Браво.

Связной – худший официальный реселлер Apple.

ferris_197514 февраля 2017

5

@Trias, да не худший, просто менагеры затупили..

walkman0014 февраля 2017

0

@Trias, Вы с Евросетью не сталкивались

110 это еще не предел у меня только 180 было так как долго обжаловали, а дни тикают, процент неустойки капает)

За бракованный iPhone 5S, купленный в Билайн, за 26 000, отсудил 62 000. Возврат за телефон, неустойка за просрочку, моральный вред, штраф за отказ удовлетворить требования без суда. Размер неустойки не может быть больше стоимости товара, если не прав, то поправьте.

lavinpavel14 февраля 2017

0

@skrizl, вы правы

dmi4719514 февраля 2017

0

@skrizl,
с одной стороны нет такой нормы, которая бы ограничивала размер законной неустойки в делах по ЗоЗПП. С другой стороны существует 333 ГК РФ, которая позволяет суду снижать как размер неустойки так с недавних пор и штрафа. И суды пользуются этой возможностью иногда прям до неприличия активно. Неустойка (и штраф) снижается в 2-5-20 и тд раз чисто на усмотрение суда.

у меня точно такая же ситуация была)со связным долбоебы ,отправили телефон на экспертизу с глючным лте модулем и через месяц вернули неисправный телефон ,заявив что он исправен)))но менеджеры незатупили и после того как я поговорил со своим юристом тут же заменили мне телефон на новый!

в м видео исполняют свои обязанности продавца. Сколько раз уже было. Один из самых прибыльных, – купил ипад аир за 35. Через полгода когда пошла ботва с датой 1.01.1970 сдал по гарантии. Когда апл прислала новый на замену, отказался и попросил денег. Поворчали, намекая что с первого раза не возвращают я же в ремонт сдавал типа. Но я спросил почему же мне прислали новый. Ответ их же и загнал в угол – апл посчитала ремонт нерентабельным. Вот именно говорю я, а значит выявлен существенный недостаток. А в этом случае я имею право в том числе попросить возврат. Вернули потстоимости на тот момент – 42. Итого окупилось бронебойное стекло и офигенный кожаный чехол за 3к)) и полгода аиром попользовался))
P. S. Чтобы не остаться дураком перед хитрыми менеджерами вызубрите 18,19,20 главы ФЗ ОПП.

karasoff14 февраля 2017

0

@karasoff, и кстати Хуавей порадовал. Купил в октябре на авито matebook.запечатанный рст но без чека. В январе перестал заряжаться. Поехал в единственный сервис указанный на офф сайте, некий “бонанза сервис”. Не приняли, потому что по серийнику определяется только срок гарантии а им ещё нужен имей. Но планшет сел и не заряжается. На коробке только серийник. Позвонил в техподдержку. Обрисовал ситуацию. Сказал, что отсутсвие чека не повод отказа в гарантийном обслуживании. Сказали что составили заявку. Через неделю перезвонили, сказали что какая то ошибка, что теперь должны принять. Приняли. Через дней 5 прислали новый.

Было бы неплохо добавить немного прикладной помощи: выложите условный бланк для заявления в суд с которым выиграли дело. Тогда статья получится не “смотри, как человек может”, а “вот так нужно делать”.
Хотя, информация, что можно подать в суд на магазин, а не на производителя, сама по себе интересна. Не знал, что так можно.

dmi4719514 февраля 2017

1

@Max K.,
В суд в первую очередь можно подать как раз на Продавца, так как именно он в обмен на ваши кровные передал вам некачественный товар. Ну и далее в этом списке идут – Производитель и Импортер (если товар импортный). В любом случае выбор кому именно предъявлять требования остается за Потребителем.

skrizl14 февраля 2017

1

@Max K., я обращался в общество защиты прав потребителя, все документы готовили они, я получил решение суда и исполнительный лист, который отдал приставам с реквизитами счета. Всю дело тянулось с ноября 2015 (покупка телефона) до июня 2016 (возврат средств на счет).

Интересно, если реселлеру приходится возвращать товар по гарантии, компенсирует ли эпл убытки?

Arden14 февраля 2017

0

@mlserg, разумеется.

mlserg14 февраля 2017

0

@Arden, зачем же они тогда упираются рогами и не возвращают, ждут пока через суд им назначат выплачивать компенсацию втридорого?

Dogeatdog14 февраля 2017

0

@mlserg, ага, щас. Компенсировать тупость манагера, который принимал претензию, видимо, будут манагер и его руководитель из своих зарплат.

mlserg14 февраля 2017

0

@Dogeatdog, то есть эпл отгрузила бракованный товар реселлеру, покупатель согласно законодательству вернул бракованный товар реселлеру, а эпл не собирается его возвращать, все убытки на продавце?

Arden14 февраля 2017

0

@mlserg, операционные расходы и всегда есть риск, что эпл не признает это гарантийным случаем.
ну и тупо лень

ForeverJoy14 февраля 2017

0

@mlserg, Да все всем вернут, причем здесь apple вообще. Если товар покупается официально, то берется либо у марвела либо у дихауса и кто там сейчас еще является дистрабом в россии, то им и возвращается. А если магаз их по серому возит например с финки или откуда угодно, то сдает уже туда, где покупал сам)

Может тоже сдать свой SE со слабым динамиком за 100 000?)
Юристы Связного не устали суды проигрывать? В Москве тоже только через суд ₽ возвращают?

“…заменив они устройство по гарантии”. Поправьте опечатку.

А если рст на втором году в связной сдать, могут они сами поднасрать с телефоном и отказать в гарантии? Например Воды туда капнуть.