Сотрудник сервиса Apple в России рассказывает о замене экрана на iPhone

|
FavoriteLoading В закладки
Сотрудник сервиса Apple в России рассказывает о замене экрана на iPhone

С сегодняшнего дня Apple расширила список городов, в которых можно официально поменять экран iPhone за один день. Раньше такое представлялось возможным только клиентам АСЦ в Москве и Санкт-Петербурге.

Наверняка вы все хотели узнать, как именно происходит процесс замены экрана у «официалов». Как это делают неофициальные сервисы — уже давно всем известно. Даже мы не раз публиковали инструкции по замене экранов.

Мы пообщались с представителями авторизованного сервисного центра М.Тайм. Они согласились поделиться с нами информацией по этому вопросу. Дальше идёт диалог со Станиславом, сотрудником этого АСЦ:

Приветствую всех читателей iPhones.ru! Меня зовут Станислав, я руководитель
подразделения по работе с клиентами в Premium Service Provider М.Тайм, Ростов-на- Дону и Краснодар. Мы с 1993 года связаны с техникой Apple и наработали в этой сфере большой опыт, которым с радостью поделимся!

Расскажи подробнее, как работает официальная система замены дисплеев iPhone?

В мае 2017 года Apple запустила возможность замены дисплеев в собственном Ремонтном Центре. Единственным минусом этого способа ремонта были достаточно большие сроки.

В некоторых городах вся логистика занимала до 10 дней, что для многих клиентов критично.

А с декабря 2017 года в тестовом режиме два авторизованных сервисных центра из Москвы и Санкт-Петербурга получили специальное оборудование и возможность заказать оригинальные дисплеи у Apple для замены и правильной калибровки дисплеев для моделей iPhone 6s и выше.

А как же iPhone 6 или iPhone SE?

Обслуживание моделей iPhone SE, iPhone 6 и ниже проходит по прежнему через Ремонтный Центр производителя.

Тестовые запуски прошли успешно и, с июня 2018 года, оборудование для обслуживания дисплеев (как и сами дисплеи) стали появляться в авторизованных сервисных центрах по России.

На локаторе Apple сервисные центры, имеющие оборудование, выделены в отдельную группу: «Возможен ремонт экрана в день обращения».

На iPhones.ru есть даже список всех АСЦ, где замена возможна.

Слушай, это все здорово, но сейчас в любом подвале перекрутить дисплей – плёвое дело и цена для некоторых моделей копеечная. К чему такие сложности?

Возможно это так – многие мастерские предлагают ремонт сразу при клиенте и за 15-20 минут заменят экран на некоторых моделях.

А учитывая неоригинальное происхождение запчастей, то и ценник невысокий. Но, обычно, в жертву скорости и дешевизне приносится итоговое качество работ.

Скрытые повреждения из-за отсутствия правильных инструментов и навыков корректной сборки\разборки, «лишние детали» после ремонта, проклейки из канцелярского двустороннего скотча, повторные обращения с расслаивающимися и тормозящими экранами становятся спутниками таких ремонтов.

На некоторые модели, вроде iPhone X, цена ремонта получается даже выше, чем у Авторизованных Сервисных центров.

Конечно, не все неофициальные мастерские работают так, есть и настоящие мастера, но отсутствие официального канала поставки запчастей, инструментов и обучения играют свою роль.

Если оригинальных запчастей нигде нет, то какие используют авторизованные сервисы?

Ремонт проходит полностью официально. Используются только оригинальные дисплеи, которые авторизованный сервисный центр закупает напрямую у Apple. Другие организации такие закупки не могут проводить.

Нет никаких «ААА\АА\ААА+» модулей, дисплеев «да с того-же завода китайцы украли и перепродали» и прочих сказочных историй.

После замены дисплея на устройстве сохранится основная гарантия производителя и при возникновении другой неисправности можно будет обратится в сервис для обслуживания.

Если гарантия уже истекла, то на сам дисплей дается 90 дней всемирной гарантии и обслуживание можно будет получить в любом авторизованном сервисе Apple в мире.

Так же официальная замена является единственным способом вернуть TouchID в рабочее состояние.

Защита устройства и информации — один из наших приоритетов.

Я слышал, что и инструменты не совсем обычные при этом есть?

При работе с iPhone авторизованные сервисные центры используют инструменты, которые закупаются у Apple (да, даже специальные отвертки).

Некоторое оборудование мы даже демонстрировать не можем в силу его секретности. Это гарантирует сборку- разборку по всем стандартам производителя.

Устанавливается новая оригинальная проклейка дисплея, которая сохраняет влагостойкость по стандарту IP67 (для тех моделей, где это применимо). Исключен люфт, попадание пыли и прочие «прелести» типа расслаивающихся экранов.

Проходит калибровка 3D Touch и цветопередачи экрана – изображение будет ярким, а цвета естественными.

До и после замены проводится полная диагностика устройства, которая включает в себя 32 теста. Вероятность получить устройство с другой неисправностью сводится к нулю.

Происходит замена всей лицевой панели включая тачскрин, дисплей, верхний динамик, фронтальную камеру и кнопку Home.

При проведении ремонта всегда есть резервный дисплей, который может быть установлен, если вдруг первый оказался неисправным или с дефектом. В ряде случаев возможна даже замена устройства целиком по стоимости замены экрана.

После ремонта пользователю остается доступна техническая поддержка Apple.

Тесты это круто. Но как это скажется на сроках?

Ремонт проходит быстро. Обычно замена дисплея проходит уже в день обращения.

В разных сервисных центрах условия могут немного отличаться из-за потока обращений, но чаще всего сроки замены получаются от 40 минут до 2 часов (демонтаж поврежденного экрана, замена проклейки, установка и калибровка нового дисплея, диагностика до и после ремонта, оформление документов).

Приятным бонусом является возможность замены неоригинального дисплея, установленного раньше на новый оригинальный с корректной цветопередачей и тачскрином правильно обрабатывающим касания (единственное условие – отсутствие следов ремонта внутри устройства и других замененных частей).

Вот я обратился в сервис. Что от меня требуется?

Для проведения авторизованного ремонта должен быть соблюдён ряд условий:

1. Модель iPhone должна обслуживаться в России (некоторые устройства, купленные в
других странах – например, в Японии, в России не имеют ни гарантийного ни платного
сервиса);

2. Корпус без серьезных деформаций. Если корпус согнут или имеет сильные повреждения, то установка и калибровка нового экрана может быть невозможной. Тут каждый случай необходимо рассматривать индивидуально.

3. Внутри устройства не должно быть следов неавторизованного ремонта. Если присутствуют следы пайки, неоригинальные части или явные следы модификаций, то поменять дисплей скорее всего не получится.

4. На устройстве должна быть отключена функция «Найти iPhone»

5. Информация на аппарате должна быть подстрахована, так как в ряде случаев требуется восстанавливать операционную систему устройства для правильной калибровки.

Копию можно сохранить как на домашний компьютер с помощью программы iTunes так и по Wi- Fi с помощью сервиса iCloud.

Есть, что добавить?

Я на пытаюсь убедить читателя в том, что неофициальные мастерские плохие, а Авторизованные Сервисы хорошие. Итоговое решение все равно остается за клиентом.

Хочется показать возможности, которые предоставляет официальный сервис; высокую планку качества, которую Apple задает всем партнерам.

Во многих Авторизованных Сервисах консультации и диагностика бесплатная, пользуйтесь этим.

Проверьте свое устройство, проведите диагностику, получите всю информацию по официальным способам ремонта и уже после этого делайте выбор!

Пара мыслей после интервью

Жалко, что нам не смогли наглядно показать, как происходит замена экрана в официальных сервисных центрах Apple.

Я уважаю людей, которые смогли сами заменить дисплей своего смартфона. Но лучше всё-таки довериться мастерам, которых утвердила компания. Да, цены у них выше, но зато, в случае чего, с гарантии вы не «слетите».

Ну и плюс в качестве комплектующих и выполненных работ можно быть уверенными на все 100%.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5.00 из 5)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Это надежнее, чем ремонтировать iPhone в подвале у «Васи».
Прокомментировать

🙈 Комментарии 43

  1. enotov avatar
    enotov31 июля в 19:52
    4

    Аха, если раньше при браке дисплея вам просто выдавали новенький iPhone, то теперь только ремонт.

    Выкладываешь 80к за новый iPhone X, распаковываешь, видишь зеленую полоску/битый пиксель/засвет и сразу идешь в ремонт. Спасибо, Apple.

    nDimka avatar
    nDimka31 июля в 19:54
    5

    @enotov, покупай у эпл, оформляешь сразу же возврат, приезжает курьер и забирает…

    yoba907 avatar
    yoba90731 июля в 20:38
    7

    @enotov, тк если брак то меняют бесплатно.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx31 июля в 21:39
    4

    @enotov, так это потребовало антимонопольное ведомство. Их обязали открыть ремонтное производство полного цикла.

    rukamaster avatar
    rukamaster31 июля в 22:43
    3

    @enotov, насколько я знаю, ничего не поменялось, тебе отдают так ж телефон новый, а не чинят. Этот сервис для тех кто хочет реально оригинальный дисплей и ремонт. А не как раньше, нужно было его слать хер знает куда, чтобы там заменили экран и обратно. С чего ивсё началось, когда чл хотел разбитый экран поменять, а ему предложили замена на новое устройство с доплатой, из-за этого он подал в суд.

  2. Donki_Hot avatar
    Donki_Hot31 июля в 20:35
    3

    Напомнили бы цены официальной замены.
    Звучит все в статье конечно хорошо

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 июля в 20:50
    0

    @Donki_Hot, у всех АСЦ они могут немного отличаться между собой

    druchlo avatar
    druchlo31 июля в 21:08
    0

    @Donki_Hot, на 7+ экран стоит 13к замена

  3. bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 20:35
    0

    Так эпл сама дисплеи не производит, производит sumsung и lg, или как-то так. Сами айфоны на foxconn заводе собираются. У Эпл своих можностей нет. Что подразумевается под оригинальными запчастями?!

    hexis75 avatar
    hexis7531 июля в 21:20
    4

    @bigbox1984, наверно то что оригинальный произведен самсунгом или лж по тех требованиям эппл, а не подпольной китайской фабрикой. По такому принципу и автомобильные запчасти отличаются оригинальные от неоригинальных.

    bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 21:23
    0

    @hexis75, ну так я покупаю оригинальные запчасти через интернет магазин гораздо дешевле чем у официалов. Зачем при замене дисплея переплачивать, если ставят оригинал?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 июля в 21:25
    0

    @bigbox1984, думаю, вы можете покупать либо «доноров», либо хороших китайцев. Ибо:

    «Ремонт проходит полностью официально. Используются только оригинальные дисплеи, которые авторизованный сервисный центр закупает напрямую у Apple. Другие организации такие закупки не могут проводить.
    Нет никаких «ААА\АА\ААА+» модулей, дисплеев «да с того-же завода китайцы украли и перепродали» и прочих сказочных историй.»

    bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 21:36
    0

    @Артём Баусов, точнее основной вопрос- есть ли смысл переплачивать официалам, если никто не застрахован от того, что поставят неоригинал? По опыту авто- обслуживался у официала, 2 раза ловил что ставили норм качества, но не оригинал. Теперь обслуживаюсь не у официалов, правда дешевле совсем немного)

    leanhaum.tau avatar
    leanhaum.tau1 августа в 18:03
    0

    @bigbox1984, те дисплеи которые присылает Apple для обмена и ремонта, невозможно подменить на “китайские”, китайский дисплей не пройдет тесты и тем более калибровку в калибровочной машине. Устанавливаются в авторизованных сервисных центрах – только оригинальные дисплеи.

    bigbox1984 avatar
    bigbox19841 августа в 23:41
    0

    @leanhaum.tau, да, я понял, хотя никто не застрахован, что у официалов поставят не оригинал, но оч хорошего качества. Просто если есть дешевле услуга- установка оригинального дисплея, то смысл за «официальность» переплачивать? За мнимое «вот мы официалы»?!)

    m00vie avatar
    m00vie1 августа в 17:23
    0

    @bigbox1984, тут не с каждой машиной можно аналогию произвести, наиболее верно будет пример с бентли – они ВООБЩЕ не продают оригинальные запчасти никому, кроме как официальным сервисам. Тут политика такая же. А что касается вопроса “что считать оригиналом” – то, что делается на том же заводе, имеет соответствующий контроль качества и логотипы с яблочком.

  4. startak31 июля в 21:28
    1

    В тему: На айфоне 8+ сломалась кнопка HOME, нет отклика. Тел куплен в Финке, Российская гарантия есть:Поехал в Финку, благо всего 250 км. Диагностика 1-2 часа, обмен на следующий день. Но так как телефона нет в наличии в сети, смогут обменять в течении 2-3 дней.Приехал в Питер, отдал в оф.СЦ-ребята сказали что диагностика 2-3 дня, затем обмен до 15 дней. По факту 23 июля сдал, 24 вечером пришла смс что новый телефон приехал из Москвы, 25 забрал из СЦ. В данном случае наши молодцы!!!

    bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 21:39
    0

    @startak, в РФ вообще с сервисом техник эпл все отлично!)

    startak31 июля в 22:05
    0

    @bigbox1984, Я не ожидал такого))) После общения 3-4 года назад с мудаками из сервиса iPort по поводу трещины дисплея на 6+, случай был гарантийный, поставили новое, непонятно какое стекло. После скандала и разговора по громкой связи сервиса и поддержки аплле- телефон заменили на новый. После этого все вопросы решались в финке и достаточно быстро

    m00vie avatar
    m00vie1 августа в 17:27
    0

    @startak, я вчера beatsX поменял в офф сервисе на новые после того как мои сдохли. При том, что мои были куплены не в рф, и гарантия несколько дней как закончилась. Я в таких случаях понимаю за что переплачиваю, т.к. был опыт гарантийного обмена айфона (аж два раза меняли, т.к. на первом была крооооошечная царапинка под задним стеклом) и матрицы на макбуке из-за поползшего антиблика – все быстро и безболезненно.

    bigbox1984 avatar
    bigbox19841 августа в 17:59
    0

    @m00vie, в каком моменте вы здесь переплатили? По идее все по гарантии поменяли.

  5. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt231 июля в 21:30
    0

    Херня! Проклейка тоже продается на али. ААА дисплеи вообще не отличаются от оригинальных. Единственный плюс, что если тоуч айди сдох , то поставят новый. Весь их хитрый инструмент тоже продается.

    BuHHu_nyx avatar
    BuHHu_nyx31 июля в 21:41
    1

    @lexx_ylt2, цветовая калибровка отличается.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 июля в 21:43
    1

    @BuHHu_nyx, ещё тонкая калибровка 3D Touch

    bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 22:06
    2

    @Артём Баусов, “ещё тонкая калибровка 3D Touch”- вы серьёзно?!))) Калибровка 3дтач в настройках тел настраивается.

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов31 июля в 23:19
    1

    @bigbox1984, что-то мне она не помогает на хреновом экране)
    Еле нажимаю на дисплей, так сразу 3д тач просится

    bigbox1984 avatar
    bigbox19841 августа в 8:37
    0

    @Артём Баусов, так на ставьте хреновый экран) Ставьте хороший, никто нигде не застрахован от обмана или брака.

    m00vie avatar
    m00vie1 августа в 17:29
    0

    @bigbox1984, в официальном сервисе как раз есть такая “страховка” – чет не нравится, сразу поменяют дисплей на другой или вообще телефон новый дадут. Я и сам предпочитаю своими руками поковыряться, но все же не надо путать палец с кое-чем другим.

    bigbox1984 avatar
    bigbox19841 августа в 18:02
    0

    @m00vie, я не люблю ковыряться руками. Особенно в телефоне. Если по гарантии, то, конечно, к официалам, т.к. это эпл отвечает за проблемы. Здесь вопрос по замене разбитого дисплея. Что значит, «вообще новый дадут», если ты с битым дисплеем пришел?

    lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt231 июля в 22:01
    2

    @BuHHu_nyx, она отличается не больше чем у официальных партий телефонов. Это сказки для лохов.

    bigbox1984 avatar
    bigbox198431 июля в 22:08
    0

    @lexx_ylt2, все продается на али, но вопрос как сделают. Если сделают хорошо, то ок, но никто нигде не застрахован от говна, толькл в однос случае платишь много, в другом мало. Вопрос в цене.

    rukamaster avatar
    rukamaster31 июля в 22:48
    1

    @lexx_ylt2, у переклейки может быть стекло авно, без олеофоба или с кривым олефобом, который за неделю сотрётся, рамка толстая, пыль и т.д. Покупать на али, как рулетка.
    Если только 100% уверен в проде, то да.

    lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt231 июля в 23:58
    0

    @rukamaster, я не про переклейку, а про проклейку, которой хвастает официал. Это резинка для защиты от воды.

  6. lexx_ylt2 avatar
    lexx_ylt231 июля в 22:04
    1

    Можно было бы расказывать про калибровку если бы у официальных партий она не отличалась. А это сплошь и рядом.

  7. dumbo1 августа в 0:28
    2

    Тупой вопрос. Может я чего не знаю. Почему в обязательных условиях – должна быть отключена функция найти ифон. К замене дисплея это как относиться ?

    Aliva avatar
    Aliva1 августа в 0:56
    0

    @dumbo, а ты готов отдать пароль от своего Apple ID?)

    qedro avatar
    qedro1 августа в 5:36
    0

    @Aliva, а зачемон им?

    I-van-ich avatar
    I-van-ich1 августа в 6:01
    0

    @dumbo, ну в статье написано, что после замены дисплея в мастерской проводят диагностику девайса 32-я тестами.

    bigbox1984 avatar
    bigbox19841 августа в 8:39
    0

    @dumbo, если они сломают аппарат- дадут новый. От криворукости никто не застрахован.

  8. kurilov1 августа в 6:10
    1

    У меня iPhone куплен в Японии, получается если что у официалов даже платный ремонт нельзя сделать?

    Kaji avatar
    Kaji1 августа в 8:43
    0

    @kurilov, платный – всегда можно.

    AnPhone avatar
    AnPhone1 августа в 13:51
    0

    @kurilov, там есть несколько моделей, какие-то можно платно, какие-то – нет. Это можно уточнить в чате прямо на сайтах официалов, которые можно найти через сайт Apple.

  9. AnPhone avatar
    AnPhone1 августа в 12:21
    0

    > Информация на аппарате должна быть подстрахована
    ЧТО?!?!

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь