iPhone Xs упал в воду и не включается. Apple, что с гарантией

Николай Грицаенко avatar | 23
FavoriteLoading В закладки
iPhone Xs упал в воду и не включается. Apple, что с гарантией

Я пользуюсь iPhone Xs Max, который вроде как защищён от влаги по стандарту IP68, но держу его подальше от воды: не плаваю с ним в бассейне, не тяну в ванну и не мою под краном.

Более чем за полгода под водой он у меня не был, поэтому жив. Моему тёзке Николаю Шестакову повезло меньше. Вот его история:


Давайте разберёмся, как быть в его случае. Что нужно знать про защиту от влаги, почему на неё лучше не надеяться, и на что Николай может рассчитывать в официальном сервисе Apple.

iPhone Xs вроде как защищён от влаги по стандарту IP68


У Apple на сайте указано, что защита есть, но есть и уточнение

iPhone Xs защищён от влаги и пыли по стандарту IP68. На странице смартфона на сайте Apple, указано, что у него:

По сноске к этому утверждению есть расшифровка:


«iPhone XS и iPhone XS Max протестированы в специально поддерживаемых лабораторных условиях по стандарту IEC 60529. Степень их защиты от брызг, воды и пыли соответствует индексу IP68 (допускается погружение на глубину до 2 метров длительностью до 30 минут). Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе. Не пытайтесь заряжать мокрый iPhone: протрите и высушите его согласно инструкциям в руководстве пользователя. Повреждение в результате контакта с жидкостью не покрывается гарантией»

Apple утверждает, что «iPhone XS и iPhone XS Max протестированы в специально поддерживаемых лабораторных условиях по стандарту IEC 60529. Степень их защиты от брызг, воды и пыли соответствует индексу IP68».

IP68 говорит о том, что устройство можно погрузить на глубину до 2 метров на время до 30 минут.

Сначала кажется, что Николаю Шестакову нечего бояться, и Apple должна принять его iPhone Xs Max по гарантии. Но компания тут же уточняет, что, «устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе»

А потом добавляет, что «повреждение в результате контакта с жидкостью не покрывается гарантией».

Получается, iPhone Xs вроде как защищён от влаги по стандарту IP68, но ответственность за это утверждение компания на себя брать не намерена.

В гарантийных условиях Apple попадание влаги прописано


Полный список того, что не покрывает гарантия Apple

У Apple есть официальный электронный документ с гарантийными условиями — он действует с 12 июля 2018 года. Детально изучал его, когда писал этот текст.

В нём есть раздел с ограничениями гарантии. Она не покрывает:


«Случайные повреждения и повреждения, вызванные нарушением правил, использованием не по назначению, контактом с жидкостью, пожаром, землетрясением и другими внешними причинами»

Получается, в воду iPhone Xs Max с хвалёной защитой по стандарту IP68 ронять нельзя даже на 1-2 секунды, о которых пишет Николай.

Вот ещё интересный пункт из этого же раздела:


«[Гарантия не покрывает] износ расходных частей, например аккумуляторов или защитных покрытий, за исключением случаев, когда повреждения вызваны дефектами материалов или изготовления»

Если считать стандарт IP68 защитным покрытием, то претензий тем более быть не может.

К любой защите от влаги нужно относиться скептически


Посмотрите на эту несчастную резинку — ну, какая защита от влаги

Важно понимать, что у Apple любая защита от влаги в большей степени реализована за счёт уплотнительных резинок, которые не дают ей попасть внутрь корпуса.

Не важно, из какого материала они сделаны, но он со временем может терять свойства. Компания сама говорит об этом:

«Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе»

Резинки постепенно изнашиваются при любом контакте с окружающей средой. Банально вспомните супер экологичные фирменные Lightning-кабели Apple, которые постепенно разлагаются прямо в руках.

Уплотнитель постепенно теряет свои свойства и перестаёт защищать внутренности iPhone от влаги.

Этот процесс ускоряется при контакте с любой косметикой или бытовой химией. Например, если Николай мажет руки кремом, а потом берёт iPhone, то влагозащите постепенно приходит конец.

✔️ Правило такое: чем больше крема на руках, тем быстрее не будет влагозащиты.

Как Apple узнает, что iPhone Xs вообще побывал в воде


Где у какого iPhone индикаторы попадания влаги

Для этого компания придумала специальный индикатор. Во всех iPhone, в которых заявлена влагозащита (это «семёрка» и выше), он находится под слотом для SIM-карты.

Когда влага попадает на него, он меняет цвет на красный. В противном случае его вообще почти не видно.

Его нужно проверять в первую очередь, если берёте iPhone с рук. На него же сразу обращают внимание в сервисном центре, когда берут устройство на ремонт.

Что срочно делать, если iPhone случайно упал в воду:

❶ Как можно быстрее выключить устройство.

❷ Ноги в руки и бежать в сервисный центр.

Большинство комплектующих внутри iPhone расположено на материнской плате, которая состоит из электропроводящих дорожек, которые запрессованы между слоями текстолита.

Она подключена к аккумулятору, поэтому находится под напряжением. Когда на неё попадает вода, оно начинает создавать коррозию и короткие замыкания компонентов.


Стрелками отмечены элементы платы с необратимой коррозией

В идеале вообще отключить аккумулятор от материнской платы, но после разборки iPhone в сервисный центр его уже не примут.

Ах да, рис не поможет. Он слишком медленно высасывает из смартфона жидкость, и надежда на него убивает время.

Обычно в сервисах сушат плату от жидкости, делают профилактику от коррозии.

Какие шансы на ремонт iPhone по гарантии в этом случае


Шансы на ремонт по гарантии действительно небольшие

Если iPhone Xs Max Николая Шестакова не включается именно из-за жидкости, которая попала внутрь, шанс отказа по гарантии около 95%.

5% я оставляю в надежде именно на этот пункт гарантийных правил, который говорит, что «[Гарантия не покрывает] износ расходных частей, например аккумуляторов или защитных покрытий, за исключением случаев, когда повреждения вызваны дефектами материалов или изготовления».

Получается, если проблема в браке материалов iPhone, то гарантийный ремонт теоретически возможен.

У iPhone Xs Max вообще корпус собран так себе. Например, у меня поскрипывает, если на него давить хоть с каким-то усилием. Не видел ни одного такого девайса, чтобы не хрустел.

Плохо, что Николай только планирует в сервис. Если бы по гарантии чинить отказались, уже бы успел решить вопрос другим образом. С происшествия прошло уже несколько дней, и реанимировать iPhone шансов минимум.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.60 из 5, оценили: 20)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Откажут ли в бесплатном обслуживании в официальном сервисе.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 23

  1. fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    3

    47,5 и поменяют Николаю на новый. Попадание влаги определят сразу по датчику.
    Шанс решить проблему по гарантии 5%, а не 95, окстись.

    emiljohn avatar
    emiljohn2 июля 2019
    0

    @fr0lex, а за iPhone X 64? через СЦ меняешь?

    fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    0

    @emiljohn, 47,5 цена замены у авторизированого дилера на Xs. Сколько стоит Х нужно у них узнавать, я к ним никакого отношения не имею) можно им позвонить

    Ярослав2 июля 2019
    1

    @fr0lex, в аквапарке решил поснимать на iPhone X, после чего стал глухо работать динамик. Пришёл в официальную гарантию и сказал что аккумулятор стал меньше работать. Через 4 дня получил Новый аппарат. Только тсссс, никому не говорите ;)

    fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    1

    @Ярослав, ну, я рад за вас, ваш датчик не был затронут и только поэтому телефон не признали утопленником. Что вы хотите доказать? Что айфоны можно и нужно опускать в воду?! Вы сами знаете что это не так? Так зачем писать мне в саркастично снисходительном тоне? Ответьте себе на вопрос, для чего тут ваш комментарий, что бы остальные мочили свои айфоны или наоборот?

  2. fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    4

    И да ребятки, никакой влагозащиты у айфонов не было и нет. Не вздумайте оставить его под дождем или не дай бог додуматься поснимать в басике)) это все коричневый маркетинг Тима.

    FiLunder_7 avatar
    FiLunder_72 июля 2019
    5

    @fr0lex, Да есть у них защита. Не пишите ерунды. Годик точно можно спокойно купать. А потом уже не стоит.

    fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    1

    @FiLunder_7, копите 47,5, скоро пригодятся

    pashabreez avatar
    pashabreez2 июля 2019
    3

    @fr0lex, В феврале активно снимал в бассейне, очень много он у меня под водой был. До сих пор все ок. Когда ждать беды то?

    ​ avatar
    2 июля 2019
    3

    @pashabreez, бесполезно с троллем общаться, у него в методичке нет ответа.

    fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    0

    @​, ты сам себе отлично отвечаешь, клоун))

    walkman00 avatar
    walkman0018 февраля в 20:35
    0

    @FiLunder_7, пару месяцев прошло

    likbezzz avatar
    likbezzz2 июля 2019
    2

    @fr0lex, хожу под дождем, снимал в басике, вот не топил только ни разу, а от брызг то нормальная защита, не наговаривайте. Вот с царапинами беда конечно без защитного стекла..

    fr0lex avatar
    fr0lex3 июля 2019
    1

    @Ara_nkr, да, серьёзно. Речь ни о том что нельзя снимать под водой, а о том как долго и насколько хватит глупости это делать, можете начать соревноваться, вам тут оппонентов хватит.

  3. Vasya5125 avatar
    Vasya51252 июля 2019
    2

    Пусть сходит новый купит. Денег раз полно покупать одноразовые вещи))
    Я свой Galaxy S10+ могу хоть на всю ночь в ведре с водой оставить и ничего ему не будет)

    HleBoPyoG avatar
    HleBoPyoG2 июля 2019
    6

    @Vasya5125, я правильно понял, что после покупки самсунга, Вы выбросили его в ведро и не пользуетесь?

    serraxer2 июля 2019
    1

    @Vasya5125, в гарантии скорее такая же фигня со сносками как и в ифонах. Так что твой дырявый ждет такая же судьба в гарантийке.

    serraxer2 июля 2019
    1

    @serraxer, да есть
    пункт 5 е)

  4. Seva2006 avatar
    Seva20062 июля 2019
    1

    Полтора года назад попал под сильный дождь с практически новым 8+ При этом он был в чехле, трое суток не включался, был близок к панике, на 4 включался с глюками, на пятые включился и пашет до сих пор без проблем

    fr0lex avatar
    fr0lex2 июля 2019
    0

    @Seva2006, скорее всего датчик покажет попадание влаги и будет отказ при любой поломке думаю(

    Seva2006 avatar
    Seva20063 июля 2019
    0

    @fr0lex, так ему в ноябре два года и куплен в Европе, я не к тому что буду что то ремонтировать по гарантии, а к тому что дайте ему просохнуть и все будет ок

  5. VarashiloV avatar
    VarashiloV3 июля 2019
    0

    айфон х купал его в басейне раз 10 и снимал видео под водой, все работает

  6. GeciLoci avatar
    GeciLoci1 сентября 2019
    0

    бред сумасшедшего ! это статья про деградацию Николая !

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь