Не знаю, как вы, а я давно потерял счет новым российским торговым маркам электроники и бытовой техники.
И теперь собственные бренды электроники и бытовой техники запускают крупнейшие отечественные маркетплейсы. Сначала «Яндекс.Маркет», затем Ozon, и уже в 2023 году к ним присоединился Wildberries.
Ниже я расскажу об этих торговых марках, кому они принадлежат и о причинах их появления. А в конце – несколько слов об особенностях гарантии на такие товары.
Что такое «собственная торговая марка»
Очередной китайский «ноунейм»? Нет, это Яндекс.
Бренды, которые регистрируют компании для розничной продажи товаров, обычно называют «собственная торговая марка» (СТМ), или Private Label в англоязычной прессе. Идея СТМ, появилась задолго до рождения Интернета. Так, старшее поколение точно вспомнит аудиотехнику Hi-Fi японской сборки под брендами продавцов Quelle и OTTO.
Интересно, что сейчас в России на СТМ приходится огромная доля товаров, продаваемых в рознице. О продуктах питания вы можете судить сами по обилию СТМ в «Пятерочке», «Вкусвилле», «Ашане», «Перекрестке» и других. Но обратите внимание на долю собственных марок на отечественном рынке телевизоров. Впечатляет!
Данные «F+ tech-Марвел», источник Коммерсантъ
Категорию СТМ легко определить по названию. Если оно совпадает с именем основного бренда – например, читалка Amazon Kindle или умная колонка Яндекс Станция, значит, это определенно эксклюзив категории А, которым компания по праву гордится.
Если название СТМ «ни о чем», значит, скорее всего, это массовая техника и электроника с хорошим набором возможностей и приятным соотношением цены и качества. То, что маркетологи называют «бренд категории Б». Реже это товары среднего ценового диапазона, а лакшери-инкрустации Caviar iPhone здесь, скорее, исключение из правила.
Степень «вмешательства» владельца СТМ в производство тоже разная. Так, Apple заказывает выпуск всей продукции у контрактных партнеров, но разрабатывает схемотехнику, компоновку, дизайн и софт исключительно своими силами. Кроме того, компания жестко контролирует качество компонентов, весь процесс производства, тестирования и упаковки.
Производственная линия сборки гаджетов Apple на заводе Foxconn.
Также существует СТМ с минимальным вмешательством. То есть, заказ продукции с готовым дизайном или по заданным параметрам, косметическими изменениями и «наклеиванием» фирменного логотипа. Для многих товаров этого вполне достаточно: «мне, пожалуйста, партию шуруповертов на 12 вольт в малиновом корпусе, и еще вагон батареек ААА в зеленую полоску».
Разумеется, производство умных колонок, смарт-телевизоров и ТВ-приставок располагается ближе к iPhone. И здесь мы наконец-то подходим к главному вопросу:
Зачем маркетплейсам нужны собственные бренды
Пример СТМ от Яндекса: аксессуары Commo.
Крупный современный маркетплейс – это экосистема товаров и услуг. Компания вместе с продажами электроники и техники получает отличную возможность продвигать собственные цифровые сервисы, софт, подписки и так далее.
Так, «Яндекс» еще до запуска собственного бренда телевизоров договорился с более чем 20 компаниями (Hyundai, BBK, DEXP, Novex, и другие), чтобы их устройства работали на платформе «Яндекс ТВ» с голосовым управлением «Алиса».
Другие маркетплейсы могут предложить иные бонусы покупателям устройств своих марок. Например, приятные цены, гибкие скидки, программы лояльности или рассрочку.
Наконец, стабильные производственные партнеры позволяют спокойно планировать поставки, а собственный бренд становится еще одним «кирпичиком» в экосистеме, увеличивая трафик платформы, и, конечно прибыльность.
Так чем могут похвастаться современные маркетплейсы? Я собрал для вас примеры СТМ, которые уже есть на отечественном рынке, или только планируются к запуску.
Запоминайте:
Бренды Яндекса. Commo, Tuvio и Nocord
Так выглядели первые зарядки Commo, собственного бренда Яндекса.
Впервые о планах Яндекса по запуску своих СТМ стало известно осенью 2021 года, но лишь в феврале 2022 года компания подала заявку на регистрацию товарного знака Commo.
Зарядки, кабели, чехлы для телефонов, батарейки и другие товары Commo появились на площадке Яндекс.Маркета в конце марта прошлого года.
Сегодня в линейке Commo достаточно большой выбор самых разных товаров, от зарядок до держателей для смартфонов.
Конкурировать по аксессуарам, где под завязку брендов и ноунейма, точно нелегко. Для этого в Яндексе делают ставку на грамотное ценообразование, проверенные технологии, уникальный дизайн и сборку в Китае у надежного партнера.
В дополнение, аксессуары Commo поставляются в узнаваемых фирменных коробках из картона 21 PAP, который можно сдать на переработку.
В тему: Обзор зарядных устройств Commo от Яндекса. Мы сравнили с зарядкой Apple
В декабре 2022 года «Яндекс.Маркет» запустил продажи электроники и бытовой техники под собственным брендом Tuvio.
Микроволновка Tuvio выглядит стильно. А главное – отлично выполняет свои функции.
Сейчас ассортимент Tuvio включает телевизоры, стиральные машины, морозильные лари, микроволновые печи и электрические чайники. Телевизоры Tuvio, представлены Full HD моделями с 32- и 43-дюймовой диагональю, и, конечно же, работают на платформе «Яндекс.ТВ» с Алисой.
Прошлым летом вместе с Tuvio компания также анонсировала запуск бренда Vionic, однако пока что никаких товаров этой марки на площадке нет. Зато доступен широкий ассортимент электроинструментов Nocord. Как в случае с Commo и Tuvio, товары доступны только на «Яндекс.Маркете».
Не знаю, как вам, а мне сдается, что здесь маркетологи «Яндекса» слегка перестарались.
И если для аккумуляторных шуруповертов название Nocord (буквально «без провода») вполне подходит, то для УШМ и перфораторов с сетевым питанием, мягко говоря, не очень.
У Ozon есть Hartens
Стильное оформление бренда Hartens.
Ozon обзавелся собственной торговой маркой телевизоров Hartens в апреле 2022-го, и сразу объявил о планах произвести более 100 тысяч умных ТВ с прошивкой «Яндекса» до конца года.
Российский бренд Hartens начинал еще в 2006 году с производственными мощностями на базе белорусского завода «Горизонт» в Минске, однако позже его перенесли на завод «Квант» в Воронеже.
Сейчас на этом заводе производится вся линейка телевизоров Ozon – от бюджетных HD моделей до современных 4К смарт ТВ, с диагоналями от 24 до 65 дюймов. Там же, кстати, собирают телевизоры множества других торговых марок, включая DEXP, Xiaomi, Supra, Akai, Hyundai, BBK, Orion, Starwind, Hi и другие.
выбор телевизоров Hartens впечатляет.
В компании говорят, что запуск продаж ТВ Hartens прошел удачно, и сейчас СТМ маркетплейса «является лидером по штучным продажам среди B-брендов». Теперь телевизоры этой марки продаются только на «Озоне», однако мне удалось найти несколько моделей на «Яндекс.Маркете». Скорее всего, это остатки товаров до покупки бренда.
Похоже, в «Озоне» решили не плодить сущностей без нужды, и теперь выпускают под брендом Hartens всю свою электронику и бытовую технику. С октября 2022 года в продаже под этой маркой появились встраиваемые духовые шкафы и варочные панели, с ноября – беспроводные колонки.
Сейчас ассортимент товаров Hartens представлен более чем сотней товаров в категориях телевизоры, компьютерные мониторы, аудиотехника, встраиваемая бытовая техника и аксессуары».
Колонки для бренда собирают в Китае, мониторы в Беларуси, бытовую технику – в России.
Wildberries будет продавать технику Razz и Ruzz
Wildberries последней из российских крупнейших цифровых экосистем объявила о планах запуска собственных брендов бытовой техники, домашней электроники и мобильных устройств в конце марта 2023 года.
Для этого площадка зарегистрировала названия Razz и Ruzz в конце 2022-го. Маркетплейс намерен компенсировать отставание от конкурентов в запуске СТМ мощным стартом.
Уже на первом этапе начнутся продажи порядка 100 товаров в категориях телевизоров, холодильников, стиральных машин и других видов техники для дома. В компании говорят, что тестовые продажи первых партий товаров уже начались, однако по крайней мере в Москве пока по заявленным брендам ничего найти не удалось.
В дальнейшем также ожидается появление смартфонов, планшетов и ноутбуков, которые получат отдельную торговую марку. Производство всей техники будет налажено на фабриках России, Беларуси и Китая.
Особенностью Wildberries является широкая разветвленная сеть пунктов выдачи, и компания намерена в полной мере воспользоваться этим преимуществом. На первых порах продажи стартуют в России, «в обозримом будущем» – во всех странах присутствия площадки, включая Армению, Казахстан и Беларусь.
Основной причиной вывода на рынок техники под СТМ в компании называют высокий потенциал прибыльности. Так, за прошлый год продажи техники и электроники на маркетплейсе подскочили на 97% по сравнению с 2021-м. По бытовой технике прирост составил 108%, ноутбукам и ПК – 132%, по оборудованию для умного дома и безопасности – до 233%.
Кто будет обеспечивать гарантию всех этих товаров
Приклеить фирменные лого, получить сертификаты, русифицировать интерфейс и документацию – это, как говорится, одна сторона медали. Далее вся эта техника так или иначе требует технической поддержки и исполнения гарантийных обязательств, прописанных в законе о правах потребителя.
На этот случай Роспотребнадзор подготовил подробную пошаговую инструкцию на основе положений Закона «О защите прав потребителей». В ней прописаны все варианты ответственности продавцов товаров. В том числе, для нашего случая с СТМ, когда маркетплейс сам является изготовителем и продавцом.
При обнаружении недостатка в товаре действует простое правило – с претензией к продавцу (через маркетплейс) можно обратиться в течение гарантийного срока (срока годности), срока службы (а если они не установлены в разумный срок, но в пределах двух лет). См. пункт 1 статьи 19 Закона. Экспертизу можно провести как самостоятельно, так и силами маркетплейса. При подтверждении брака в результате экспертизы маркетплейс возмещает полную стоимость товара и дополнительные расходы на проведение экспертизы в случае, если она проводилась силами потребителя..
– пункт 8 пошаговой инструкции, подготовленой на основе положений Закона «О защите прав потребителей»
Для удобства покупателей в конце инструкции приведены ссылки, по которым можно обратиться в случае возникновения претензий на сайте Wildberries, «Яндекс Маркет» и Ozon.
И в завершение – еще один нюанс: сроки гарантии. Здесь все очень просто. Как и все остальные производители, маркетплейсы должны соблюдать заявленные гарантийные обязательства на свою технику.
К примеру, гарантия на аксессуары Commo составляет 1 год с момента покупки, у техники Hartens гарантийный срок также составляет 1 год.
А вот на свой электроинструмент Nocord и бытовую технику Tuvio Яндекс даёт вполне приличную 5-летнюю гарантию.
Что касается вопросов возврата и обмена технически сложного товара, здесь вам в помощь еще одна полезная инструкция Роскомнадзора.
Теперь вы не перепутаете бренды и будете знать, что делать в случае приобретения некачественного товара под собственными торговыми марками отечественных маркетплейсов.
(22 голосов, общий рейтинг: 4.50 из 5)
🙈 Комментарии 22