Обновлено:30 минут назад в App Store вышли третьи «Герои» для iPad. В пересчёте на рубли их выгоднее купить в российском магазине, а не в зарубежных. Если вы до сих пор не перешли в локальный iTunes Store – держите вечно актуальную и супер-подробную инструкцию.

(с) 2012 Давным-давно я, как и многие наши читатели, сделал выбор в пользу американского магазина iTunes и App Store. И всё было хорошо. До последнего момента.

Но потом у нас открылся свой iTunes Store, а новая GTA для iOS вышла в России раньше, чем на Западе. Вкупе с низкими ценами на музыку в рублях, этот обыденный факт стал для меня последней каплей. Весь смысл использования US-аккаунта улетучился буквально за три дня. Дабы восстановить справедливость, в декабре я пустился в небольшое приключение, опыт которого может многократно сберечь ваше время.

Предполагаю, что вы тоже решили попрощаться со своим американским аккаунтом и готовы свернуть горы. Количество этих самых гор, которые действительно придётся двигать, прямо зависит от того, как усиленно и тщательно вы использовали этот Apple ID в прошлом. К моменту начала этой процедуры, у меня было куплено и скачано больше тысячи самых разных приложений и игр, а также больше десятка разных альбомов, пара фильмов и четыре книги. Скажем так, мне было, что терять.

Есть очень важная, если не ключевая деталь, о которой слышал каждый потенциальный «свитчер». Считается, что после того, как вы успешно смените страну-магазин в аккаунте, абсолютно всё, что вы купили в нём, будет потеряно навсегда. Некоторые говорят, что вы больше не сможете обновлять ранее купленные приложения, хотя всё равно сможете скачать их ещё раз — причём именно в той версии, которая была на момент смены страны. Заблуждений и искажений слишком много. Давайте разберёмся, что к чему.

Не спешите

Положительные стороны ухода из US в RU очевидны, и поэтому мы подробно остановимся на негативе и спорных моментах.

1. Все деньги на счёте Apple ID должны быть потрачены. Если у вас осталось ровно 99 центов — считайте, что вам повезло. Покупайте любую программу и спокойно пропускайте этот шаг. Если сумма на вашем счету плохо делится на 0.99 — например, 12 центов — вам придётся писать письмо в поддержку с просьбой вручную обнулить баланс аккаунта. Об этом позже.

Следующий пункт больше не актуален, но на всякий случай оставим его здесь.

2.Купленный контент больше не будет обновляться автоматически. Ранее приобретённые приложения, к которым вышло обновление от разработчика, не будут появляться в соответствующем разделе App Store («Обновления»). При этом вы сможете скачивать новые версии этих программ вручную из App Store по нажатию на кнопку «Купить». Система предупредит, что вы собираетесь приобрести одно и тоже приложение дважды, и потому второй раз деньги списываться не будут. Также вы не сможете вновь скачать те приложения, которые были куплены в US, но банально не представлены в российском App Store. Их вы потеряете навсегда.

3. Все услуги, iTunes и App Store, основанные на временных периодах, потребуется удалить или отменить целиком. Это касается iTunes Match, подписок на сериалы, арендованного и ещё не просмотренного кино. Да-да, если вы подключили iTunes Match в аккаунте US, вы не сможете продолжить пользоваться им в аккаунте RUS. Сурово. Однако техподдержка Apple в добровольном порядке может частично вернуть вам деньги, потраченные на подписку. Так или иначе, вам придётся писать не одно письмо в службу поддержки. Об этом мы поговорим в соответствующем разделе материала.

4. К «переродившемуся» аккаунту потребуется сразу подключить какой-либо актуальный метод оплаты. В случае с российским магазином сгодится карта большинства отечественных банков, предложения от QIWI, либо код какой-нибудь из рублёвых подарочных карт iTunes или App Store. Если вам не с чего платить, зачем вы меняете страну?

В принципе, это всё, что вы теряете. Обратите внимание: все данные, сохранённые в iCloud, удалены не будут. То бишь за сохранность документов и резервных копий волноваться не придётся. Теперь, когда расклад в целом ясен, пришло время принимать ключевое решение. Как только вы запустите этот процесс, безупречной дороги назад уже не будет.

Прощаемся с прошлым

Определимся, к какой категории относится ваш случай. Если у вас нет ни денег на счету аккаунта, ни каких-либо подписок — можете смело переходить к следующему этапу. Остальных просим остаться и выбрать один из двух вариантов развития событий:

У меня есть деньги на счету iTunes/App Store и нет подписок

У меня есть подписка на iTunes Match

У меня есть деньги на счету iTunes/App Store и нет подписок

Кликабельно

Открываем главную страницу iTunes Store в iTunes на компьютере. Выбираем пункт Support в подменю Quick Links. Пролистываем до самого низа страницы, которая откроется в браузере, и нажимаем на Contact Support в меню слева, а затем на Contact iTunes Store support справа.

Последовательно выбираем строку Account Managment, затем This topic is not listed. В небольшом текстовом поле ниже пишем следующее:

I need to remove my store credit

Нажимаем на Enter в браузере.

Теперь вы должны ввести своё имя и фамилию точь-в-точь как те написаны в настройках вашего US-аккаунта Apple ID. Затем укажите почту, по которой с вами нужно связаться (обязательно правильную) и e-mail вашего пока что американского аккаунта. В выпадающем меню выберите United States, а в большое поле ниже напишите:

I need to remove my store credit. Thank you!

Как только всё будет готово, нажмите Continue. Вам будет выдан уникальный номер обращения в службу поддержки, а на указанную вами почту придёт уведомление о помещении вашего обращения в пул службы поддержки Apple. Как правило, первый ответ приходится ждать от 12 до 24 часов, но бывают и задержки вплоть до трёх дней — особенно в предпраздничные периоды.

Если вы сделали всё правильно, вам придёт письмо такого рода:

Загляните в iTunes и проверьте баланс счёта. Если он «пропал» из верхней панели окна iTunes Store — значит, вы можете переходить к следующему этапу и менять страну. Если нет — вы будете первым человеком в истории, которого обманула техподдержка Apple.

У меня есть подписка на iTunes Match

Факт наличия подписки на сервис iTunes Match многократно усложняет и удлиняет процедуру, но вас это останавливать не должно. Прежде чем мы перейдём к активным действиям, вы должны обеспечить сохранность своей медиатеки, отправленной на сервера Apple. Собираемся с духом, стратегически чистим жёсткий диск и выкачиваем всю свою медиатеку из iTunes Match. Этот пункт обязателен для тех, у кого нет точной копии облачной медиатеки на каком-либо локальном носителе.

Скачать всю музыку очень просто: выделите все файлы в iTunes на компьютере и нажмите «Загрузить» из выпадающего меню.

Кликабельно

Как только все файлы будут закачаны, открываем главную страницу iTunes Store в iTunes и выбираем пункт Support в подменю Quick Links. Пролистываем до самого низа страницы, которая откроется в браузере, и нажимаем на Contact Support в меню слева, а затем на Contact iTunes Store support справа.

Теперь последовательно щёлкаем по пунктам: Account Managment –> This topic is not listed. В небольшом текстовом поле ниже пишем следующее без кавычек:

Если вам нужно только отключить iTunes Match: «I need to disable iTunes Match subscription»

Если вам нужно отключить iTunes Match и обнулить баланс: «I need to remove my store credit and disable iTunes Match and all other subscriptions»

Вводим текст, соответствующий вашей ситуации, и нажимаем на Enter в браузере.

Теперь вы должны ввести своё имя и фамилию точь-в-точь, как те написаны в настройках вашего аккаунта Apple ID. Затем вбейте почту, по которой с вами нужно связаться (обязательно правильную) и e-mail аккаунта Apple ID. В выпадающем меню выберите United States, а в поле ниже продублируйте текст, ранее выбранный вами из двух вариантов выше.

Как только всё будет готово, нажмите Continue. Вам будет выдан уникальный номер обращения в службу поддержки, а на указанную вами почту придёт уведомление о помещении вашего обращения в пул службы поддержки Apple. Как правило, первый ответ приходится ждать от 12 до 24 часов, но бывают и задержки вплоть до трёх дней — особенно в предпраздничные периоды.

С вами свяжется человек из технической поддержки Apple. Если вы сделали всё правильно и потребовали обнуление счёта, уже в первом своём письме он подтвердит, что обнулил баланс вашего аккаунта iTunes. В любом случае, сотрудник предупредит о недоступности любого арендованного контента после отключения всех подписок — в том числе и iTunes Match. Вам также будет предложено возмещение средств за неиспользованные месяцы подписки на этот сервис.

От вас требуется отправить ответ с того же e-mail, куда пришло письмо. Ваш ответ может быть таким (по-английски!):

I’m sure I need to cancel my subscription and recieve a partial refund. Everything I need from iTunes Match is already downloaded.

ПЕРЕВОД: Я уверен, что хочу отменить мою подписку и получить частичный возврат средств. Всё, что мне нужно из iTunes Match, уже было загружено.

После отправки ответа, решающего письма вам придётся ждать от 3 часов до… 2 недель. У специалистов техподдержки нет права в одностороннем порядке отключить iTunes Match и выписать вам чек на возврат средств. Поэтому такие запросы они передают вышестоящим инстанциям, работа которых никак не контролируется «снизу». Не бомбите приставленного к вам сотрудника вопросами из разряда «Когда приедем?!1», потому что он уже сделал всё, что было в его силах. Просто расслабьтесь — они про ваш кейс не забудут, уж поверьте.

Однажды вы откроете почту и увидите заветное письмо, подтверждающее факт отключения iTunes Match, а также упоминающее размер компенсации за неиспользованные дни подписки. Эти деньги поступят на счёт вашего Apple ID в течение 3-7 дней.

Перезапустив iTunes на компьютере, вы получите «радостную» новость:

Обратите внимание: теперь вся медиатека, которую вы загрузили в «облако», стала недоступной. Если вы не удосужились скачать её до этого момента — теперь будет поздно.

Кликабельно

Направляемся на главную страницу iTunes Store в iTunes на компьютере. Выбираем пункт Account в подменю Quick Links. В ветке iTunes in the Cloud проверьте, чтобы кнопка напротив строки iTunes Match не была подписана «Turn Off Auto-Renew». Исправьте «off» на «on», нажав на эту кнопку. Если вместо всего этого вы увидите лишь слово «Renew» — поздравляем, iTunes Match был отключён окончательно. Теперь вы можете либо:

остаться и подождать, пока вам вернут деньги на счёт; потратить их, затем обратиться в техподдержку за обнулением, и уже тогда менять страну;

либо плюнуть на доллары и немедленно приступить к смене страны.

Прощай, US. Привет, Россия

Кликабельно

Все мосты сожжены, и теперь пора сделать необратимый шаг. Открываем iTunes на компьютере, заходим во вкладку iTunes Store и выбираем пункт «Account» в ветке Quick Links справа. Подтверждаем свой пароль, и в открывшемся окне Account Information ищем строчку Country/Region. Нажимаем на кнопку Change Country or Region в конце строки.

Кликабельно

В выпадающем меню Select a country of region выбираем Russia (внизу списка). Кликаем по Change, потом Сontinue, затем «Принять» и попадаем в окно ввода платёжной информации с неподходящим заголовком — «Проверьте правильность адреса».

Здесь вы должны определиться с методом оплаты, который будете использовать в российском магазине iTunes Store и App Store. Простой вариант — ввести код подарочной карты iTunes или App Store. Подробнее о подарочных картах Apple в России

Если у вас есть карта банка или QIWI, привяжите её. Для этого выберите правильный тип карты из трёх предложенных и введите её данные. Заполните поля «Адрес выставления счёта», используя те же данные, которыми располагает банк, выдавший вам карту. Все данные в этом окне вводите на латинице — то бишь «английскими буквами».

Если всё было заполнено правильно, по нажатию на «Продолжить» iTunes призадумается, а затем поздравит вас.

Вот и всё. Вы успешно сменили страну в аккаунте и теперь можете покупать любой контент в iTunes, App Store и Mac App Store за рубли.

Интерфейс магазинов iTunes и App Store на iOS будет «переведён» на русский не сразу: система хранит кэш интерфейса и очищает его примерно раз в 24 часа. Не паникуйте, когда разделы будут подписаны по-английски, а рядом с рублёвой ценой будет красоваться кнопка «Buy» вместо «Купить». Это пройдёт само собой.

Что стало с моими предыдущими покупками?

Заглянув во вкладку «Покупки» в App Store или iTunes Store, вы будете встречены зияющей пустотой. История ваших покупок была очищена и теперь будет заполняться заново. Причём появляться там будут только те приложения, музыка и видео, которые вы купите или впервые скачаете в российском магазине. Всё, что было приобретено в US, будет скрыто от ваших глаз.

Вкладка «Обновления» отныне (с декабря 2012 года) работает правильно. Программы, купленные вами до смены страны, должны обновляться нормально. Если же по каким-то причинам они не отображаются в Обновлениях, удалите их с устройства и скачайте заново из App Store. Не волнуйтесь: деньги за это не будут списаны, а данные в iCloud не удалятся.

Чтобы заново скачать программу или игру, которая была куплена до смены страны в аккаунте, найдите её страницу в App Store и нажмите на… Купить. Если вы действительно приобретали это в US, система обязательно выдаст вам такое окно:

Это значит, что вы можете бесплатно скачать нынешнюю или новую версию этого приложения. Таким образом, вы сохраните доступ ко всем ранее купленным программам и играм, но обновлять их или устанавливать вам придётся вручную, без помощи вкладок «Приобретено» и «Обновить». При таких закачках, деньги, естественно, списываться не будут.

Музыку и фильмы вы не сможете скачать заново. Все вопросы — к правообладателям. Благо цены в iTunes теперь стали в два раза доступнее. Вы также можете заново подключиться к iTunes Match за 800 рублей. В таком случае всю музыку, естественно, придётся заново отправить на сервера Apple. Для ускорения процесса, перед подключением сервиса очистите медиатеку и добавьте туда всё, что когда-то закачали из американского Match.

Вот и всё.

Добро пожаловать в российский iTunes Store и приятных вам покупок!
*текст от 27 декабря 2012 года.*

• До ←

  Глава Yahoo вновь намекнула о желании занять место Google в Safari

• После →

  Инструкция для крымчан. Как обойти санкции США и пользоваться техникой Apple в Крыму