Купертиновцы сильно упростили процесс совершения покупок на мобильном устройстве в последние годы.
Сейчас оплатить сервис или игру можно всего в пару нажатий. Это приводит к большому количеству ошибочных и нежелательных покупок.
Давайте разберемся, как правильно возвращать деньги за покупки. Это можно сделать как с приложением, так и с подпиской на любой сервис или программу.
Как вернуть деньги
1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. Нажимаем на пиктограмму своей учетной записи.
2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.
3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. Это может быть как купленное приложение, так и оплата подписки.
4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты. Если за день совершалось несколько оплат, то потребуется еще раз выбрать конкретную покупку.
5. Нажимаем Сообщить о проблеме и переходим на сайт поддержки Apple.
6. Из перечня проблем выбираем первую «Я не давал(а) согласия на эту покупку». В поле ниже можно подробно описать проблему на английском языке, следует писать, что игра была куплена по ошибке или покупка совершена ребенком.
7. Нажимаем кнопку Отправить.
Обратите внимание: вернуть деньги за некоторые покупки не получится, если с их момента прошло больше 24 часов.
Не стоит злоупотреблять данной процедурой, ведь после одного-двух возвратов решения могут принимать уже не в вашу пользу.
Также имейте в виду, чем быстрее будет оформлен запрос на возврат с момента совершения покупки, тем больше шансы на удачный исход. Так компания понимает, что пользователь не успел попользоваться приложением или сервисом.
(106 голосов, общий рейтинг: 4.42 из 5)
Артём Суровцев
@artyomsurovtsevЛюблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
19 комментариев
Форум →отменил две покупки похожим образом где то год-два назад, только не в течении 24 часов а нескольких дней
написал что просто не понравилоась приложение
вернули деньги и порекомендовали внимательнее изучать приложение перед покупкой :-)
@StrongTequila, да, я тоже неделю юзал прежде чем вернуть 700руб.
И не врал что не давал, а написал что не имел возможности проверить функционал полной версии перед покупкой, который себя не оправдал.
А если прога уже не работает ,можно вернуть?
Только два раза так можно деньги вернуть. Затем пишут что для вас уже делали исключение и деньги возвращать не будут
В последнее время как с цепи сорвались разработчики: даже в самых простейших приложениях устанавливают подписку. Становится проблемой найти софт за деньги. Очередной период “жадности”, как когда впервые появились встроенные покупки.
подскажите а можно вернуть деньги за игру купленную пару лет назад в Mac App Store?
@Advokat35, а сами Вы как думаете?!)))
@Advokat35, ограничение – 90 дней.
Всегда возвращали деньги. Пишу «программа гавно» и деньги возвращают.
@artyomsurovtsev Жаль здесь нельзя добавить скрин, у меня в разделе покупок, при выборе конкретной покупки есть пункт «Отправить повторно», а не «Сообщить о проблеме».
Простой способ — это кнопку нажать (как в Гугле, да).
А тут вовсе не простой способ. Тут просто перепрятали функцию, которая была и раньше.
Добрый день мне пришло смс что они выдали мне возмещение за плату за подписку . в течение 30 дней необходимо внести 19,99 долларов сша в способ оплаты, использованный для совершения покупки. Подскажите что делать а то я не знаю куда заходить
Как можно вернуть деньги за программу случайно купленный?? (((
Подал запрос о возмещении средств. Возврат произошёл, а деньги не вернули. Я не понял их возвращают сразу или через некоторое время?
@Артём Петров, вернули уже деньги ? А то у меня сейчас та же ситуация
@Анна Будыловская, а вам вернули? У меня просто тоже такая же ситуация)))
Через какое время возвращаются деньги за преложение?
В течение 3-7 рабочих дней.
Пришёл ответ «возврат на оригинальный способ оплати», но деньги на карту не пришли, подскажите пожалуйста
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как удалить загруженные на iPhone рингтоны
iPhone постоянно требует обновления настроек оператора, что делать?
Как сделать снимок экрана на Apple Watch
Что делать, если разговорный динамик iPhone стал звучать тише
Как отвязать iPhone от iCloud предыдущего владельца?
4 способа подключить микрофон к Mac mini
Почему видео на iPhone мерцает во время съемки в Slo-Mo?
Как сохранить все скидочные и бонусные карты в iPhone