App Store Непредвиденные ситуации в такси. Подарок 300 рублей на поездку

|
FavoriteLoading В закладки
Непредвиденные ситуации в такси. Подарок 300 рублей на поездку

Теперь подарочный код активен для всех, даже если вы активировали его ранее! 300 рублей на поездку, халява ;)

FAQ и особенности

Мы спросили «Ситимобил» про нестандартные ситуации в такси и их решение. Лучшие сервисы характеризуются тем, как они разбираются с форс-мажорами, а не функциями в программе и идеальными кейсами использования.

Устал искать авто с детским креслом. Есть такая функция?

  • Да, выбрать машину с детским креслом можно уже на этапе заказа в приложении или на сайте. Заказывайте эту услугу заранее, желательно за час до даты приезда авто.
  • Как указать, что нужны кресла сразу для двух детей?

  • В приложении нет функции для заказа 2-х детских кресел. Можно заказать только одну и отметить возраст ребенка (от 1-10 лет).
  • Есть минивены в автопарке? За сколько лучше сделать заказ?

  • Для заказа минивена достаточно выбрать соответствующий тариф при оформлении заказа. Подача минивена от 10 – 30 мин.
  • На каких условиях заказываем такси в аэропорт?

  • Заказ такси в аэропорт включает в себя два часа предоплаченного времени, которое подразумевает ожидание вас на месте, можно даже с табличкой (+100 руб). В стоимость встречи в аэропорту входит 10 мин. бесплатного ожидания. Последующее время ожидания тарифицируется по соответствующему городскому тарифу.
  • Что дешевле: АэроЭкспресс или Такси?

  • Стандартный билет АэроЭкспресс на 1 пассажира может оказаться дешевле поездки с «Ситимобил», но во всех остальных случаях минимальный тариф за поездку в аэропорт будет выгоднее у сервиса такси. Это даже без учета комфорта поездки в автомобиле.
  • Что делать, есть такси сломалось в дороге? Как вы на это реагируете?

  • Если машина сломалась или было ДТП, то наши клиенты не несут материальной ответственности. Заботясь о комфорте своих клиентов, мы не взимаем оплату за данную поездку. Можно оформить новый заказ и продолжить поездку с текущего местоположения.
  • Когда подаёте автомобиль?

  • Максимальное время подачи автомобиля в «Ситимобил» составляет 10 минут.
  • Что делать, если вам не внушает доверия водитель такси, он плохо вел машину, лихачил и вы опасались за свою жизнь?

  • Мы проводим круглогодичные занятия в рамках программ повышения квалификации и тренинги для водителей, в том числе по программе “культура общения и этикета”. Если данный случай действительно имел место, клиент может позвонить в Отдел контроля качества и оставить жалобу. При малейшем нарушении качества и уровня обслуживания, провинившийся водитель автоматически отключается от системы.
  • Горячий вопрос: можно ли курить в ваших такси?

  • В некоторых автомобилях можно курить — это нужно указать при заказе, а можно напротив заказать гарантированно некурящий автомобиль.
  • Есть примерные цены поездки в межгород из Москвы? Как заказать, как платить: цена за путь или туда-обратно?

  • У нас нет спец. тарифов для поездок в межгород. Поездка тарифицируется по выбранному тарифу (Стандарт, Бизнес, Минивен).
  • Что делать, если не согласен со стоимостью поездки?

  • Следует позвонить в Отдел контроля качества, оставить жалобу, и наш менеджер пересчитает сумму.
  • А если забыл вещи в машине? Какая гарантия, что вернут, что таксист честный?

  • Хотя по закону службы заказа не несут ответственности за утерянные пассажирами вещи и не обязаны хранить их, в компании Ситимобил мы придерживаемся принципа, что любую забытую в такси вещь нужно вернуть владельцу. Каждый вечер найденные в наших машинах вещи собираются у нас в офисе, а потом благополучно возвращаются своим хозяевам.
  • Оставлять ли чаевые?

  • На усмотрение клиента.
  • О приятном. Как получать бонусы в «Ситимобиле» и как ими пользоваться?

  • бонусы можно получать накапливая баллы за поездки, а также приглашая друзей воспользоваться услугами «Ситимобил». Бонусы можно потратить при оплате поездки.
  • Как работает приложение «Ситимобил»


    icon175x175 Ситимобил: заказ такси
    [Скачать в App Store]
    tr

    «Ситимобил» — это современный сервис по вызову такси, который действует в четырех российских городах: Москве, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Казани. Об особенностях его устройства мы уже писали. Кроме непосредственно сайта, где можно заказать такси, сервис Ситимобил имеет одноименное приложение для смартфонов на базе iOS и Android.

    Статистика заказов интересна:

    • Лишь 5% заказов поступают с сайта; львиные 95% приходятся на мобильные приложения.
    • Соотношение iOS и Android в общей массе заказов составляет 65% и 35% соответственно. Пользователи Apple более мобильны.

    Для заказа машины есть три тарифа: «Стандарт», «Бизнес» или «Минивен».

    Для любого заказа можно пометить дополнительные удобства. Это:

    • включенный кондиционер;
    • наличие Wi-Fi в салоне;
    • возможность курить или наоборот некурящий авто;
    • заказ детского кресла;
    • оборудование для перевозки животного.

    В «Ситимобил» также можно отправить запрос на предоставление универсала, а не седана, если планируешь взять много багажа. Опционально заказываются машины с желтыми номерами.

    Плюсы приложения и сервиса «Ситимобил» в целом:

    + сохраняется история поездок;
    + можно задать любимые адреса (дом, работа);
    + местонахождение водителей видно на карте в реальном времени;
    + поездки оплачиваются банковскими картами или электронными деньгами
    + действует накопительная система: 10% возвращаются на персональный счёт.

    Интерфейс приложения прост, но функционален и удобен. Кстати, дизайн сервиса недавно был обновлён. За его созданием стоит студия Артемия Лебедева.

    «Ситимобил» позиционирует себя как такси для тех, кто ценит время и деньги. Выгодные тарифы на поездки дополнены широким набором услуг. Всё это – исключительно на новых иномарках с хорошо обученными водителями.

    Подарок для всех

    Готовы совершить пробную поездку? У нас есть хорошая новость — промокод! Он актуален для всех пользователей сервиса: не только новых, как это часто бывает, но и уже давно зарегистрированных. Мы видим такое впервые: сервис такси поддерживает постоянных клиентов, и это очень похвально. А ещё многое говорит о нём ;)

    У нас есть код Citymobil2015, который даст каждому из вас по 300 рублей в приложении Ситимобил. Нам от него ничего не перепадёт, зато вы получите 300 рублей на счёт. Просто так, за ввод кода.

    Скачали приложение, ввели код в разделе «Промокоды», получили бонус 300 рублей на счёт. При заказе такси выберите оплата «Оплата бонусами» – и всё! Только не тянем, а то код действителен до 31 июля.

    iPhone: Бесплатно [Скачать из App Store]
    Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
    FavoriteLoading В закладки
    undefined
    iPhones.ru
    Теперь подарочный код активен для всех, даже если вы активировали его ранее! 300 рублей на поездку, халява ;) FAQ и особенности Мы спросили «Ситимобил» про нестандартные ситуации в такси и их решение. Лучшие сервисы характеризуются тем, как они разбираются с форс-мажорами, а не функциями в программе и идеальными кейсами использования. Устал искать авто с детским...
    Прокомментировать

    🙈 Комментарии 30

    1. samopiska avatar
      samopiska23 июля 2015
      10

      Однажды попробовав Убер, вы забудете о такси.

      neidiot avatar
      neidiot24 июля 2015
      2

      @samopiska, абсолютно согласен! Водители хоть понимают в каком городе они находятся, в отличии от всех этих Яндекс-такси и Сити-мобайл. заметил, что как только Татьяныч влезет в приложение, то оно начинает глючить.

    2. Kakelberg avatar
      Kakelberg23 июля 2015
      9

      @iftheone, да там еще считают, что одолжение делают, если не взимают плату за прерванную по независящим от клиента причинам поездку. И материальную ответственность он в случае ДТП или поломки не несет! Вот так чудо!

      PavelK avatar
      PavelK23 июля 2015
      0

      @Kakelberg, Точняк. Тоже на это обратил внимание.

      admiless avatar
      admiless23 июля 2015
      0

      @Kakelberg, дальше перестал читать, никогда не стану пользоваться такси с таким уровнем сервиса. заказывая такси я не о деньгах парюсь, а о доставке моего тела из точки А в точку Б с минимальными затратами времени

    3. D@ZENT avatar
      [email protected]23 июля 2015
      0

      Пишет программа что код уже использован!!!

    4. Adkirill avatar
      Adkirill23 июля 2015
      0

      Пользуюсь этим сервисом очень давно, 9/10 отличных поездок, без промедления, тупок водителя, и т.д.
      Доволен, с женой ездим по одной учетной записи, копим, а затем тратим балы вместе.

      Спасибо за код.

    5. Ivan Moroz23 июля 2015
      1

      Заказывал такси в Краснодаре, через 15 минут позвонили сказали машины нет — вычеркнул их навсегда

    6. D@ZENT avatar
      [email protected]23 июля 2015
      0

      Оказалось я где-то в апреле уже вводил данный кол! Печалько… Зато быстро связались из вата Сити-Мобил и все разъяснили ;)))

    7. Михал Михалыч avatar
      1

      Редакция,вы уже раз 3-й эту промоакцию устраиваете, а воспользоваться ей можно всего один раз. Написали б, чего скрывать. Вот я лоханулся и ввёл промокод ещё в первый раз на 200 руб., а мог бы подождать и сейчас уже ввести на 300 руб. Кто ж знал…

      Adkirill avatar
      Adkirill23 июля 2015
      0

      @Михал Михалыч, В друго раз код был 1MHAJ53
      Я взял оба!

      Михал Михалыч avatar
      0

      @Adkirill, как вы могли оба активировать, если приложение пишет, что код уже активирован прежде?!

    8. Andrey Bystrov23 июля 2015
      1

      Ну и зачем это если есть яндекс и убер?

      Adkirill avatar
      Adkirill23 июля 2015
      1

      @Andrey Bystrov, Зачем они оба если есть ситимобил?

    9. xo66killer avatar
      xo66killer23 июля 2015
      1

      непредвиденная ситуация , это когда ты в джет такси спеша на работу утром заказываешь его, а к тебе приезжает спустя 30 минут чурка которая второй день в москве с белыми номерами))) нираз такая хуяня была, теперь только президентом пользуюсь(

    10. xo66killer avatar
      xo66killer23 июля 2015
      2

      яндекс это вобще жопа, это там придумали лозунг ” дорогу покажешь?” с тремя навигаторами в жопе и двумя на торпеде и 2 на лобовом ?)

    11. xo66killer avatar
      xo66killer23 июля 2015
      0

      лучше услуги “пьяный водитель” от жены нету))

    12. LeonardR avatar
      LeonardR23 июля 2015
      1

      У данного сервиса хорошие цены, но:
      – нет гарантий, что заказав машину за несколько суток, в час Х Вам не позвонят и не спросят “будете ждать еще 15 минут”
      С минивэнами это очень актуально. Сделали бы хоть за доп. 100 р назначение машины заранее
      – дизайн приложения обновили, и может и Лебедев приложил руку, но начинка такая же глючная временами
      – очень часто если заказать на ближайшее время, то водители нажимают, что они на месте еще не доехав туда. И начинает карать ожидание…неужели нельзя это регулировать софтом
      – часто не могут включить парковку в сумму на оплату картой
      – тариф “бизнес” еще ни разу (за много поездок) не тянул на бизнес и никогда не приезжали машины, которые приводят в пример на сайте (к этому классу). Ввели бы премиум, чтобы была гарантия получить нормальный автомобиль.

      Pavel Loskutov24 июля 2015
      0

      @LeonardR, в яндексе как то раз заказали минивен при выходе из аэропорта что бы сэкономить. Но там мы сами лоханулись:
      Минивэн пришлось ждать минут 20, а обычное такси подскакивает сразу.
      Когда водила увидел 6 человек и 6 чюмаданов, он чуть миокарда не словил – хорошо хоть одного удалось усадить в детское кресло, освободив место в его микробагажнике … но тетрис из чемоданов в багажнике мы устраивали минут 10, а потом еще везли два чемодана и две сумки между ног.
      Как оказалось – в минивене едут либо люди либо багаж ツ

    13. laylulay avatar
      laylulay23 июля 2015
      3

      2 недели назад заказал со своего номера подруге такси в аэропорт (встреча по прилету), она попросила, чтобы оплата была банковской картой — сделал заказ в сити-мобил (на их сайте). По приезду в конечную точку водитель озвучил стоимость поездки 1500 руб, хотя тариф был 1000 руб. Подруга с водителем (лицом кавказской национальности) спорить не стала: время было в районе 2:30 ночи в темном переулке. Оплану по карте принять отказался, пришлось отдать реалтно последние наличные, что были с собой (благо, хватило). Потом она мне позвонила “поблагодарить” за помощь с такси и рассказала о произошедшем. Дальше я три раза звонил в диспетчерскую, чтобы оставить претензию по данному водителю. Только третья операционистка была более-менее в адеквате и хотя бы понимала русскую речь! В итоге пришлось разговаривать со старшей смены. Она составила претензию и обещала связаться со мной по результатам разбирательства. Через полчаса (это было уже 3 часа ночи!) мне снова позвонили оттуда и попросили номер телефона моей подруги. Итог истории таков: ни мне, ни девушке за 2 недели так никто и не перезвонил. Деньги не вернули, водителю, видимо, все сошло с рук. Просьба к рекламодателю прокомментировать ситуацию. При необходимости, для идентификации заказа, готов утонить свой номер телефона на ваш e-mail.

      MATPOC avatar
      MATPOC24 июля 2015
      1

      @laylulay, по-моему, рекламодателю пофиг абсолютно. Его дело заплатить за статью и всё.

      V83 avatar
      V8324 июля 2015
      0

      @laylulay, Да причем тут водитель, ему вообще плевать. Вы просто наверно решили схитрить, набрать адрес без фикс. Вот вам и считает таксометр, подача, ночь, мкад, загород, затор, и тд. Что касается оплаты, то если вы заказали безнал а требуют нал, посылайте нах. Можете смело отказывается от оплаты!

    14. asimonenkov avatar
      asimonenkov24 июля 2015
      2

      У меня такой вопрос:
      Что делать если я в 2 часа ночи вижу такси Ситимобил с открытыми дверями во дворе с орущей музыкой из колонок и веселящуюся парочку на заднем сиденье авто, где один из членов этой парочки – водила?

      Pavel Loskutov24 июля 2015
      5

      @asimonenkov, а сколько всего членов в этой парочке ;)

      Chipson avatar
      Chipson24 июля 2015
      2

      @asimonenkov, Надо подойти к машине и сделать заказ

    15. a_kalabin avatar
      a_kalabin24 июля 2015
      3

      Зачем писать платный поста про еще один неясный сервис такси с такими тарифами, когда Гетт и Убер эти тарифы снизили и сервис у них самый приятный!

    16. i4ne avatar
      i4ne24 июля 2015
      0

      Пользуюсь часто их услугами, хорошая цена, машины и водители! Приложение часто глючит и вылетает, из-за этого у меня списывали два раза по 50 рублей! Операторы наглые и упоротые!

      i4ne avatar
      i4ne24 июля 2015
      0

      @i4ne, кстати, Лебедев сделал только фирстиль. К дизайну приложения он никакого отношения не имеет. И поменяйте разработчиков, плс)

    17. karandash avatar
      karandash24 июля 2015
      1

      заказывал как то у них машину, приехал чувак не совсем русский, выехав на мкад, начал рулить коленками, а сам по телефону кому то искать квартиру, после третьего замечания попросил его высадить у ближайшей заправки или поста, позвонил в тех поддержку а мне мадам отвечает-водитель действовал в рамках регламента, на что оба были посланы, за поездку не заплатил-приложение удалил.

    18. Geosnow avatar
      Geosnow24 июля 2015
      2

      “Максимальное время подачи автомобиля в «Ситимобил» составляет 10 минут.” Да уж…
      Помню заказал такси, нужно срочно было доехать в одно место, так в итоге машина опоздала на 30 с лишним минут. Разозлили они меня тогда очень сильно, но думаю, ладно с горем пополам, но хотя бы подали, сажусь в машину там Женщина кавказской национальности ни слова на Великом и Могучем, при этом запах как будто о существовании душа эта девушка просто не слышала. В довершении, во время поездки включила “музон”, по-другому это не назовешь, про то, как кто-то кого-то “наматал на колесо” и все это играло на её мобильнике с шипящим динамиком, так как, видимо, отсутствовало аудиосистема. Сейчас вспоминаю это как анекдот, но тогда я был просто в бешенстве. После этого еще некоторое время пользовался сервисом, но в коментарии всегда уточнял, что “водитель только мужчина”. Через некоторое время относительно безпроблемного использования, отказались подать машину, якобы нет машин в моей районе, при этом живу рядом с центром! Вот такое “замечательное” такси, точнее сервис. Никому не советую пользоваться их услугами.

    Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

    Нашли орфографическую ошибку в новости?

    Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

    Как установить аватар в комментариях?

    Ответ вот здесь