Как работает гарантия на Apple в России в 2022 году: никаких слухов, только факты

Микк Сид avatar | 40
FavoriteLoading В закладки
Как работает гарантия на Apple в России в 2022 году: никаких слухов, только факты

После того, как Apple закрыла свой онлайн-магазин в России, появились слухи, что и сервисное обслуживание устройств поставлено «на паузу».

Многие опасаются, что сейчас ремонт яблочных девайсов будет происходить в неавторизованном подвале, с использованием неоригинальных деталей грязными руками какого-нибудь мастера-самоучки. Никакой гарантии на работы, высокая стоимость работ и прочие ужасы.

Разобрались, что происходит с сервисными центрами сейчас на примере re:Store. Этот магазин по-прежнему продаёт оригинальную технику Apple, а работы по обслуживанию и ремонту этой техники выполняются на высоком уровне и с применением оригинальных деталей.

Скажу больше, Apple продолжает контролировать все ремонтные работы, даже в условиях частичного ухода из России. Обо всём этом подробнее прочитаете ниже.

Долой слухи:

Вот как работает гарантия на Apple в России в 2022 году


АСЦ re:Store в ТРЦ Щёлковский, Москва.

Авторизованные сервисные центры работают. Это, по факту, самое главное, что нужно знать. Авторизованные сервисные центры работают в прежнем режиме, обслуживание происходит так же на высоком уровне, ремонты проводятся, в том числе платные и срочные.

Гарантия на технику Apple составляет 2 года. Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store. Главное, не терять чек о покупке.

Apple контролирует все ремонтные работы. Авторизованные сервисные центры работают при полной поддержке Apple. Это касается поставки оригинальных деталей, процедур в ходе проведения ремонта, работы с информационными системами. Кроме того, любое обращение в АСЦ фиксируется в информационной системе Apple.

Соответственно, все инструменты для диагностики и проведения ремонта используются только серцифицированные самой компанией Apple. Никаких левых, взломанных, скачанных из интернета приложений.

Программы замены устройств работают в России. В 2022 году все программы замены действуют в России без ограничений. То есть, если у вас, к примеру MacBook Pro 15″, который подходит под программу отзыва аккумуляторов, можно сдать его в авторизованный сервисный центр без всяких проблем.

Полный список актуальных и действующих программ замены устройств доступен на официальной странице Apple.

В АСЦ возможен срочный, платный и негарантийный ремонт. Также АСЦ проводят срочный, платный и негарантийный ремонт техники Apple с применением также оригинальных запчастей при необходимости.

Правда, срочный ремонт возможен лишь при наличии необходимых деталей в АСЦ, о чём нужно уточнить заранее просто позвонив в справочную службу.

Также за экспресс-обслуживание может взыматься дополнительная плата.

Что в итоге. Почему лучше обращаться в авторизованные сервисные центры re:Store


Ещё один АСЦ re:Store в флагманском магазине на Тверской, Москва.

Важно отметить, что абсолютное большинство ремонтов сейчас выполняется в стандартные сроки. Имеются задержки по некоторым видам ремонта, связанные с задержкой поставки деталей производителем. Но лучше немного подождать, чем получить отремонтированный айфон с жёлтым китайским экраном «из подвала», не правда ли?

Главные отличия авторизованного сервисного центра от других контор по ремонту техники Apple:

🔘 оригинальные детали
🔘 сертифицированные сотрудники
🔘 соблюдение всех предусмотренных производителем процедур
🔘 единая гарантия на ремонт от производителя

Адреса авторизованных сервисных центров можно узнать вот здесь. Отслеживать статус ремонта вашего устройства можно прямо онлайн, по этой ссылке.

Берегите свои девайсы, а если всё-таки что то с ними случилось – обращайтесь в фирменные сервисные центры. Так надёжнее, быстрее и удобнее, чем отдавать айфон в чужие руки и бояться за сохранность данных или качество оказываемых услуг.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (38 голосов, общий рейтинг: 4.50 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Много слухов и непроверенной информации. Проверили, рассказываем.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 40

  1. zik assak avatar
    zik assak22 августа в 14:26
    3

    > Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП

    Неправда. Сроки гарантии регулируются производителем. Читать закон научитесь

    iWolf avatar
    iWolf22 августа в 16:33
    4

    @zik assak, не нужно докапываться до слов.
    Гарантия регулируется производителем, но производитель обязан рассмотреть претензию согластно зозпп.
    Для клиента apple эти 2 года и являются гарантией.

    zik assak avatar
    zik assak22 августа в 16:38
    3

    @iWolf, покажете, что закон устанавливает минимальную длительность гарантийного срока? Подсказка: не устанавливает

    iWolf avatar
    iWolf22 августа в 17:48
    2

    @zik assak, вы опять докапываетесь к написанному в статье

    Лучше расскажите, зачем себе самолайк лепить?
    Дада, я вижу. 👀

    zik assak avatar
    zik assak22 августа в 17:52
    2

    @iWolf, очень умно наврать про докапывание до слов, а потом обвинять собеседника. Это не докапывание до слов. Это указание на ложь. Из-за нее тут полно любителей заявить про минимальный срок гарантии по зозпп (хотя он лишь говорит, что производитель вправе установить его, а продавец вправе, если производитель не установил). А про срок он ни слова не говорит.

    1 у комментария человека не означает, что это я поставил. Здесь есть и другие пользователи. Также пользователи не видят, кто кому поставил плюс. Так что не видите.

    Visio avatar
    Visio24 августа в 20:55
    0

    @zik assak, если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то срок гарантии составляет 2 года

    zik assak avatar
    zik assak27 августа в 16:29
    1

    @Visio, только у не умеющих читать закон. Такого в законе нет. Ну либо никто его привести не может. Подсказка: в 18 статье зозпп такого не сказано. Там как раз пункт противоречащий этому тезису

    HellReid avatar
    HellReid29 августа в 14:26
    0

    @zik assak, статья 19 п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Moran avatar
    Moran30 августа в 17:02
    0

    @zik assak, и вот молчит ассак, про законы он абассак.

    Cyborg avatar
    Cyborg23 августа в 2:53
    1

    @zik assak, как бы то ни было, в России на РСТ гарантия 2 года. У меня оставалась неделя до окончания годовой гарантии на ATV4k. Возникли проблемы, позвонил в ТП, мне помогли, на слова о переживании насчет того, что всего неделя осталась мне ТП ответила, что у меня 2 года гарантии на устройство.

    Bezel3 avatar
    Bezel329 августа в 14:11
    0

    @zik assak, да, все верно, регулируются производителем, но они не могут быть ниже, чем в стране, а у нас это 2 года, поэтому гарантия на ростет 2 года, серые – год.

    zik assak avatar
    zik assak29 августа в 15:18
    0

    @Bezel3, еще один. В рф закон не устанавлиает минимальный срок гарантии. Более того, в зозпп есть пункт, который противоречит утверждению «гарантийный срок не меньше двух лет по закону». И на него зачем-то постоянно ссылаются, опровергая себя же

  2. Сергей Март avatar
    Сергей Март22 августа в 14:37
    10

    Да, рестор меня уже опрокинул с гарантией, куда куда, но к ним я бы в последнюю очередь обратился

  3. iFree avatar
    iFree22 августа в 14:45
    21

    Реклама и никакой полезной инфы по факту.

  4. Pahanius avatar
    Pahanius22 августа в 15:10
    0

    Если чека нет, но есть устройство, я могу в рестор обратится?

    rufus avatar
    rufus22 августа в 15:16
    4

    @Pahanius, да. чек не нужен и не важно где было приобретено устройство. просто идете в удобный для вас Сервисный Центр и сдаете устройство на диагностику.

    у меня был такой случай с AirPods Pro, которые я покупал в другой стороне. всё продиагностировали и заменили наушники на новые.

    nnm1 avatar
    nnm122 августа в 15:33
    0

    @Pahanius, только если первый год гарантии не вышел.

    riwwer avatar
    riwwer22 августа в 16:43
    0

    @nnm1, обращался в рестор на маяковке с эйрподсами обычными, купил в середине мая 2019, сдал по гарантии в начале мая 2021, никакой чек не спросили, заменили оба наушника по гарантии, забрал через 4 дня.

  5. Astravod avatar
    Astravod22 августа в 15:17
    5

    Забыли в конце статьи привести цены рестора и для сравнения с яндекс.маркета – чтобы каждый мог для себя решить – стоит ли подобная гарантия переплаты в 50k за айфон или может ну её нафиг?

    riwwer avatar
    riwwer22 августа в 16:45
    1

    @Astravod, так это сейчас, никто не отменял гарантию на устройства купленные до февральских событий, и эппл отлично продолжает выполнять свои гарантийные обязательства.

  6. denhol avatar
    denhol22 августа в 15:37
    3

    В Ресторе айфон 13 про на 128 стоит 113 тыс, на горбушке 70. Гарантия и там и там будет скорее всего 1 год тк это не /RU устройства. Что должно сломаться в айфоне, что бы мне не починили это по гарантии на горбушке или за съэкономленные 43 тыс, что бы я побежал покупать айфон в Ресторе?

    iWolf avatar
    iWolf22 августа в 16:35
    0

    @denhol, расскажите, как отличить оригинальные части от поддельных, если получить обслуживание на горбушке?

  7. iWolf avatar
    iWolf22 августа в 16:37
    1

    А что у re:Store с обслуживанием на устройства по параллельному импорту? Что с зозпп для этих устройств?

    riwwer avatar
    riwwer22 августа в 16:47
    2

    @iWolf, вот это самый главный вопрос. Думаю я, что в ресторе, что на горбушке, будут одни и те же гарантийные условия, только разница в цене в 1,5-2 раза, не в пользу рестора.

    iWolf avatar
    iWolf22 августа в 17:50
    0

    @riwwer, вопрос не в цене и не в условиях. Вопрос в обслуживании. Не всё за-за рубежа можно чинить в РФ.

  8. Desolov avatar
    Desolov22 августа в 16:49
    5

    От прочтения легче не стало. Причем тут чек, если устройства всегда брали в ремонт по серийнику? Рестор уже продает «параллельные» айфоны (предположительно из Японии). Вопрос: возьмут ли их в ремонт просто по серийнику (раньше не брали), или для официального ритейла сейчас делают исключение?
    Впрочем, переплата по сравнению с серыми такая, что можно почти два устройства купить серых за те же деньги.
    Брать сейчас у официалов вообще не вижу смысла.

  9. bysashik avatar
    bysashik22 августа в 16:59
    5

    >Главное, не терять чек о покупке.

    Чушь. Это вообще самое НЕ главное. Но какая разница, у нас же тут статья по фактам, долой слухи, только проверенные факты )

    zik assak avatar
    zik assak22 августа в 17:06
    0

    @bysashik, ну без чека потребуется другим способом доказать наличие дкп.

    riwwer avatar
    riwwer22 августа в 17:27
    1

    @zik assak, если картой платили, то легко. Если наличкой уже сложнее.

    zik assak avatar
    zik assak22 августа в 17:34
    0

    @riwwer, это все будут косвенные доказательства. А если еще и потребитель и покупатель не совпадают…
    Наличие чека оберегает от огромного количества проблем.

    riwwer avatar
    riwwer22 августа в 18:03
    1

    @zik assak, всмысле банковская транзакция это косвенные доказательства? это прямое доказательство, что вы совершили покупку, и найти чек и что в чеке пробито, уже будет проблема рестора, а не ваша.

    zik assak avatar
    zik assak22 августа в 18:36
    0

    @riwwer, вот только сц это не продавец. Упс. И уверен, что у сц рестора нет доступа к заказам всех возможных продавцов.

    Так что нужно подтверждение. И «вообще самое не главное» и «не самое главное» имеют совершенно разные смыслы.

    Роман Сергеев avatar
    Роман Сергеев22 августа в 20:53
    1

    @zik assak, Сдавал в ремонт iMac – ничего не требовали в СЦ. Посмотрели серийный номер – и после этого сказали – все ОК. и через 3 дня я получил комп обратно с заменой экрана

    Dckhd avatar
    Dckhd23 августа в 9:55
    0

    @zik assak, ты представитель помоечного рестора?

  10. Andrey Mes avatar
    Andrey Mes22 августа в 18:04
    2

    24 июля 2022 сдал в Re:store сервис iMac 21 (2020 г) обнаружили дефект в дисплее и сказали дисплей под замену, ожидайте в течении недели, заказали сам дисплей, ждите. Вот до сих пор жду, сегодня сообщили что ждать еще 3 недели, задержки с комплектующими по моему вопросу. Но, когда пройдет 45 дней можно обратиться в Apple для решении моей ситуации.

  11. a_i_biryukov avatar
    a_i_biryukov22 августа в 18:25
    1

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сегодня приобрёл новый запечатанный «серый» айфон 13 256гб. Активировал его. Пишет, что гарантия полгода. Дата окончания гарантии 22 февраля 2023 года. Разве компания Apple сократила срок гарантийного обслуживания до полугода? Никто не в курсе? Спасибо.

    A T avatar
    A T22 августа в 21:04
    1

    @a_i_biryukov, напишите в эпл. Опишите ситуацию, должны продлить как в чеке будет написано, если он сохранился.

  12. РКН avatar
    РКН22 августа в 21:59
    1

    Сайт re:Store недоступен для пользователей VPN. Серьезно?

  13. Рамис Гиляев avatar
    Рамис Гиляев23 августа в 1:27
    2

    Если верить статье, то гарантия 2 года даже на параллельный импорт?
    Я Купил айфон в Рестор неделю назад, айфон из США чему свидетельствует номер модели …LL/A
    До параллельного импорта на модели …RU/A (РСТ) точно распространилась гарантия 2 года, я сам обращался через 1,5 гола после покупки и мне без проблем ремонтировали по гарантии.

  14. cibris avatar
    cibris29 августа в 14:33
    1

    Apple care +

    Разбил забнее стекло на 13 pro max.
    Срочной замены телефона нет. Сдавать в сервис. 8 рабочих дней до решения от apple и еще сколько то ждать новый девайс. Вот вам и сервис. Звонил в эпл – ниче не могут поделать. Вот думаю подождать 14й – взять его, этот сдать по гарантии и продать потом как новый с годовой гарантией care+ (Остаток)

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь