Друзья, несколько дней назад мы открыли собственную службу поддержки. Теперь вы можете задать любые вопросы, связанные с продукцией Apple, решить технические проблемы, избавиться от багов и узнать как и что делать в случае возникновения проблем.
Есть сложности с iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch? Пишите сюда:
press(at)iphones.ru
Постараемся ответить оперативно.
Единственная просьба — описывайте проблему как можно подробнее и оставляйте контакты для быстрой связи (Skype, iMessage). Экономьте свое и наше время;)
Нам пишет Дмитрий:
В разделе «Моя музыка» на Apple Watch нет категории Показывать загруженные. На iPhone для этого есть пункт Загруженная музыка, а вот на часах приходится выбирать из тысячи альбомов медиатеки — неудобно. Есть ли возможность видеть только загруженную музыку?
Дмитрий, приветствуем.
Apple не реализовала такую функцию. Включить только загруженную музыку напрямую с экрана Apple Watch нельзя.
Есть несколько неочевидное, но действенное решение.
Переведите iPhone в Авиарежим и запустите музыку в разделе Песни вперемешку. Смартфон начнет проигрывать только загруженную музыку, имеющуюся на вашем девайсе.
После этого можно отключить Авиарежим и переключать музыку с экрана Apple Watch. Работать эта музыка будет до тех пор, пока Вы не закроете приложение (принудительно не выгрузите из памяти).
Нам пишет Дмитрий:
Обновил iPhone 6 до iOS 10. Теперь не создается резервная копия в iTunes, невозможно выключить AirDrop, пропал калькулятор в Центре управления, проблемы со свободным пространством. Поддержка Apple не помогла. Посоветуйте, что делать?
Дмитрий, приветствуем.
Складываемся впечатление, что вы установили битую версию iOS 10. У вас сбилась работоспособность сразу нескольких функций системы. Битые или криво поставленные прошивки могут влиять на что угодно: от камеры, до отдельных пунктов меню. Действительно верным и правильным будет полное восстановление прошивки.
-
Загрузить полую версию прошивки iOS 10 для вашего девайса (все ссылки на прошивки можно найти здесь).
-
Создать резервную копию iPhone в облаке (в связи с проблемами с iTunes, который не видит ваш смартфона — это единственный вариант сохранить данные без использования стороннего софта). Пункт находится в: Настройки —> iCloud —> Резервная копия —> Создать резервную копию.
-
Поскольку iTunes не видит ваш iPhone, необходимо перевести его в режим восстановления (вам поможет эта статья). В статье описана iOS 8, но, по сути, ничего не изменилось. Указав загруженную прошивку начнется процесс восстановления.
Если iTunes все же распознает iPhone, воспользуйтесь Восстановлением. С зажатой клавишей Shift (если у вас Windows) или Option (если у вас Mac) щелкните по пункту Восстановить в мен iTunes (разумеется, при подключенном по шнурку iPhone). Выберите загруженную прошивку.
Крайний случай — восстановление через DFU. О том, как выполнить его, читайте в той же инструкции.
Нам пишет Иван (с провокационным ником Android Phone:)
Здравствуйте, у меня MacBook Air середины 2012 года. Я обновилcя до macOS Sierra. После того, как я выключаю компьютер или он надолго уходит в режим сна, то включить (или вывести из режима сна соответственно) стандартным способом у меня не получается. Приходится удерживать 10 секунд кнопку питания, а потом еще раз нажимать ее. Можете подсказать, как это исправить?
Иван, приветствуем.
В вашем случае необходимо сбросить PRAM и NVRAM, а если не поможет, то и SMC. В помощь эта инструкция (см. Попытка 2 и 3), где подробно расписаны все нюансы сброса.
Скорее всего во время установки Mac заблудился в настройках контроллеров. Как результат — вы имеете проблемы со включением.
Нам пишет Андрей:
Прочитал в вашем обзоре новой macOS об автоматической заглавной букве после точки. Попытался воспользоваться, но ничего не получилось. От установки галочки в Настройках ничего не происходит. Точка двойным пробелом ставится, а заглавная буква — нет. Наверняка вы знаете секрет — что-то где-то поправить и оно заработает.
P. S. Пробовал на двух ноутбуках. Не работает.
Андрей, приветствуем.
Никакого секрета нет:) Решение проблемы выглядит так:
- Установили две галочки в меню Настройки —> Клавиатура —> вкладка Текст.
- В редакторе, в котором работаете (может быть и браузер, да и любое приложение, которое используется для набора), перейдите в пункт Правка —> Правописание и грамматика —> Автоматически исправлять ошибки. Установите там галочку.
После этого все будет работать.
Не стесняйтесь задавать вопросы. В прошлом выпуске мы решили сразу несколько проблем:
- Существует ли Num Lock на Mac
- Поиск картинок в iMessage
- Функция Сквозь время на Apple Watch
- Универсальный буфер обмена в macOS Sierra
Ответы на эти вопросы вы найдете здесь.
Писать сюда: press(at)iphones.ru
(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
34 комментариев
Форум →Сумбур:(
Про первый пункт непонятно. Если выбрать на часах Источник музыки -> “Apple Watch”, то на часах будет показана и исполняться загруженная на часы музыка. Или здесь про что-то другое?
@iDefa, тут речь о музыке, сохранённой на iPhone.
На вашем форуме создавал тему, техподдержка Apple тоже не смогла помочь. Одна надежда на вас)
Имею iPhone 6 128Gb, комп i5, Windows 7 64bit, успешно создал резервную копию (получилась 75Гб) отресторился на на iOS 10, восстанавливаю из резервной копии, процесс идет примерно 4-5 часов, потом когда рестор заканчивается, выскакивает сообщение о том что “не удалось восстановить iPhone из резервной копии, т.к. iPhone был отсоединен.”
С субботы прошлой бьюcь уже, пробовал менять порты, шнуры, часовые пояса и диски с которых восстанавливался. Сейчас перенес резервную копию на другой комп (i3, Windows 7 32bit) но та же самая история под конец ошибка про iPhone был отсоединен(
https://www.iphones.ru/forum/index.php?s=8555cb19b489f67106fbae5bd8b18ca6&showtopic=102565
@FL, и сразу может подскажете имеет смысл найти мак и закинуть туда резервную копию и попробовать с мака восстановится? макось примет резервную копию созданную под виндовс?
Утки летят по компАсу,
Человек заряжает часы.
iPhone 6S и iOS 10.
Возможно ли сделать так, чтобы при двойном касании (не нажатии) кнопки HOME заработало меню многозадачности?
Сейчас экран сдвигается вниз, но это вообще не нужно. Нужна именно многозадачность при двойном касании.
@toivan, могу предположить, что такое возможно только через джеил. Стандартно такого не находил в настройках Хотя было бы весьма удобно.
@Roma Piñon, было бы очень удобно
@Roma Piñon, все верно, с джейлом делается легко через activator или virtualhome :)
Обнаружил один приятный баг на iOS 9-10. Вот уже как месяц закончился мой абонемент на Apple Music, но я попрежнему могу слушать мою музыку, правда без возможности добавления новой. С того момента, как закончился абонемент, я ни разу не запускал Apple Music (это важно!), а лишь просто нажимал кнопку плей на наушниках или же на айфоне через центр управления и музыка начинала играть. Не уверен, что так будет всегда, поэтому пользуйтесь, пока есть возможность;)
@Alexxx86, не будет это всегда – вы могли скачать вообщет всю медиатеку ябломузика , но раз в несколько месяцев drm потребует подключения к интернету для подтверждения прав на воспроизведение.
Если вы не подключитесь к интернету и/или не запустите программу, то файлы с просроченной датой верификации проигрываться перестанут.
P.S. если не ошибаюсь, там максимум полгода а минимум три месяца – делайте выводы сколько вам слушать осталось.
У меня хуже баг
При прослушивании звуковых сообщений в ватсап НЕ СЛЫШНО ПОЧТИ вообще. То есть уровень громкости стоит на максимуме , а колонка выдаёт тихий звук.
Причем музыку играет громко и шикарно.
Решения проблемы вообще не вижу… Это какая-то подстава
@fepfun, переустанови ваззап!?!
Ну и на всякий случай – кнопку громкости потяни именно во время прослушивания сообщения.
@Pavel Loskutov, не помогло(
Друзья, вот понимаю что вы и не виноваты совсем, а какой-то баннер это делает. Но только что зашёл на эту страницу и у меня автоматически скачался DroidSpeedBooster.apk – троянчик на Андроид.
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ОГРМНОЕ Вам СПАСИБО! Восстановил свой 6 Ы + как новый и восстановил через айтюнс. Всё в норме, пока сбоев не видел; видимо, первоначально, как Вы и предположили, прошивка легла некорректно.
Кстати, обратил внимание: пох”рились все скачанные карты и в 2ГИС, и в Я-картах, и в Я-навигаторе… Конечно, восстановил, скачал всё заново, но сам факт (и кстати, ХЗ, что бы было, если бы там хранились какие-то места и маршруты).
У Супруги обычную 6-ку обновлял таким же образом; 1). Почему-то закачались ВСЕ программы с айтюнс, даже те, которые на момент бэкапа в тлф-не отсутствовали (в айтюнсе они, разумеется, были); 2). Пох”ерились фоты, которые у неё были закачены в ФОТО ранее – с других тлф-ов и ф/а (старые), но в ФОТО НА КОМПЕ – остались, так что беды нет, но факт тоже неприятный.
Пока в общем и целом доволен, потому как всё работает корректно, никаких багов, лагов, подвисаний и прочей лабуды, как там её щаз принято называть, замечено пока не было.
СПАСИБО! ))) ЗЫ: и, кстати, хорошее дело с такой рубрикой затеяли: полезное и нужное; я уже как-то кому-то в комментах отвечал: сайт рассчитан на самые широкие круги читателей, а не только продвинутых компьютерных пользователей. Поэтому кажущиеся ИМ простые советы и подсказки этому самому рядовому пользователю могут оказаться просто необходимыми!
@iWanderer, карты никогда в бэкап не попадали. Только настройки, включая метки и маршруты.
@AlexisF, спасибо, Добрый Человек, а я-то ведь и не знал… А не подскажете, если в Я-картах скачать, например, Мск+МО, то отдельно Мск лишняя будет, или её лучше отдельно качнуть, там более детальная информация? И как Я-карты связаны с Я-навигатором? Одни говорят, что карты одни и те же используются, общий кэш, другие – качать надо и то, и другое, если отдельно пользоваться картами, а отдельно – навигатором.
@iWanderer, Спасибо за добрые слова:) Рад, что помог!:)
новости из ms-dos ;)
Написал :)
Полезная статья, спасибо.
Написал вопрос вам на почту (apple support не помогла), вкратце напишу и сюда (может, кто из пользователей сталкивался).
После обновления на 10 перестал работать будильник и таймер. Восстановление как новый и накатить потом резервную копию из iCloud не помогло.
Кто знает еще методы?
На новой макоси (Sierra) не запускается Skype. в приложении пришло уведомление о новой версии. обновил – при запуске просто значок прыгает, но не запускается. пробовал и переустанавливать, и старую версию ставить – бесполезно! помогло только восстановление из Time Machine. хорошо, недавно копию делал перед обновлением на Сьерру.
А, вообще, по сабжу у кого-нибудь было такое?? решили проблему как-нибудь?
ужаснейший баг с уведомлениями в мессенджерах на ios10…
viber, telegram.. звук всех уведомлений изменился на одинаковый стандартный. В настройках все изменено на другие звуки, но уведомления приходят со стандартным звуком все равно. Подскажите, пожалуйста, может у кого была такая проблема??
@artempich, Hard Reset (удерживайте Power + Home до появления яблока) или Сброс всех настроек. Отпишитесь о результатах.
Не понял как писать письмо в редакцию, оставляю вопрос здесь:
Вопрос такой,- после установки iOS 10 на iPhone 5s, телефон стал быстро разряжаться. Я решил вернуться на iOS 9, но файл скачанный по ссылке у вас в обзоре не работал. Точнее тот, который GSM. После нескольких скачиваний я решил попробовать установить второй файл, и ,о чудо, он встал на мой телефон. Чем мне грозит установка прошивки с CDMA? И по какой причине телефон стал быстро терять заряд? У моего коллеги на 5s аналогично, стала быстро садиться батарея, так что, хотелось бы понимать, как много людей столкнулись с этой проблемой. PS Установил iOS 10 на iPad mini, случилась такая же беда, стал быстро разряжаться.
@sottedsailor, press(СОБАКА)iphones.ru – писать сюда
Хорошая рубрика, полезная. Можно поглядеть на муки яблоководов))
@ECTET, минХер знает толк в извращениях?? )))
На ipad air установлена ios10. Но макбуке 2009 или около того года старая 10.6, кажется.
itunes 12.5 на os 10.6 не устанавливается. В результате itunes не видит ipad.
Как быть в этой ситуации, если не обновлять os на ноутбуке?
@andyxab, Какая версия iTunes установлена на вашем MacBook сейчас?
@Дмитрий Бардаш, os 10.6.8. itunes 11.4. На os 10.6.8 itunes версии 12.5 не устанавливается ((
@andyxab, [email protected] – пишите мне сюда. Модель Mac — попробуем разобраться.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как временно отключить Face ID на iPhone
Можно ли в iOS 15 отключить поиск Spotlight на экране блокировки iPhone
Почему экран iPhone не блокируется во время звонков
Почему кабель заряжает iPhone, но не передает данные
Откуда у нового MacBook есть износ аккумулятора
Как создать заграничный Apple ID без карты?
Что делать, если мессенджеры вылетают при отправке фото
Как правильно заряжать iPhone?