Когда я об этом в первый раз услышал – не поверил. Ну не может быть такого, даже у Apple.
Недавно писал свои впечатления от пластикового MagSafe Case. Да, это не самый популярный чехол для айфона, причём незаслуженно. Невероятно им доволен, буквально вчера надел другой и заскучал к вечеру. Но суть не в этом.
После того поста мне написали на почту несколько человек. Оказывается, у оригинальных чехлов Apple, купленных официально в России, нашли необычный плюс. Знают о нём немногие даже из опытных «фанатов», так что решил и тут поделиться. Вдруг вы тоже не в курсе.
У чехлов Apple есть гарантия, и в России это 2 года
Да, на оригинальные чехлы Apple распространяется гарантия Apple. Если с ними что-то случается, вы можете сдать чехол в авторизованный сервисный центр, и тот с вероятностью в 90% поменяют на совершенно новый, в том числе на месте.
Для примера можно взять тот же самый MagSafe Case из пластика. У некоторых он со временем покрывается трещинами, в том числе после падений. Редко, но иногда они желтеют, хотя я ни разу такого не встречал на своих собственных, в том числе годичной давности. Это естественный процесс. Представьте, что вы спустя полгода пришли возвращать ботинки, которые потёрлись. Конечно же, вам откажут.
Но у Apple, похоже, подход другой. Они меняют свои чехлы по гарантии. И народ этим пользуется.
Некоторые регулярно сдают силиконовые кейсы для iPhone, как у тех начинают откалываться фрагменты (в основном, после воздействия влаги или пота). Другие – пластиковые, завидев первые трещинки. Возвращают и Smart Folio, Smart Cover, как те рассыпаются по краям в связи с естественными причинами.
Многие жалуются (некоторые даже негодуют), что чехлы для iPhone и iPad от Apple стоят «слишком дорого»: например, силиконовые модели на iPhone 13 сейчас обойдутся в 4990 рублей, пластиковые тоже. Мол, выгоднее купить аналоги в каком-нибудь китайском маркетплейсе, и не жалко будет ими пользоваться. А тут такой сюрприз: чехлы-то с гарантией, и два года их можно менять на новые. Скупой платит дважды и всё такое.
Надеюсь, Apple «лавочку» не прикроет. Ну и заодно ещё сильнее свой MagSafe Case полюбил, хотя куда уже. Если что, могу на новый поменять в любой момент, а это прекрасно.
(49 голосов, общий рейтинг: 4.65 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
91 комментариев
Форум →Читайте ЗОЗПП.
Много лет уже этим пользуюсь и их говно чехлы для айпада от Фолио меняю на раз.
Оригинальными чехлами для айфона не пользуюсь от слова совсем.
@Dyrimar, жаль, что узнал об этом лишь сейчас.
Купил фолио, спустя недею все края волнистыми стали.
На кожаные распространяется?
Да.
@Никита Горяинов, это в смысле чек надо хранить? Ну, чтобы доказать, что ты его в ре-сторе например приобрел, а не в Европе где-то или не в США?
@murref, да, чек нужен.
Для 13 pro max нет родных чехлов с «открытой» нижней гранью ( кроме прозрачного ), но прозрачный – скользкий…
Открытая нижняя грань удобна для свайпа между приложениями
Прошлось брать чехол стороннего производителя
@Дайте две!, родной еще и не держится на углах – обязательно какой-нибудь угол легко выскакивает.
Вырез снизу есть на чехлах Bullstrap
@Дайте две!, да, на али все таки побольше выбор чехлов, чем в офф магазине и да, закрытая нижняя грань – всегда по чехлу пальцем проводишь, это бесит ;-)
К примеру чехол с задней крышкой из натуральной пробки, блин! Или с интересным дизайном – можно 2-3шт купить и вообще не париться ;-)
@Дайте две!,
1. С открытой гранью – пластик и кожа. С закрытой – только силикон.
2. Чехол предназначен, в первую очередь, для защиты корпуса, а рамка очень хрупкая, особенно на последних моделях.
А можно не пользоваться чехлами
А взять apple care +
И за 2 года два раза .. доплатив всего 100$ поменять телефон на новый
@trikvel, специально разбив стекло? Но это ведь мошенничество
@Текст Текстов, вот по этому и прикрывают лавочки такие(
@trikvel, я вот чехол беру не потому, что жмот, а просто приятнее телефон в чехле силиконовом держать в руки, плюс экран царапается и меня это бесит жутко, поэтому клею не стекло, а гидрогель пленку – она такая приятная, мягонькая ;-)
Ну и телефон без чехла скользит по всем поверхностям и вот на стол его класть жалко, там песчинки всякие, ему жестко :-)
Давайте рассуждать логически: сколько раз за 2 года произойдёт ситуация, когда нужно будет произвести замену? И платить 4990 ради этого за силиконовый чехол? Купил что-то похожее на оригинал за 300 рублей в сентябре. Выглядит до сих пор хорошо. Надоест – выкину. Но за 5 тысяч покупать чехол – задача сомнительной пользы.
@Siberian84, в случае с Питака так не считаю, т.к они реально стоят своих денег
@z0ne, только косяк с магсейф в их чехлах к 12 промакс удручает.
@Siberian84
Странная логика, если честно. Купить телефон за 120 000 и пожалеть 4990 на оригинальный аксессуар?…
@Marussya, странная логика, если честно. Ведь можно тогда какой-нибудь цыганский со стразами всего за 50 тысяч купить. Телефон же того стоит.
@Siberian84, есть ещё другая сторона, отдал 5к пользуешься год, меняешь на новую, новую продаёшь на авито 3к и покупатель доволен и деньги не на ветер😉
@leviko56, это уже мошенничество какое-то получается.
Это через сервис делается?
Обзвонил официальные сервисы. Они удивлены, говорят обращайтесь, но с чеком. Чек… Прошло 1.5 года))
@–,
«В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»
@–, вот и я сомневаюсь сильно, что не пошлют в сервисе таких умников без чека))
@–, обязаны вписать в серийный номер чехла серийный номер телефона, а дату приобретения чехла впишут как дату активации телефона
Даже не задумывался о таком.
Знал бы раньше, кожаный чехол от 11 про макс поменял бы на новый и продал.
Не кожа, а какая-то дрянь разлагающаяся.
Если и покупаю оригинальные чехлы, то только кожаные. С удовольствием поменял бы по гарантии, но другой цвет, скорее всего не дадут, да и кто хранит чеки от чехлов, да еще и два года? 🤣🤣
@Whiteman, а в чем проблема положить чек от чехла в коробку от чехла? Много места не занимает
@Deviant_Genius, ещё и коробку от чехла хранить 🙄
@StrongTequila, ну это же не телевизор на 100 дюймов. Места много не займёт.
@StrongTequila, не понимаю что за болезнь у пользователей техники эпл хранить коробки от всего и вся. И ведь за эти коробки реально доплачивают на вторичке! В чём профит не понимаю.
@Interpreter, Это то же самое, как сказать “Зачем хранить свои документы, чеки и договоры оказания услуг” и приравнять данные разумные действия к болезни. Человек, не обремененный интеллектом, не станет выкидывать коробки из под техники по вполне себе понятной причине.
@Whiteman, Лайфхак – сфоткайте чек или отсканируйте его и спокойно выкидывайте) кожаные меняют сложно, так как они облезают, а не обдираются. Взамен дают как правило другой цвет, по крайней мере у меня так пару раз было
@ДыЧ, я вот тоже кстати обратился бы с кожаным. К 13prpmax взял чехол светло-коричневый который. Он через месяц у меня в такую труху превратился… облез до неузнаваемости. А Рестор вкурсе этого всего? Брал именно там
@Andrey-lights, обращайтесь в сервис рестор-кер. С кожей скорее всего откажут. Но попытка не пытка. Айфон и чек надо иметь. Чехол регается только как акс к айфону.
@Whiteman, я храню 😅
Я так поменял сейчас пластиковый кейс для 12 промах. Проблема была в том, что угол стал мягким сам по себе.
Сначала получил отказ (много трещин)
Но потом написал в поддержку и через них все сдал. У меня не было чека. Только коробка с датой производства.
Полтора месяца назад поменял через сервис оригинальный силиконовый чехол от iPhone 12 Pro Max по гарантии – у него были отслоения кусочков силикона по углам. Поменяли без вопросов.
Купил сначала кожаный, думал быстро испортится, а он через 3 месяца в абсолютном идеале, как новый. Убрал в коробочку, купил прозрачный, вот думаю, что раньше: испортится или тоже надоест и я куплю силиконовый для полной коллекции
Я писала об этом комментарий к вашей статье:
“Если купить чехол в re-store и сохранить чек, то в течении года его можно менять на новый по годичной гарантии от Apple. Придётся, правда, дней пять походить или с аналогичным, или вовсе без оного.
Для 12 айфона меняла дважды: первый раз через полгода, когда надоели трещины в углах и у кнопки выключения, а второй раз – когда купила 13-й. Поменяла чехол на новый и продала.”
Вопрос: а куда обращаться, куда нести стертый в хлам за пару месяцев кожаный чехол в Москве для замены по гарантии? Чек, коробка есть.
В авторизированный СЦ?
@i.s.murashov, да.
Полный бред. Обращался в re:Store, они с очень недовольным еб@лом предложили написать заявление, а потом просто все спустили на нет, и никто ничего не поменял. Как можно поменять по гарантии вещь со следами естественного износа? Вам же айфон никто не поменяет если вы его уронили и рамку помяли например.
@Sir Mullich, Потому что нужно обращаться не в магазин где купили, а в АСЦ конечно же.
В 2017 году пытался так поменять оригинальный чехол в м видео от семерки спустя 3-4 дня после покупки ( отошёл угол). М видео не поменяли
@rusrus256256, согласен. Никто не меняет. Может в Apple Store и поменяли бы. Но в России их нет.
Себестоимость чехла от Эпл за 4,990 ровняется максимум 5$, поэтому они их и меняют без проблем!
Если учесть что 90% не знают о бесплатном обмене, то Эпл делает деньги из воздуха!
Тоже мне Америку открыли. Это давно было известно.
Тема интересная))) Может опишите обмен на личном опыте, тем более у вас и чехол синий покоцанный))
Легко. Айпад 11 про. Чехол фолио. Гдето около года на внутренней стороне возникли пузыри и полопались.
Принес в айпорт в Питере (там и брал).
Забрали дней на 10 и выдали такой же новый. Все.
Работал в Рестор. Именно в АСЦ. И не все так просто. Мы отправляли половину таких нае…ков куда подальше. Есть строгий документ по принятию в гарантию данных чехлов и не все прокатит. Меняют только действительный брак, а не механику и косметические дефекты. + чек. До по закону он тип не нужен. Но как ты докажешь когда его купил? Правильно? И мы не докажем. Серийный номер есть, но он ни к чему не привязывается.
@dmitrydonskih, а как же дата производства на коробке оригинального чехла?
Да и тот же чехол от 13 не может продаваться год и более, так как его ещё не существовало, как и телефона в природе, логику они отвергают? Только чек? Фото чека тоже нет?
@dmitrydonskih, А что за документ? Где можно подробней почитать условия обмена? Т.е. с какими дефектами можно идти менять. Чек есть.
@Nv9OmF, это так называемые VMI(руководства визуального осмотра), они доступны только у авторизованных сервисных инженеров. Закрытая информация. + там каждые несколько месяцев выходят обновления. Что можно принять и считать гарантией, а что категорически нет. Ибо вся ответственность за замененный чехол ложиться на инженера и его карман с полной стоимостью.
@Nv9OmF, обычно гарантийные случаи сразу видно. Они обычно все до месяца. Т.е. видно что чехол новый, но где-то облез или цвет поменял. Наглецов, которые ноют с гарантией и приходят уже под конец года видно сразу.
@dmitrydonskih, а срок обмена, если чехол куплен у официалов, то два года или только год? Обращался в АСЦ, сказали срок год именно на чехлы.
@Maksim Gutiev, здесь очень странно. Год точно, и вопросов никаких. Со вторым сложнее. Так как Элл дает гарантию один год на аксессуары. Но по нашему законодательству два года гарантии на все. У Элл есть типовая претензия в каждом АСЦ. Но вот чтобы кто-то писал претензию на чехол, который ты якобы уже носил 1,5 года, не припомню. Я работал не в столице, у нас не было таких смельчаков. В Москве может быть.
@Maksim Gutiev, год вроде бы на всё . Но вместе с тем сам же эппл у себя на сайте пишет, что и ещё +1год в соответствии с законом о защите прав потребителей… получается 2года.
@dmitrydonskih, ну вот, допустим, у меня 12 про макс с оригинальным кожаным чехлом, купленным в Ресторе и за три месяца нормальной эксплуатации превратившимся в потёртое УГ. Я прям разочаровался в яблочных чехлах после этого.
Даже при отсутствии у меня чека чехлу никак не может быть больше полутора лет, потому что 12-й айфон вышел полтора года назад. А гарантия в РФ два года, да.
@frantsouzov, у рестора чек по запросу можно восстановить. Сложно, долго, возможно не получится, но шанс есть. Тут только пробовать идти и сдавать. Денег за это с вас не возьмут, в том числе за отказ в обслуживании. Если чек не найдете, то стоит уповать на адекватных приемщиков. Но помните, даже если примут. И вам возможно откажут, то не выставляйте пи…ами сервис. Они действуют строго по инструкции, и если они не прикрепят чек к заявке по гарантии, то Элл имеет полное право вам отказать и ничего им за это не будет, так как нет подтверждения факта покупки. А вы будете грешить на сервис. Советую сначала обратиться в Рестор, именно то место где покупали, иметь максимальное подробности покупки и пусть ищут. Не зря же придуманы фискальные накопители.
@frantsouzov, не верю. Я пользуюсь оригиналом на 12 Pro Max. Ни один из трёх чехлов и четырёх чехлов-бумажников не превратился в уг. Напротив, я очень доволен красотой, качеством и состоянием изделий!
Обращался в СПб в сервисный центр Iport с силиконовым чехлом midnight blue на 13 pro max из-за появления дырки в силиконе сбоку – после экспертизы не поменяли.
@amigoSOS, экспертиза дырки 😹🤦♂️
@Максим, ахах)))
Купила оригинальный чехол для iPad mini 6, в октябре, уже потерлась и потемнела внутренняя “бархатистая” сторона на крышке, в месте сгибов. Покупала в реСторе. Где я могу обменять чехол?
@Natalya Gerasimova, нигде. Это грязь. Это естественный износ. А вы хотели пользоваться грязными руками на грязных поверхностях и у вас чудесным образом будет всё, как новое? 🤷🏼♂️🤦🏼♂️
@Vladimir Cherepanov, грязными руками, с чипсиками в руках, смотрит видео, держась за чехол, мой муж. Как знала, что 1 планшет на 2 – плохая идея) Я мизофоб, у меня все проспиртовано и стерильно)
у Spigen пожизненная гарантия, цены ниже, качество не хуже
за год оригинальный кожаный чехол не закосячился вообще, выглядит прекрасно до сих пор. у жены силиконовый чехол, тоже норм выглядит спустя год. не знаю что вы делаете с телефонами или где чехлы покупаете. брал в Мвидео.
Не подтверждённый ни чем бред полнейший
Латвия, Рига, на днях попробую сдать 1.5 летний кожанный чехол (к износу претензий нет, коричневому износ подходит, но углы кожи отошли, отпишусь как прошла «операция»
@Kislij, update
Сказали 3 месяца гарантия на чехлы;))
Может ли автор написать, пожалуйста, список конкретных АСЦ в Москве, в которых у него получилось сдать и получить новый чехол? Мы пробовали сделать это в NB на Тургеневской, отказали.
вчера после прочтения статьи решил попробовать по приколу.
связался с поддержкой apple, сказал что затерся чехол, хотел бы обменять(покупал в конце сентября 21, кожаный). в итоге оформили возврат, должен приехать курьер через пару дней, забрать, а дальше через пару дней привезти новый чехол с новой годовой гарантией… приколько. а на айпад чехлу уже больше года, сказали обратитесь в АСЦ.
@sergiodrachini, а покупался чехол тоже на apple.ru, напрямую? у меня от 12 про кожаный пацифик истрепался, хочу попытаться, брал в ресторе, чек, коробка есть даже. Вот думаю, в restore care тащить или звонить в поддержку сразу
@Павел Глушенков, да, через приложение apple store. если меньше года использовали, тогда apple сами курьером заберут и потом проверят на складе, а далее привезут новый, сказали что ну дней 5 макс на все или быстрее. при обращении проверяют наличии такого же чехла на замену на своем стоке. поскольку мой цвет был в наличии, то подтвердили замену. сегодня уже звонил dhl предупреждал о приезде курьера. насколько я понял чехол можно отдать даже без упаковки – в пакете например, только попросили указать где-то номер возврата. насчет асц – так как они не продавцы, тут уже не знаю как они принимают это, подозреваю, что затребуют чек как минимум…
А как его сдать? Там (на чехле) же нет серийника) Или чек хранить надо?
@FelizNavidad, На оригинальных как раз есть серийник
Написал в MClabs, по поводу отслоения силикона на чехле, которому 2 месяца.
По итогу такой ответ:«В случае, если у Вас есть косметические проблемы с аксессуарами, требуется обратиться по месту покупки и сдать устройстов на проверку качества согласно закону о защите прав потребителей. Наш сервисный центр принимает только устройства с функциональными проблемами»
Не знал, а то бы не выбросил свой чёрный силиконовый у которого откололся маленький кусочек вверху.
Только что через приложение Apple support связался в чате с консультантом, ответ такой: «где покупали чехол туда и идите с претензией»
На мою просьбу принять заявку с фотографиями чехла, сказали что ничем не могут помочь.
Прежде чем писать этот материал, вы хотя бы сами проверили информацию ребятушки)))
Жаль только сейчас узнал. Много лет лежит новый кожаный от 8ки, в редком цвете Dark Aubergine, с чеком. На авито не любитель продавать. Тогда сам тел вернул через 2 недели, а чехол не приняли, хоть за это время на нем ни малейшей царапки. Правда брал в Европе
@asperatus, продайте мне
@Vladimir Cherepanov, напишите на 3vggor собака gmail
Прочитав статью решил поменять CLEAR CASE от IPhone 12PRO на новый по причине наличия трещин.
Чехлу 1,5 года, он мне нравиться и если есть возможность почему бы его не обновить.
Обратился в службу поддержки, но мне отказали.
Отказали по причине истечения гарантийного срока.
Действительно на сайте apple.ru в разделе гарантии указан гарантийный срок на аксессуары – 1 год.
Так что автор статьи вводит читателей в заблуждения, утверждая, что у чехлов Apple гарантия в России это 2 года.
Менял Гарантия один год
А в Европе данная гарантия работает ведь?
“Представьте, что вы спустя полгода пришли возвращать ботинки, которые потёрлись. Конечно же, вам откажут.”
Не откажут. Обувь относится к особой категории товара, и ее можно вернуть даже после внушительной носки в течение всего сезона и с потертым видом. На обувь предоставляется гарантия в течение всего сезона, в среднем – 90 дней гарантийного обслуживания от магазина и до 2-х лет по ЗЗПП. Бренд магазина тоже играет роль.Сравнение гарантийного случая чехла с обувью не корректно.
Прочитал данную статью и решил отнести свой кейс MagSafe от 12pro.
Покупал 10 мес. Назад в эльдорадо.
Чек не сохранил. Заехал сначала в эльдорадо, восстановил копию чека и поехал в СЦ Рестор «галерея» (Спб) приняли без проблем вообще! Привязали его к активации айфона по серийному номеру для гарантии. Осмотрели на предмет трещин и сколов и забрали. Ждал примерно месяц, так как сейчас со сроками очень затяжно(
Приехал совершенно новый запечатанный пломбой в коробке чехол!
Так что рабочая тема! Причину указывал: внутренние трещины в нижней части (у них это проблема)
Да и за 10 мес. Чехол конечно же весь поцарапался! Хотел новый покупать, но решил попробовать) прокатило) рекомендую именно Рестор в этом плане, они лояльнее! Айпорт могут отказать, они это любят)
На мой взгляд не стоит покупать чехол за 5000₽. Техподдержка скорее в 90% случаев сошлётся на то, что случай не гарантийный, чем поменяет вам чехол. У меня отслоился силикон в 2 местах при том, что мой телефон ни разу не падал. Мне отказали в замене
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Что делать, если в macOS Sierra очень тормозит Microsoft Office
Какой блок питания нужен для быстрой зарядки iPad
Как работает диктовка в iOS 16. Включаем автоматический ввод и пунктуацию
iPhone блокируется при просмотре YouTube. Как исправить?
Не могу отключить щелчок камеры при съемке. Работает в любом режиме.
Как конвертировать любые типы файлов прямо на iPhone
Почему умные розетки и выключатели с HomeKit иногда недоступны в приложении Дом
Как отключить автовоспроизведение на HomePod и Apple TV