Apple починит произвольно выключающиеся iPhone 6s, но далеко не все

|
FavoriteLoading В закладки
Apple починит произвольно выключающиеся iPhone 6s, но далеко не все

Сегодня Apple запустила новую программу по устранению технической неисправности в iPhone 6s, приводящей к произвольному отключению гаджета. Компания уверяет, что проблема наблюдается исключительно с ограниченным количеством устройств, выпущенных между сентябрем и октябрем 2015 года.

Если подобная ситуация наблюдается и на вашем устройстве, вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или розничный магазин Apple для подтверждения, что ваш смартфон попадает под программу бесплатного ремонта.

iPhonerepair6sPowerIn1

У Apple есть собственная база с серийными номерами подлежащих ремонту устройств. Причиной столь странного поведения устройств инженеры компании считают проблему с аккумулятором, поэтому в рамках учрежденной программы в смартфоне бесплатно заменят именно батарею.

Представители компании предупредили, что в случае наличия других физических повреждений (скажем, треснутый экран), перед процедурой замены аккумулятора следует провести установку нового дисплея.

Два дня назад Apple запустила программу по ремонту iPhone 6 Plus, часть экранов которых со временем прекращала реагировать на нажатия в связи с отслоением припоя на материнской плате. За ремонт компания запросила $149. [MR]

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Найдена еще одна партия устройств со странным поведением.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 59

  1. SNBogdanov avatar
    SNBogdanov21 ноября 2016
    0

    Т.е. за брак apple по припою на материнке расплачиваться будут пользователи?
    Поздравляю хомячков.

    Commander avatar
    Commander21 ноября 2016
    0

    @SNBogdanov, привет крысенышам)

    Arden avatar
    Arden21 ноября 2016
    1

    @SNBogdanov, Поздравляю хомячка, не осилившего оригинал новости на английском.

  2. maxximoff avatar
    maxximoff21 ноября 2016
    0

    Отличная новость!

    Dmitriy A Lebedev22 ноября 2016
    1

    @maxximoff, не дождалсяя этой ‘Акции Apple’, поменял аккумулятор в сервисе. НЕ помогло. Шёл по улице сегодня, полный заряд, не очень холодно, телефон выключился в процессе набора SMS. Что делать дальше, непонятно.

    Dmitriy A Lebedev2 декабря 2016
    0

    @Dmitriy A Lebedev, забрали на диагностику, проблема не в аккумуляторе в моём случае, аппарат ушел в Apple на замену.

  3. maxximoff avatar
    maxximoff21 ноября 2016
    1

    Можно ли узнать онлайн, проходит ли серийник? Или обязательно идти в сервис?

    Дмитрий Бардаш avatar
    Дмитрий Бардаш21 ноября 2016
    0

    @maxximoff, увы, нужно идти.

    maxximoff avatar
    maxximoff21 ноября 2016
    0

    @Дмитрий Бардаш, звонил в поддержку Apple, сказали, что высокая вероятность, что мой 6s проходит по программе. Но точно могут сказать только в авторизованном сервисном центре.

  4. kazant1pus avatar
    kazant1pus21 ноября 2016
    0

    Оп, мой случай. Сдавал в оф. сервисный центр 2 месяца назад, бесплатно оживили девайс. Покупался в ресторе, в октябре прошлого года.

  5. Skom avatar
    Skom21 ноября 2016
    3

    Вчера только матерился. На 55% заряда телефон вырубился на улице при температуре -1.

    Dmitriy A Lebedev21 ноября 2016
    0

    @Skom, Почти аналогично, пару раз выключался не только на лёгком (0-1) морозе, но и дома на зарядке. Покупали его в декабре 2015 г., может как раз из этой партии. В любом случае, аккумулятор уже поменяли не в рамках акции Apple, посмотрим на его поведение.

    mvmakarova avatar
    mvmakarova21 ноября 2016
    0

    @Skom, такая же проблема

    Garry Golden avatar
    Garry Golden21 ноября 2016
    0

    @Skom, вот непонятно, об этой ли проблеме идёт речь. Но у меня та же хрень, причём отрубы начались уже когда на улице погода стала +10. Покупал в декабре 2016, на днях сдал по гарантии в ремонт и приняли без вопросов. Не знаю уж, каков будет вердикт.

