Анджела Арендс вступила в должность лишь пару недель назад, но по свидетельствам очевидцев сразу же приступила к самому активному исполнению своих обязанностей. От нового старшего вице-президента Apple по розничным и сетевым продажам ждут многого и Арендс, судя по всему, понимает необходимость решительных действий.
В своей работе бывшей СЕО Burberry придется во многом полагаться на своих подчиненных: работников Apple Store по всему миру. Чтобы наладить связь с ними Анджела Арендс написала письмо сотрудникам, в котором высказала свое видение текущего положения вещей и поделилась планами на будущее.
Здравствуйте!
Большое спасибо за восхитительный первый месяц и все ваши письма и слова поддержки. Я очень ценю все ваши идеи и мнения, которые позволили мне в кратчайшие сроки понять и проникнуться уникальной культурой Apple.
Я провела большую часть времени, пытаясь понять, как все устроено здесь в Купертино, а также разобраться с краткосрочными и долгосрочными планами. Я была рада увидеть многих из вас в магазинах в Сан-Франциско и в Лондоне в этом месяце, а также жду с нетерпением открытия магазинов в Токио и Омотесандо. Каждые пару недель мы будем посещать наши магазины по всему миру, чтобы увидеть воочию, что у нас получается лучше всего и услышать ваше мнение о том, что можно улучшить.
Заглядывая в будущее, я вижу прекрасную возможность продолжать концентрироваться на существующих и привлекать новых клиентов в наши онлайновые и обычные магазины. Хотя технологии стремительно меняют процесс покупок, наши клиенты все еще хотят удивляться и радоваться персональным подходом, который Apple предоставляет на каждом этапе совершения покупки. Это то, что делает нас уникальными. Сохранение стабильно высокого качества в обслуживании, как и в любом другом продукте Apple, будет критически важно с расширением на новые рынки, с внедрением новых платформ и развитием новых технологий.
Еще раз благодарю вас за всю поддержку, которую вы мне оказали. Я горжусь работать в Apple и рада работать с вами. Вместе мы продолжим улучшать жизнь людей и общества.
Спасибо, мы увидимся совсем скоро.
Вероятно, письмо не предназначалось для публичного распространения, но один из преданных сотрудников не смог сдержаться и поделился им со средствами массовой информации. Что ж, зато теперь мы знаем кое-что о планах Apple в сфере развития розничной сети. [9to5]
11 комментариев