Как в одном сервисе помещается ВЕСЬ бизнес? Посмотрите, что умеет Битрикс24

Никита Горяинов avatar | 23
FavoriteLoading В закладки
Как в одном сервисе помещается ВЕСЬ бизнес? Посмотрите, что умеет Битрикс24

Сегодня мы в редакции пользуемся целой пачкой разных инструментов для решения задач: общение и планирование публикаций – через Telegram, задачи разработчикам – в Trello, организация видеоконференций — Zoom. Разработка – вообще тёмный лес пятнадцати лет кода, в котором многие разработчики с порога отказываются разбираться и убегают в панике.

За многие мелкие инструменты приходится платить, и друг с другом они не дружат. А тут наоборот нужна централизация и системность, глубокая интеграция. Лучше использовать готовое решение, чем закручивать каждую гайку самостоятельно.

Знаю, что некоторые наши коллеги много лет пользуются Битрикс24 и довольны. Всё в одном месте, упорядоченно, взаимосвязано. Посмотрев на то, что им доступно, могу их понять.

В этом материале посмотрим вместе с вами, что такое Битрикс24, и поделим его на несколько главных кусочков-инструментов.

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 – это как «служба одного окна» для бизнеса. Набор инструментов для предпринимателей и компаний любого размера, который облегчает практически все возможные процессы бизнеса, планирования и коммуникаций.

Не нужно заводить кучу аккаунтов, держать несколько различных приложений и бегать по разным онлайн- и офлайн-сервисам. В Битрикс24 уже есть необходимое, и оно работает в тесной связке и интеграции.

Какие инструменты входят в Битрикс24?

Перечислю несколько основных блоков инструментов, чтобы вы понимали, что сервис может дать вашему бизнесу. Затрону только часть из них.

Последний раз я изучал Битрикс24 шесть лет назад. Ещё тогда удивился, сколько фич было доступно. А теперь та версия на фоне текущей выглядит, как коммуникатор Nokia напротив iPhone 14 Pro Max.

💪 Совместная работа

Зачем нужно: единое пространство для работы и общения всей компании

Совместная работа начинается с общения, а общение сейчас как минимум наполовину цифровое. В Битрикс24 есть свой собственный мощный мессенджер для общения сотрудников с массой дополнительных фишек, заточенных под решение задач и быструю коммуникацию.

Можно общаться в чатах с несколькими сотрудниками или целыми отделами, а ещё вести переговоры тет-а-тет или видеоконференции, по итогам которых доступно создание заметки-резюме, чтобы ничего не забылось.

Прямо в переписке можно создать задачу или продолжить обсуждение в ленте новостей. Это помогает превращать слова в конкретные действия.

Лично мне особенно приглянулся инструмент База знаний. Это как энциклопедия, инструкция по работе в вашей компании. Здесь можно создать обучающие материалы для ускорения адаптации и онбординга рекрутированных. Есть настраиваемые шаблоны. Разбираться в дизайне и вёрстке не нужно.

Встроенный в Битрикс24 календарь синхронизируется со всеми операционками и экосистемами, включая iOS и Android. Видны свободные слоты сквозь календари всех сотрудников. Сможете их забивать так, чтобы не создавать неудобств. На встречу можно пригласить тех, кто не зарегистрирован в сервисе, и тогда подробности придут им на почту.

Ещё из интересного:

Встроенное облачное хранилище (до 5 ГБ в бесплатном тарифе) хранит все файлы на серверах Битрикс24.

Можно вести общедоступную ленту-стену для сообщений, постов и обсуждений сотрудников.

Отчёты от сотрудников автоматически поступают руководителю без необходимости про них напоминать.

💪 Больше про возможности совместной работы в Битрикс24 расскажут тут.

💼 Современная CRM

Зачем нужно: ведение клиентской базы, работа со сделками, автоматизация продаж

Эффективный современный бизнес тяжело представить без CRM, то есть системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Табличка в «экселе» – это не CRM. Правильная CRM – это набор инструментов, интегрированных друг с другом. Например, каждая сделка в CRM Битрикс24 сама заносится в отдельную карточку, с входящими запросами от клиентов, стадией «готовности» каждого, ответственными за это сотрудниками и историей выполнения задач.

