На днях встретил знакомого, который шел в пункт выдачи заказов интернет-магазина за новым айфоном и предложил прогуляться с ним. С удовольствием согласился и уже через несколько минут мы держали в руках запечатанную коробку с iPhone 7 Plus.
Мой знакомый посмотрел номер модели, проверил статус активации смартфона при первом запуске устройства и сличил серийники на коробке и в смартфоне. После этого бегло осмотрел смартфон, заглянул в комплект и полез в карман за деньгами для оплаты заказа.
Вся процедура осмотра заняла от силы 3 минуты, что сильно удивило меня.
Я спросил знакомого, почему он не хочет протестировать связь, проверить работу Wi-Fi, камеры и других модулей, на что получил такой ответ:
Это же айфон, в нем все должно работать, да и гарантия есть.
Уже позже мой собеседник признался, что не особо проверяет все новые телефоны, а не только iPhone, да и как-то не по себе ему возиться с устройством, под пристальным взглядом продавцов из магазина. Лучше уж прийти домой, заварить любимый чай и не спеша протестировать гаджет, параллельно внося нужные настройки и параметры.
В чем же проблема
Я предпочитаю проверять новые устройства более тщательно, тестирую большинство модулей до оплаты покупки. На это есть сразу несколько причин:
1. Дорогую покупку следует осматривать тщательно
Одно дело, когда приобретаешь кнопочный телефон своей бабушке за полторы тысячи, и совсем другое – когда берешь смартфон за 50 тысяч или дороже. Устройство недешевое, хочется получить рабочий девайс без косяков и проблем.
Получить в итоге бракованную кнопочную трубку не так страшно, можно сдать её в ремонт или сразу купить новую. В случае проблем с iPhone никто не будет покупать другой, вместо этого придется остаться без устройства на продолжительное время.
2. iPhone уже «не торт»
Если раньше продукция Apple являлась практически эталоном качества, то в последние годы ситуация резко изменилась. Количество брака зашкаливает, новые устройства практически не тестируются, многие покупатели сдают смартфоны в сервис через 3-5 дней после покупки.
Коллеги из редакции только за несколько последних месяцев уже трижды сталкивались с поломками новых iPhone X (сгорел процессор, сломался Face ID, перестал работать Apple Pay).
Согласен, что не все глюки проявляются из коробки, но почему бы не отсечь потенциальные проблемы, с которыми аппарат мог приехать с завода.
3. Не нужно бояться давления продавцов
Пусть весь мир подождет пока вы не проверите основные функции своего нового девайса. Плюньте на всех окружающих продавцов и консультантов, не реагируйте на вздохи, подкатывание глаз и фейспалмы.
Поверьте, все они не менее дотошно осматривают даже самый простой Xiaomi с AliExpress, не говоря уже про iPhone. Любой сотрудник магазина электроники вдоволь насмотрелся на брак, гарантийные случаи и проблемы покупателей при попытке вернуть устройство в магазин.
Это ваш новый смартфон, который куплен за ваши деньги. Никто не в праве запретить его осмотр и проверку работоспособности перед покупкой.
4. Пока не заплатил, поломанный iPhone – проблема магазина
Многие полагаются на гарантию и не проверяют девайс при покупке. Достаточно удостовериться, что он включился и можно смело идти рассчитываться на кассу.
Не забывайте, если уже дома обнаружится заводской брак, глюки или косяки, придется не просто возвращать устройство в магазин, но и ждать несколько недель пока его проверят, проведут диагностику и вынесут заключение.
До этого никто не вернет вам ни копейки и не предоставит другой телефон. Если же заметите брак на этапе проверки, сотрудникам придется предоставить другой аппарат.
Возможно, придется ждать доставку день или два, в самом худшем случае продавец попросит залог, но это лишь небольшой процент от стоимости всего устройства.
5. Некоторые дефекты не ремонтируют по гарантии
Поскрипывание корпуса – вещь субъективная. Одни могут считать небольшой люфт и скрип нормой и банально не замечать их, а другие будут чувствовать боль при каждом проявлении дефекта. В шумном сервисе мастер сожмет девайс несколько раз, не увидит большого люфта и отправит смартфон назад покупателю.
Далеко не все дефекты могут проявляться регулярно, например, некоторые пользователи iPhone X сталкивались с периодическим отказом сенсорного дисплея. В сервисе такую модель включат, баг не проявится и её вернут в исходном состоянии через две недели.
Перед покупкой можно банально отказаться от iPhone с подобными недостатками, а вот после оплаты придется долго доказывать в сервисе наличие дефектов.
Что делать
Не стесняйтесь проверять iPhone перед оплатой, будь то розничный магазин, склад выдачи интернет-заказов, почта или курьер, приехавший домой. Лучше всего ведите себя так, как будто покупаете смартфон с рук.
1. Проверяйте статус активации и наличие гарантии на iPhone
Сделать это очень просто, даже не нужно распечатывать коробку. Серийный номер указан на обратной стороне упаковки, специальный сервис Apple поможет сразу же узнать много интересного о её содержимом.
Если смартфон действительно новый, увидите статус неактивированного девайса.
2. После вскрытия коробки проверяйте наличие всех аксессуаров и хорошенько осмотрите iPhone
Иногда в коробке может не оказаться кабеля или гарнитуры либо iPhone может иметь следы эксплуатации. Этим грешат многие серые дилеры техники Apple.
3. При включении проверьте на совпадение IMEI в iPhone и на коробке
Сделать это можно еще на стартовом экране. Только после удачного исхода устанавливайте сим-карту и активируйте гаджет.
Многие забывают о том, что коробка может быть совсем от другого устройства. Аппарат в таком случае мог быть украден или восстановлен подвальными мастерами.
4. Проверяйте основные функции смартфона, которыми пользуетесь каждый день:
- Touch ID/Face ID – уже на этапе первоначальной настройки лучше проверить модуль защиты iPhone;
- голосовая связь – позвоните другу и убедитесь в работоспособности GSM-модуля, микрофона и динамика;
- беспроводные модули – подключайтесь к местному Wi-Fi или раздайте интернет со своего устройства, захватите на проверку любой bluetooth-гаджет;
- камеры – обязательно сделайте фото фронтальной и основной камерами, убедитесь в работе автофокуса и отсутствии артефактов;
- экран – пристально вглядывайтесь в дисплей на предмет заветов и искажений, посмотрите на углы дисплея с черным и белым фонами (меняйте обои);
- сенсор – обязательно протестируйте всю площадь дисплея, можно создать рукописную заметку или перетягивать иконку в режиме удаления приложений (не забывайте о 3D-Touch);
- корпус – некоторые модели имеют ощутимый люфт, может скрипеть передняя панель при скручиваниях либо пощелкивать нижняя часть экрана при нажатии на неё;
- кнопки – все физические кнопки нового iPhone должны иметь равномерный ход с ощутимым кликом, клавиши не должны болтаться, залипать или люфтить.
- Lightning – просто попроситесь к розетке и одни махом проверите разъем iPhone, кабель и зарядное устройство.
Все это займет не больше 15 -20 минут, но избавит от потенциально возможных неприятностей.
(17 голосов, общий рейтинг: 4.65 из 5)
Артём Суровцев
@artyomsurovtsevЛюблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
61 комментариев
Форум →Весь, ВЕСЬ ритейл при продаже не дает включить аппарат без оплаты до рабочего состояния (то есть фактической активации гарантии Apple).
@OShap, +1, в двух разных магазинах брали недавно айфоны, в обоих отказались даже пленку снимать до оплаты. Приходилось довольствоваться проверкой по серийнику на сайте и полной проверкой только после оплаты.
@OShap, ну и что? Врубил после оплаты при них. Что-то не так – сдал
@Артём Баусов, цитирую сотрудников МВидео: “на айфоны 14 дней на возврат без причины не распространяются, высокотехнологичное устройство”. И если что не так после оплаты и вскрытия – будете сдавать на экспертизу / ремонт по гарантии / ато и не по гарантии :)
@rustemk, именно так
@rustemk, капец… У нас бы такое магазин сожгли нахер.
@rustemk, они это говорят, чтобы продать “расширенную” гарантию :)
@rustemk, это не только на айфоны. По закону на любую технически сложную вещь. Если вышел из магазина, то все действия только после проверки качества.
@Артём Баусов, не принимают (см ниже). Особенно с неявными дефектами.
Самое удивительное: сидя на проценте от продаж, легко позволяют покупателю развернуться и уйти к другому продавцу. Потому что ВЕЗДЕ так, увы…
Ссылаются на “внутренние документы компании”, про ЗоЗПП дискутировать просто бесполезно.
@OShap, “сидя на проценте от продаж” которых они не имеют продавая технику Apple, им доплачивают за каждого лоха купившего продукцию на андройде.
@Phonerz, бред. ))) Ип платят за допгарантии, аксессы и пакеты софта. Часто аппарат на андроиде с пакетом софта и акскссами принесет продавцу гораздо больше денег, чем дорогущий голый айфон. Если конечно это не мотивация за слив старых моделей. ))))
@OShap, я покупал в iland. Перед оплатой вппарат вскрыли, я его проверил настроил потом оплатил!
Так же покупал 6s, в юлмарте, все проверил все работает отлично. Потом оплатил, н каких проблем! Покупаете в шарагах!
@Oleg Kosachev, у нас в Юлмарте без оплаты не вскроешь.
Про iland вообще первый раз слышу, шарашкина контора какая-то видимо :)))
Всегда брал у официалов в плёночке и дома открывал. Чёт мне кажется до оплаты никто не даст его распаковать…
@Pavel Volobuev, в салоне МТС дали вскрыть без проблем. А так же курьер iCult не возражал, даже сам предложил вскрыть
@Pavel Volobuev, распаковать и осмотреть внешний вид/комплектацию – без проблем. Включить – сперва деньги…
Более того, если “что то пойдет не так” – возврат только после заключения СЦ, даже если это “не так” прямо там, у них на прилавке.
Знакомый так купил SE c легкой желтизной вверху экрана (известный дефект последних партий).
Некоторые интернет-магазины не дают даже заводскую пленку снять до оплаты в пункте самовывоза или курьере. Таких сразу в топку, конечно.
Не думаю, что найдётся такой продавец, который позволит покупателю вскрыть коробку с пленкой до оплаты товара. Есть вероятностью, что покупатель в итоге не купит, а продавцу потом ничего не сделать уже будет с аппаратом. Так что хз..
Мне всегда достаточно заводской пленки на коробке. Покупал так айфонов 10, ни с одним не было проблем.
@CIA_agent, если покупали у apple.com/ru / Apple AU Reseller, этого достаточно.
@Phonerz, можно подумать у других ритейлеров какие то другие айфоны с браком. та же вероятность
Покупаю либо с apple.com/ru либо у Apple Authorised Reseller – вот мой метод проверки. Если что-то пошло не так, мне его заменят на другой или отремонтируют. Если у Вас РСТ и устройство куплено недавно и гарантия активна, а устройство Вы не роняли и не разбирали, его всегда можно сдать на ремонт и замену у официозов!
@Phonerz, разумеется, этом случае заменят или отремонтируют. Через какое то время.
Вопрос то в другом. Проверка при покупке ДО оплаты…
@OShap, полагаю, если использовать правильного продавца, то и проверять скорее всего и не надо. Вы-же посещая ресторан не просите принести ложку каждого блюда на пробу, этим занят повар.
Все имэй, серийники и прочее проверяю, правда я заказываю доставку.
На днях купил iPhone 6s Восстановленный/Как новый, в подарок. Т.к подарок я не стал открывать его в магазине. Вечером дома открыли коробку, взяли телефон, а он не включается. И всё. Ничего не происходит. Хуже сценария не придумаешь: новый телефон прямо из коробки не включается. Проблема с железом, т.к. ни какое восстановление с iTunes не помогло (техподдержка Apple это подтвердила). Вот вам и Apple. Я и подумать не мог, что таке может быть.
Теперь ждать 20 дней экспертизы (не я ли это сломал). Ни телефона, ни денег, ни настроения.
И да, в Эльдорадо не дают вскрывать коробку до оплаты.
@Alexander Loginov, обидно такой подарок получить
@Alexander Loginov, главные слова, “восстановленный”, “как новый”, “Эльдорадо”.
Никто не даст тебе айфон до оплаты распаковывать
Есть магазин apple 11, перед покупкой можно вскрыть, активировать и проверить, есть вай-фай в офисе.
был случай – сломался ipad на гарантии, заменили за дней 10, ждал пока отправят в европу в СЦ и привезут новый.
не стакан семечек покупаем, что бы потом доказывать, что не заводской брак.
Покупала в ДНС – не один аппарат – пока не оплатишь, никто не даст вскрыть коробку.
Во-первых, ни один вменяемый продавец не даст вскрыть коробку до оплаты. Это нарушение товарной упаковки, я поверчу в руках и не куплю. И что ему дальше с ним делать? Что-то я сомневаюсь, что кто-то из вас купит распакованный телефон и поверит в рассказ продавца, что просто какой-то мудик снял пленку и в итоге не купил. Ну и во-вторых, если телефон покупается в подарок, то дарить надо запакованный телефон.
@schummi, запакуй в красивую подарочную упаковку. А с остальным согласен – не дадут.
“многие покупатели сдают смартфоны в сервис через 3-5 дней после покупки.”
Подтверждаю на 100%, даже дни совпадают.
Уже 2 айфона так сломалось, один через 4 дня сломался, второй не помню, тоже где то навернулся через 3-4 дня. Оба куплены у официалов.
Начнем с того что даже в оффициальном Apple store вам не дадут ничего из перечисленного сделать. На этом можно и закончить.
@abbr, но они и обменяют без проблем за несколько минут, в случае чего. У меня брак с микрофоном был, на все ушло не больше 30 минут.
В России да, я всегда проверял все полностью перед оплатой. Когда покупаешь новый девайс, отдавать его на следующий день на экспертизу (до месяца) никому не хочется, я думаю.
Перед покупкой посудомоечной машины требуйте проведения полного цикла мойки посуды. ?
Что вы за ужасы рассказываете про месячные экспертизы? Авторизованные сервисы меняют аппараты за несколько дней.
@pashabreez, не меняют, а чинят. В итоге отдал деньги за новый аппарат, а через 5 дней после покупки у тебя ремонтированный/восстановленный.
Раньше я при покупке никогда не проверял айфоны, осматривал коробку на предмет оригинальности коробки (китайские восстановленные сразу видно) и целостность пленки, но после одного случаях я перестал так делать а дело было так.. нужно было купить знакомым телефон, увидел привлекательную цену на сайте одного из известных местных продавцов пошёл в магазин за заветной коробочкой. При осмотре мне сразу не понравилась пленка, решил вскрыть, и какого было моё удивление, но внутри лежал телефон с заметными следами использования, пыль в разъёмах, вмятина возле лотка сим-карты. От такого аппарата я сразу отказался, девушка-продавец что-то повертела, посмотрела и согласилась с моими замечаниями и молча забрала его. После данного случая вскрываю все телефоны сразу при покупке, тем более, после выхода iPhone 7 и выше, можно вскрыть телефон и плёнку вернуть в исходное состояние.
Я вот честно не знаю где существуют такие магазины, которые дадут до оплаты вскрыть просто плёнку на коробке. О чём вообще статья? Автор где живёт? И уж тем более активировать девайс. Если он активирован, всё до свидания. Что они потом с ним делать будут, если он у Apple, прошёл как купленный и активированный. А если мудак придёт просто посмотреть захочет? Вскрыл, активировал, а потом сказал, не ребят, ну его, мне не нравится, забирайте. Бред сивой кобылы. Покупай, а потом смотри сколько угодно и проверяй. Сам ни разу не в продаже работаю и никогда там не работал, если что. Всегда покупал девайсы и после покупки только распаковывал, когда прямо в магазине, а когда и дома.
Никогда не проверял продукцию эпл, “если в пеленке, значит все отлично”, думал я, пока один раз при покупке 4S в подарок, в Связном, оплатил ушел, в ближайшей кафешке открыл, а там дисплей расслоившейся и не долит кусок пластика который под металлической антенной, вернулся в магазин через 15 минут, принимать отказались наотрез, сказали сам виноват что не проверил, взяли на экспертизу, вернули деньги через 4 недели. С тех пор если не разрешают открывать до оплаты, всегда оплачиваю и открываю в присутствии продавца.
Вскрываю айфон в магазине, а в нем фронтальная камера КРИВО УСТАНОВЛЕНА.
Хорошо что сразу вынесли другой, дело было DNS.
По закону, пока не оплатил товар. Вам его в руки не дадут, он не ваш и проверять его вы не можете.
А после оплаты, крутите, вертите, что угодно с ним делайте. И тут же по месту предъявляйте претензии.
@aisklyar, в Связном до идиотизма с этим доходят. Хочу посмотреть-пощупать чехлы, четыре штуки. Мне говорят: оплатите, остальное потом по возврату. Агаблин, так и вернули бы. Отказался, пошел в другой магазин
@walkman00, много где так. Это глупые поступки.
Мы купили новый айфон и через год он просто перестал заряжаться, у меня знакомый работает в сервисе куда присылают эпл технику ну и чтобы сэкономить время мы отнесли телефон сразу туда. Вечером меня друг спросил что где телефон до этого чинили и сказал что там батарея держится на 2х стороннем скотче и ещё что-то было, я уже не помню. Мы до этого телефон нигде не чинили, покупали в магазине и как оказалось нам дали “отреставрированный” телефон. Это получается тот который у кого-то сломался, ему его заменили на новый а этот отправили в эпл. Там его подлатали, обнулили и получился новый. Такие вещи конечно в магазине не проверишь, но такой опыт у меня был.
Кстати я сильно поругался с торговой сетью и они мне заменили аппарат полностью.
@Nikita Snoopp, торговая сеть была Apple Authorised Reseller? Иначе они могли в Apple не отправлять, а ремонтировать где-то где держат китайца.
Как-то пришёл покупать в магазин из трёх букв. Говорю, давайте вскроем, я всё проверю, и если меня всё устроит — куплю. Показал деньги. На что мне кассир отвечает: “А если не купите, куда нам потом его девать? Распакованный уже никто не купит”. И консультант “порекомендовал” сходить в другой магазин за покупкой. Сказать, что я уху ел — ничего не сказать.
Просто покупайте в интернет магазине и заказывайте курьерскую доставку. По закону, любой товар купленный дистанционным способом можно вернуть в течение 7 дней.
Проверять нужно все и всегда. Насколько тщательно решать только вам. Это как проверять сдачу в магазине.
Смотря где брать. Из магазинов не проверяю толком, в любой непонятной ситуации они мне вернут деньги или поменяют товар.
Странные проблемы у вас… Покупайте в интернет-магазине и возвращайте в течение недели без объяснения причин. http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/5856-01042016.html – формулировка “технически сложный товар” в этом случае не применяется.
@SirKliv, а если доставка осуществлялась 5-6 дней? Ведь, я так понимаю, 7 дней с момента покупки, а не с момента получения товара?
@Alex Bolton, прочитайте статью по линку немного внимательнее. Там есть ответы на все вопросы.
Цитата: При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней *после доставки* можно отказаться от любого товара.
@SirKliv, ещё не читал, сохранил ссылку, почитаю. Интересно получается, недавно общался в чате с одним из довольно крупных инет-магазинов в Москве (сам я из другого региона). Спрашивал перед покупкой “… а если какой-то брак и т.п.?” А они мне отвечали, что тогда сервис-центр, экспертиза и т.п. Я говорил, а как же обмен/возврат в течение 14 дней? А они: “Это технически сложный товар, поэтому это правило не действует”. Поделился этим диалогом с другом, он вторил “да, это так, на технически сложный товар не действует…”. Я подумал тогда странно, ну ладно… Выходит, никто не в теме. А может в магазине в теме, но под дурака косят… Теперь можно будет предъявить документ, так сказать.
Брак у Apple всегда был.
Сестра на старте продаж привозила из Штатов 2 айфона 4s, один мне, другой подруги, оба запакованные, естественно в фирменном магазине приобретались.
Мне повезло, у меня нормальный оказался (до сих пор работает), у подруги сестры тупо сеть не ловил из коробки. Она привезла в Штаты, там без вопросов поменяли, но было уже поздно…
После этого я еще 2 раза покупал айфоны, оба раза не давали вскрывать до оплаты (один раз в М-видео, другой в Эльдорадо), но мне повезло, аппараты были рабочие.
Продавцы плохие? А многие из вас купят как “новый” не запечатанный, без пленки iPhone?
Никогда не было проблем ни с айфонами ни с айпадами,ни с самсунгами.Заводская пленка и официалы это достаточная гарантия того что тебе не продадут левак)Ну а если случайно попался брак,то его без проблем поменяют.Все проблемы случаются в случаях как у моего знакомого… Купил Самсунг NOTE 8 не за 70+- 2000-3000 рублей… а за 40… На мой вопрос а почему так дешево???Ответил… Вы лохи покупайте у официалов… а Четкие парни всегда ищут дешевле)Вот и нашел магазин,где все возят из европы)) И цены в разы лучше российских…Итог оказался плачевный… От самсунга там только плата… Все остальное..Шлейфы,корпус,экран,аккум, китайское дерьмо с Али)
О как эта тема популярна)) Я хоть и не айфонами торгую , но очень даже понимаю почему сначала надо оплатить , а потом проверять, вы нарушаете целостность упаковки и товар перестаёт быть новым, просто проверяйте сразу в присутствии продавца и сразу предъявляйте претензию. Почему в статье написано , что люди обращаются в сервис через 3-5 дней , если по закону даже сложные технические устройства не надлежащего качества вы имеете право вернуть, претензии вы имеете право предъявлять в магазин. Потом меня смутил срок проведения проверки качества , так как вообще то магазин обязан удовлетворить претензию в течении 10 дней, а вот ремонт товара 30 рабочих дней , но это тогда когда притензия предъявленная уже после 14 дней со дня покупки и по горантии остаётся только гарантийный ремонт.
«экран – пристально вглядывайтесь в дисплей на предмет заветов и искажений …»
“заветов” (Ильича?)
А можно ли включить стартовый экран (тогда, когда пишут приветствия на разных языках), потом нажать на букву ‘i’ в правом углу, посмотреть серийный код и выключить устройство? Или это будет считаться как активация устройства?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на любом Mac настроить переключение языка одной кнопкой
Как отключить предпросмотр вкладок в Safari на Mac
Как отписаться от почтовой рассылки, если регистрировались на сайтах через Apple ID
Как включить монофонический звук на AirPods
Как создать стереопару из двух HomePod
Почему появляется спам в приложении Календарь на iPhone
Как удалить лишние адреса почты из Apple ID
Как выводить звук с телевизора или Apple TV на колонку HomePod