других, в том числе у альфы – открытие ИП.

    TotSamyi avatar
    TotSamyi9 декабря 2020
    2

    @iAur, ну у меня пока ток положительные отношения с тинькой и их поддержкой. Деньги отзывали с такси несколько раз, первое, что приходит на ум.
    В плане все операции до 100к? На покупки лимитов нет, наличку крупную я снимал 1 раз, но ко мне инкассаторы приехали и в руки все передали под роспись, без комиссий. Ну и в их банкоматах лимитов вроде как нет, я хз. Просто для меня редкая ситуация с переводом денег кому-то на карту.
    А так вроде в среднем 250к крутится на карте в месяц, комиссий никаких не прилетало.

    Пока у меня личное общение было только со Сбером, Тинькой и ВТБ. Первым приходится пользоваться из-за ипотеки, второй основной, а третий я пытаюсь забыть как страшный сон после гемора с ипотекой. Думал уйду от Сбера навсегда, но ВТБ своими костылями меня забил.

    Альфу ток через знакомых знаю, поэтому не могу дать оценку)

    walkman00 avatar
    walkman009 декабря 2020
    0

    @iAur, у Альфы полно комиссий, о которых узнаешь постфактум, потому что из описания ни черта непонятно. В этой части банки стали одинаковыми, как почерк врача.
    Зато у Тинькова оплата коммуналки без комиссии, у Альфы комиссия, например за вывоз мусора – свыше 10%.

    Nikita avatar
    Nikita10 декабря 2020
    1

    @walkman00, сам пользуюсь альфа и ни каких проблем не вижу. Коммуналка оплачивается без комиссии, лимит по платежам и переводам у меня стоит приличный.Пользуюсь уже несколько лет и бед не вижу.
    Хотя человеку достаточно попасть в один неприятный случай, что бы уже “поставить крест” на каком то бренде, месте, или как в нашем случае Банке.
    Так сказать каждому своё.

    c4rn4g3 avatar
    c4rn4g310 декабря 2020
    0

    @iAur, альфа давно слилась. раньше им было хотя бы не насрать на клиентов с премиальными пакетами, а сейчас и на тех и на обычных пофиг. 10 лет на Альфе, то что сейчас – сплошное деньгинагребалово. Во всем. Скрытые условия, доп комиссии итп. Чего только их обычная Альфа Тревел стоит. Куча ограничений о которых не говорят. Перешел с премиум версии и ужаснулся. А поддержка вообще нечто теперь в чате

    tinkoff.ru avatar
    tinkoff.ru10 декабря 2020
    0

    @iAur, если какие-то ситуации остались нерешенными, отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на нашу почту [email protected]. Все проверим.

    Navikhota avatar
    Navikhota15 декабря 2020
    0

    @TotSamyi, в том, что банку срать на клиентов. Они улыбчивые только когда это им принесет деньги. А если что-то просто нужно сделать для клиента, то им поборобану.

    Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers9 декабря 2020
    5

    @Navikhota, В сравнении со Сбербом не так уж и плохо. Зелёный, побил все возможные рекорды и пробил дно по самые помидоры. Приложения для iPad больше не обновляется и не будет обновляться, ответ на звонок в техподдержку ждёшь фиг знает сколько минут, вне зависимости от того, премиальный ты клиент или обычный. Полное отрицание персоналом их косяков (ведь они видимо святые, такая позиция и политика руководства недобанка). Переодически попадаются абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии даже платёжку через кассу провести нормально. Ещё 10-15 лет назад, банк был норм, сейчас же испортился окончательно. Безусловно, идеальных банков не бывает, но незадолго до покупки Сбербанка государством, всё стало очень стыдно и плохо и ситуация продолжает ухудшаться. Взять ту же Альфу или ВТБ с Открытием, конечно, назвать их идеальными наверное тоже нельзя, но качество оказываемых услуг, адекватность и исполнительность сотрудников, отсутсвие понтов, делают их на несколько голов выше Сбербанка.

    aydaya avatar
    aydaya9 декабря 2020
    0

    @Navikhota, серьёзные аргументы!

    Vladimir Eliseev avatar
    Vladimir Eliseev10 декабря 2020
    0

    @Navikhota, а куда бежать? на сбербанк?

    tinkoff.ru avatar
    tinkoff.ru10 декабря 2020
    0

    @Navikhota, почему сложилось такое впечатление?

  2. dimsonclear avatar
    dimsonclear9 декабря 2020
    0

    “эй Олег” :-)

  3. Sqrl avatar
    Sqrl9 декабря 2020
    0

    после фразы “Олег, пошути” – шуток стало достаточно

  4. slash avatar
    slash9 декабря 2020
    0

    Тинькофф уже из каждого утюга лезет. Хороший бюджет на рекламу у банка.

  5. maxim9009 декабря 2020
    2

    Лизнул так лизнул Олегу

  6. hofc avatar
    hofc9 декабря 2020
    3

    Олег который контролирует мои росходы, это конечно сильно :)
    Если бы стоял такой у жены, это был бы трэшняк:
    – жена купи отбивную
    – не могу, Олег не разрешает О_о
    Ну или наоборот жена мне:
    – купи молока
    – не могу, Олег не разрешил о_О
    (Еще более странно)))

  7. Aparin9 декабря 2020
    0

    лучше любого одного это три банка ;)

  8. walkman00 avatar
    walkman009 декабря 2020
    0

    В любой непонятной ситуации говори Олегу “Нет” :)

  9. gf3yksj8ct avatar
    gf3yksj8ct9 декабря 2020
    1

    А вот умный автоответчик, ведущий светские беседы с сотрудницами колл-центров приятно порадовал.
    Хочу такой-же

  10. c4rn4g3 avatar
    c4rn4g310 декабря 2020
    0

    а потом Олег будет ненавязчиво предлагать кредиты и любой невнятный ответ принимать как согласие, ибо голос же биометрия?

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь