Apple трансформирует Genius Bar

|
FavoriteLoading В закладки
Apple трансформирует Genius Bar

Apple Store известны не только благодаря своему уникальному интерьеру и изобилием техники, но и удобным сервисом бесплатной консультации покупателей Genius Bar. Правда, его ждёт серьёзное изменение.

С 9 марта изменится принцип работы консультантов Genius Bar. Больше ребята-гении не будут простаивать без дела. Они станут такими же сотрудникам торгового зала, как и продавцы-консультанты, правда, c несколько расширенными функциями. Сервис Concierge, который придёт на смену классическому Genius Bar, будет создавать виртуальную очередь из покупателей. Осуществляться это будет посредством специальной программы в iPad, которым будет располагать каждый сотрудник сервиса Concierge.

Покупатель, которому будет необходима помощь, сможет зачекиниться в очереди, оставив заявку на спецприложении iPad, расположенном на стойке. В ответ он получит несколько сообщений iMessage на оставленный при регистрации номер.

Первое оповестит о постановке в очередь и укажет примерное время ожидания. Второе сообщение предупредит пользователя о необходимости вернуться в Apple Store, а третье подскажет, какой из консультантов готов с ним пообщаться и где на территории магазина он находится.

Правда, пугаться заранее не стоит. Этот процесс должен не отодвинуть время обслуживания, а наоборот, ускорить его. Если в зале будет свободный сотрудник, он сразу отреагирует на постановку посетителя в очередь и проконсультирует его.

Как сообщают представители Apple, курирует этот проект лично Анджела Арендтс и идея создания нового сервиса обслуживания клиентов принадлежит именно ей. [9to5]

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Apple Store известны не только благодаря своему уникальному интерьеру и изобилием техники, но и удобным сервисом бесплатной консультации покупателей Genius Bar. Правда, его ждёт серьёзное изменение. С 9 марта изменится принцип работы консультантов Genius Bar. Больше ребята-гении не будут простаивать без дела. Они станут такими же сотрудникам торгового зала, как и продавцы-консультанты, правда, c несколько...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 5

  1. voice avatar
    voice24 февраля 2015
    0

    Увидим как проявит себя Анджела Арендтс , а то непонятно , что она вообще там делала.

  2. The AGENT avatar
    The AGENT24 февраля 2015
    0

    Не могли название другое придумать? Такое же Верту использует.

    Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов25 февраля 2015
    0

    Ну, цели всё равно разные.

  3. Ma Wugui avatar
    Ma Wugui25 февраля 2015
    0

    А если у меня айфон поломался, а айпад дома? Как я должен получать iMessage?

    AnPhone avatar
    AnPhone25 февраля 2015
    0

    @Ma Wugui, +1 или вообще пришел менять gAndroid на что-то человеческое )

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь