Москвичу отказали в гарантийном ремонте iPhone X после того, как в смартфон попала вода. Он обратился в Пресненский районный суд Москвы, но проиграл дело.
Истец рассказал, что его iPhone X начал самопроизвольно выключаться, выдавал ошибки при создании резервной копии, а затем перестал включаться. После этого пользователь обратился в авторизованный сервисный центр, но ему отказали в гарантийном ремонте, потому что внутри iPhone X были следы жидкости.
Телефон действительно погружался в воду, но только на одну минуту и на глубину менее одного метра. При этом истец был уверен, что с iPhone X все будет в порядке, потому что Apple активно рекламировала эту особенность.
Телефоны данной модели можно погружать на глубину до 1 м в течение максимум 30 минут. Данная информация активно использовалась в рекламных материалах телефона для привлечения покупателей, в связи с чем истец был уверен в водостойкости телефона и не нарушал правил пользования телефоном, установленных производителем.
Суд первой инстанции отказался удовлетворить иск. Затем недовольный владелец подал апелляцию, но не пришел ни на одно заседание. Представитель ООО «ЭППЛ РУС» явился в суд только один раз. В итоге апелляцию рассмотрели без участия обоих сторон.
Судебная коллегия пришла к выводу, что истец должен был доказать наличие дефекта у телефона.
Доказательствами могут служить заключение специалиста, иные специальные исследования, различные протоколы и т.д.
Но поскольку он этого не сделал, то вины в действиях ООО «ЭППЛ РУС», авторизованного сервисного центра и первой инстанции нет.
В итоге истец остался со сломанным iPhone X на 256 ГБ, без неустойки и компенсации морального вреда.
41 комментариев