  6. Tim_Stark avatar
    Tim_Stark21 ноября 2016
    0

    Была однажды такая ерунда, через год можно будет поменять? Или только на гарантии?

    Дмитрий Бардаш avatar
    Дмитрий Бардаш21 ноября 2016
    0

    @Tim_Stark, Apple обещает 3 года со дня покупки. Так что можно.

  7. Powerful avatar
    Powerful21 ноября 2016
    0

    спасибо парни! вот ради таких новостей читаю айфонс! иду проверять айфон на выходных

  8. cahtex1985 avatar
    cahtex198521 ноября 2016
    0

    Сентябрь-октябрь 2015 года, это же одна из самых первых партий?
    Всегда знал что новый айфон нужно покупать к новому году.

    Garry Golden avatar
    Garry Golden22 ноября 2016
    0

    @cahtex1985, не обольщайтесь. Я купил 20 декабря и тоже попал на брак с аккумом.

  9. Alexey Lukyanitsa21 ноября 2016
    1

    а без чеков примут телефон в сервисном центре?

    Skyriver avatar
    Skyriver21 ноября 2016
    0

    @Alexey Lukyanitsa, да, они по серийнику проверяют дату покупки и т.п.

  10. Alohahawaii avatar
    Alohahawaii21 ноября 2016
    0

    Iphone 6s Plus принимает участие? Выключается на 20-30 процентах постоянно.

  11. Arseni avatar
    Arseni21 ноября 2016
    0

    ну трындец – идти лично в сц, чтобы с вероятностью 50% получить отказ…

    надеюсь, оставлять там телефон не надо на недельку другую чисто для проверки…

  12. littlebylittle avatar
    littlebylittle21 ноября 2016
    1

    У нескольких моих знакомых аналогичная проблема, начиная еще с iPhone 5. В последний раз ездил в штаты и взял такой аппарат 6s, чтобы поменять по гарантии. В Genius Bar провели тесты, которые показали, что все ОК. Перепрошили телефон и предложили подойти через неделю. За эту неделю телефон несколько раз выключался при +20 на улице и 40% зарядки. Даже в логах сохранились некие “проблемы с питанием”. Через неделю подошел в Genius Bar. Они снова провели тест, который снова ничего не обнаружил и хотели было отправить восвояси. Пришлось звать старшего менеджера. В итоге через 20 минут препираний они предложили отправить телефон куда-то там, где поменяют батарейку и вернут аппарат через неделю. Через неделю я уже улетал и было стремно оставлять его в последний момент там, в итоге отказался. Вернул телефон другу, тот отнес в premium-сервис уже в Москве, где снова отфутболили и бумага из Genius Bar с резолюцией менеджера на гарантийную замену АКБ не помогла.

    Мораль сей басни такова, что Apple уже не тот, да и сервис с их маржой никак не вяжется. Раньше без вопросов моментально все меняли на месте, иногда даже на устройствах, которые уже не на гарантии. А тут пришлось 2 недели мудохаться, доказывая, что ты не олень и нулевой результат. Плюс никакой замены на новый аппарат, а лишь ремонт АКБ (а проблема может быть и не только в нем). Не дай бог столкнуться с проблемой с новым MacBook Pro, где вообще все впаяно в материнскую плату, а сама при этом Apple проблем “не видит”.

    Только и остается надеяться на потребительское лобби из стран первого эшелона. Без их давления не видать нам адекватного сервиса( Заметьте, Apple в данном случае повела себя аналогично Samsung с их Note – зашевелилась только после угрозы от страны, чей бойкот или судебные иски им будут действительно опасны.

    troy26 avatar
    troy2621 ноября 2016
    0

    @littlebylittle, 3 недели назад поменяли на новый телефон из-за аналогичной проблемы. Диагностика ничего не выявила, выключался телефон при +10 на улице. Чел в сервисе сказал: “Ладно, сделаю для вас исключение, поменяю на новый телефон”. При это до похода в сервис пару раз общался по чатику и по телефону, делал полный рестор телефона без восстановления из бакапа.
    А 2 месяца назад менял другой 6s по причине поломки переключателя в беззвучных режим. Получилось телефон упал немного не удачно и переключатель сломался, ну и в то же время удачно упал, т.к. не было следов падения. Пришел в сервис и через 10 минут у меня уже был новый 6s.
    Так что, я так скажу, везде сервис разный. Где-то очень лояльный, где-то жесткий…

    lancerevo avatar
    lancerevo22 ноября 2016
    0

    @littlebylittle, специально зарегистрировался, чтобы плюсануть ваш комментарий, все по делу

  13. DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady21 ноября 2016
    0

    Тяжкие у них там времена что ли, или зажрались за их же брак расплачиваться должны сами потребители.

  14. the_george avatar
    the_george21 ноября 2016
    2

    Лайфхак, господа.
    Авторищированные сервисы Apple меняют проблемные батареи в Москве и без всякой программы от Apple.
    Берете 6s (если покупке меньше года, то этого достаточно, если больше и покупали РСТ – прихватите чек), идете в сервис, делаете проверку ёмкости аккумулятора, с вероятностью 90% получаете, что он просел больше положенного. Далее сдаете телефон и через пару дней получаете аппарат со свежей и живой батареей. Проверенно на себе.
    Выключался при 50% на улице при температуре +10 градусов, теперь держится до последнего на суровом морозе.

  15. Skyriver avatar
    Skyriver21 ноября 2016
    0

    мне заменили аккум в 6s по гарантии, за неделю до ее окончания.
    Причина как раз такая – сам выключался при 30-40% заряда

    Garry Golden avatar
    Garry Golden21 ноября 2016
    0

    @Skyriver, отключался даже в помещении или только на холоде?

    Skyriver avatar
    Skyriver21 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, на улице, как правило, но не на холоде, при +10 тоже вырубался.

    Garry Golden avatar
    Garry Golden21 ноября 2016
    0

    @Skyriver, ну +10 тоже не жара :) Просто у меня тоже при +10 началось. Терпел, терпел но на прошлой неделе отнёс на гарантию. Видимо, мне тоже заменят аккум. А то я боялся, что откажут со словами “всё в порядке нормы”.

    Skyriver avatar
    Skyriver22 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, не должны отказать, заменят

  16. OppaAppleStyle avatar
    OppaAppleStyle21 ноября 2016
    1

    Так это фишка доброй половины айфонов начиная с пятерки.
    Ведут себя как китайские девайсы за 5 баксов.

  17. ststas avatar
    ststas21 ноября 2016
    0

    А я правильно понял это чудесное замечание:

    “Note: Wireless carrier partners are not participating in this program.”

    означает, что те, кто купил или был одарен iPhone 6S у оператора (Билайн, МТС, Мегафон) под эту программу не попадает?

  18. tarroman avatar
    tarroman21 ноября 2016
    0

    у меня 6s plus тоже этим страдает. в тех поддержке сказали, что эта программа плюсов не касается. вопрос: падение емкости на 20% – это гарантия или нет? какое допустимо?

  19. Rot avatar
    Rot21 ноября 2016
    0

    После трёх недель звонков в Апстор в Берлине, поменяли бесплатно телефон. Выключался на 50%. Куплен в октябре 2015 поменяли неделю назад по гарантии от продавца ( в Германии 2 года). Может, кому поможет.

  20. Sonatagirl avatar
    Sonatagirl21 ноября 2016
    0

    А что если батарея держит нормально, но пару раз вырубился при – 3 и – 5 на 40%. Причем сейчас при -10, -8 – такого нет….

    Garry Golden avatar
    Garry Golden22 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, зачем рисковать? Отнесите в СЦ, скажите, что отрубался.

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl22 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, тут скорее риск в том как будут менять. У нас в Казани очень плохие отзывы про эпловский сервис…..Очень плохие.

    Garry Golden avatar
    Garry Golden23 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, это про Авилму-то? Ну, выбора нет, насколько я понял. Как бы то ни было, я свой сдал на прошлой неделе. Судя по тому, что сказали ждать 15-20 дней, менять будут аккум, а не целиком аппарат.

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl24 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, Ага про нее. Выбор то есть) Аппарату пока еще только год. Ну а тел выключается исключительно при минусовой температура и когда остается меньше 50%. А вы сдали в Казанский?

    Garry Golden avatar
    Garry Golden25 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, я сначала пошёл в Эльдорадо где покупал, а они говорят: “Идите сразу в Авилму, мы всё равно туда отправим”. Ну я и сдал туда)

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl26 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, тогда прошу, отпишитесь когда получите,пожалуйста, что и как сделано, аккуратно ли и так далее. Еще скажите – у вас как именно вырубался и по сколько обычно работал телефон в часах в режиме использования?

