Все знают о платежном сервисе QIWI, а большинство читателей имеют в нем собственные кошельки. И почти у всех к QIWI есть вопросы. Предлагаю вам в комментариях в течение недели задавать свои, а 2 июня я приглашу в обсуждение представителей QIWI.
Пожалуйста, внимательно читайте, что уже спрашивали другие. У меня вопросов о наболевшем скопилось пять штук.
- Как будет решаться в дальнейшем «защита от дурака», когда по ошибке можно отправить деньги на несуществующий кошелек. У конкурентов же проверка кошельков производится сразу и если счета нет в системе, перевод отклоняется. Также нет возможности защитить платеж кодом протекции, как в WebMoney и ЯД, чтобы обезопасить себя от перевода на неверный кошелек.
- Что будет со «знаменитой» службой поддержки QIWI, которая отвечает на запросы спустя несколько дней. В то время, как ТКС и Рокетбанк дают ответы в течение нескольких минут.
- Когда наконец будет обновлен интерфейс Visa QIWI Wallet? Альфа-банк, например, в своем последнем апдейте стал самым красивым и удобным онлайн-банкингом в рунете (Тинькофф, конечно же, думает иначе…).
- Есть кошелек, к нему привязана QVP, сим-карты нет (Билайн раздавал в Шереметьево без заключения договора, не восстанавливаемая). QIWI предлагает сменить пароль, но СМС никуда не придет… Кошелек блокируется вместе со средствами. Что делать?
- Пользователи перестают платить за услуги сотовой связи через Visa QIWI Wallet, потому что система берет 5 руб. (у других – бесплатно). А про скрытое изменение тарифов при оплате QVP в интернет-магазинах не писал только ленивый, однако воз и ныне там. Лично я полгода платил с пластиковой карты QVP в iTunes Store, пока не увидел, что переплачиваю, а ведь изначально меня уверяли в полном отсутствии процентов. Через QIWI я сейчас не оплачиваю НИЧЕГО. Что сделаете, чтобы я опять стал пользоваться кошельком?
Теперь – вы.
Update:
– Представители QIWI отреагировали на наши вопросы
(Проголосуйте первым за статью!)
188 комментариев
Форум →Раньше с Киви платил абсолютно всё.
Пару месяцев назад получил карту Райфайзена. С его приложением плачу теперь тоже за всё без участия КИВИ…
теперь даже и не знаю зачем мне кивикошелек…
@asimonenkov, а где тут вопрос? Я просил задавать конкретные ВОПРОСЫ к QIWI, а не к самому себе… :) Про предпочтения еще будет отдельная тема.
@Артур Малосиев, такая же ситуация как у первого аратора , пользуюсь картой и приложением Сбербанк. Вопрос к QIWI , приведите хотя бы один довод , чтоб вернуться к вашему приложению?
@prostotak, каждому свое. Я, например, не собираюсь с QIWI уходить. У меня уже куча платежей настроено, по расписанию все выполняются.. Влом все перенастраивать.
@asimonenkov, а я с КИВИ уже давно и не думаю переходить. Оформил витруальную карту себе, красота). Все платежи запланировал, так как с памятью не очень, так что меня киви реально выручает
Вернется ли QIWI на Украину? Если да, то когда примерно? Возможно ли как то сейчас из Украины пополнить qiwi-кошелек?
@Identitycat, Я пополняю свой кошелек через сайт cardshop.com.ua, там справа есть поле конвертации. Деньги закидывают максимум через полчаса (я так понял у них это оператор в ручном режиме делает).
@Sirius961,
Спасибо. Сейчас попробую разобраться.
@Identitycat, я без проблем пополняю Qiwi кошелек с карты Приватбанка. На сайте Qiwi есть такой пункт. Комиссия копеечная. Да и в iBox можно пополнить по номеру кошелька, но там комиссия уже космическая…
@s.8urn, вот проблема, как минимум в Одессе со всех платежных терминалов пропала услуга пополнения QIWI
Присоединяюсь к пятому вопросу. Больше 5 лет пользовался QIWI, нравилось всё, особенно терминалы каждые 20 метров. Но теперь комиссии задрали, 5 руб через кошелек, а просто напрямую через терминал кинуть денег на телефон = 8% комиссии… Перестал пользоваться.
@Максим, да эта мелочь вообще не ощущается. Ну если прям экономить, то да. Но у меня все киви пользуются и мне удобнее с ним, да и привык уже.
@Максим, Так за сотовую связь киви отменили комиссию уже. Я бесплатно пополняю и не только себе) настроил на телефон жены и малого.
@miraan, Мой комментарий был опубликован 2,5 месяца назад. Конечно, они уже отменили комиссию.
@Максим, хорошие новости)) комиссию 5ре отменили) мобильный теперь бесплатно можно пополнять!
Тоже присоединяюсь к последнему вопросу про комиссии – вынужден ежедневно платить по 10 рублей (за услугу), а в итоге плачу по 15 рублей (10 руб. + 5 руб. комиссии – прям 50%).
Также интересует, КОГДА ОТКЛЮЧАТ надоедливое НАВЯЗЫВАНИЕ КАРТ при входе в кошелёк – “Вам оформлена карта” и так по несколько раз в месяц! Ну не нужна она мне на этом кошельке – она у меня на другом, где денег мало и только на конкретные нужды, а на этом не хочу! Надоело постоянно вручную закрывать эти навязанные карты!
@AlphaOmega, реклама – двигатель торговли) Ну посмотри на объявление и забудь. Я уже привык к киви, даже новый интерфейс родной уже стал) Все же значительно быстрее, чем топать в Связной и стоять в очереди
Заказывал QVP по почте через сайт. В адресе опечатался в копусе написал не А, а Б.
Тут же попытался исправить. Нет возможности.
Тут же позвонил в поддержку. Никто ничерта ничем помочь не может. (хотя я скажу честно и не пытался. им плевать)
Естественно письмо в техподдержку.. ну тут все ясно. отвечали раз в НЕДЕЛЮ или реже уже не помню. С совершенно наитупейшими ответами. естественно ничего не решилось.
впоросов наверное всего два. нов товрой наиболее важный.
Когда уже научитесь работать с клиентами?
Когда уже qiwi окончательно “умрет” (исчезнет\продастся)?
Пользуюсь изредка только по сильной просьбе людей.
p.s. несмотря даже на это я вебмани как ненавидел с начала их основания много лет назад, так и ненавижу. Киви решила в их сторону свернуть беря комиссия на любой операции? бред. в топку таких операторов.
@@ction, вебмани это аддд:)))))
@@ction, я себе без проблем оформила пластиковую карточку qiwi. С техподдержкой часто не сталкиваюсь, но однажды обращалась , все решили и могу сказать, что оперативно. Вам видимо не повезло(
@frenova.sascha, а по какому вопросу вы туда обращались?
скорее это вам повезло разово нежели мне не повезло. ибо слишком много негативных отзывов на qiwi у людей.
@@ction, мне по ошибке заблокировали кошелек. Позвонила в саппорт и на следующие сутки разблокировали, извинились даже. А что много негативных отзывов на qiwi – люди редко отписываются с боагодарностью.. Чаще, если чем-то недовольны. Это всех компаний касается..
Мне бы хотелось узнать по-подробнее, как формируется список поставщиков услуг ЖКХ и что нужно делать, чтобы можно было оплачивать коммунальные услуги моей управляющей компании. Речь идет о городе Тула и Тульской области, на данный момент у нас очень интересная ситуация – по факту оплатить услуги ЖКХ можно только через Сбер (удобно, если у тебя есть сберовская карта) и через личный кабинет на сайте УК (поскольку для регистрации там требуется личное присутствие, то это дико неудобно)
Кто виноват (Киви или ТКС) в том, что с 1 июня заканчивается лафа с бескомиссионным пополнением своего счета в ТКС с киви? Теперь деньги без комиссии оттуда не вывести, да и не заплатить ни за что без комиссии (в отличии от минимум 4х ИБ от разных банков, которыми я пользуюсь). Доколе Киви будут вколачивать гвозди в крышку своего гроба?
@Илуватар, по информации от внутреннего источника в ТКС, виноваты гиви.
@WWWorm, Я думаю, что тут повлиял новый закон наших *-нутых госдуровцев.
Теперь ведь вообще запрещены анонимные переводы физлицам – спасибопутинузаэто
А вот в юрлицам анонимно платить можно – так что через киви можно платить за свой мобильник, например.
https://roem.ru/2014/05/05/putinpay98670/
@Илуватар, и, кстати говоря, ТКС молниеносно отреагировали, введя новую фичу “пополнение счета с другой карты” без комиссии. Например, можно завести сберовский momentum, в него заносить бабло, а через ИБ ТКСа пополнять счет.
@WWWorm, Этой фиче уже более 2х месяцев, а инфа про киви прошла не так давно. Мне-то все равно, я зарплату как раз через с2с и перекидываю на ТКС, но бывало мне кидали мелкие суммы на киви и я выводил их на ТКС, а теперь всякие кошельки для этого не попользуешь. Ну точнее еще месяц ТМК можно юзать, а потом все, финита.
@Илуватар, где инфа про то, что с 1 июня переводы с Киви в ТКС будут с процентом? Это логично было предположить, чтобы народ юзал QVP, а не тинькоффские карты.
@Артур Малосиев, информация от официального ПБ ТКС Банка на форуме banki.ru.
А по поводу логичности – а зачем пользоваться ущербным куском пластика без чипа, paypassа, без разумных лимитов, неименным и неэмбоссированным в добавок ко всему? И сроком действия аж на 1 год.
@Илуватар, можно пруф? а то искать по этому форуму просто жутко не удобно
Просто использую связку qiwi2tcsbank сам, интересует дальнейшая судьба
@nopox, Я надеюсь, что меня не забанят за эту ссылку. Если что – не реклама!!!
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=2740019#message2740019
@Илуватар, вот, спасибо! Буду дальше там выяснять…
@nopox, “Внимание!
Платежный сервис QIWI с 01 июня 2014 г.
вводит комиссию за переводы в размере
1,6 % от суммы перевода, но не менее 50 руб.”
@Илуватар, не такая глобальная комиссия. Для рядового пользователя комиссия вообще будет неощутима. Что те 50р, зато не топать до связного.
@Артур Малосиев, В принципе да. Тем более пластик от киви точно так же удобен. Визой в любом магазине можно расплатиться, а баланс с кошельком киви общий, так что вопрос пополнения счета отпадает сам собой.
@Илуватар, Я точно знаю кто виноват в этом. Люди, которые использовали систему не по назначению. У меня есть пара человек, у которых кредитки ВТБ24 с грейсами. Кредитки с лимитами от 750 до 1млн и по несколько штук.
До 1 июня есть способ выводить все кредитные деньги через киви на ТКС без комиссии.
Сам иногда так делал, когда нужен нал срочно в районе 25-50 тыс.
А вот эти люди спокойно за несколько часов перекидывали через один кошелек (якобы с лимитом 600000) несколько миллионов на ТКС, а потом снимали наличные. Притом я от них узнал банк у которого банкоматы выдают несмотря на лимит 7500 за одну операцию, разом хоть 250000 (при наличии 5000 купюр. 50 купюр за раз). И самое дебильное, что работает это только на картах ТКС, как будто специально программисты ошиблись.
@Meat-Grinder, ну и что? Человек так поступая ничего не нарушает, это его право. Деньги по кредиткам всё равно возвращать придётся.
@FiLunder_7,
Нарушения:
2 закона об банковской деятельности
нарушение минимум 2 договоров с банками
незаконное получение прибыли (или вы думаете, что если процент не заплатили – подарок? Не уплатили процент – получили прибыль)
Поэтому хватит жить в иллюзии. Если продают нож в магазине, это не значит что им можно убивать.
@Илуватар, да никто не виноват. Просто логика экономики. Простой пользователь как ты и я не в восторге, но и ущерба особого не вижу. Пусть и заплачу эти несколько рублей, но без очереди в связных и евросетях.
@Илуватар, с 1 июля пользуюсь переводами с комиссией. Пришел к выводу, что нерезонно ходить каждый раз в евросеть и тратить время, если можно за 50р сделать перевод с любого удобного места.
А меня вот интересует, введение комиссии за пополнение карт ТКС Банка (Тинькофф) с 1 июня сего года, это явление временное или перманентное? Если второй вариант – то киви перестану пользоваться совсем. Жаль, столько лет пользовался, но сейчас – нафик нафик.
Особливо убило то, что звонок в службу поддержки платный.
@WWWorm, Перманентный вопрос бесплатного и мгновенного пополнения карт ТКС решил просто, окончательно и бесповоротно, теперь без участия QIWI, с помощью самого же Банка ТКС…
Завел себе на iPad Тинькофф Мобильный Кошелек.
Привязал к нему банковскую карту Альфа-Банка, мне так удобнее (можно карту любого банка).
С карты Альфа-Банка пополняю Тинькофф Мобильный Кошелек мгновенно и бесплатно!
Затем идентифицировал себя как пользователя “Тинькофф Мобильный Кошелек”, просто заполнив на сайте “Тинькофф Мобильный Кошелек”все необходимые свои данные
(почему-то в самом приложении сделать этого не получилось?!)… :(((
После этого на следующий день мне поступил звонок на мобильный из Банка ТКС и лимит операций с кошельком на месяц был увеличен мне с 40.000 руб. до 600.000 руб. и мой “Тинькофф Мобильный Кошелек” стал идентифицированным, в кошельке появилась запись:
«Ваш аккаунт идентифицирован»…
Минимализм проведения идентификации радует: никуда я не ходил, никуда никаких сканов документов не отправлял, ничего никому не платил!!!
Далее, открыл на iPad “Тинькофф Мобильный Кошелек”, открыл меню: «Отправить», «Сканировать QR-код».
Затем открыл приложение Банк “Тинькофф Кредитные Системы” на iPhone, открыл меню: «Расчетная карта», «i», «Реквизиты» и отсканировал с помощью iPad, в открытом ранее «Тинькофф Мобильный Кошелек», QR-код своей расчетной карты банка ТКС, реквизиты которой появились в меню «Отправить» на iPad в приложении “Тинькофф Мобильный Кошелек”.
Ввел сумму перевода, сдвинул ползунок «Сохранить шаблон» перевода, нажал отправить перевод, ввел полученный смс пароль из Банка на проведение перевода и мгновенно получил смс о пополнении своей карты Банка ТКС без всяких комиссий!!!
Теперь в моем “Тинькофф Мобильный Кошелек” сохранен шаблон на пополнение моей банковской карты Банка ТКС.
ЗЫ А,дорогой, со всеми своими комиссиями, QIWI, прости и прощай окончательно вместе со своей политикой, направленной на самоуничтожение!!! :)))
@deo, Спасибо за инфу, друг!
@deo, Прямо реклама тинька получилась
@ghool, Да, уж!
Пора уже ТКС Банку мне за рекламу на мою карту или в кошелек деньжат подкидывать… :)))
@ghool, Угу, смахивает на рекламку( Но для меня суть не в том, где сэкономить 50ре. Мне главное удобство и то, что я киви уже проверил и испробовал, все знаю, уже разобрался во всем, менять не настроен.
@deo, подскажите пожалуйста какую именно карту альфа-банка используете, кредитную? и как ее вообще привязать к кошельку?
@asik-romasik, Есть такой сайт https://wallet.tinkoff.ru/ там вся исчерпывающая инфа про этот кошелек и как им пользоваться!
Карту рекомендую получить, как и я, в Альфа-Банке, можно в любом офисе: MasterCard дебетовую, именно неименную и совершенно бесплатную в пользовании.
Выдают сразу в офисе при обращении. Карту эту испольуйте только для инета и проведения операций в банкоматах, т.к. если банкомат вдруг Вам не вернет эту карту, Вы всегда можете, тут же заблокировать ее и затем получить новую, так же совершенно бесплатно и будете продолжать юзать ее и далее совершенно бесплатно все три года до окончания ее срока действия…
Пополнение кредитной картой кошелька, думаю делать не стоит, во-первых это не бесплатно и вообще светить где-то реквизиты кредитки не стоит, во-вторых, а зачем Вам это надо, чтобы где-то на каких-то сайтах хранились полные реквизиты Вашей кредитной карты!
Если сайт такой хакнут – будет Вам надолго печаль на всю голову!
ЗЫ В кошельке заходите в меню “Ваши карты”, там жмите на знак плюс, выглядит он так: +
:)))
Далее появится меню “Новая карта”, там жмите “Пополнить с новой карты”, вбиваете все требуемые реквизиты и привязываете ее к кошельку и будет Вам счасьтье!
Удачи!
@deo, зачем с карты Альфы пополнять ТКС?
@Артур Малосиев, Для того, чтобы совершенно бесплатно перевести деньги на счет своей банковской карты ТКС, а затем, если надобно, например, совершенно бесплатно переводить деньги, когда понадобится – любую сумму до 100.000 рублей на любой 20-ти значный банковский счет любого российского банка…
Вобщем, примерно как-то так, вот…
@Артур Малосиев, Плюс, на остаток средств на карте ТКС, в сумме до 300.000 рублей, ежемесячно происходит пополнение из расчета 8% годовых и карта одновременно работает и как депозитный счет, с которого в любое время можно снимать деньги или ими пользоваться без потери ежемесячно начисляемых процентов…
@deo, Не собираюсь менять Киви на тинькофский кошелек. С киви удобно, во-первых, да и давно я уже с ним. Неизвестно.. Может тинькофф себе клиентов наберет, а потом введет комиссию похлеще киви..
@bariwka, А, если НЕИЗВЕСТНО, зачем чушь писать, гадать чаво будет, чаво не будет?…
“Не жалей, что было! Не мечтай, что будет! Береги, что есть!!!”
Удалил из своего Киви кошелька все шаблоны, как только Киви ввел комиссии за свои услуги, после того как Киви их отменил, восстанавливать шаблоны в Киви больше не собираюсь, просто Киви морально надоел со своей “чехордой”!…
Благодаря ТМК (Тинькофф Мобильный Кошелек), никуда не хожу, не ищу никаких точек пополнения или терминалов оплаты, все необходимое мне делаю дома, лежа на диване, кроме всего прочего, могу легко не только без каких-либо комиссий проводить любые необходимые мне платежи, но и совершенно бесплатно переводить на 20-ти значный счет любой банковской карты, любого российского банка до 100.000 рублей в сутки совершенно бесплатно!
Поэтому ТКМ теперь у меня в фаворе!
Менять обратно “штаны на трусы” не собираюсь!
От добра – добра не ищут!…
@WWWorm, Да ну.. Сам пользуюсь киви не один год. И чтобы из-за этого мизера уходить… Жалко, что ввели комиссию, ничего не скажешь. Но не охота за каждым платежом идти до ближайшего Связного, еще и очередь там стоять.
Одно время была возможность бесплатно получить QVP. Это было правильно и логично. Сейчас необходимо оплачивать доставку. Когда оплата доставки будет отменена?
@Shlerin, Да-да, помню такое). По промо-коду давали карту. Я тогда тоже себе взял и пользуюсь теперь ею постояно.
Мне заблочили кошелек, через который я только счета, выставленные росреестром оплачивал. Заблочили с формулировкой – “сомнительные операции”. Причем раньше платил – всё норм было, а тут – ни с того, ни с сего. Суммы там по 150 р (не тысяч) в месяц.
И теперь заставляют проходить нудную (и платную – только у партнеров – через убогий CONTACT, который того и гляди навернется) процедуру идентификации – надо контракт с оператором найти и с паспортом идти в офис, давать разрешение на обработку персональных данных и т.п.
И да – как быть в случае, если к карте нет контракта вообще?
Какие критерии блокировки аккаунтов? Пока что ситуация выглядит как банальное вымогательство.
Никогда не будет! Забыл про ГИВИ, осваиваю яндекс деньги (пополнение с карты сбера без проблем)
@Alex-ka, Оформил себе даавненько уже киви и пару месяцев назад яндекс карту. Яндексом не пользуюсь вообще, лежит без дела. А с киви как работал, так и работаю, все платежи через нее. Так что каждый удобство оценивает для себя..
Просто хочу сказать что поддержка просто ужасна. Если из приложения или с сайта задать вопрос можно вообще не дождаться. По телефону отвечают ужасно. Один раз деньги не пришли. А потом терминал переехал и соответственно чек не распечатать новый. Так никто и не решил вопрос. На 650р попал. Другой раз – 1000 не пришла, но был чек. Сказали чтобы ждал 2 дня пока починят терминал. Потом еще два дня ждал. А платить нужно было срочно. Пришлось класть в другом терминале.
5 рублей теперь стали брать за то чтобы пополнить счет телефона. Раньше было супер-удобно.
И на вывод комиссия лютая конечно.
@Carib, это что. Я порядка 3000 руб. отправил не туда, потому что в веб-интерфейсе перед литовским номером автоматически подставлялась российская «семерка»… Обратить за помощью не могу, ибо см. вопрос N4 о потерянной невосстанавливаемой сим-карте.
@Артур Малосиев,
Ситуацию почти по такой же проблеме(N4) решил неожиданным способом. На моего оператора перестали приходить смс от Киви. Денег вывести не мог с веб-интерфейса. То есть деньги зависли. Но вспомнил, что на телефоне прога привязана и…алиллуйя-вывел без подтверждения через смс.
Вспомнил кстати – что и пароль не мог поменять. и тоже через прогу как то проскочил
@Carib, 5 рублей – мало, чтобы так паниковать.
@Power & Control, мало говорите? Я ежемесячно раньше оплачивал около 80-ти номеров мобил. Вот прикиньте много это или мало на комиссию ушло бы.
