Пользователи техники Apple, живущие в Европейском Союзе, получили по-настоящему Рождественский подарок. Сегодня стало известно об изменении политики возврата средств за приобретённые приложения, книги, фильмы, игры и музыку.
Согласно новым правилам работы App Store в Европе в течение 14 дней пользователь, купивший контент в любом цифровом магазине Apple, может без объяснений причин вернуть его, и запросить возврат средств, потраченных на покупку.
Это кардинально меняет работу компании с пользователями. Ранее для возврата денег требовалось пройти долгие круги общения с техподдержкой, объясняя причины, обстоятельства и обосновывая претензии. И не факт, что возврат средств был бы осуществлён.
Как это сделать? Откройте iTunes, перейдите на вкладку Поддержка и когда система перенаправит вас на сайт Apple, выберите пункт Обращение в службу поддержки (он в самом конце списка).
Вероятнее всего, такие подарки от Apple не связаны с её щедростью. Совсем недавно она проиграла суд, который заставил её вернуть все потраченные средства родителям, чьи дети набрали in-app покупок без их ведома. Размер присуждённых выплат была равен нескольким миллионам долларов. Предвосхищая дальнейшие судебные споры, Apple централизовано изменила политику возврата средств в ЕС.
Новые правила касаются iTunes Store, App Store, iBook Store и Mac App Store. [9to5]
32 комментариев