    Garry Golden avatar
    Garry Golden26 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, по времени работы точных цифр сказать не могу, на день хватало. Отрубался так:
    заряда примерно в 50%
    температура воздуха +10 и ниже
    30 минут нахождения на улице с телефоном в кармане (в чехле)

    достаю сделать звонок или сфоткать и телефон просто вырубается, после чего показывает, что якобы у него разряжена батарея.

    По поводу ремонта напишу, когда получу.

    Garry Golden avatar
    Garry Golden29 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, в общем мне спустя полторы недели выдали новый айфон (у старого гарантия была до 20 декабря). Я сказал, дескать, как же так, эпл же объявила программу замены аккума (а я из-за этого сдал телефон со всеми данными). Приёмщик говорит: “Ну вот так, решено было заменить весь телефон”. Новый без упаковки и прочего, просто в плёнке.

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl29 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, Интересно! А они ведь могли его и подменить! Или выдать вам восстановленный…Странно…. У меня гарантия уже кончилась… Даже и не знаю оотдавать вот или нет. Получается вы сдали с коробкой, а вернули вам без?

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl29 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, и вообще интересно получается. То есть если у меня там хранятся пароли данные, карты и прочее, то отдавать вообще опасно.

    Garry Golden avatar
    Garry Golden29 ноября 2016
    0

    @Sonatagirl, подменить? У вас какая-то паранойя. При желани. проверяется через ИМЕИ и любые махинации – это уголовка. Я уж не говорю о том, что все восстановленные имеют урезанный объём памяти. Приняли только телефон, и выдали только телефон.

    Sonatagirl avatar
    Sonatagirl29 ноября 2016
    0

    @Garry Golden, возможно я слишком опасаюсь))) но уголовка никого не пугает, потому что из за телефона мало кто будет этим заниматься и судиться. А вот как телефон заливали специально водой, чтоб не менять по гарантии на новый – про такое читала… В общем спасибо большое за ответы! очень ценна ваша информация

  21. podoplelov avatar
    podoplelov22 ноября 2016
    1

    если в вашем серийном номере 4 и 5 символы из списка (ниже)

    Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, QC, QD, QF, QG, QH.

    то ваш телефон попадает под программу

    жаль конечно, что только батарейку, а не весь телефон)))

  22. rojlik avatar
    rojlik23 ноября 2016
    1

    Сегодня воспользовался программой, за полчаса поменяли. Парень в сервисе сказал, что все новые батерии приходят с минимальным процентом заряда.
    Так на всякий случай тем кто будет менять, если вернули телефон, а заряда там много, то тут что-то не ладное…

    Roman Kop23 ноября 2016
    0

    @rojlik, в Москве, в какой сервис обращались?

  23. Roman Kop23 ноября 2016
    0

    Мой 6s + при температуре ниже +5, вырубается минут через 5-7 использования. Оратился вчера в поддержку Apple, сказали что под програмуу попадают только 6s, но не плюсы.
    Моему смарту 10 мес, батарейка в нем просела уже. На 16%, это при 280 циклах зарядки, сказали что в принципе это нормально ))), но можете обратиться в сервис по гарантии.
    Кстати производство, как раз 10.2015.

  24. Алексей Ефремов23 ноября 2016
    0

    Кто может объяснить, это вообще распространяется на серые айфоны??

    podoplelov avatar
    podoplelov23 ноября 2016
    0

    @Алексей Ефремов, На любые айфоны, в любой точке мира, это не гарантия, а отзывная компания… даже если гарантия кончится, но телефон попадает под нее – поменяют (компания будет длиться 3 года)

  25. Rumyantsev Vladimir1 декабря 2016
    0

    Народ. Подскажите в какой сервис в Москве обратиться для замены аккумулятора по этой программе, а лучше конечно чтоб поменяли 6s!! Выключается постоянно на холоде, заряд при этом 40-55 %. Хотелось чтоб сделали, однако не хочется отдавать в сервис где мастера без рук. Поделитесь информацией какой сервис в Москве лучше выбрать.

  26. Maxim Kovylin2 декабря 2016
    0

    Во блин! А я начальнику продал для дочки (

  27. Rumyantsev Vladimir2 декабря 2016
    0

    Ну наконец то!!!))) Нашли – https://www.iphones.ru/iNotes/645366

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь