После того, как Apple закрыла свой онлайн-магазин в России, появились слухи, что и сервисное обслуживание устройств поставлено «на паузу».
Многие опасаются, что сейчас ремонт яблочных девайсов будет происходить в неавторизованном подвале, с использованием неоригинальных деталей грязными руками какого-нибудь мастера-самоучки. Никакой гарантии на работы, высокая стоимость работ и прочие ужасы.
Разобрались, что происходит с сервисными центрами сейчас на примере re:Store. Этот магазин по-прежнему продаёт оригинальную технику Apple, а работы по обслуживанию и ремонту этой техники выполняются на высоком уровне и с применением оригинальных деталей.
Скажу больше, Apple продолжает контролировать все ремонтные работы, даже в условиях частичного ухода из России. Обо всём этом подробнее прочитаете ниже.
Долой слухи:
Вот как работает гарантия на Apple в России в 2022 году
АСЦ re:Store в ТРЦ Щёлковский, Москва.
▪ Авторизованные сервисные центры работают. Это, по факту, самое главное, что нужно знать. Авторизованные сервисные центры работают в прежнем режиме, обслуживание происходит так же на высоком уровне, ремонты проводятся, в том числе платные и срочные.
▪ Гарантия на технику Apple составляет 2 года. Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store. Главное, не терять чек о покупке.
▪ Apple контролирует все ремонтные работы. Авторизованные сервисные центры работают при полной поддержке Apple. Это касается поставки оригинальных деталей, процедур в ходе проведения ремонта, работы с информационными системами. Кроме того, любое обращение в АСЦ фиксируется в информационной системе Apple.
Соответственно, все инструменты для диагностики и проведения ремонта используются только серцифицированные самой компанией Apple. Никаких левых, взломанных, скачанных из интернета приложений.
▪ Программы замены устройств работают в России. В 2022 году все программы замены действуют в России без ограничений. То есть, если у вас, к примеру MacBook Pro 15″, который подходит под программу отзыва аккумуляторов, можно сдать его в авторизованный сервисный центр без всяких проблем.
Полный список актуальных и действующих программ замены устройств доступен на официальной странице Apple.
▪ В АСЦ возможен срочный, платный и негарантийный ремонт. Также АСЦ проводят срочный, платный и негарантийный ремонт техники Apple с применением также оригинальных запчастей при необходимости.
Правда, срочный ремонт возможен лишь при наличии необходимых деталей в АСЦ, о чём нужно уточнить заранее просто позвонив в справочную службу.
Также за экспресс-обслуживание может взыматься дополнительная плата.
Что в итоге. Почему лучше обращаться в авторизованные сервисные центры re:Store
Ещё один АСЦ re:Store в флагманском магазине на Тверской, Москва.
Важно отметить, что абсолютное большинство ремонтов сейчас выполняется в стандартные сроки. Имеются задержки по некоторым видам ремонта, связанные с задержкой поставки деталей производителем. Но лучше немного подождать, чем получить отремонтированный айфон с жёлтым китайским экраном «из подвала», не правда ли?
Главные отличия авторизованного сервисного центра от других контор по ремонту техники Apple:
🔘 оригинальные детали
🔘 сертифицированные сотрудники
🔘 соблюдение всех предусмотренных производителем процедур
🔘 единая гарантия на ремонт от производителя
Адреса авторизованных сервисных центров можно узнать вот здесь. Отслеживать статус ремонта вашего устройства можно прямо онлайн, по этой ссылке.
Берегите свои девайсы, а если всё-таки что то с ними случилось – обращайтесь в фирменные сервисные центры. Так надёжнее, быстрее и удобнее, чем отдавать айфон в чужие руки и бояться за сохранность данных или качество оказываемых услуг.
> Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП
Неправда. Сроки гарантии регулируются производителем. Читать закон научитесь
@zik assak, не нужно докапываться до слов.
Гарантия регулируется производителем, но производитель обязан рассмотреть претензию согластно зозпп.
Для клиента apple эти 2 года и являются гарантией.
@iWolf, покажете, что закон устанавливает минимальную длительность гарантийного срока? Подсказка: не устанавливает
@zik assak, вы опять докапываетесь к написанному в статье
Лучше расскажите, зачем себе самолайк лепить?
Дада, я вижу. 👀
@iWolf, очень умно наврать про докапывание до слов, а потом обвинять собеседника. Это не докапывание до слов. Это указание на ложь. Из-за нее тут полно любителей заявить про минимальный срок гарантии по зозпп (хотя он лишь говорит, что производитель вправе установить его, а продавец вправе, если производитель не установил). А про срок он ни слова не говорит.
1 у комментария человека не означает, что это я поставил. Здесь есть и другие пользователи. Также пользователи не видят, кто кому поставил плюс. Так что не видите.
@zik assak, если гарантийный срок от изготовителя составляет менее 2 лет, либо не установлен вовсе, то срок гарантии составляет 2 года
@Visio, только у не умеющих читать закон. Такого в законе нет. Ну либо никто его привести не может. Подсказка: в 18 статье зозпп такого не сказано. Там как раз пункт противоречащий этому тезису
@zik assak, статья 19 п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
@zik assak, и вот молчит ассак, про законы он абассак.
@zik assak, как бы то ни было, в России на РСТ гарантия 2 года. У меня оставалась неделя до окончания годовой гарантии на ATV4k. Возникли проблемы, позвонил в ТП, мне помогли, на слова о переживании насчет того, что всего неделя осталась мне ТП ответила, что у меня 2 года гарантии на устройство.
@zik assak, да, все верно, регулируются производителем, но они не могут быть ниже, чем в стране, а у нас это 2 года, поэтому гарантия на ростет 2 года, серые – год.
@Bezel3, еще один. В рф закон не устанавлиает минимальный срок гарантии. Более того, в зозпп есть пункт, который противоречит утверждению «гарантийный срок не меньше двух лет по закону». И на него зачем-то постоянно ссылаются, опровергая себя же