Теперь возникла новая проблема связанная с УСЛУГОЙ _Ребенок под присмотром_
На сайте компании говорится о том, что 3 абонента бесплатны за ежемесячную плату.
Но на протяжении ТРЕХ недель ВДРУГ у меня снимают за одного из трех абонентов по 5 рублей.
ВОт так
МТС – это ооооооооооочень круто))))
у меня всЁ успешно активировалось, но деньги снимало каждый час!!
Вот уже прошла почти неделя , как я ОТКЛЮЧИЛА IMessage, но У меня продолжает снимать по 5 р. за вх. смс британского номера +447786205094 по несколько раз за сутки!!!!!!!!!
КАк это дело может быть не в МТС , если у моих знакомых у кого МЕГАФОН БИЛАЙН таких вещей загадочных не происходит!!!!
Мало того, что МТС не собирается возвращать $ так еще у них нет толкового ответа на РЕШЕНИЕ этой острой проблемы!!!!!!!!!!!!!!!
Продолжаю искать выход…
09.10.12 22:09
Я отправила в контактный центр МТС свою претензию…
Объяснила подробно , что происходит , что деньги снимаются постоянно (около 80р. в день )после обновления…
И мне пришел ответ!!!!:
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Мы понимаем Вас и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Однако “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено. МТС со своей стороны мы уже направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.
Обращаем Ваше внимание, функция iMessage тарифицируется сотовым оператором как исходящий/входящий трафик GPRS. Как мы видим, выход в Интернет с Вашего мобильного телефона осуществляется, поэтому функция должна быть Вам доступна.
Так как функция iMessage не тарифицируется оператором как исходящее SMS-сообщение и не фигурирует в “Детализации счета” (что является официальным подтверждением о произведенном действии), Компания МТС не может проверить техническую составляющую данного действия.
Любые действия, выполненные самостоятельно абонентом документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого клиента.
Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений, оснований для возврата нет.
Со своей стороны можем предложить произвести полный сброс настроек, возможно, указанная сложность в настройках мобильного аппарата, а также на стороне получателя (Настройки-Основные-Сброс-Сбросить все настройки).
Также до возобновления работоспособности сервиса iMessage, отключите, пожалуйста, функцию через меню мобильного аппарата (Настройки-Сообщения-iMessage), либо подключите, пожалуйста, дублирование в виде SMS, если существуют ограничения (Настройки-Сообщения-Отправить как SMS).
В качестве альтернативы, рекомендуем использовать в сервисе iMassage e-mail адрес.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, было принято решение на компенсацию за SMS от 22 сентября, пожалуйста, ожидайте начисления.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением,
Ярослава Ануфриева,
МТС. На шаг впереди.
Я всё прочитала (улыбнулась):)
КАк оказалось мне была возвращена сумма 43,75 рубля.
ХАХАХА
Я просто в недоумении:
1.ПРоблема не разрешается.
2.На вопросы отвечают ШАБЛОНАМИ
3.43, 75 – это просто , как в анекдоте.
Добрый день!! Я просто в гневе!!!!!!!!!!!
Написала письмо на info@mts.ru на blogs@mts.ru заходила в салон МТС , а толку?????????!!!!!!!!!!!!
После обновления $ снимаются круглосуточно .
447786205094- причина ! сколько это будет продолжаться?????
Последние комментарии пользователя 4
19 октябрь 2012
Теперь возникла новая проблема связанная с УСЛУГОЙ _Ребенок под присмотром_
В статье: Проблемы с iMessage у МТСНа сайте компании говорится о том, что 3 абонента бесплатны за ежемесячную плату.
Но на протяжении ТРЕХ недель ВДРУГ у меня снимают за одного из трех абонентов по 5 рублей.
ВОт так
МТС – это ооооооооооочень круто))))
15 октябрь 2012
у меня всЁ успешно активировалось, но деньги снимало каждый час!!
В статье: Проблемы с iMessage у МТСВот уже прошла почти неделя , как я ОТКЛЮЧИЛА IMessage, но У меня продолжает снимать по 5 р. за вх. смс британского номера +447786205094 по несколько раз за сутки!!!!!!!!!
КАк это дело может быть не в МТС , если у моих знакомых у кого МЕГАФОН БИЛАЙН таких вещей загадочных не происходит!!!!
Мало того, что МТС не собирается возвращать $ так еще у них нет толкового ответа на РЕШЕНИЕ этой острой проблемы!!!!!!!!!!!!!!!
15 октябрь 2012
Продолжаю искать выход…
09.10.12 22:09
Я отправила в контактный центр МТС свою претензию…
Объяснила подробно , что происходит , что деньги снимаются постоянно (около 80р. в день )после обновления…
И мне пришел ответ!!!!:
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Мы понимаем Вас и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Однако “iMessage” – сервис, предоставляемый компаний Apple. На стороне МТС ограничений для предоставления сервиса iMessage не обнаружено. МТС со своей стороны мы уже направил в Apple запрос для анализа возможных проблем с предоставлением сервиса iMessage.
Обращаем Ваше внимание, функция iMessage тарифицируется сотовым оператором как исходящий/входящий трафик GPRS. Как мы видим, выход в Интернет с Вашего мобильного телефона осуществляется, поэтому функция должна быть Вам доступна.
Так как функция iMessage не тарифицируется оператором как исходящее SMS-сообщение и не фигурирует в “Детализации счета” (что является официальным подтверждением о произведенном действии), Компания МТС не может проверить техническую составляющую данного действия.
Любые действия, выполненные самостоятельно абонентом документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями самого клиента.
Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений, оснований для возврата нет.
Со своей стороны можем предложить произвести полный сброс настроек, возможно, указанная сложность в настройках мобильного аппарата, а также на стороне получателя (Настройки-Основные-Сброс-Сбросить все настройки).
Также до возобновления работоспособности сервиса iMessage, отключите, пожалуйста, функцию через меню мобильного аппарата (Настройки-Сообщения-iMessage), либо подключите, пожалуйста, дублирование в виде SMS, если существуют ограничения (Настройки-Сообщения-Отправить как SMS).
В качестве альтернативы, рекомендуем использовать в сервисе iMassage e-mail адрес.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, было принято решение на компенсацию за SMS от 22 сентября, пожалуйста, ожидайте начисления.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением,
Ярослава Ануфриева,
МТС. На шаг впереди.
Я всё прочитала (улыбнулась):)
КАк оказалось мне была возвращена сумма 43,75 рубля.
ХАХАХА
Я просто в недоумении:
1.ПРоблема не разрешается.
2.На вопросы отвечают ШАБЛОНАМИ
3.43, 75 – это просто , как в анекдоте.
Задумайтесь Господа выбирая Сеть МТС!!!!!!!!!!!
В статье: Проблемы с iMessage у МТС11 октябрь 2012
Добрый день!! Я просто в гневе!!!!!!!!!!!
В статье: Проблемы с iMessage у МТСНаписала письмо на info@mts.ru на blogs@mts.ru заходила в салон МТС , а толку?????????!!!!!!!!!!!!
После обновления $ снимаются круглосуточно .
447786205094- причина ! сколько это будет продолжаться?????
ms (at) iphones.ru