Оператор заставит вас поменять тариф. Что делать

Артём Баусов avatar | 20
FavoriteLoading В закладки
Оператор заставит вас поменять тариф. Что делать

МТС начал убирать старые тарифы, заставляя абонентов переходить на более дорогие новые. Далеко не все с этим согласны.

На фоне этого возникают логичные вопросы: есть ли возможность остаться на старых условиях и действительно ли оператор имеет право менять условия в одностороннем порядке?

Такое самоуправство официально регулируется российским законодательством. Даже если оператор не смог нормально проинформировать вас об изменениях в SMS-рассылке, он все равно останется прав, обновив инфу на сайте.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.

МегаФон: 6.3. МегаФон обязан не менее чем за 10 (десять) дней до изменения стоимости Услуг (введения новых тарифов на Услуги) извещать об этом Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте МегаФон www.megafon.ru (Свидетельство о регистрации СМИ No Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), либо в печатном издании «Российская газета».

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.


Билайн


МегаФон

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (2.68 из 5, оценили: 41)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Реально ли оспорить решение оператора — вопрос спорный.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 20

  1. Anatoly Pristensky14 февраля в 17:02
    0

    Капец

  2. picatchy avatar
    picatchy14 февраля в 17:04
    2

    Кстати, в Yota можно получить очень хорошую скидку на связь и выгодный тариф. Только надо будет везде писать какой хороший это оператор (что разумеется неправда, он такой же как все)

    YotaRussia14 февраля в 22:15
    1

    @picatchy, здравствуйте! Озадачены Вашим сообщением – подобных скидок у нас не существует. Со всеми акциями, которые действуют в данный момент можно ознакомиться на странице (yota.ru/support/mobile#2646960/8833069).

    iveritas avatar
    iveritas15 февраля в 9:22
    0

    @YotaRussia, йота, а где извинения??

  3. VsG avatar
    VsG14 февраля в 17:14
    0

    1)Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

    2)По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

    И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

    вопрос: а если показать оператору, что не хочу пользоваться новым тарифом, что тогда?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов14 февраля в 17:18
    2

    @VsG, чуточку ниже написан ответ)

    «Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.»

    mlserg avatar
    mlserg14 февраля в 18:45
    1

    @Артём Баусов, то есть закон они не соблюдают?

    Just4You avatar
    Just4You15 февраля в 9:42
    0

    @VsG, значит вы хотите прекратить использование услуг.

  4. Vladim avatar
    Vladim14 февраля в 17:19
    1

    Я в МТС перешёл на чуть меньше минут и интернета но и на более дешёвый тариф. Считаю скулешь каждый день излишний.

    picatchy avatar
    picatchy14 февраля в 17:30
    5

    @Vladim, да все в курсе что ты очередь в пятницу занимаешь

  5. fimoz avatar
    fimoz14 февраля в 18:23
    0

    Отток клиентов по MNP уже заложен в повышение тарифов. Пугать ОПСПСов можно, разве что, голой жопой.

  6. walkman00 avatar
    walkman0014 февраля в 18:27
    0

    Про Йоту забыли. Впрочем, там то же самое. Любое несогласие – прекращение договора на услуги связи.

  7. OShap avatar
    OShap14 февраля в 19:40
    0

    В моем случае (мегафон) пока трижды и пока еще вежливо отклонял их пламенные призывы сменить тариф на “с бОльшими возможностями итп”. Посмотрим что дальше будет…
    Если дойдет до принудиловки – уйду на Йоту, благо сеть та же самая (в моем случае весьма актуально).

    YotaRussia14 февраля в 22:30
    0

    @OShap, Здравствуйте! Номер можно перенести бесплатно, достаточно оформить доставку (тоже бесплатно) или обратиться в точку продаж и написать заявление (буквально одна страница).

    Изучить условия и оформить доставку Вы сможете на странице (yota.ru/voice), а адреса точек продаж указаны тут (yota.ru/map-sales фильтр “перенос номера”). Для переноса номера необходим паспорт и стартовый платеж (300 – 500 руб. в зависимости от региона -средства поступят на баланс.

    Вот тут подробно описана процедура переноса номера (yota.ru/mnp). Будем рады новому пользователю!

    MiraNet15 февраля в 18:45
    0

    @OShap, голосовая сеть то может и одна и таже, но вот LTE отдельная. Иначе не понятно почему один и тот же телефон и 2 симкарты выдают разные скорости LTE. Причем у Мегафона ЛТЕ лучше в 2-3 раза, минусы раньше были лимиты трафика, но сейчас и у Йота такая же беда.

    OShap avatar
    OShap15 февраля в 21:01
    0

    @MiraNet, lte точно разная. Замечал по поведению телефона и планшета. Но по крайней мере вменяемые условия по голосу. Без сносок и исключений. В минусе – отсутствие привычных услуг (автоответчик, вам звонили).

    MiraNet16 февраля в 14:33
    0

    @OShap, в Сочи у Yota есть “вам звонили”

  8. SanSanichSan avatar
    SanSanichSan15 февраля в 11:08
    0

    смеритесь, все дорожает. Бензин за это время намного больше подорожал.

    Ascana avatar
    Ascana15 февраля в 12:01
    0

    @SanSanichSan, Сотовая связь на бензиновом топливе? 😄

  9. Eksmo16 февраля в 10:56
    0

    Нужно срочно писать ВСЕМ письма на имя Президента РФ и копии в Роспотребнадзор!!!
    Всё через их сайты.
    Договоры составлены в Письменной форме!
    Какого чёрта они без Допсоглашений, подписей и пр в одностороннем порядке меняют Существенные условия договора?!

    Требовать в обращениях, а потом в суде , можете не ходить и не платить пошлины! признать ничтожными пункты договора , ущемляющие Права Потребителя! а именно – изменяющие цену договора в одностороннем порядке!!!

    Надо бороться с ними!! достали уже!

    и нужно требовать отмены признания САЙТОВ компаний – СМИ!!!
    а то мне заявили однажды “мы на сайте своём разместили, мы обязаны в СМИ, а мы СМИ”.
    Я им пояснил, что я не посещаю их сайт вообще и не знаю, где он, и он не открывается в моём браузере! делайте, что хотите!
    Одумались и не стали менять тариф!

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь