Уже сейчас готовится целый ряд коллективных исков.
На днях стало известно о том, что «яблочная» компания отключила более 180 тыс. iPhone вследствие ремонта или замены кнопки Home с встроенным сканером отпечатков пальцев в неавторизованных сервисных центрах. В данном случае у пользователей смартфонов Apple, начиная с iPhone 6, возникает ошибка с номером 53, а затем устройство и вовсе перестаёт подавать признаки жизни.
Проблема, конечно же, вызвала серьёзный резонанс и как стало известно, вскоре Купертино ждут очередные судебные разбирательства. На этот раз истцом выступит компания PCVA, юристы которой готовят иск к Apple от имени тысяч владельцев «окирпиченных» iPhone.
Несмотря на то, что корпорация связывает вышеупомянутый сбой с необходимостью защиты пользовательских данных, эксперты считают, что политика Apple нарушает законы о защите потребителей в США.
Кроме PCVA, иски к «яблочной» компании готовят и другие фирмы. При этом все как один намерены вменить Apple нарушение антимонопольного законодательства. Юристы уверены, что таким образом компания навязывает собственные услуги.
Мы считаем, что Apple намеренно заставляет клиентов пользоваться собственными услуги по ремонту, которые стоят гораздо больше, чем большинство сторонних ремонтных мастерских. Таким образом, компания не даёт конечным пользователям возможности поиска альтернативных способов устранения неисправностей в своих устройствах.
С данным утверждением согласен и британский адвокат Ричард Колби. По его мнению, Apple наносит клиентам значительный материальный ущерб, что, несомненно, влечёт за собой уголовную ответственность. [9to5]
(Проголосуйте первым за статью!)
44 комментариев
Форум →Давно пора. в 5S с этим проблем нет, начиная с 6-ки добавили геммора.
Может я что-то не понимаю, но как можно расчитывать засудить Apple за то что iPhone перестал работать после того как туда установили неоригиральные запчасти в непонятно каком сервисе? Почему компания должна отвечать за стороннее оборудование? Другой вопрос могут ли эти датчики реально работать с iOS, но мне кажется что тут без вариантов выиграть суд для пользовательй. Чисто самопиар адвокатов. Я сейчас тоже вставлю вместо динамика в iPhone мандариновую дольку и начну кричать “Где звук! Гоните миллион!”
@Legenda_roka, говорят ошибка появляется, даже если отключить оригинальную кнопку, а потом поставить её на место. Даже в прошлой теме, где обсуждали эту проблему, об этом сообщалось.
А так да, если компонент левый, то это несомненно нарушение безопасности устройства, всё же работа с деньгами на сенсоре завязана.
@Ilya, ничего не появится, отключайте хоть сто раз.
@Legenda_roka,
Когда телефон не работает сразу после ремонта из за дефектной детали – это одно. Когда его отключают дистанционно после обновления из за того, что в нем стоит неоригинальный сканер или ремонтировался в другом СЦ – это другое.
Представьте у Вас бмв, поменяли масло у неофициалов, а бмв вам за это мотор лочит. Максимум что могут сделать – снять с гарантии.
@hexis75, согласен. Но в этом и есть риск дешевых неоригинальных ЗЧ. Производитель не может гарантировать работу своей продукции и может перестать за нее отвечать. Понятно что пленка на экране не повляет на аккумулятор и это легко доказать, но датчик отвечающий за снятие блокировки с устройства это куда более серьезный момент. Опять же, может это и специально сделано, но оправдание на мой взгяд достаточно железное.
И кстати, я уже после того как написал комментарий вспомнил. На этом сайте, когда только вышел 5S, читал что кнопка меняется только с процессором вместе, типа безопасность. Возможно это не так, не утверждаю, не менял, но такие новости совершенно точно уже тогда были.
@Legenda_roka, в этом и тонкость сервисного обслуживания. Apple может снять с себя полную ответственность в безопасности устройства, если установлены не оригинальные запчасти. Ну и например подсунуть соглашение новое, которое всплывет, в случае ремонта в левом сервисе.
А тут получилось без вариантов. Репутация важнее пользователей.
@hexis75, никто ничего дистанционно не лочит, ошибка 53 из-за неродной кнопки.
@hofc, При обновлении ОС вылазит эта ошибка. Тоесть это не дистанционно? Или вы ОС в сервисном центре обновляете? Хотя в сервисном центре это тоже делается дистанционно, загрузив новую прошивку с облака.
@hexis75, ошибка вылазит при неродной кнопке, если вам какие-то идиоты перепутали кнопки при ремонте и вы не удивились тому, что ваш телефон более не принимает ваши пальцы и нет возможности их прописать – это ваша проблема. Это первое.
Второе, по воздуху с неродной кнопкой ваш айфон не даст обновится, что уже должно вас насторожить, но если вы упорный и невзирая на голос вселенной начнете шить принудительно через DFU, это тоже ваша проблема.
Ошибка 53 родом из 2014 года, когда появился шестой айфон и прошивка 8.0
Вдруг блин все всполошились, не прошло и ста лет..
@Legenda_roka, люди оплатили продукт, они могут делать с ним все что угодно в правовом поле. А Apple нарушает их права.
@ArtHunter, могут, не спорю, но на свой страх и риск. Если Вы поставите аккумулятор в свой телефон от дядюшки Ли, а он загорится и спалит телефон. Apple же не будет виновата в этом.
@Legenda_roka, но не лочить же удалённо устройство. Кто они б…ь такие, чтобы моему кирпичу разрешить работать или нет. И вообще сервер активации наворачивался уже, в какой-то день просто не разрешат работать и всё приплыли.
@ArtHunter, наверняка в соглашении прописано, что вы покупаете его в аренду, и он не является вашей собственностью, или чего в духе “Apple может делать что угодно и когда угодно с вашим устройством”…
@Legenda_roka, залайкал, но с оговоркой: что делать тем, у кого оф. сервис за 100500 км, а гарантия кончилась?
@Legenda_roka, Apple могли бы просто отключать Touch ID, а не лочить девайс. Могли бы перекалибровывать локально, полностью сбрасывая девайс до заводских настроек и калибровать кнопку по новой. Но нет, они вырубают его совсем. Это жестко и зло.
@Legenda_roka, Запросто! Купил телефон – он твоя собственность! Что хочу с ним то и делаю! С jailbereak было то же самое!
Это если я на свою машину буду ставить неоригинальные запасные части после гарантийного срока, производитель возьмет и заблокирует её так чтобы она не заводилась, как думаете это будет нормально?
потребитель сам определяет, нужен ему этот сенсор или нет, соответственно и алгоритм работы телефона.
Должен быть выбор.
Я НЕ пользуюсь сенсором вообще, он мне не нужен.
А лочить за это телефон – подсудное дело.
Надеюсь что скоро выйдет заплатка и телефоны заработают.
Всегда говорил, что апдейт это зло. Работает – и слава богу. Хочешь экперементировать – потом не жалуйся или заводи отдельный телефон для этого.
@sm, ошибка 53 с прошивки 8.0, с выхода шестого айфона. Никто не лочит айфоны, просто если по запаре вам воткнули не вашу кнопку в сервисе – это беда сервиса и на самом деле по-барабану это оф сервис или Рога и Копыта, кстати на 5s это не распространяется.
Хорошо бы Эпл получила и поделом, ибо нефиг. И прикрываться защитой данных не надо – тач айди все равно проверяется паролем. Появились сомнения в его подлинности – отключите конкретно эту функцию, оставьте пин/эпл айди как раньше, лишите гарантии. Вся остальная функциональность устройства вообще не причем. Исключительно навязывание сервиса
Вот хейтеров-то понабежало… Прямо как-будто не на iphones.ru зашёл :(
Что характерно, во время ежедневных поездок в метро вокруг почти все что-то рассматривают на смартфонах, но вот разбитые стекла всегда на самсунгах и прочей ереси – разбитых айфонов по пальцам пересчитать – либо сразу ремонтируют, либо рукожопства меньше.
@Reuel, увы но вижу каждый день другую статистику. куча разбитых четверок и пятерок, и изредка шестерки. а самсунги если и битые, то в основном бюджетки.
@goodhoopoe, не видел ни одного дорого самсунга в метро
на айфон есть все, поэтому их ремонтируют. что касается описанной проблемы, то считаю, что в этом случае яблоко не в своем праве. я купил вещь, я ее владелец. а что касаемо защиты данных, так их не сохранить.а сколько народу потеряли данные после блокировки?
@iphon4eg, а вы читали соглашение использования устройства прежде чем о своих правах рассуждать?
@Soren Vakarian, ожидаете ответ в стиле:” а зачем?” ? :))
Я считаю что сделано всё правильно. Как только людям даешь право выбора, появляются удоты, которые говорят что я не так поняла, я не знал что это повлечет кражу моей личной информации или я случайно не туда нажала и тд и тп.
Это как на автомобиль, убрать штатный замок зажигания а поставить фуфел, работающий от скрепки
@AzbukaIT, дополню сам себя. Сейчас задроты подадут иск, скорее всего выиграют, а потом когда у кого-то что-то уплывет в сеть или же украдут финансовую информацию, подадут опять в суд на Apple из-за того, что она не охраняет надлежащим образом их данные.
@AzbukaIT, типа старые поддерживаемые еще Эппл устройства на новой иос и без датчика отпечатка тоже опасны будут с точки зрения потери данных, следуя вашей логике? ну ну)))
@sl2208, речь идет в статье об устройствах с датчиком
@AzbukaIT, так если его отключить на новых устройствах , то новые от старых не будут ничем по защите отличаться, но новые почему то забанили! Вот ведь странно да?)))
@sl2208, ну там же и чип другой и сам сенсор другого поколения
@AzbukaIT, Так на суде Apple легко отобьется тем, что датчик левый, и она не виновата.
И завтра Apple становится оператором и следующим апдейтом отключает все телефоны, не на их симке. А что? Apple не гарантирует работу iPhone с сторонними операторами и пофиг что до этого работал.
@Drafted, ах да совсем забыл и наушники только Beats и Wi-Fi только с Airport..
Ну про кабели уже молчу.
@Drafted, ваши айфоны никто не отключает, это вымысел желтой прессы, ошибка 53 возникает в результате замены родной кнопки хоум вашего айфона на неродную и нет ни одной причины боятся ремонтировать телефон где угодно, если боитесь, после ремонта проверьте возможность прописывания своих пальцев на дак.сканере, если принимает – всё ок.
Этой “проблеме” сто лет в обед, ошибка 53 появилась в сентябре 14 года с выходом шестого айфона и прошивки 8.0, а сейчас какой-то имбицилл написал на каком-то форуме и понеслось, как будто Америку открыли. Чего только не пишут: айфоны лочат удаленно. Если вы починили его не в оф сервисе капец. Если вы повредили проводок с кнопки на плату (ха ха) ваш телефон превращается в кирпич. Неужели народ настолько отупел, что ведется на весь этот бред?
@hofc, приятно встретить адекватного человека)
люди которые тут отписываются вообще интересно сталкивались с ошибкой 53) Такие все грозные.
У меня айпад лежит кирпичом из за ошибки 53, тему курил как мог. Никто никого не отключает. И менять экран в кустарных и неофициальных условиях тоже никто не запрещает. Проблема только в том что перекинуть кнопку оригинальную на новый экран весьма проблематично, не повредив шлейф. И то есть кейсы, когда донорскими запчастями оживляли аппараты.
@maxsokolov, айпад гарантийный?
….а что будет, когда они выпустят автомобиль?=) “Вы признаны опасным, уничтожение санкционировано!”…как в Я робот)
Обвиняя Apple криворукие мастера, прикрывают свою жопорукость, тем самым распространяя слух о каком то отключении дистанционно, видимо чтобы не возвращать деньги за испорченную технику.
Не зависит, официальный или не официальный центр ремонта. Столкнулся с такой же ошибкой 53 в июле прошлого года на iPhone 6 после того, как Touch ID перестал разблокировать. Сделал сброс, решил переустановить ос, в итоге получил кирпич с ошибкой 53. Оказалось, что некоторые 6 имеют брак платы/Touch ID. Смарт был на гарантии, отправили в авторизированный центр в Ростове, в Новороссийске нет, там признали это гарантийным случаем и обменяли на новый. Местные спецы говорили, что можно отключить Touch ID и кнопка будет выполнять функцию Home и не более. Но подозреваю, сделай я это после обновления на iOS 9, так же бы получил кирпич и тогда бы уже никто на новый не обменял.
@DarkKoup, прошивка роли не играет, с прошивки 8.0 до сегодняшнего дня, ничего не поменялось в этом отношении. В шестом айфоне ( в отличии от 5s) нельзя было (и нельзя сегодня) сделать так, что бы кнопка хоум работала без сканера, “спецы” явно спутали с 5s ))
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Что означает ошибка «Профиль приложения больше не доступен» в iOS
Как получить новое приложение Дневник на iPhone
Почему приложение Напоминания выдает уведомления даже после удаления
Выводим звук из приложений macOS на разные устройства
Подходят ли запчасти от iPhone 5/5S к iPhone SE?
Почему Mac часто теряет Wi-Fi подключение
Как использовать iPad в качестве центра для умного дома
Как передать Slo-Mo видео через iMessage