У меня вопрос к Киви о новом законе “борьбы с терроризмом”: принудительной персонализации аккаунта для людей, совершающих операции на сумму свыше 15к рублей. Как вы знаете его уже приняли и скоро он начнет действовать. В ЯД все более-менее нормально, надо просто ввести свои данные без отправки сканов паспорта, так же будет и в Киви?
Была только виртуальная карта, живу в Крыму, с каких-то пор киви перестал пополнятся картой приват-банка(это было ещё месяцев 8 назад). Запрос в службу поддержки – ответа нет неделю, запрос повторно – ответ “прошлый запрос не рассмотрен, ждите”, ответа нет и по сей день. Запросил у “приват-банка” на эту тему – ответили что запросов на мою карту с Киви не поступало – значит проблема в Киви, и таких людей как я тут лично знаю 5-6. Слил остатки денег со счёта, удалил приложение к какой-то матери, и послал киви на всем известный адрес. Комиссии, восстановление пароля за деньги, да пошли они с таким сервисом, как нибудь переживу без них, передавайте им пламенный привет.
Меня лично все устраивает, плачу 95% через Киви, остальное Яндекс.Деньгами.
Сервису конечно желаю достижения новых вершин, раз взялись, хотя не вижу, что можно улучшить.
Уважаемый Артур, от души спасибо за поднятую тему!
Полностью поддерживаю вопрос про поддержку!
От себя лично вопрос: почему установлен низкий лимит (в 1 тыс долларов) на платежи в зарубежные инет. магазины. Я понимаю, когда пополнять нельзя больше 15000р., но я что Алькаиду финансирую своими заказами, не такими уж и частыми. Просто очень ндно перевыпускать карту (что, кстати, обнуляет лимит)…
Когда начнет работать нормально техподдержка?
Когда введут бесплатные номера техподдержки? А не несуществующий 8800. С которого переправляют на платный.
Когда перестанут списывать проценты где их нет? Потерял 500р на оплате в 25тыс по карте. КИВИ посчитал,что это “перевод по Визе”. Разговор с тех поддержкой ничего не дал. Отвечают,но пишут тупые фразы в духе “ничего не знаем”.
с 1 июня вводя комиссии при переводе на Тинькофф.
Ушел с Киви,сделал карту Тинькоффа.
У qvp нет 3d secure, в итоге нет возможности оплатить прокатные велосипеды, которые сейчас в мск на бульварном кольце стоят. Будет ли?
Где моя карта, которую я заказал через IP еще в том году?
Вопрос: когда будет выпущена и будет ли вообще пластиковая карта с технологией MasterCard PayPass, для бесконтактных платежей?
QIWI абсолютное зло, их политика и отношение к партнерам ни в какие рамки не лезет.
Главный вопрос в том когда все это кончится?
@sergxmr, киви зло? Зло Яндекс и их комиссией на все 3%
@36chambers, по вашему это много? А какая по вашему комиссия у qiwi?
Перестал пользоваться QIWI полностью, перешел на ТКС и Рокетбанк. Не пользуюсь из-за отвратительной работы службы поддержки (последний раз я остался без 10000 руб.):
1) на телефоне с тобой разговаривают только роботы, операторы говорят фразы в духе “мы не работаем с провайдером QIWI Visa Wallet :-)”, ничем помочь не могут, говорят пишите письма;
2) по e-mail служба поддержки работает ОЧЕНЬ медленно, при этом пишет стандартные шаблонные ответы… последний раз я ждал ответа (Тикет 10426442) 6 месяцев (!!), именно столько времени прошло с момента создания тикета и возвращения мне моих 10 000 руб.
3) нет нормальной претензионной службы, в которой работали не только операторы-роботы;
4) из плюсов отмечу наличие троллей в КИВИ :-). Мне пришел такой ответ на один из тикетов спустя месяц: “Просим Вас сообщить в ответном письме если Ваша проблема до сих пор не решена.” Конечно никакого решения вопроса на тот момент не было :)
После этого начал пользоваться дебетовками ткса и рокета (не в рекламу будет сказано).. и вообще потерял весь смысл для себя в использовании такого сервиса от QIWI.
@Sorix, ах, не написал вопрос :-). Наболевший думаю у большинства и кто еще пользуется киви — “Какие планы по изменению технической поддержки?” и “Что делать со временем реакции на обращения?”
@Sorix, даа..
Было дело по электронке:
Я: -здравствуйте, у меня застрял платеж, проверьте что там.
Спустя два месяца:
Киви: добрый день! Для вас этот вопрос еще актуален?
Пользовался киви постоянно. Сейчас перестал. Кто что поменял ответить не могут. К киви кошельку привязана кредитная карта Ситибанк. Раньше все операции при использовании, данной карты, проходила как покупка, и действовал льготный период и начислялись мили. Сейчас ситибанк, сказал что киви поменял код операции и теперь все считается как снятие денег и перечисление на счет, и соответственно ни льготного периода ни миль. В киви сказали, что эти ситибанк. В итоге, что будет дальше? Исправят ли эту ситуацию? Спасибо
@36chambers, ну вообще логично. Получается, что можно было перевести с карты на киви деньги, получить мили, а потом без процентов вернуть деньги на карту с киви обратно. Профит
Такое ощущение что QIWI одна на свете и наша задача помочь ее улучшить.Не могут делать хорошо и быстро – не надо, кругом куча конкурентов от PayPal до обычных и виртуальных карт, все это работает , нормально , оперативно без гемора и с хорошей поддержкой.А с 16.05 еще и анонимность порезали так что Киви может расслабится , ждем новых хитрых приемников Биткоина и Либертирезерва)))
В новостях на сайте часто публикуются изменения у условиях. Прямой ссылки с главной на новости нет. Новости публикуются без даты. Не все провайдеры для которых меняются условия перечисляются в новости. По п. 5 от Артура – новости об изменения условий не было вообще. Вопрос: почему вы не уважаете своих пользователей?
Не знаю как сейчас, но раньше при звонке на 8-800 предлагалось пере звонить на городской (платно). Вопрос: вам жалко оплачивать звонки?
Несколько раз сталкивался с тем, что саппорт сбрасывал звонки вместо переключения. Вопрос: у вас хоть какая-то статистика есть по звонкам? Вы ее хоть смотрите?
Единственный способ доказать что-то – чек. Часто бумага заканчивается о чем догадаться заранее нельзя. Почему вы не хотите блокировать прием средств или хотя бы предупреждать об этом?
Главный вопрос – как вы умудрились неплохой сервис превратить в не конкурентноспособное говно?
Мне на оплату в AppStore идет кешбек 5%, за провайдеров я не плачу %. Что можете предложить в ответ?
Большими буквами: Раз уж вы жадные и вредные, не собираетесь ли, например, заставлять платить за пустые кошельки? Внезапно с минусом без новостей на сайте. Это вполне в вашем духе.
@Entze, а еще они снимают даже с не пустых кошельков, если долго не пользуешься. По 10 что ли в день, пока средства не закончатся. Но это надо долго не пользоваться.
@Power & Control, увы, всего полгода. У меня так прогорела, а затем и вовсе заблокировалась неплохая сумма на приложения в AppStore, потому что не требовалась она мне.
Я нормальный, поэтому никогда не пользовался подобными сервисами. :)
Когда снова уберете комиссию на оплату сотовой связи?
Юзаю только Киви, Я.Деньги – ад. И юзаю только кошелек, без пластика. Но, почему нельзя расплачиваться в iTunes Store US? Сделайте что-нибудь с этим. Мне сериальчики нужно скачать.
@Power & Control, для US Store кажется нужны только US карты :( тут даже целая статья была как купить US карту для match (когда еще не было русского).
А кодами пополнить не получается? Например купив через сбер?
Пользовался этой системой несколько лет, все устраивало. Однажды положил 1000 р. на счет, они не пришли. Пообщался со службой поддержкой, проблему признали, попросили подождать до 3х дней. Спустя три дня пообщался еще, потом еще пообщался, и еще пообщался. Все общения заканчивались одинаково – оператор просто бросал трубку. Заявление в киви, с прикладыванием чека, ессно писал. Похже, посидев на форумах, выяснил: киви, по количеству жалоб уступает только компании мтс. Есть люди, которые теряли гораздо большие суммы, которые просто пропадали с их счетов. Доказать ничего невозможно. Служба поддержки откровенно глумится над вами. Вопрос: по какому адресу можно приехать и разбить кому-нибудь морду из этой сраной организации?
@gegenava, могу ошибаться, но на балансе у киви нет ни одного терминала. Т.е. Разборки по большому счету надо устраивать с пбоюл Вася у которого этот терминал.
С другой стороны – а кого это должно волновать?
Отчего-то кажется, что дождутся пока топик уйдет. Типа “пошумели и будет” как это происходило на других ресурсах.
Артур, а можете баннер повесить со ссылкой? ;)
@Entze, Дело в том, что в киви признали, что платеж не прошел из-за сбоя, притом они видели, что он был произведен. Когда прошло обещанных три дня и я позвонил снова, мне сказали что “тикет” создан, если будут вопросы, службы поддержки сама с вами свяжется. Через несколько недель я звонил еще, уже чисто из спортивного интереса, и спросил, почему уже прошло несколько недель, а платежа нет – на том конце повесили трубку. Потом я звонил еще, спрашивал имя и номер оператора прежде чем задавать вопрос, чтобы была возможность пожаловаться на конкретного человека в случае чего. Только толку от этого никакого – трубку все-равно бросали, а жаловаться некому – таким же му..дакам из службы поддержки. Ни офиса, ни других телефонов в этой конторе нету.
участвовал в акции в прошлый раз по эксклюзивной карте, так ее и не получил.
Меня интересует также вопрос номер 1, который уже задал автор. Но задам еще свой:
У меня был один пароль хороший сложный и его хорошо знал, но по тупости восстановил на другой, и теперь очередной пароль не могу запомнить, обращался в службу поддержки сделать типа сброса чтоб вернуть мой надежный сложный пароль, ответили отказом. Может исправите это?!
Ежики кололись, плакали, но продолжали жрать кактусы…
@KevinsH, в голос :) Это действительно про использование “замечательного” Киви.
Почему бы QIWI не перейти на единый процент на все платежи, что бы все справедливо и понятно. А то на телефоны 5 руб на штрафы 20 р, на оплату интернета одного провайдера такой процент, на другого- другой, на третьего- вооще нет, не понятно откуда это складывается, порнография какая то. Не проще ли сделать 1-3% на все платежи, так честно, понтно и справедливо.
@ruhalek, Где-то упоминалось, что проценты или их отсутствие зависят от договоренности между Qiwi и провайдером. По поводу 1-3% на все не согласен, это много. Удобнее брать процент от конкретной суммы, но не менее/не более N. То есть, если кладешь на телефон 15 рублей – платишь рубль, если 30 – 2 рубля. 5 рублей нужно брать с суммы от 100 рублей. 20 рублей за штраф много. Нужно тоже брать в зависимости от суммы постановления, но не более 20. И только так Qiwi удалось бы сохранить гибкую финансовую политику. По сему вопрос к Qiwi: не собираетесь ли вы пересмотреть логику комиссионных?
В конце ноября я оплачивал через Qiwi покупку смартфона и мне пришло от них письмо, мол они готовы сделать мне пластиковую карту бесплатно. Я согласился, прошел все инструкции, карту должны были прислать по почте. Но уже конец мая и карточки все нет.
Когда обновят приложение под Android? пользоваться невозможно, нет и половины функций из iOS-клиента, зато везде понапиханы Qiwi яйца
не приходят смс на молдавский Orange (жадный оператор блокирует), нужна альтернатива смс, например через мыло, или договоритесь с операторм, терминалы qiwi через каждые 50 метров.
Не знаю, задавали эти вопросы или нет, но продублирую, если что:
1) При попытке пополнить практически любую услугу на территории Украины система отвечает отказом: ошибка, прием больше недоступен или что-нибудь ещё. Почему?
2) Всегда пополнял с помощью QIWI все моб. телефоны в семье на укр. операторов. Сейчас же постоянно пишет о том, что приём платежей для данного оператора (Киевстар, Билайн, МТС, 3Mob (Utel) ) прекращён. Будет ли это исправлено или мне заводить кошелек в другой системе?
3) Почему пропала возможность пополнения кошелька в терминалах iBox?
Народ, не гоните на киви! Это же рай кардера ! Вопрос: Когда лимиты поднимите?
Лично у меня вопросов к QIWI нет, спасибо им!
Не могу не упомянуть WebMoney потому что WebMoney как раз то и есть самое настоящее говно.
@iRupor, киви – отличный сервис!! Сегодня поеду оформлять пластиковую карту и не пожалею об этом. Меня радует, что было такое однажды, что средства не пришли (500 руб), но написав в службу тех. поддержки, они пришли спустя 10 минут. Спасибо вам, киви:)
@Desired, и да, пользуюсь им уже в течение 5 лет!
Спросите про комиссию! А точнее, когда ее отменят?
Комиссия – самый важный вопрос! Не забудте про нее спросить! С комиссией пользоваться qiwi не возможно! Комиссия отпугивает миллиарды пользователей! С комиссией жить невыносимо! Комиссию необходимо отменить. Спросить про нее никогда не бывает поздно! Но лучше бы вы спросили про нее в первую и главную очередь!
Раньше пользовался киви постоянно, но после введения всевозможных комиссий, перешел на сбер.
А на/в Украине киви похоже больше не работает, по-крайней мере пока.
Пробовал закинуть денежку на номер лайфа, но киви отказывается.
Но в этом моменте самое интересное, что если попробовать закинуть денежку на любой укр-номер с кредитки на сайте операторов или на некоторых платежных агрегаторах украины, то там тоже откажутся это сделать.
Это я к тому, что тут проблемы на украинской стороне(
Хотел написать про гиви много чего и почему обхожу стороной. Не буду, вижу что не одинок и как говориться запасаюсь семками и буду наблюдать дальше за великом на квадратных колесах :)
Работаю в НКО, сейчас занят подключением новых платежных систем из-за отключения несколькими агрегаторами возможности приема пожертвований.
Так как на НКО не распространяются никакие поблажки в виде 15 тысяч рублей, будут ли разработаны инструменты для НКО по привлечению пожертвований? Какие решения уже существуют?
пользовался киви не часто, повезло, что не попадал на разные потери и общение с сапортом.
Удивило и возмутило следующее – если не пользуешься счетом какое-то время с тебя вдруг начинают сдирать деньги, что-то там по 10 р. в день. Не видел такого нигде. Когда это уберут?
В общем, такое впечатление, что киви медленно, но что характерно, верно умирает.
1. отвалите со своими паролями от меня. я каждый раз не помню пароль и если его надо восстанавливать, то нельзя использовать предыдущие! е мое – хочу пароль 123 мое дело!
2. система приема платежей с сайта выела мне мозг! все время глючит у них, достали.
3.нельзя узнать номер карты qvp через приложение на винфон 8.1
4. почему оплата ЖКХ питер только по штрихкоду? а по номеру счета че как? бред
Когда наладят работу саппорта? 06.09.2013 года открыл тикет 1.281.156. До сих пор по нему ничего не сделано! Тикет закрыли в связи с тем, что “отдали в работу”. Классный подход! Операторы по телефону как попугаи – повторяют одно и то же, а при нестандартных ситуациях бросают трубки – QIWI НА КЛИЕНТОВ ПЛЕВАТЬ!
Пользуюсь киви уже наверное больше 5 лет, с каждым годом все лучше и лучше становился, НО как год уже ввели:
1. Комиссия при пополнение(иногда даже если через личный кабинет киви) – наглеж!
2. При оплате(к примеру через приложение), мобильника, за интернет, хостинг, комиссия – бесит(но ладно еще терпимо);
3. Вот это меня убило – недавно был случай, я забыл пароль от киви кошелька(тот который нужен, для захода в личный кабинет в терминалах киви), при запросе нового пароля мне пришло сообщение, что данная услуга платная и стоит 1.77р – это вообще что такое?!…
Так вот вопросы:
1. Уберут ли они комиссию при пополнение кошелька через личный кабинет?
2. Уберут ли они платное восстановление пароля?
Если хоть на один из этих вопросов будет нет – то ПРОЩАЙ КИВИ, у вас минус один клиент :)
@FloodZik, я вас прошу, 1,77р для вас существенная сумма? Вы что, пароль каждый день восстанавливаете? Из-за этого бросать сервис.. Не понимаю, с киви же реально удобно. Ну разве что из-за принципа…
@saratik, да не это то не большая сумма, но в сумме после всех их косяков, что за пополнение, за перевод, за оплату, за ВОССТАНОВЛЕНИЕ просят деньги, сразу меняется мнение о киви…
P.S. Вот прошло сколько времени и слаба Блгу что они одумались, тк реально хотел слезать с киви…
Раньше было удобно без комиссий – всегда оплачивал через Киви, но с вводом комиссии перешел на ТКС банк.
Почему уже как месяца 2-3 не проходят платежи в ТКС через Киви? (Пишут что профилактические работы идут).
Сегодня потратил последние 20 р с Киви и никогда не вернусь на ваш кошелек – перейду на Сбер.
спасибо Артур за поднятую тему, я даже в календарь поставил себе напоминание на 28 число и обязательно зайду на сайт почитать ответы Киви.
сам я пока являюсь клиентом Киви но до исчерпания средств на счету, осталось там рублей 20. Раньше компания хорошо развивалась за счет сарафанного радио (сам много кому рекомендовал и помогал завести кошелек). Теперь у них вроде все хорошо, но годика через два три они вновь начнут бегать за клиентами, потому как с таким отношением и вводом комиссий, киви столкнуться с оттоком людей и падением прибыли.
Бесит принудительная политика смены паролей, бесит что нельзя вернуть старый сложный пароль и система почему то помнит их! И теперь нужно все записывать куда то, так как 1пассворд в этом не поможет.
собственно вопросов у меня нету, много правильно задали выше, а на мои претензии ответов не будет, так как это политика компании.
да странно, вот недавно попробовал ради прикола перевести оставшиеся деньги 25 рублей на Тинькофф кошелек, так с меня сняли 5 рублей комиссию, заблокировали зачем то на сутки Киви счет и теперь у меня осталось 20 рублей.
блин жаль нельзя редактировать свои посты, iphones.ru сделали бы вы хотя бы полчаса возможность редактирования а?
посмотрел на вашу заглавную картинку, смотрю там Qiwi Visa Wallet у ней срок годности до 08/16
по акции которая была у вас мне прислали карточку но у неё срок годности только до 08/14
и то пришлось обращаться в поддержку Qiwi и мне её прислали только через 4 месяца. Ну вот и зачем такую карточку выпускать?
Вот гады. Посмотрел и увидел, что они реально снимают комиссию за оплату в itunes. Хорошо что я покупал совсем немного.
Жаль, сервис мне был удобен, но пользоваться больше не буду.
Вот мой вопрос – почему вы такие гады?! Даже Сбербанк предупреждает о комиссиях перед транзакцией!
Вопросов к Киви действительно много (было), но сейчас, будучи клиентом ТКС Банка, перестаю пользоваться Киви совсем, удаляю приложения с iPhone и iPad и забываю дорогу до ближайшего терминала. Собственно, терминальная сеть и была их самым очевидным преимуществом. Ну а с вводом комиссий смысл пользоваться их услугами теряется.
Спасибо всем, кто написал вопросы, с удовольствием через неделю почитаю ответы. Свои вопросы задавать не буду, т.к. уже принял решение отказаться от Киви в пользу других вариантов.
меня больше всего раздражает глючное приложение на iPhone. ввели какой-то дурацкий код безопасности, который нельзя отключить. так окошко с ним переодически зависает, так что приходится перезапускать приложение. недавно программа попросила ввести основной пароль. так код безопасности спросили раза 3 в процессе.
комиссия, да, бесит.
вобщем сервисом стараюсь не пользваться. уйду от них как только закончится срок действия виртуальной карты
@necronamecom, “Лезу в кошелёк с деньгами, а он пароль спрашивает! Я недоволен”
этапять *)
извините, но защита финансов клиента – это ОБЯЗАННОСТЬ компаний, типа киви.
У меня к ним свои претензии есть, да и многое из сказанного выше верно.
Но ваш вопрос только о вас говорит, что вы не разбираетесь в теме.
PS у меня ни разу не зависал их софт. В этом плане я вам сочуствую. А у вас какой телефон?
@ghool, софт тоже не зависал..
Мне кажется, что ребята из Qiwi вдохновились примером WebMoney и сейчас смело идут в их направлении дорогой храбрых. Пользовался и тем, и другим сервисом очень долгое время, постепенно ушёл с обоих. Ужасное обслуживание и отношение к клиенту со стороны этих компаний видно невооруженным взглядом. Единственное, что я не понимаю, это людей, которые ими пользуются: вы сами в комментариях ругаете их на каждом шагу (очень справедливо, к слову сказать!), но при этом продолжаете использовать уже убогий инвалидный сервис, зачем?) Масса аналогов ведь.
P.S. Не удивлюсь, если представители Qiwi напишут что-то вроде: “Ваша заявка на принятие участие в обсуждении рассматривается. Ожидайте ответ” и объявятся не раньше августа. Вполне в их духе.
P.S.S. О мёртвых либо хорошо, либо никак. Лучше помолчим :)
@JohnDinglu, аналогов то масса
но я например могу пополнить в 1 минуте ходьбы от дома Киви без комиссии (хорошо хоть это) и ещё через 2 минуты положить деньги на телефон (правда с комиссией 5р) /интернет
например тот же яндекс деньги мне труднее без комиссии пополнить.
