17 мая 2013

Kayak для меня теперь “персона нон-грата”.

Купил перелёт 7 января SFO-VKO и обратно. SFO-LHR летит Virgin Atlantic, LHR-VKO – Трансаэро. Билеты оформляло Трансаэро и были на середину июня и цена хорошая. Агент при продаже билетов – соответственно Travelocity (Каяк лишь только сайт).

В марте приходит автоматическое письмо: Virgin Atlantic изменил расписание на обратном перелёте и вы не успеваете на пересадку в Лондоне, звоните нам. Замечу – что опции пообщаться по Email нет – они отписываются что им нужно с такими проблемами только звонить.

Ок, звоню – на линии 95% – индусы. С дичайшим акцентом (я работаю в San Francisco в области разработки ПО и уже приспособился к их акценту): если вы будете разговаривать с индусами в первый раз в жизни, что поймёте лишь пару слов.

Дальше начинается волынка: мы будем связываться с авиакомпанией и решать вашу проблему. Ну ок, ждём-с. Две недели тишина (время уходит, цены на билеты ползут вверх), звоню сам – никто ничего не делал. Повисшие тикеты они разгребают по выходным, когда в России никто не работает.

Ещё месяц ушло на выяснение того факта, что вариантов вообще нет для меня: у Трансаэро рейс в Лондон один раз в день и у Виржина рейс в Сан-Франциско один раз в день. Либо ждать 20+ часов в международной зоне в Хитроу, либо могут вернуть деньги без штрафа (т.к. вина не наша).

В итоге деньги вернули, но поезд ушёл: из-за разницы курсов и упущенного времени потеряли суммарно $750 на троих и новые билеты ужас-ужас: две пересадки вместо одной.

“Саппорт” Трансаэро сказали: чего вы удивляетесь? Вы не первый и не последний с Каяка: хотели сэкономить — теперь огребайте по полной программе. Если хотите кастомер сервис — покупайте у самой авиакомпании.

Для решения моих проблем мне потребовалось сделать около двадцати звонков в Kayak, каждый ориентировочно по 20-40 минут (они тебя вешают на холд когда пытаются звонить как агенты в авиакомпанию, продавшую билет). Если не ждать, то они обещают перезвонить через 24-48 часов, но из 6 обещаний перезванивали один раз. Ещё пару раз приходило письмо что звонили и оставили голосовую почту, но это было всё вранье: на iPhone сразу оповещение выскакивает что есть новый voice mail.

Теперь для меня Трансаэро и Каяк запретное слово. Новые билеты были куплены на сайте у Дельты и KLM напрямую.

Avoid at all cost!

15 ноября 2012

Личный опыт.

Живу в Bay Area, через два дня после начала продаж купил последний комплект в Pleasanton’е — в Долине во всех магазинах уже не было (полчаса висел на телефоне, каждый стор обзванивал!).

600 люмен — мало. Пришлось купить “тройник” для E26 — вкручивается в патрон, а на выходе — два патрона получаешь. Тогда яркость приемлемая получается.

Когда лампа выключена через приложение ИЛИ работает на полной яркости, то она издаёт высокочастотный писк, что меня сильно раздражает. Ради этого пришлось поменять торшер с “отростком” для чтения на обычный и купить в него “тройник”. И то, от потолка вечером писк тоже слышу. Вывод: для чувствительных к высокочастотному писку людей оно в настольную лампу не годится! Пробовал все лампочки (у меня их 4 — одну докупал) — все пищат.

Клауд филипсовый — гавно. Пример из жизни: регистрируем новое iOS устройство. Оно получает набор рецептов по умолчанию. При втором запуске приложение спрашивает “хотите ли использовать синхронизацию световых сцен?”. При положительном ответе содержимое устройства заливается на портал и на все другие устройства. Плюс при запуске оно тормозило и глючило так, что “мама не горюй” — половина запросов отваливалось с ошибкой Google App Engine.

Поддержки нет. По телефону не позвонить, есть только форма обратной связи. Мне ответили через неделю (повезло, сюда по отзывам) и мою проблему, похоже, не читали.

Задержка включения ламп через Интернет составляет больше 10 секунд.

На других форумах народ уже писал, что 16 миллионов цветов — преувеличение. Нужно понимать разницу между цветом и светом. Как поймёте — сразу прийдёт понимание что и к чему. Глубокого и насыщенного зелёного, например, получить не удалось. Только салатовый. Вот бы кто сообразил с помощью SDK сделать управлялку и калибратором померить цветовой охват лампочек!

Таймеры в текущем софте — фигня полная. Нельзя сказать “выключи мне эту сцену ЧЕРЕЗ 15 минут”. Нужно редактировать сцену. Я “доредактировался” — теперь мне сообщается что у меня слишком много активных таймеров, хотя нет ни одного — они были на сценах по умолчанию, которые я удалил. Надеюсь что починят, хотя уже две недели прошло, а поддержка невменяемая.

В текущей версии софта нельзя отличить офлайновые лампы (которые были выключены выключателем на торшере) от тех, которые выключены через приложение.

Кнопки выключения для сцены напрямую нет (есть только неудаляемая кнопка “выключить ВСЕ лампочки”). Нужно дотрагиваться до сцены, а потом справа нажимать “O” (или “OFF”) — неудобно.

В общем, задел на будущее есть, купил только ради идеи. Читайте отзывы на американском сторе прежде чем покупать. Если вопросы остались — задавайте, постараюсь ответить.

15 ноября 2012

@IVAn Dealer, а чего с ними делать в России из американского-то стора?

ЗЫ: Напоминаю, что в Штатах 120В в розетках, не 220В! Покупать нужно европейскую версию!

15 ноября 2012

@necronamecom, да, E26 цоколь. Другие пока обещают только.

14 ноября 2012

да, зрение у меня 100%, никогда не жаловался.

Вот пример: https://www.dropbox.com/s/3ldobgqnhpx4447/Photo%20Nov%2014%2C%209%2002%2024%20AM.png

14 ноября 2012

Открыл в приложении Google Maps и OpenStreetMap в Bay Area — пользоваться невозможно (у меня iPhone 4S) — тайлы очень мелкие из-за большого разрешения Retina display, названия улиц нечитаемы на экране телефона.

17 января 2012

@BK_man, отослал на support@

17 января 2012

@Informatic, System Preferences quit unexpectedly while using the ORFOSetup plugin. Куда слать trace?

17 января 2012

@Informatic, есть подозрение что ОРФО 2011 — причина падения Mail.app. В последнее время ловил несколько падений. Апдейты последние на ОРФО и мак все установлены. Может быть такое?

8 июня 2010

Большая часть этих точек были Mi-Fi. А теперь вспомните сколько у нас вообще каналов. Не так чтобы и много. По-любому там на одном канале висело очень много точек. Это как в одной телефонной линии пытаться сделать несколько разговоров между многими людьми.