App Store Непредвиденные ситуации в такси. Подарок 300 рублей на поездку

Теперь подарочный код активен для всех, даже если вы активировали его ранее! 300 рублей на поездку, халява ;)

FAQ и особенности

Мы спросили «Ситимобил» про нестандартные ситуации в такси и их решение. Лучшие сервисы характеризуются тем, как они разбираются с форс-мажорами, а не функциями в программе и идеальными кейсами использования.

Устал искать авто с детским креслом. Есть такая функция?

Да, выбрать машину с детским креслом можно уже на этапе заказа в приложении или на сайте. Заказывайте эту услугу заранее, желательно за час до даты приезда авто.

Как указать, что нужны кресла сразу для двух детей?

В приложении нет функции для заказа 2-х детских кресел. Можно заказать только одну и отметить возраст ребенка (от 1-10 лет).

Есть минивены в автопарке? За сколько лучше сделать заказ?

Для заказа минивена достаточно выбрать соответствующий тариф при оформлении заказа. Подача минивена от 10 – 30 мин.

На каких условиях заказываем такси в аэропорт?

Заказ такси в аэропорт включает в себя два часа предоплаченного времени, которое подразумевает ожидание вас на месте, можно даже с табличкой (+100 руб). В стоимость встречи в аэропорту входит 10 мин. бесплатного ожидания. Последующее время ожидания тарифицируется по соответствующему городскому тарифу.

Что дешевле: АэроЭкспресс или Такси?

Стандартный билет АэроЭкспресс на 1 пассажира может оказаться дешевле поездки с «Ситимобил», но во всех остальных случаях минимальный тариф за поездку в аэропорт будет выгоднее у сервиса такси. Это даже без учета комфорта поездки в автомобиле.

Что делать, есть такси сломалось в дороге? Как вы на это реагируете?

Если машина сломалась или было ДТП, то наши клиенты не несут материальной ответственности. Заботясь о комфорте своих клиентов, мы не взимаем оплату за данную поездку. Можно оформить новый заказ и продолжить поездку с текущего местоположения.

Когда подаёте автомобиль?

Максимальное время подачи автомобиля в «Ситимобил» составляет 10 минут.

Что делать, если вам не внушает доверия водитель такси, он плохо вел машину, лихачил и вы опасались за свою жизнь?

Мы проводим круглогодичные занятия в рамках программ повышения квалификации и тренинги для водителей, в том числе по программе “культура общения и этикета”. Если данный случай действительно имел место, клиент может позвонить в Отдел контроля качества и оставить жалобу. При малейшем нарушении качества и уровня обслуживания, провинившийся водитель автоматически отключается от системы.

Горячий вопрос: можно ли курить в ваших такси?

В некоторых автомобилях можно курить — это нужно указать при заказе, а можно напротив заказать гарантированно некурящий автомобиль.

Есть примерные цены поездки в межгород из Москвы? Как заказать, как платить: цена за путь или туда-обратно?

У нас нет спец. тарифов для поездок в межгород. Поездка тарифицируется по выбранному тарифу (Стандарт, Бизнес, Минивен).

Что делать, если не согласен со стоимостью поездки?

Следует позвонить в Отдел контроля качества, оставить жалобу, и наш менеджер пересчитает сумму.

А если забыл вещи в машине? Какая гарантия, что вернут, что таксист честный?

Хотя по закону службы заказа не несут ответственности за утерянные пассажирами вещи и не обязаны хранить их, в компании Ситимобил мы придерживаемся принципа, что любую забытую в такси вещь нужно вернуть владельцу. Каждый вечер найденные в наших машинах вещи собираются у нас в офисе, а потом благополучно возвращаются своим хозяевам.

Оставлять ли чаевые?

На усмотрение клиента.

О приятном. Как получать бонусы в «Ситимобиле» и как ими пользоваться?

бонусы можно получать накапливая баллы за поездки, а также приглашая друзей воспользоваться услугами «Ситимобил». Бонусы можно потратить при оплате поездки.

Как работает приложение «Ситимобил»

«Ситимобил» — это современный сервис по вызову такси, который действует в четырех российских городах: Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Казани. Об особенностях его устройства мы уже писали. Кроме непосредственно сайта, где можно заказать такси, сервис Ситимобил имеет одноименное приложение для смартфонов на базе iOS и Android.

Статистика заказов интересна:

• Лишь 5% заказов поступают с сайта; львиные 95% приходятся на мобильные приложения.
• Соотношение iOS и Android в общей массе заказов составляет 65% и 35% соответственно. Пользователи Apple более мобильны.

Для заказа машины есть три тарифа: «Стандарт», «Бизнес» или «Минивен».

Для любого заказа можно пометить дополнительные удобства. Это:

• включенный кондиционер;
• наличие Wi-Fi в салоне;
• возможность курить или наоборот некурящий авто;
• заказ детского кресла;
• оборудование для перевозки животного.

В «Ситимобил» также можно отправить запрос на предоставление универсала, а не седана, если планируешь взять много багажа. Опционально заказываются машины с желтыми номерами.

Плюсы приложения и сервиса «Ситимобил» в целом:

+ сохраняется история поездок;
+ можно задать любимые адреса (дом, работа);
+ местонахождение водителей видно на карте в реальном времени;
+ поездки оплачиваются банковскими картами или электронными деньгами
+ действует накопительная система: 10% возвращаются на персональный счёт.

Интерфейс приложения прост, но функционален и удобен. Кстати, дизайн сервиса недавно был обновлён. За его созданием стоит студия Артемия Лебедева.

«Ситимобил» позиционирует себя как такси для тех, кто ценит время и деньги. Выгодные тарифы на поездки дополнены широким набором услуг. Всё это – исключительно на новых иномарках с хорошо обученными водителями.

Подарок для всех

Готовы совершить пробную поездку? У нас есть хорошая новость — промокод! Он актуален для всех пользователей сервиса: не только новых, как это часто бывает, но и уже давно зарегистрированных. Мы видим такое впервые: сервис такси поддерживает постоянных клиентов, и это очень похвально. А ещё многое говорит о нём ;)

У нас есть код Citymobil2015, который даст каждому из вас по 300 рублей в приложении Ситимобил. Нам от него ничего не перепадёт, зато вы получите 300 рублей на счёт. Просто так, за ввод кода.

Скачали приложение, ввели код в разделе «Промокоды», получили бонус 300 рублей на счёт. При заказе такси выберите оплата «Оплата бонусами» – и всё! Только не тянем, а то код действителен до 31 июля.

• До ←

  Шпионское ПО годами позволяло следить за всеми Android-устройствами

• После →

  Причины обвала рейтинга приложений в App Store