было бы это просто возле дома сделать, то перешёл бы давно на яндекс
как писали выше, Киви заманил всех своими терминалами, и когда-то отсутствующей комиссией.
@JohnDinglu, аналогов масса, это да. Но я с Qiwi работаю уже три года. Все знакомо, вплоть до интерфейса и условия нормальные, а заводить тыщупятцот кошельков – нет, увольте.
У меня постоянная проблема, у дома находится 3 терминала, которые постоянно не работают. То деньги не принимает, то связи нет, в конце концов когда надо что-то оплатить иду до конкурентов и оплачиваю (интересует именно ввод денег в Киви-Кошелек). Написал в поддержку, сказали разбирайтесь сами с владельцами терминалов. Неужели Киви сами не могут пересылать жалобы владельцам? Или как-то их наказывать? Думаю моментально все исправится.
@goshavis, А зачем это им? Они работают за комиссии, по сути занимаются лишь переводом платежей от агентов.
Off: Попробуйте ради интереса обратиться с ним для заключения договора как агент – сильно удивитесь – ни один сотрудник сам до конца не знает и не понимает их же собственных тарифных планов и как снимаются комиссии.
@MOHCTP, но они же зависят от агентов и должны как-то их контролировать. Не будь у них такой сети, и не развились бы они так.
Сервис изначально был с “гнильцой”, на мой взгляд выжили они только благодоря протекции “сверху”, иначе как бы они получили госклиентов? Никогда не забуду ситуацию, когда мне в 2011г надо было получить выписку из росреестра, а оплатить можно было только через QIWI. Тот ещё квест – создал кошелёк, загнал на него необходимую сумму, а оплатить так и не смог – терминал всё время запрашивал какой-то PIN, причём на терминале была фраза отправьте бесплатное СМС на номер такой-то для получения PIN. Отправляешь – в ответ “ошибка, неверный формат” трижды попробовал – безуспешно, пришлось платить наличкой. А впоследствии ещё выяснилось, что каждое это СМС стоило немало (несколько десятков рублей) Поддержка меня послала, сказав что у них такого номера вообще нет (жаль не сфотографировал), причём ответ дала спустя несколько недель – пошёл снова проверить терминал, а следы уже заметены, реально всё по-другому стало. Ну и резюме: в чеке увидел что оплата просто пошла по определённым реквизитам, по которым я и сам спокойно мог отправить перевод, спрашивается зачем было указание, что кроме как через QIWI больше никак нельзя оплатить? Лобби налицо.
Несколько лет старался даже близко не подходить к ним.
С тех пор QIWI пользовался только один раз в прошлом году для пополнения карты Тинькова, потому что без комиссии и мгновенно. Надо было положить 15тыр, хоть и указано, что это максимальная допустимая сумма, но реально сумма должна быть меньше и имея на руках купюры по 5000р пришлось проводить 3 транзакции. Первая прошла успешно и мгновенно, а следующие “повисли” в итоге в личном кабинете видно что они были, а денег ни на кошельке ни у получателя нет, так продолжалось несколько дней, поддержка только мычала что-то невразумительное. В конце концов, после третьего обращения транзакция прошла, но осадок остался. С тех пор ни сам не пользуюсь и никому не советую связываться с данным сервисом.
@Serzh, Столкнулся с той же проблемой пополнения ТКС. Для себя сделал вывод, что 1 трансакция в 1 сутки. И автоматом у них ничего не переводится, техподдержка как всегда тупит. Помогла жалоба в ЦБ РФ. Спасибо им – сработали быстро и качественно – все сразу провели. С тех пор близко к ним не подхожу.
Важный вопрос по безопасности в киви.
Планируется ли ввести такую тему, что бы при смене симки требовалась дополнительная авторизация НЕ через SMS ?
Так сделано, кажется, в альфабанке.
Причина проста:
с ксерокопией паспорта симку восстановить в некоторых салонах плёвое дело.
А получив чужую симку можно слить все деньги с чужого киви-кошелька.
Нужно, что бы после восстановления симки нельзя было сразу получить доступ к чужим деньгам.
Но судя по тому, что от киви тут ответов нет – и правда, говно получается.
Приложения для подобных сервисов должны быть функциональными и удобными. Красота для них не входит даже в десятку приоритетов. Все что хочется от него – это чтобы оно перестало падать при поиске получателя платежа. Да, и чтобы не становилось набором бестолковых картинок, как в рокетбанке. Оптимально – брать пример с тинькова.
О самой системе – хочется иметь нормальную систему переводов в другие банки и в другие системы, особенно нормальный обмен с яндексденьгами.
5руб за перевод на мобильные – понимаю, что сделали его под “давленим” – типа чтобы небыло ситуации, что в терминал суют деньги, переводят на киви, а потмо уже платят на мобильный, не желая платить процент прямой оплаты на терминале. Это не принципиально.
Значительно важнее – это удобный и быстрый способ оплаты налогов, штрафов и подобного, чего сейчас в системе, по сути, нет.
Не знал про комиссию тунца, от оплаты оператора сотовой связи и инет провайдера давно уже отказался из-за “5 рублей”, в таком случае Гиви-кошелек, давай до свидания
Когда будут изменены условия перевыпуска карты? Во всех банках карты перевыпускаются автоматически, а у QIWI карту необходимо покупать заново, т.е. это другой номер как минимум. плюс её еще ждать надо если заказ идет по почте. Необходим автоматический перевыпуск с учетом срока службы карты.
@shnaisel, у сбера мегаудобно – карта выходит с таким же номером и пином, меняется только cvv.
У Альфы то же самое ;)
@Артур Малосиев, @Никита Горяинов, вот и я о том же, и у райффайзена точно так же, а у меня подходит срок действия карты(которая кстати год действует вместо двух, что странно) и теперь придется покупать новую.
@shnaisel, она по почте очень быстро идет. Мне буквально за пару дней прислали.
Ситуация такова, что 12.03.2014, перечислил через терминал на счёт кошелька 1000р , платёж не прошёл , при 1-м звонке в поддержку -автомат произнёс что бла бла бла найден не переведённый платёж назвав реквизиты этого платежа, оператор поставил заявку на рассмотрение… С перерывами в 2 недели 2 раза связывался поддержкой ничего внятного не объясняли, только ждите ждите с вами свяжутся , плюнул я на это дело, на данный момент деньги так и не вернулись, и никто со мной не связывался.Внимание вопрос: where is my money?))))дело не в сумме она не большая, а вот еслиб я положил максимально допустимую, и она также бы подымала был об не приятно, номер кошелька:9175675041, фото чека держу на телефоне до сих пор ради интереса)
@grease_monkey, сорри за опечатки, пишу в дороге(
@grease_monkey, номер кошелька 9175675941
Меня больше интересует 5-ый вопрос, как и автора темы.
Скажите, что меня может заставить платить за сотовую связь с помощью вашего киви-кошелька, добавляя к каждому платежу 5 рублей, когда яндекс-деньги не берет ни копейки за ту же самую операцию? С ноября прошлого года перестал пользоваться любыми услугами киви, а приложение не удалил только потому, чтоб быть в курсе обновлений и ставить 1 звезду в аппсторе (да, вот такая я скотина). Других вопросов по существу нет. Точнее есть статистический:
Какой процент платежей на сотовые телефоны был до ноября 2013 года и каков этот процент сейчас?