Вся активность сотрудников автоматически записывается в базу, и на основе собранных данных Битрикс24 позволяет следить за нагрузкой, анализировать темпы продаж, контролировать звонки.

Контакт-центр Битрикс24 автоматически распределяет заказы между менеджерами, поступившие из всех каналов, будь то форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер. CRM-маркетинг поможет подобрать потенциальную аудиторию для рекламы продукта и запустить её по любым необходимым каналам – от рассылок до SMS, включая персональные предложения.

Сквозная аналитика Битрикс24 позволит понять сводную картину по рекламе для предпринимателя.

Складской учет позволит вести учёт всех товаров и отслеживать основные операции: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Документооборот автоматический.

Можно арендовать номер или подключить свою телефонию для общения с клиентами. Либо пользоваться мессенджерами, вроде WhatsApp – под них готова интеграция.

Поддерживаются онлайн-кассы: Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки. А доставку можно отдать сервису Яндекс Go, сотрудничающего с Битрикс24.

💼 Подробнее узнать про CRM-возможности Битрикс24 – здесь.

💡 Задачи и проекты

Зачем нужно: работа над задачами и проектами с любого устройства

Планируйте с умом и ни о чём не забывайте. У каждой задачи в Битрикс24 есть карточка, где видно, кто поставил задачу, когда, какие сотрудники работали над ней, ход обсуждений. Можно «пинговать» ответственных.

Алгоримты достижения целей разные как в каждой компании, так и иногда внутри отдельно взятых команд. Такой подход тоже поддерживается в Битрикс24. Отсортируйте задачи по датам или горящим срокам или используйте продвинутые методики – Скрам со спринтами, канбан-доску, диаграмму Ганта.

Система фокусировки внимания найдёт каждому сотруднику главную задачу на текущий момент времени и оперативно поднимет вопросы, требующие реакции ответственных.

Действия команды появятся в отчёты страницы Эффективность, на основе которых рассчитывается KPI. По нему сможете сформировать премию или зарплату, в том числе автоматически.

Возможна автоматизация отправки писем, смены ответственного в случае нештатных ситуаций или статуса задачи. Есть и шаблоны для повторяющихся дел.

💡 Ещё про то, как устроен контроль задач в Битрикс24, рассказано на сайте.

🛒 Сайты и магазины

Зачем нужно: создание сайтов и интернет-магазинов без единой строчки кода

Битрикс24 позволяет создать сайт и магазин за 120 секунд, даже если вы не разбираетесь в вёрстке или веб-технологиях. Хостинг не нужен.

Конструктор позволит «по кирпичикам» собрать любую необходимую структуру сайта из готовых, красивых блоков. Фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание, опросы и многое другое создаются в пару кликов. Встроенный редактор медиа решит вопрос с доработкой изображений, включая их обрезку.

Чтобы поменять местами блоки, настроить визуальные элементы, изменить шрифты и так далее, не нужно знать коды и HTML-теги. На каждую страницу можно выставить свой шаблон: например, собирать заявки на одной, анонсировать акцию на другом, а на третьем разместить контакты и ссылки на соцсети.

Витрина товаров для магазина подгрузится из CRM и оттуда же сама обновится по статусу наличия.

Есть онлайн-чат, обратный звонок, формы заявки, автодобавление клиентов в CRM и даже история общения. C каждым можно работать на увеличение продаж – например, включать в рассылки и сегментировать для рекламы.

Более 70% трафика в интернете – это смартфоны. Сайты и магазины, созданные в Битрикс24, сразу поддерживают адаптивную мобильную вёрстку, все разрешения и соотношения сторон. Если интересно, как выглядят готовые проекты, посмотрите примеры сайтов на Битрикс24.

🛒 Узнайте больше информации про конструктор сайтов и магазинов Битрикс24.

Есть мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для iPhone и Android дополнительно облегчает процесс, давая удобный доступ к инструментам сервиса и максимально «нативный» интерфейс.

Помимо управления компанией, мобильное приложение Битрикс24 часто используют как «уведомлялку» о важных событиях. Push про то, что сотрудник пропустил важную задачу или, наоборот, завершил её выполнение, позволит держать руку на пульсе, занимаясь другими делами.

Не весь день же смотреть в «дашборд», верно?

Получить Битрикс24 можно бесплатно, прямо сейчас

Если тоже хотите попробовать Битрикс24, рекомендую сделать это прямо сейчас. Потому что вы ничего не теряете. Бесплатный тариф подходит для любого размера команд и 90% всех необходимых задач, независимо от вашего вида деятельности.

Одни используют Битрикс24 для оффлайн-ритейла, другие – для онлайн-продаж, третьи ведут там склады. Для каждого сервис будет решать разные цели.

👇 Переходите по ссылке ниже, чтобы бесплатно создать аккаунт Битрикс24 и «примерить» его на свою компанию:

🎯 Получите Битрикс24 бесплатно тут

Срок использования бесплатного тарифа неограничен как по времени, так и по количеству пользователей.

P.S. Кстати, Битрикс24 совместим с ассистентом Алиса от Яндекса. Можно через любую их умную колонку (или приложение Яндекса для смартфонов) ставить задачи сотрудникам, отправлять сообщения в корпоративный чат или назначать встречи.

Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
Токен: 4CQwVszH9pQNrRnt7NG

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (25 голосов, общий рейтинг: 4.36 из 5)
😳 Хочешь ещё? Читай больше в Telegram
🤔 Ищешь ответ на вопрос? Приходи на Форум
undefined
iPhones.ru
Сегодня мы в редакции пользуемся целой пачкой разных инструментов для решения задач: общение и планирование публикаций – через Telegram, задачи разработчикам – в Trello, организация видеоконференций — Zoom. Разработка – вообще тёмный лес пятнадцати лет кода, в котором многие разработчики с порога отказываются разбираться и убегают в панике. За многие мелкие инструменты приходится платить, и...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 23

  1. Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky7 ноября 2022
    18

    Такая же гипер-усложненная система, как и всё от 1С – такое ощущение что продуктологи решили сделать CRM для всех – что в итоге и создает геморой.

    Ну и плюс – какая-то интересная процессная автоматизация доступна теперь только на максимальном тарифе – всем кто сначался повелся на них – теперь страдают > те срать им на клиентов в реале

    Илья Хаминов avatar
    Илья Хаминов7 ноября 2022
    7

    @Sergey Kosovsky, более того, у нас максимальный платный и там все работает через Ж

    EvgeniiV avatar
    EvgeniiV7 ноября 2022
    2

    @Sergey Kosovsky, ну уэто же не просто CRM, как Амо, например. Это ERP-система. Если есть время, бюджет, то можно настроить и соединить почти все отделы компании.
    Но в целом, да, она перегружена и с кривой логикой. Почти всегда при Битриксе встречается отказ от работы в ней, как отторжение у сотрудников.
    Сейлсфорс интересна, но тоже вникнуть необходимо)

    А что еще посоветует, из серьезных CRM продуктов для компаний?

    Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky7 ноября 2022
    4

    @EvgeniiV, не привирай – это далеко не ERP – это кривая CRM, с кривым управлением проектами, кривыми задачами… и кое-какой автоматизацией процессов… – для ERP в ней должна быть вся сквозная информация – включая например: запасы, производство, финансы и т.п.. Собственно можете перейти на сайт и убедиться – 1С также не хватило наглости назвать эту поделку ERP))

    Bezel3 avatar
    Bezel39 ноября 2022
    0

    @EvgeniiV, только, к сожалению, SalesForce ушла с рынка

  2. Alexid avatar
    Alexid7 ноября 2022
    9

    Битрикс – хорошая система.
    Но мне думается, что для репутации сайта хорошо, когда проплаченные обзоры выходят с пометкой “спонсорская публикация” или “На правах рекламы”.
    Иначе непонятно, когда вы искренне хвалите товар или услуги.

    Dr.Plush avatar
    Dr.Plush7 ноября 2022
    8

    @Alexid, в самом низу статья серым текстом написано, что реклама и кто заказчик )

  3. Введите пароль еще раз avatar
    2

    Зачем вам таск менеджер Trello, если Задачи и Проекты есть в Битрикс24? Функционал там очень даже достойный, подключать можно даже участников не обязательно своей сети.

    Sergey Kosovsky avatar
    Sergey Kosovsky7 ноября 2022
    2

    @Введите пароль еще раз, да не прикалывайся – в Б24 – канбан это просто вид представления задач – до Trello им как Рогозину до новой МКС))

  4. othodnak avatar
    othodnak7 ноября 2022
    5

    Зачем когда есть amoCRM? Ушли с битрикса давно и обратно точно не хотим=)

    EvgeniiV avatar
    EvgeniiV7 ноября 2022
    1

    @othodnak, я тоже ушел от нее и перестроил два отдела продаж на Амо, но Амо это CRM, а не ERP. Амка не поможет, если необходимо подключить разные процессы разных отделов в одну систему. Амо – это так, календарик с напоминалками и при этом пустой) приходится платные патчи сторонних разрабов подключать на свой риск + Амо только облако продает, а это идет в разрез с безопасностью многих компаний. Продукт для SME категорий клиентов.

    othodnak avatar
    othodnak7 ноября 2022
    0

    @EvgeniiV, все верно. У нас подключено много виджетов + написан свой под свои нужны. Теми же salesbot’ами можно много чего сделать.

  5. Nikolay Dzis-Voynarovskiy avatar
    Nikolay Dzis-Voynarovskiy7 ноября 2022
    1

    битрикс хорош, но для малого бизнеса во многих случаях избыточен

  6. Илья Хаминов avatar
    Илья Хаминов7 ноября 2022
    5

    И сюда добрались, лучше бы свое «обновление» доделали, а не скупали рекламу, работает все через одно место

  7. Anton Zubkov avatar
    Anton Zubkov7 ноября 2022
    3

    Унылое говно как и все от 1С. Ребята, уже не 2000-е!

  8. DENTIST11 avatar
    DENTIST117 ноября 2022
    1

    amoCRM на вой взгляд лучше и как выше написал Nikolay Dzis-Voynarovskiy – битрикс хорош, но для малого бизнеса во многих случаях избыточен

    а для коммуникации, постановки задач и тп – pyrus
    отличная вещь

  9. delsen avatar
    delsen7 ноября 2022
    2

    Гавно этот Битрикс!
    SharePoint Online будет в разы продуктивнее!

  10. Linaka avatar
    Linaka7 ноября 2022
    2

    всегда добивало сколько же времени надо тратить на все эти заполнения как надо руководству, отвлекаешься, меньше эффективности..ббрбррб

  11. remzone avatar
    remzone7 ноября 2022
    5

    В топку Битрикс и 1Ц туда же

  12. Konstantin avatar
    Konstantin8 ноября 2022
    2

    В августе нагло поменяли тарифный план. Стоимость верхнего тарифа стала запредельной. За новых сотрудников заплатить надо. Плюс интерфейс просто инфернальный. Цитирую классика: «бегите, бегите же, глупцы!». Только наказав их рублем можно заставить меняться.

  13. aster-x avatar
    aster-x8 ноября 2022
    0

    Как разработчик CRM-систем для малого и среднего бизнеса, могу сказать, что нет ничего лучше продукта, который создан под предварительно отлаженные бизнес-процессы каждой отдельной компании. Однако, это дорогой и не быстрый путь.
    Менять свои процессы, чтобы пользоваться типовой системой – тоже так себе вариант.
    И – даже идеальные процессы со временем могут меняться – рынок не стоит на месте. И никакие разработчики никакой «раскрученной» системы не будут персонально для тебя пилить что-то в своем продукте. Либо гонорары там будут заоблачными.
    Поэтому платформа 1С – максимально удобное решение для быстрой разработки подобного рода систем.
    Ну а говнокодить – в любой среде разработки можно легко )))

  14. Andrew Pavlov avatar
    Andrew Pavlov9 ноября 2022
    0

    А ещё вооружитесь напильником и терпением. Или будете готовы много платить людям с напильниками и терпением.

  15. plodozhor avatar
    plodozhor9 ноября 2022
    0

    SAP посрамлен! Шах и мат! ))))

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь