Интервью с создателями народной почты «Туда? Туда!»

Наталия Чеснова | 12 января 2015
FavoriteLoading В закладки
Интервью с создателями народной почты «Туда? Туда!»

Артур Хачатрян и Макс Сатлер («Афиша-Город»/фотограф Мария Пацюк)

В процессе сбора информации о сервисе «Туда? Туда!» у меня накопилось множество вопросов, ответить на которые могли бы лишь те, кто варятся в этом сервисе и знают все детали и тонкости. Как и любой другой деятель пера и клавиатуры я начала искать прямые контакты с организаторами «народного» процесса доставки грузов и, знаете, нашла. Не без труда, конечно, но оно того стоило. Все вопросы, которые я выясняла до публикации и все, что прозвучали в комментариях к обзору, я задала двум симпатичным ребятам Максу Сатлеру и Артуру Хачатряну – создателям народной почты «Туда? Туда!».

Ната: Я в своём обзоре постаралась детально описать процесс доставки пакета из одного места в другое, но всё, что я говорила, было рассказано со стороны обывателя. Мне же интересно посмотреть на это с другой стороны и понять, как родилась идея, и откуда растут «ноги» народной почты?

Макс: Сейчас кажется, что идея летала в воздухе, но к нам она пришла, когда мы столкнулись с личной проблемой. Артуру надо было срочно передать обыкновенный CD в США. Пришлось ехать в аэропорт, искать у стоек регистрации человека с подходящим рейсом, уговаривать его. Тогда всё получилось, но позже, обсуждая ситуацию, мы задумались: неужели нет сайта, где можно заранее найти обычных людей, которые смогут передать то, что тебе нужно, в любую страну или город?

Артур: Да, да, мы очень удивились, не обнаружив в сети на тот момент (ОСЕНЬ 2013 года) ничего подобного. Конечно, в соцсетях было и есть множество локальных сообществ, через которые люди пытались найти добровольных посредников, но сервиса с удобным поиском подходящих по маршруту заявок на доставку и автоматическими уведомлениями не было. Наша работа всегда была связана с IT, поэтому эта задача оказалась нам по плечу – уже в марте 2014 года сайт заработал, а к ноябрю к нам присоединилось 5000 зарегистрированных пользователей.

Ната: Хорошо, откуда появилась идея понятно, но как вы её реализовывали? Ведь, согласитесь, недостаточно выносить идею, её нужно родить, а в вашем случае, родить вполне самостоятельный, полноценный продукт в виде сайта с вменяемым оформлением, поиском и нативным интерфейсом.

Макс: Ну мы же изначально создавали сервис доставки, прежде всего, для себя. В самом начале мы, конечно, опасались, что к идее что-то куда-то передать будут относиться с подозрением, но люди охотно регистрируются на сайте, оставляют просьбы о доставке и ищут заявки, с которыми могут помочь.

Ната: Допустим. Тогда скажите, какие самые распространённые просьбы? Вы же, наверняка, ведёте какую-то статистику и внутренний учёт.

Артур: Просьбы, с которыми приходят на tudatuda.com самые разнообразные: кому-то надо вернуть забытую в поездке вещь, кому-то привезти килограмм дефицитного пармезана для большой семьи, кто-то давно живёт за границей и соскучился по гречке. В общем, сколько людей – столько и потребностей.

Макс: Есть у нас немало и благотворительных истории: например, просят купить лекарства, которых не достать в том или ином регионе, перевезти животных из приютов на передержку или к новым хозяевам. Есть и сезонные тренды: ближе Новому году люди начинают передавать друг другу подарки, весной – летние вещи, осенью – зимние. Этой осенью было много просьб привезти с Востока Украины в Россию тёплые вещи, но, к сожалению, не всегда такие заявки находили исполнителей.

Ната: Да, относительно последнего, могу понять вас. Сама оттуда. Правда, не искала через ваш сайт никаких оказий, да и не перевозила ничего. Не знала о нём. Но скажите, я понимаю, когда это благотворительность или когда вы сами, дабы развить сервис таскаете по миру посылки, так сказать «за лайки в Facebook», но что движет большинством ваших пользователей, берущих грузы?

Макс: Мотивация у тех, кто берётся перевозить посылки или покупать для другого человека товары, самая разная. Максимально упрощённо: если для человека поездки – это профессия или что-то связанное с основной работой, то он будет воспринимать это как возможность подзаработать. Если человек, скажем так, «отправляется в путешествие», неважно, по путёвке, самостоятельно за границу или просто в соседний город проведать бабушку, то это совсем другое дело. Мотивация «путешественника» эмоциональная: они откликаются на трогательные истории, они хотят сделать доброе дело, им интересно познакомиться с новым интересным человеком. «Путешественники» охотно принимают в качестве благодарности за оказанную помощь предложения встретить на вокзале или аэропорту и подвезти до нужного места, устроить экскурсии по незнакомому городу, напечь пирожков в дорогу – варианты ограничиваются только возможностями и фантазией наших пользователей.

Артур: В общем, кто-то видит в нашем сервисе механизм взаимопомощи, кто-то – возможность немного заработать, а мы видим в «Туда? Туда!» площадку, на которой два хороших человека всегда могут договориться, а наше дело – просто помочь им найти друг друга.

Ната: Ну, если в ваших словах даже пятьдесят процентов искренности, я могу только порадоваться. Это реально необходимый сервис. Правда, слушая всё это, хочется спросить, а ваш интерес во всём этом какой? Сервис же даже за регистрацию заявок не берёт денег.

Макс: Это было наше обоюдное сознательное решение не вводить какую-либо монетизацию для пользователей на данном этапе и развивать проект как некоммерческий. Считаем, что самое важное сейчас – это донести нашу идею до людей, показать её работоспособность и безопасность. Так что на данный момент ТУДАТУДА – это полностью бесплатный для пользователей сайт, который развивает и поддерживает команда энтузиастов.

Артур: Даже если через какое-то время мы сменим настрой с «мы работаем за идею», на – «купить личный остров», мы можем смело пообещать, что сайт так и останется бесплатным. Возможно, просто добавятся какие-то дополнительные платные опции, например система расчёта прямо на сайте: перевод аванса сможет гарантировать, что обе стороны могут вернуть себе деньги. Но пока это только далеко идущие планы.

Ната: Но вы же вкладываете во всё это личные средства и личное время!

Артур: Да, усилий в разработку и продвижение вкладываем много, но эмоциональная отдача колоссальная. Мы уже получили огромное количество приятных отзывов от людей, которым помог сервис.

Ната: А есть то, чем бы вы хотели отдельно похвалиться? Например, я не знаю каких-то деталей, не спрашиваю, а вы хотите об этом рассказать?

Макс: Наша гордость – поиск на сайте. Специально разработанная система выстраивает маршрут путешественника на карте API Google Maps с учётом транспорта: самолёт, поезд или автомобиль. Она учитывает все города по пути и даже захватывает населённые пункты в радиусе 40 км от всех точек — вдруг путешественник сможет немного отклониться от курса. Таким образом, поездка Москва — Санкт-Петербург на машине будет отображаться и у людей, которые ищут, к примеру, доставку по маршруту Тверь — Бологое.

Артур: То же самое и на противоположной стороне поиска. Если Вы ищете оказию, то достаточно ввести в строке поиска откуда-куда и примерные даты. Если нужного человека пока нет, то вы добавляете описание того, что нужно доставить, и сохраняете заявку, а затем просто ждёте, когда на почту упадёт уведомление о появлении путешественника с подходящим маршрутом поездки. Если планируете поездку, то можете также воспользоваться поиском, чтобы найти людей, которым вы смогли бы помочь.

Ната: И всё равно, в комментариях к обзору сервиса на iPhones.ru больше половины негатива было относительно безопасности перевозок. Мол, я ему отдам свой плед, а он ушьётся с ним в Южную Африку и ищи – свищи. Или наоборот. Человек в кой-то веки выбрался с женой в Шарм Эль Шейх, решил попутно сделать доброе дело и захватил передачку из Пензы для Мустафы с рынка в Старом Городе от отдыхавшего там недавно соседа по даче. А в бандерольке той запрещённые препараты.

Макс: Ната, мы не перестаём говорить, что должен быть обязательный осмотр содержимого. Никаких запечатанных коробок, закрытых чемоданов и прочего! Тот, кто собирается ехать, заранее списывается с тем, кто отозвался. Переписываются они прямо на сайте и заранее выясняют все детали: что передают, вес, как это передадут, кто встретит и т.д. Если это международная доставка или предстоит перелёт самолётом, то стоит заранее перепроверить правила ввоза и вывоза товаров и ограничения авиакомпании, чтобы не столкнуться с перевесом или проблемами при досмотре. Не бойтесь показаться параноиком, задавая вопросы про посылку, ведь речь идёт о вашей безопасности. Кто-то даже просит копии паспортов получателя и отправителя, и люди воспринимают это вполне адекватно. В конце концов, если возникнут подозрения, всегда можно отказаться.

Ната: Ну всё, убедили. Параноик во мне снова лёг спать. Скажите, а были ли у вас забавные или необычные случаи? Органы не просили перевозить? (шучу)

Артур: Ха-ха. Да, у нас масса забавных историй, большинство которых связано с животными. Их же Почтой России не отправишь. Чаще всего просят перевезти личных домашних животных, но бывают и необычные заявки, например, осенью просили перевезти коршуна из Новосибирской области. Вообще-то коршуны сами улетают из тех краёв куда потеплее, но тут травмированная птица не успела восстановиться к перелёту и в итоге отправилась зимовать в Питер к людям.

Макс: Накануне Нового года мы переживали «бум». Все в этом году спешили передать подарки к празднику, поэтому логистика порой была очень причудливой. Так, например, по маршруту Москва – Санкт-Петербург каждый день перемещается довольно много людей, как поездом, так и на машине, есть люди, совершившие не один десяток доставок. Одному из таких «почётных путешественников» передали в Питере игрушечного Деда Мороза, чтобы он отвёз его в Москву, а затем в Подмосковье, откуда игрушку забирал уже другой человек, чтобы отвезти в Москву прямо заказчице, то есть в осуществлении одного маленького новогоднего чуда поучаствовало трое человек.

Ната: Ребята, большое спасибо за интересный разговор. Будем ждать от вас теперь ещё и приложение, которое упростит жить владельцам мобильных устройств.

Макс: Ната, спасибо тебе за интерес проявленный к проекту доставки с помощью путешественников ТУДАТУДА и обстоятельный рассказ о нас! Как обычно iphones.ru радует объективностью и широким освещением всех современных и интересных тем, связанных с мобильными технологиями!

Артур: Друзья, мы убеждены, что нормальных, порядочных людей абсолютное большинство и будущее сферы услуг во многом именно за такими краудсорсинговыми сервисами.
Регистрируйтесь у нас на сайте и делайте добрые дела вместе с нами!)


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

Прокомментировать

Комментарии 50

  1. PAHAN avatar
    PAHAN12 января 2015
    0

    Началась рабочая неделя – началась реклама. Погнали!

    Наталия Чеснова avatar
    Наталия Чеснова12 января 2015
    0

    Почему вы считаете это рекламой? Странно :)

    Мне очень понравился этот сервис, я о нем написала, связалась с ребятами, создавшими его. А что бы вы НЕ считали рекламой?

    GermanBoy avatar
    GermanBoy12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, Обзоры на сайте какие то не те, когда читаешь – чувствуется что авторы хотят ‘впарить’ продукт/программу/аксесуары итд. читателям.

    Наталия Чеснова avatar
    Наталия Чеснова12 января 2015
    0

    @GermanBoy, А какие по вашему должны быть обзоры? Я это спрашиваю без сарказма, хочется понять, что именно отталкивает в постах и что вы считаете рекламой?

    Когда мы объективно говорим, что такой-то девайс конкурентов приличный продукт, вы (я имею ввиду негодующих комментаторов) кричите, что мы ушли от темы и стали рекламным рупором.

    Мне, честно, важно ваше мнение :)

    a2d2 avatar
    a2d212 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, эта статья даже не обзор, а так встреча людей, которые поговорили об их детище. Читать этот разговор абсолютно не интересно.
    Ответы разработчиков тоже не о чем, смотрите, проверяйте и т.д. и вам же отвечать.

    Интересно читать совсем не такое, интересно читать про опыт использования того или иного продукта с его разносторонней оценкой.

    Например пишите про сайт ТУДАТУДА, так напишите что есть такие то конкуренты, есть почтовые сервисы, транспортные компании и примеры приведите с цифрами, стоимостью, сроками доставки. Возможными рисками и т.д.

    И старайтсь использовать русский язык, а то читая вот это краудсорсинговыми сервисами я сломал мозг.

    SaShaSonly avatar
    SaShaSonly12 января 2015
    0

    @a2d2, так в тексте ссылка на обзор есть в самом начале, как раз про опыт использования.

    GermanBoy avatar
    GermanBoy12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, когда читаешь обзоры, чувствуется черезмерное восхваление того или иного продукта НО там где восхваляете обязательно пишите и о минусах того или иного продукта и это все неестественно и слишком наигранно что ли…
    Речь не о ваших конкретно статьях, а о всех в целом!

    И еще, реально сайт скатился до обзоров наушников, путешествий с аирбнб и всякие там колонки…

    Если писать уже совсем неочем так давайте писать про разные программы для MAC OS, уверен что свою аудиторию данная тематика обязательно найдет.
    Попробовать стоит!

    PAHAN avatar
    PAHAN12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, Слишком частое упоминание какого-либо сервиса начинает смотреться как реклама. Особенно это видно по airbnb и про некоторые наушники. Про тудасюда уже писали и обсуждали, и тут опять они.

    Fanta_irk avatar
    Fanta_irk12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, а что не реклама?
    Вообще не вижу смысла читать тему, что и сделал. Просто спустился к комментариям.
    Вам уже давно все твердят, – “Пожалуйста, уберите рекламу с сайт”. А Вы?, – “Васька слушает, да ест”.

    unknown uSer avatar
    unknown uSer13 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, Скажите, а посылочку из Амстердама привезут? сувениры, приправу, семена культурных растений?

    bushrutt avatar
    bushrutt12 января 2015
    0

    @PAHAN, ну и зря Вы так.
    Мне лично было интересно прочитать историю про этих ребят. Да было, ну и что.
    Я сам не сторонник постоянной рекламы. Но как Вы будете узнавать о новых сервисах если не будет таких прекрасных обзоров как от Наты ;)

    PAHAN avatar
    PAHAN12 января 2015
    0

    @bushrutt, Прекрасные обзоры должны быть! А уж от Наты то вообще =) Но нужно вымывать сложившийся дух предвзятости с этого сайта. Пока его уровень только повышается.

    djano12 января 2015
    0

    @PAHAN, да все реклама по сути, мне было интересно почитать интервью с создателями сервиса, которым я неоднократно пользовался.

  2. 1gun avatar
    1gun12 января 2015
    0

    Прихватил посылку в ОАЭ, а там запрятан белый порошок.
    Спросишь у полиции когда найдут: Мне в тюрьму на 15 лет?
    Полиция: ДА, Туда! Туда! :)

    Наталия Чеснова avatar
    Наталия Чеснова12 января 2015
    0

    @1gun, Уже объяснялось, что не передаются запакованные и непроверенные вещи и пакунки. Вы все, что берёте, видите.

    berklee avatar
    berklee12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, пакунки – це що за мова?

    Наталия Чеснова avatar
    Наталия Чеснова12 января 2015
    0

    :) Бывает, проскальзывает у меня. Пакунок – это свёрток

    unknown uSer avatar
    unknown uSer12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, старайтесь чтобы не проскальзывали у ВАС)))

    pokiLoki avatar
    pokiLoki12 января 2015
    0

    @Наталия Чеснова, тебе дают колонку-спикер,внутри прячется порошок. ты же не будешь откручивать крышку и смотреть внутренности. вот и попался,дружок.докажи что ты не в доле.

    berklee avatar
    berklee12 января 2015
    0

    @1gun, 5+ ))

    Название сервиса – трэш (имхо).

  3. Fanta_irk avatar
    Fanta_irk12 января 2015
    0

    Желания посетить сайт в прошлом году (2014 г.) вообще не было.
    Скажите, пожалуйста, у Вас сайт на какую тематику? Новости обо всем, что происходит в мире или о продукции Эпл?

    Я знаю о чем у Вас сайт! “Наушники, путешествия, колонки”.

    Как не зайдешь, обязательно будет тема про какие-то стремные наушники или акустические системы, которые по Вашему обзору просто “Вау”. Качественный товар не требует рекламы, рекламируют всегда “ширпотреб”, который вообще никому не интересен.

    Крик души.

    bushrutt avatar
    bushrutt12 января 2015
    0

    @Fanta_irk, может быть Вам посетить какой нибудь другой сайт где работают альтруисты?) О, или напишите сами статью бескорыстно, ну чтобы все почитали

    Fanta_irk avatar
    Fanta_irk12 января 2015
    0

    @bushrutt, уважаемый, статью о чем?

    Dexfir avatar
    Dexfir12 января 2015
    0

    @Fanta_irk, о путешествиях, например. ;)

  4. (Евгений) avatar
    (Евгений)12 января 2015
    0

    Если пишут коментарии 99% читают или просматривают обзор. Вот если вобще не будет коментариев вот тогда будет интересно в какую сторону изменятся обзоры.
    P. S.
    Мысли в слух.
    С первым рабочим днем и успехов всем в этом году.

    bpd avatar
    bpd12 января 2015
    0

    @(Евгений), не согласен, я вот сразу, как и комментатор выше, пошел читать комментарии. И все чаще так и делаю – сразу понятно, что написано в статье, и стоит ли это читать (эту – не стоит).

    SaShaSonly avatar
    SaShaSonly12 января 2015
    0

    @bpd, да тут все так сделали, выше нет ни одного комментария по делу. Так что лучше прочитайте

  5. Pavel Zim avatar
    Pavel Zim12 января 2015
    0

    Кудой? Тудой! – лучче звучить

  6. a2d2 avatar
    a2d212 января 2015
    0

    Я бы в такие игры с неизвестными людьми не стал бы играть никогда. И причин на это масса, но главная причина это моя безопасность. Авторы сайта пишут осматривайте, проверяйте и т.д. Но частный пример просьба передайте пожалуйста данное лекарство от господина А. господину Б., как убедится что вещество данного препарата не содержит запрещенных веществ? Как убедится чо копии паспортов (о которых писал автор сайта) не являются продуктом фотошопа? Риск в таких мероприятиях есть, а если есть риск зачем мне рисковать? Ради 10-20 каких нибудь денежных единиц.
    Или ради чего?

    Авторам сайта хорошо, не при каких случаях они не понесут ответственность. Но тем кто доставляет, то есть перевозчикам лишний седой волос на голове почти гарантирован.

    satler12 января 2015
    0

    @a2d2, на счет лекарств, как правило, не просят передать, а просят купить в другой стране. То есть вы сами покупаете. Ну а фотошоп паспорта или ксерокопии документов, как мне кажется, сильно надуманно.

    Авторам сайте вообще хорошо. Энтузиасты сделали за свои деньги удобный сайт, чтобы людям было легче делать то, что они и так делали до этого через соц. сети, но с меньшим успехом

    a2d2 avatar
    a2d212 января 2015
    0

    @satler, а разве авторы сайта несут ответственность? Фраза была лишь про ответствеенность.

    Захотелось им сделать сайт сделали, это их решение и мы не можем влиять на их желание. Кто то воспользуется сайтом и скажет слова благодарности или другие слова.

    SaShaSonly avatar
    SaShaSonly12 января 2015
    0

    @a2d2, перевозчики же сами решают за что браться, можно отдать предпочтение просьбе купить самому и привезти. Люди, которые с какими-то лекарствами постоянно имеют дело, сами прекрасно знают, что за препарат, нужен ли рецепт, перевод рецепта, какие-то спецусловия перевозки, можно ли брать в ручную кладь, багаж или карман, и т.д. А если не знают, то это повод отказаться. Ну и ничего “запрещённого” в обычной аптеке вам просто не продадут.

  7. Dialap avatar
    Dialap12 января 2015
    0

    Авторы проекта изворотливо ответили на вопрос про безопасность перевозок. Лишь на вторую его часть, про запрещенные препараты. А в целом про “ищи – свищи” не ответили, ибо тут картина не самая радужная. Никаких гарантий вообще.

    satler12 января 2015
    0

    @Dialap, это краудсорсинг, какие вы ждете гарантии от самого сервиса? Тем более бесплатного. Сервис соединяет людей и ведет историю сделок и отношений… То есть это напрямую не служба доставки, отвечающая за груз.

    SaShaSonly avatar
    SaShaSonly12 января 2015
    0

    @Dialap, ну не пересказывать же им все правила с сайта, там целый раздел про это. Много про что написано: копии паспортов, копии билетов, встречи-проводы на вокзалах, в аэропортах, история доставок, рейтинги и отзывы, вот это всё.

  8. djano12 января 2015
    0

    Инициатива замечательная, из 5 попыток пользования сервисом, 4 увенчались успехом, не одна транспортная компания не смогла бы даже помочь мне доставить груз. Если это приобретет массовость, то цены не будет сайту Туда? Туда!

    pifik avatar
    pifik13 января 2015
    0

    @djano,

    и что же за груз, если ТК не смогла бы помочь?

  9. unknown uSer avatar
    unknown uSer12 января 2015
    0

    Название конторы как будто из порнофильма!) а еще скажу что ребята молодцы, в свое время начинали с шаурмичной на киевском вокзале, но поднялись ЖЕ!!!!?)

    satler12 января 2015
    0

    @unknown uSer, подняться – это и есть шаурмичная на киевском вокзале.! Вот это стартап и бизнес!)))

  10. alexis12 avatar
    alexis1212 января 2015
    0

    К сожалению этот сервис абсолютно нелегален в большинстве стран! При посадке в самолет вы обязаны предоставить вещи которые вам дали к перевозке, и к ним надо дать полные данные кто их именно передал и кому.

    Кто будет виноват если посылка пропадет в пути? Украдут или она поломается. Вряд ли у организаторов есть страховка для таких случаев.

    Обязательно появятся те кто заявит что посылали три айфона а ты мне передал только один. И так далее.

    У основателей есть хороший шанс раскрутить бизнес внутри страны, преуспеть в том где почта России постоянно проваливается.

    djano12 января 2015
    0

    @alexis12, во многом с вами согласен, только не забывайте, что порой просто нужно купить в другой стране вещь или продукт, тут я не вижу никакого криминала!

    alexis12 avatar
    alexis1213 января 2015
    0

    @djano, Так для этого и есть курьерские службы доставки. Они не дешевы, но выполняют тот легальный минимум который необходим для перевоза грузов.

    djano13 января 2015
    0

    @alexis12, легальный минимум?? Какой легальный минимум мне необходим чтоб привезти из Тайланда 10 кг разных экзотических фруктов?

    pifik avatar
    pifik13 января 2015
    0

    @djano,

    в Россию ввоз фруктов был запрещен еще Онищенко

    pifik avatar
    pifik13 января 2015
    0

    @djano,

    а для этого сервис этот не нужен

  11. alexis12 avatar
    alexis1213 января 2015
    0

    Служба безопасности – Мало ли чего в фруктах попробуют провезти, сопровождение груза чтобы не украли или не потеряли.
    Юридическая служба – Знание законов стран, что и куда можно ввозить и вывозить.
    Страховка – От потери, повреждения и кражи.

    djano13 января 2015
    0

    @alexis12, все это мне нужно изучить чтобы попросить человека захватить пару кг манго?

    alexis12 avatar
    alexis1213 января 2015
    0

    @djano, конечно не нужно. Такой сервис просто находка для контрабандистов :)

    djano13 января 2015
    0

    @alexis12, ага, и для меня;)

  12. pifik avatar
    pifik13 января 2015
    0

    “Артуру надо было срочно передать обыкновенный CD в США”

    Артур из джунглей вышел? ба! а на дворе то 21 век и CD (или образ) можно залить на тот же яндекс диск и отправить в США ссылку

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь