Простой способ вернуть деньги за ошибочную покупку в App Store

Артём Суровцев avatar | 12
FavoriteLoading В закладки
Простой способ вернуть деньги за ошибочную покупку в App Store

Купертиновцы сильно упростили процесс совершения покупок на мобильном устройстве в последние годы.

Сейчас оплатить сервис или игру можно всего в пару нажатий. Это приводит к большому количеству ошибочных и нежелательных покупок.

Давайте разберемся, как правильно возвращать деньги за покупки. Это можно сделать как с приложением, так и с подпиской на любой сервис или программу.

Как вернуть деньги

1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. Нажимаем на пиктограмму своей учетной записи.

2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.

3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. Это может быть как купленное приложение, так и оплата подписки.

4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты. Если за день совершалось несколько оплат, то потребуется еще раз выбрать конкретную покупку.

5. Нажимаем Сообщить о проблеме и переходим на сайт поддержки Apple.

6. Из перечня проблем выбираем первую «Я не давал(а) согласия на эту покупку». В поле ниже можно подробно описать проблему на английском языке, следует писать, что игра была куплена по ошибке или покупка совершена ребенком.

7. Нажимаем кнопку Отправить.

Обратите внимание: вернуть деньги за некоторые покупки не получится, если с их момента прошло больше 24 часов.

Не стоит злоупотреблять данной процедурой, ведь после одного-двух возвратов решения могут принимать уже не в вашу пользу.

Также имейте в виду, чем быстрее будет оформлен запрос на возврат с момента совершения покупки, тем больше шансы на удачный исход. Так компания понимает, что пользователь не успел попользоваться приложением или сервисом.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.30 из 5, оценили: 23)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Делаем все верно и деньги вернут.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 12

  1. StrongTequila avatar
    StrongTequila23 декабря 2018
    0

    отменил две покупки похожим образом где то год-два назад, только не в течении 24 часов а нескольких дней
    написал что просто не понравилоась приложение
    вернули деньги и порекомендовали внимательнее изучать приложение перед покупкой :-)

    pLoskutov avatar
    pLoskutov23 декабря 2018
    0

    @StrongTequila, да, я тоже неделю юзал прежде чем вернуть 700руб.
    И не врал что не давал, а написал что не имел возможности проверить функционал полной версии перед покупкой, который себя не оправдал.

  2. Dmitry Mihailov23 декабря 2018
    0

    А если прога уже не работает ,можно вернуть?

  3. ludvig99 avatar
    ludvig9923 декабря 2018
    0

    Только два раза так можно деньги вернуть. Затем пишут что для вас уже делали исключение и деньги возвращать не будут

  4. walkman00 avatar
    walkman0023 декабря 2018
    0

    В последнее время как с цепи сорвались разработчики: даже в самых простейших приложениях устанавливают подписку. Становится проблемой найти софт за деньги. Очередной период “жадности”, как когда впервые появились встроенные покупки.

  5. Advokat3523 декабря 2018
    0

    подскажите а можно вернуть деньги за игру купленную пару лет назад в Mac App Store?

    EugeniuS avatar
    EugeniuS23 декабря 2018
    2

    @Advokat35, а сами Вы как думаете?!)))

    osman avatar
    osman24 декабря 2018
    0

    @Advokat35, ограничение – 90 дней.

  6. PavelDemyanov avatar
    PavelDemyanov23 декабря 2018
    0

    Всегда возвращали деньги. Пишу «программа гавно» и деньги возвращают.

  7. EugeniuS avatar
    EugeniuS23 декабря 2018
    0

    @artyomsurovtsev Жаль здесь нельзя добавить скрин, у меня в разделе покупок, при выборе конкретной покупки есть пункт «Отправить повторно», а не «Сообщить о проблеме».

  8. dimasokol avatar
    dimasokol24 декабря 2018
    0

    Простой способ — это кнопку нажать (как в Гугле, да).

    А тут вовсе не простой способ. Тут просто перепрятали функцию, которая была и раньше.

  9. Marina Nistor27 июня в 11:30
    0

    Добрый день мне пришло смс что они выдали мне возмещение за плату за подписку . в течение 30 дней необходимо внести 19,99 долларов сша в способ оплаты, использованный для совершения покупки. Подскажите что делать а то я не знаю куда заходить

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь