Войти

Или войди с помощью

М.Видео. Резерв товара в ближайшем магазине и упрощённый обмен-возврат

Информатор avatar |
М.Видео. Резерв товара в ближайшем магазине и упрощённый обмен-возврат

Нам пишет М.Видео.

Все дороги за техникой ведут в М.Видео. Один из крупнейших ритейлеров России известен каждому читателю iPhones.ru огромным, разнообразным ассортиментом, оценить который можно в одном из тысяч филиалов-гипермаркетов почти во всех городах страны.

С недавнего времени покупать что-либо в М.Видео стало проще и выгоднее. Воспользуйтесь онлайн-порталом, чтобы легко найти и заказать необходимый товар. Посмотрите на него в ближайшем магазине, чтобы принять решение. С новой покупкой жизнь станет интереснее! А если производитель не оправдает ожиданий, не расстраивайтесь: на заказы действует уникальный 30-дневный период обмена и возврата, распространяющийся даже на фотоаппараты и компьютеры!

М.Видео – федеральная сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники, аналогов которой по размаху в России не существует. Многочисленные магазины по всей стране обслуживают миллионы покупателей уже много лет. С течением времени мы развивались и улучшались ради вас, чтобы сегодня предоставлять самую удобную систему онлайн-покупок в России. Если вы до сих пор старались обходить интернет-магазины стороной, мы вас переубедим.

В чём главная проблема практически всех существующих интернет-магазинов? Покупатель вынужден приобретать настоящего «кота в мешке» – товар, который нельзя увидеть вживую до момента доставки. Хуже всего дело обстоит с электроникой и бытовой техникой: от такой покупки может отговорить банальный конструктивный недостаток, незаметный на фотографиях. Дальнейший процесс возврата обычно так сложен, что многие просто закрывают глаза на проблему, получая негативные эмоции – или же теряют время на возврат с отправкой обратно, выяснением отношений с сервисными центрами.

Пока другие проверяют нервы клиента на прочность, мы идём против системы, работая на доверие. Для этого была разработана система заказов, ориентированная на максимальное удобство покупателя. Всего три простых этапа.


Этап первый. Просто выбрать

Как только вам что-то понадобится – будь то фен, стиральная машина, ноутбук или телевизор – начинайте поиск на сайте Mvideo.ru. Здесь представлены десятки тысяч разнообразных товаров, включая самые свежие новинки и хиты мира электроники. Достаточно ввести любой запрос в строку поиска, чтобы погрузиться с головой в обилие вариантов. Скорость выбора и информативность поставлена во главу угла: например, все товары в списке распределяются по наличию в ближайших к вам гипермаркетах М.Видео.

Чтобы определиться с выбором, не забывайте знакомиться с отзывами покупателей – их очень много. Описание товара, изображения, подробные технические характеристики и прочие обязательные элементы интернет-магазина здесь присутствуют в полной мере. Кстати, рекомендуем активно пользоваться фильтрами по ключевым параметрам техники – они сэкономят время, показав только стопроцентные совпадения с желаниями. А постоянные акции, скидки и распродажи помогут приятно сэкономить на их исполнении.


Этап второй. Удобно заказать

М.Видео отличается от типичного интернет-магазина тем, что любой товар можно заказать с доставкой до ближайшего к вам фирменного магазина, а уже существующий в этом магазине – моментально зарезервировать. Всё, что есть в онлайн-магазине, можно заказать и оплатить прямо на сайте, либо наличными курьеру или прямо в магазине. Желаемое можно получить с доставкой на дом, вплоть до подъёма на этаж и установки с настройкой. Это – лишь один из вариантов, представленных к вашему выбору.


Этап третий. Быстро получить

Доставка на дом – самый простой способ получить товар. Но резерв – самый удобный формат для тех, кто до конца не уверен в покупке или ищет идеальный товар по целому ряду специфических характеристик. Оставив заявку, вы получите оповещение по почте и SMS, как только заказ будет доставлен в выбранный вами гипермаркет М.Видео. Теперь вы просто приходите к нам, вертите и крутите товар, а затем уже решаете, подходит ли он. Это очень просто.

Понравившуюся бытовую технику и электронику можно рассмотреть и без предварительного заказа. В каждом гипермаркете М.Видео представлена большая часть ассортимента сети. И искать их не придётся: такого количества магазинов и шоу-румов, как у М.Видео, нет ни у одного российского ритейлера в этом сегменте рынка. Поэтому получить товар вы сможете не только быстро, но и совсем недалеко от дома.


Обмен и возврат без проблем

Мы ценим мнение каждого клиента и понимаем, как важно доверие к нам. Поэтому в М.Видео с недавнего времени действует уникальное правило для заказов в нашем онлайн-магазине – Обмен и возврат без проблем. В рамках этой программы, почти все товары, купленные на MVideo.ru, можно обменять или вернуть обратно в ближайший магазин в течение 30 дней.

Предложение настолько радикальное, что многие покупатели в него поначалу не верят. Закон о защите прав потребителей гласит: возврату не подлежат исправные «технически сложные товары», в число которых входит почти вся электроника и бытовая техника. Там же прописаны совершенно другие сроки обращения к продавцу – до 14 дней. Всё это нас не касается: М.Видео меняет и возвращает деньги за ноутбуки, смартфоны, фотоаппараты и многие другие вещи, которые ОЗПП не жалует. Исключений очень мало, все логичные.

Доверие, удобство, доступность и разнообразный выбор – лучшие качества М.Видео. Выбираете желаемое на сайте, резевриуете в ближайшем магазине, оцениваете вживую и покупаете без сомнений. Простые, уверенные четыре шага. Попробуйте прямо сейчас – а мы будем рады видеть вас снова и снова:

59
undefined
iPhones.ru
Нам пишет М.Видео. Все дороги за техникой ведут в М.Видео. Один из крупнейших ритейлеров России известен каждому читателю iPhones.ru огромным, разнообразным ассортиментом, оценить который можно в одном из тысяч филиалов-гипермаркетов почти во всех городах страны. С недавнего времени покупать что-либо в М.Видео стало проще и выгоднее. Воспользуйтесь онлайн-порталом, чтобы легко найти и заказать необходимый товар....

Войди и оставь комментарий

Или войди с помощью

<- Назад Забыли пароль? Войти
  1. Adkirill avatar
    Adkirill 18 августа 2014
    1

    М.Видео действительно всегда под боком и хожу туда пощупать все новинки. Но покупаю далеко не всегда. Про B&W – нечего сказать не могу, так как в ближайшем магазине не видел этой продукции, а посмотреть в живую хочется.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  2. koozoo avatar
    koozoo 18 августа 2014
    1

    Отличный сервис, наверное, для тех, кто не знаком с Юлмартом. В целом изменения радуют. Удачи.

    Cyborg avatar
    Cyborg20 августа 2014
    0

    @koozoo, Юлмарт что-то дороговат стал в последнее время :(
    Вообще закупал технику для дома. Все магазины испортились.

    По Мвидео скажу одно – ничего из требуемого там не было :)

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  3. asimonenkov avatar
    asimonenkov 18 августа 2014
    0

    в МВидео все очень дорого выходит.. Ходил покупать туда только в тех случаях, когда нужно было ночью срочно купить клавиатуру, мышку, или болванку.. Но это было пару лет назад, когда Мвидео на Варшавке(москва) работал 24ч…. сейчас вроде не круглосуточно работает…Поэтому стал ненужен:)

    peper- avatar
    peper-18 августа 2014
    0

    @asimonenkov, судя по данным их сайта, только 5 гипермаркетов в разных концах Москвы работают 24 часа. Кому-то повезло больше. ;)

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  4. Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов 18 августа 2014
    2

    Почти год назад лично протестировал этот “обмен и возврат”. Тогда эту программу вроде только-только разворачивали. Покупал Canon 650D в комплекте с объективами, а через неделю у них же появился 700D с более качественным китовым стеклом (STM). Пришёл в магазин, заполнил бумажку, забрал 700D и получил ещё и разницу наличкой (стоил на 2 тыс. дешевле).

    Удобно.

    Artyom.Vasilenko avatar
    Artyom.Vasilenko18 августа 2014
    0

    @Никита Горяинов, вот отсюда и все проблемы у МВидео с б/у товаром, ты же сам понимаешь что замененный товар они выкидывать не станут, а продолжат продавать дальше и сильно сомневаюсь, что дешевле розницы или хотя бы с пометкой б/у.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  5. stepkin2 avatar
    stepkin2 18 августа 2014
    0

    Хорошая попытка, но нет. Выбираем магазин в Дубне и что мы видим? Ни одного товара нет в наличии, ни айфонов, ни ноутбуков. Пока интернет-магазин Связного кроет этот М-Видео как бык овцу. И да, еще момент, если такая “хрень” творится с интернет-магазином, т.е. товар в “физическом магазине” есть, а в антернетах даже цен не видно, то, есть все основания полагать (увы!), что при возврате “подводных камней” будет до фига и больше.
    ЗЫ Айпадов в дубненском магазине тоже не продают, оказывается.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  6. GerRmAN avatar
    GerRmAN 18 августа 2014
    0

    Это мой сравнительно недавний отзыв о магазине на Яндекс маркете:
    [quote]В день рождения супруги решил сделать ей подарок. Времени оставалось полдня, поэтому, как и раньше решил купить в МВидео через услугу “Забери через час”. Выбрал товар, нажал “Забрать через час”, оплатил банковской картой. В конце было сказано, что скоро придет уведомление о формировании заказа.
    Прошел час. Тишина. Прошло два часа. Захожу в личный кабинет – а заказа вообще нет. Ни с каким статусом. Звоню на горячую линию, обьясняю ситуацию, что товар нужен срочно.
    На это мне отвечают – что я должен был что то сам предусмотреть, что возможны технические проблемы, что так должно быть.
    Узнал что товар есть в этом магазине, но последняя штука, витринный – попросил выдать его. Ответ: Мы не можем этого сделать, это можно сделать только за наличку, в магазине. Сделайте отказ от своего заказа (деньги вернем в течение 3-5 дней), займите у друзей еще денег, приезжайте в магазин и может быть вам его продадут.
    То же самое – когда предложил забрать в другом магазине.
    Пытались обьяснить, что я сам дурак, что не додумался воспользоваться бронированием, а оплатить при получении.
    Разговор был в районе 40 минут, сотрудники магазина в упор не понимали ситуации и не могли выдать оплаченный товар в любом другом магазине. Не могут пойти на уступки сделавшему все правильно, по инструкциям на сайте покупателю.
    Лояльность потеряли. Теперь никому не советую покупать ничего в МВидео – в другом магазине может быть больше раздолбайства, но они всегда шли на встречу своему постоянному клиенту.
    Никогда не покупайте ничего за безнал – деньги возьмут, а потом будете их ждать!!![/quote]

    Им не все равно. Им просто по#$!

    peper- avatar
    peper-18 августа 2014
    1

    @GerRmAN, извините конечно, но подарки супругам, детям и родителям надо готовить заранее. Ну если только сам процесс покупки не является частью подарка, что касается только автомобилей, дорогой одежды и ювелирных изделий, которыми М-Видео не торгует. А в остальном это показывает отношение, которое зачастую важнее подарка.

    GerRmAN avatar
    GerRmAN18 августа 2014
    0

    @peper-, Не буду спорить. Время упустил, решил воспользоваться последним шансом “Забери через час”.

    1. Система имеет неполадки и исправлять их даже не собираются (по словам МВидео)
    2. Поддержка решать проблему ручным способом не может и не хочет.

    peper- avatar
    peper-18 августа 2014
    0

    @GerRmAN, я с вами тоже спорить не буду. :) Хотя у меня не было “накладок” с М.Видео, но я им и ничего не возвращал никогда – не было необходимости. Поэтому, с учетом вашего опыта и опыта других комментаторов, можно констатировать, что им есть над чем работать. Надеемся, что они это читают и примут к сведению. А вот Enter могу точно похвалить за желание помочь: пару раз у меня возникала необходимость поменять заказ/вернуть товар – ребята в колл-центре и магазине на Коньково все разруливали.

    Lantego avatar
    Lantego18 августа 2014
    0

    @GerRmAN, насчет самого последнего предложения согласен на миллион процентов! :)

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  7. hypn0cat avatar
    hypn0cat 18 августа 2014
    0

    Хорошая попытка, М.Видео, но нет

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  8. rsergio avatar
    rsergio 18 августа 2014
    0

    По условиям упаковка не должна быть вскрыта, все сохранено в первозданном виде, фактически возврат только в случае купил, но так и не решился использоваться.

    А если купил, открыл все шнурочки, зарядил и видишь что не нравится, то обменяют или нет – как им захочется т.к. ты правила уже нарушил.

    Покупал пару месяцев назад планшет, открыл, зарядил и только потом заметил, что блютуза то нет. Думал, маялся, но так и оставил, лежит без дела.

    Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов18 августа 2014
    0

    Я успел два обзора кэноном отснять, в командировку с ним съездить и обратно. Было распаковано всё. Не отказали и даже не пытались.

    rusjudo avatar
    rusjudo19 августа 2014
    0

    @Никита Горяинов, Видимо вам очень повезло, либо сейчас за данный пост, МВидео заплатило много денег, потому что в условиях возврата четко сказано: “товар не имеет следов использования;”! А после командировки, и когда все вскрыто, по-любому будут следы использования!

    Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов19 августа 2014
    0

    Следы использования – это царапины, вмятины и так далее, а не пятнышко от пальца на экране. Я обращаюсь с техникой бережно, так что за две недели с ней ничего плохого не произошло. Сбросил к заводским настройкам и всё.

    Вскрытие одноразовых пакетов от проводов не считается причиной для отказа. Иначе бы меня развернули к двери :)

    А так просто спросили, почему решил поменять, были ли проблемы. Объяснил, что в ассортименте появилась модель новее, плюс с объективом STM (бесшумный). Заполнил бумагу-просьбу на имя директора магазина. Менеджер подписал, консультант забрал коробку и принёс 700D. Я всё посмотрел, пошёл на кассу, пробил возврат, затем новую камеру. Получил там же разницу в цене. Если не верите, могу чек накопать, должен же был сохраниться.

    P.S. чек нашёл, но там покупка указана “с нуля”, разве что цена 650D с вычетом разницы да печать менеджера стоит. Если всё равно интересно, могу выслать ;)

    rusjudo avatar
    rusjudo19 августа 2014
    1

    @Никита Горяинов, значит вам повезло с менеджером по возврату) обычно они более суровы, и пытаются найти причину не вернуть деньги, либо мне так не повезло:(

    MATPOC avatar
    MATPOC19 августа 2014
    0

    @Никита Горяинов, при сбросе к заводским настройкам не сбрасывается одна важная деталь – счётчик отснятых кадров. Я всегда, при покупке фотоаппарата смотрю на это, и если первый тестовый кадр в магазине отличается номер от 00001-го, сразу разворачиваюсь к выходу, так как сразу понятно, что мне пытаются всунуть б/у под видом нового.
    Так что теперь ещё более пристально нужно будет следить тем, кто покупает технику в этом магазине за тем, чтобы не подсунули б/у, так как его поток возрастёт (если, конечно же, они будут претворять в жизнь всё то, что тут написали)…

    MATPOC avatar
    MATPOC19 августа 2014
    0

    *отличается номерОМ*

    Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов19 августа 2014
    0

    Ух ты, интересно. Буду знать, спасибо. Но если кто-то купил 650D после меня – ему досталось всё в таком состоянии, что мне нисколько не стыдно :)

    Winchester avatar
    Winchester18 августа 2014
    0

    @rsergio, ну пипец, магазин выходит виноват, что блютуза не оказалось)
    так то товар исправен и работает. а то что они по доброй воле меняют товары не по тех причинам – за это им хвала и честь )))
    думать нужно перед покупкой.

    Dave Gorbovsky avatar
    Dave Gorbovsky18 августа 2014
    0

    @Winchester, У Никиты вроде тоже проблем не было с техникой и ему поменяли. “по доброй воле” тогда уж всем меняйте, а не по настроению консультанта/менеджера.

    rusjudo avatar
    rusjudo19 августа 2014
    0

    @Dave Gorbovsky, за данный пост заплатили много денег, вот они и выгораживают магазин, а так в условии возврата написано:”товар не имеет следов использования”.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  9. teanor avatar
    teanor 18 августа 2014
    0

    Спасибо, реклама сработала. Заказал, оплатил и жду доставки 3D Телевизора Sony KDL50W828B и подставки под ТВ.
    Везите :-)

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  10. peper- avatar
    peper- 18 августа 2014
    0

    Вполне положительно отношусь к М.Видео. И регулярно у них что-то покупаю именно через интернет-заказ с самовывозом (гипермаркет на Калужской в 15 минутах пешком, 10 – на самокате, 5 – на машине). Хотя имею под боком и Ulmart, и Enter, и Связной (даже не один) и всеми ими тоже пользуюсь. Мне важно, что у всех можно “пощупать” товар вживую, да еще и есть понимание, куда нести на обмен/возврат.
    И с ценами все зависит от конкретного товара. Иногда, в М.Видео дороже, но бывает и наоборот, что у них цены лучше, чем в любом чисто виртуальном магазине.
    В интернет-магазинах без реального магазина/офиса/склада ничего сложнее компакт-дисков и книг стараюсь не покупать. Дабы не расстраиваться потом…

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
Помни о правилах — если начал оффтопить, то не удивляйся потом.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.