![В моём iPhone 11 внезапно появился битый пиксель [Обновлено]](https://www.iphones.ru/wp-content/uploads/2019/12/9AA2291E-EDA0-43F7-88C0-B933C643BEF2.jpeg)
Кажется, мне начинает везти на брак в iPhone. То в iPhone X внезапно перестал включаться, то похожая история случилась с прошлогодним iPhone Xs Max. И вот опять.
Нет, смарт включается и работает. Однако теперь на нем образовался битый пиксель. И ладно, если бы это был OLED-дисплей, там это дело привычное. Но в моем iPhone 11 установлен LCD-экран.
Давайте разбираться, что делать в такой ситуации.
Как я его обнаружил
Сегодня вышел первый сезон сериала Ведьмак (обзор будет позднее). И вот в ходе просмотра серии я заметил, что на экране есть неестественная точка, которая выделяется в светлых сценах.
Это и есть тот самый выгоревший пиксель. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии. Да и известные «кустарные» методы зачастую подходят только к мониторам, плюс не всегда работают.
Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель. Они выгорают быстрее, чем в IPS.
Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами.
Что такое битый пиксель и как его найти
Битые пиксели — это неработающие точки или части точки на дисплее устройства. На экране сразу же будет видна точка, которая выбивается из цветовой палитры, она имеет другой окрас. Бывает, что случается программный сбой, и пиксель просто меняет цвет, а когда отключается — он становится полностью чёрным.
Обнаружить такой дефект можно на белом или светлом фоне. Для тестирования можно использовать любые программы из App Store. Например, бесплатную Screen Test.
Приложение выводит на дисплей монотонные картинки белого, чёрного, зелёного, красного или синего цвета. Иногда могут быть задействованы другие оттенки. Зависит от ПО.
Что делать с битым пикселем
Поскольку мой iPhone 11 вышел совсем недавно, можно обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple.
Ещё два года назад мы публиковали внутренний документ для АСЦ, в котором указано, как купертиновцы определяют, подпадает ли их техника под гарантийный ремонт.
Образование в ходе первого года (для России и второго года) выгоревших пикселей не является нормой. Даже в том случае, если он единственный и еле заметен. Компания обязуется произвести ремонт, либо заменить устройство на новое.*
Как правило, меняют именно на новый iPhone, но могут дать и восстановленный, так как в гарантии четко прописано: «заменит Продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный Продукту Apple».
Другими словами, вам могут дать не совершенно новый гаджет, но он будет сопоставим с состоянием вашего девайса
Где произвести замену и как подготовиться к ней
Перед сдачей iPhone в сервис настоятельно советую создать резервную копию. Когда ваше устройство заберут, его, скорее всего, полностью сотрут. А также отключат функцию Найти iPhone.
Сделать копию можно двумя способами: через iCloud или iTunes.
iCloud
1. Открываем Настройки -> ваш Apple ID -> iCloud.
2. Переходим во вкладку Резервная копия iCloud.
3. Включаем соответствующий ползунок и ждём создания резервной копии.
iTunes
1. Открываем на macOS или Windows приложение iTunes.
2. Авторизуемся в свой Apple ID, если ещё этого не сделали.
3. В левом верхнем углу экрана появится иконка вашего гаджета, нажимаем её.
4. Нажмите Создать копию сейчас. Предварительно выберите iCloud или Этот компьютер.
После того, как вы сделали резервную копию, можно смело идти в ближайший авторизованный сервисный центр. Что и сделал.
Что в итоге
Мой iPhone 11 забрали на гарантийное обслуживание. Поскольку с недавних пор Apple официально поставляет дисплеи в Россию, произведется замена экрана.
Если обнаружили у себя нечто подобное, обращайтесь в АСЦ. Сейчас нагрузка на сервисы высокая, срок ожидания может составить более 7 дней.
UPD 25.12: неожиданно, но проблему с битым пикселем решили исправлять не банальной заменой дисплея. Apple выдала вместо моего iPhone 11 совершенно новый айфон. Это победа.
Акт о выполненных работах
Скриншот из настроек нового iPhone
битые пиксели не так выглядят.
Если бы это был не битый пиксель, сервис бы не принял айфон на гарантийный ремонт.
@Никита Горяинов, До 7и пикселей это не брак. Это для самообразования вам.
Это всё классно и может даже официально, только почему-то никто Артёму не отказал, а сам аппарат приняли в сервисе по гарантии. Битые пиксели на чём-то другом, наверное, привыкли считать, типа сяоми или хуавея.
@axinfernis, Вы не совсем правы. Битый пиксель – это гарантийный случай. То, о чем Вы говорите (до 7) это относится к субпикселям, когда в определенных заливках не горит субпиксель. Если весь пиксель горит/не горит постоянно – это гарантийный случай даже при 1 штуке.
@Tilk, По крайней магазин может отказать в замене.
@axinfernis, для телевизоров и мониторов, не для смартфонов и мелкой техники.
@axinfernis, вам для самообразования хорошо бы знать, что это касается телевизоров и жк мониторов. И не 7, а до 5
@Никита Горяинов, больше похоже не на битый пиксель, а не постороннюю частицу между стеклом и матрицей. Гарантия все равно. В любом случае, по одной единственной фотографии понять сложно.
@Никита Горяинов, В сервисе работают люди набранные с улицы.
Когда я принёс свою 6эс с пылью на подсветке, мне чел доказывал что это битые пиксили.
Там уровень компетенции работников равен нулю.