@Rabinovich, присоединяюсь к вопросу. Бональный интерес – посмотреть тренд платежей за мобилку по мере просвещения людей на счёт комиссии.
@Rabinovich, За сотовую QIWI уже отменили комиссию, по 5ре уже не берут.
@lacman, ты такой быстрый! На момент написания моего комментария, комиссия была. Отменили ее только со второго июня. Посмотри на дату моего комментария. То, что ее отменили, я уже давно в курсе, конечно. Зачем было отвечать трехмесячной давности комментарий?) Для чего?)
Я категорически присоединяюсь к (4) ЧЕТВЕРТОМУ вопросу , зависли деньги на киви, крупная сумма , уже год висит, симки были рекламные их нет, доступ к аку есть но без смс сделать платежи нельзя. Тому кто поможет снять деньги отдам 30%
@foto4film, а что у Вас с симкой произошло, не пойму? Да и вообще, насколько я знаю, если кошелем киви не пользоваться, то он деактивируется. Как так у Вас там столько деньги висят, а доступа нет. В саппорт хоть писали?
Хочу оплачивать через QIWI “услуги” судебных приставов и/или налоговые платежи. Всё казалось бы работает, но… есть ограничение в максимальную сумму платежа 15000 рублей.
Т.о. невозможно оплатить по исполнительному листу, где числится сумма больше, чем 15000 рублей.
Интерфейс не позволяет произвести платёж по исполнительному производству меньшую сумму (частичная оплата).
Например, исполнительный лист на 20000 рублей. Ок, есть ограничение 15000 руб на сумму платежа (перевода). Добавьте возможность оплатить частично, например, 15000 рублей. Потом ещё 5000 руб (уж клиент сам вычислит сколько ему оплатить надо).
А получается, что QIWI пролетает со всеми крупными оплатами в бюджет.
> А про скрытое изменение тарифов при оплате QVP в интернет-магазинах не писал только ленивый
Артур, а можно про это подробнее? Что за изменения в тарифах? За телефон сейчас плачу с ЯД, привязав туда QVP, комиссии нет пока.
Это воровская фирмочка. Надо было заказ оплатить у вас, завел там аккаунт. Денег кинул больше нежели нужно для оплаты, остался остаток, ну думаю пускай лежат пригодятся. Ага, списали, за неиспользование. Это что дорого получается им обслуживать мой аккаунт который не используется? И ведь даже уведомления не прислали, что мол ваш аккаунт будет переведен в неактивный и т.д.
Нет, так дела не делаются. Гоните вы их в шею с такими пунктами в договорах. У нас за такое бы давно пилюль всыпали. А у вас это что норма, такие пункты в договорах? Я конечно долго смеялся, узнав а потом и найдя этот пункт в договоре, сума конечно копеечная но тут сам факт законного воровства не в сумме дело. Так что я разве что от безысходности воспользуюсь услугами этой фирмы, даже если через другие будет дороже принципиально не буду пользоваться. Уважайте себя, отстаивайте свои права.
Мне бы было удобно, если можно было выставлять счета на оплату в киви кошельке. Например, мне нужно получить деньги за товар с человека из другого города. Я из личного кабинета выставляю счет на имя этого человека, он приходит в терминал, вводит номер счета и оплачивает его.
Здравствуйте!
Являюсь давним пользователем qiwi, но вот уже больше, чем пол года мой кошелёк находится в нулевом балансе и изменений в этом не предвидится. Хотя когда-то мне даже пришлось пройти авторизацию, чтобы повысить месяцный оборот по кошельку до 400 тысяч (100 не хватало). То есть платил я за всё и везде.
Потом произошла ситуация, из-за которой я вообще прекратил всякие отношения с киви. И, в общем-то из этой ситуации и вопрос. Оплачивал на ebay товар стоимостью 2к$ – оплатил через киви, деньги ушли, всё было в порядке, но продавец по каким-то причинам не смог мне отправить товар, и был вынужден сделать возврат денег через две недели. (операции все валютные, но с конвертацией из рублей в доллары,а в случае возврата – наоборот, из долларов в рубли). За эти две недели, до возврата, курс доллара вырос на 2 рубля (очень не хило), возврат был сделан и что я вижу: Денег пришло меньше на 3(!!!!) тысячи рублей, чем было отправлено. Я пытался найти правду на сайте киви: пересмотрел все внутренние курсы, вычел конвертацию – так и так, должно было получится как минимум столько же, сколько и было отправлено. Я обратился в службу поддержки – там мне ответ дать затруднились. Я начал писать тикеты, как мне и посоветовали в службе поддержки. Написал 3 развёрнутых тикета, со всеми циферками и со всеми формулами, как я считал, почему я считаю, что они меня обманули и тд и тп. В общем хотел максимально открытого диалога. Так мне ни на один тикет и не ответили. Я пытался звонить – всегда “кормили завтраками”. Так вот вопрос: Когда вы перестаните обманывать людей и сделаете все условия работы с вами прозрачными? Хотя крупного клиента в моем лице и моих нескольких друзей вы уже безвозвратно потеряли.
К слову, сейчас пользуюсь Сбербанком – полёт отличный.
С Уважением,
Рысев Алексей
Недавно менял симку на 4G дважды в связи с переходом на новый айфон с поддержкой LTE, без замены номера телефона.
Два банка оперативно отреагировали, оба раза заблокировали аккаунт и потребовали переавторизовать симку (по телефону, заняло 5-10 минут), это сделано для потенциальной защиты от мошенников, работающих у ОпСоСов.
QIWI, у вас когда такая защита будет?
Мне заблочили аккаунт (не понятно за что), написал в саппорт, через 10(!) дней ответили, что для восстановления нужна копия договора с оператором. Но в Украине для припейда он никогда не используется. В итоге: разблочить нельзя, создать новый на эту же симку тоже. Что делать в таких случаях?
Почему бы вам не заключить договора с банками, имеющими крупные сети банкоматов по стране. Сделайте обнал без комисии. Часто приходится ворочить кругленькие суммы через киви , а обналичивание отнимает по 50р+2% от суммы. Вроде и мелочь, но когда сумма в 20к отнимает 500 рублей, задумываешься
@isergeybelyaev, а почему тогда не оформить у киви пластиковую карту? И пользуйтесь на здоровье. Я сам виртуальной пользуюсь, мне удобнее онлайн платежи делать, но есть же разные варианты.
@Anit, если бы у вас была пластиковая карта киви, вы бы вероятно поняли что я пишу про обналичивание именно с нее. Я уже 2 года пользуюсь qvp , и снятие в любом банкомате отнимает 2% + 50р
@isergeybelyaev, Когда по акции было бесплатное оформление qvp, то я тоже оформила. Иногда приходится снимать наличку, но в основном безналичкой расплачиваюсь – и удобнее и бесплатно.
Почему существует ограничение на вывод средств на реальные карты. На сбербанк например (информацию крайне сложно найти) киви ставит ограничение 50000 руб. за 7 дней.
Звоню в Сбербанк, там никаких ограничений на внесение средств нету, значит блокирует Киви. Зачем? Альфа банк вроде бы 600 000 руб. в 7 дней.
Идентификация кошелька ни к чему не приводит. 50 000 за 7 дней на один номер карты, дальше блок.
@subzero, Во-первых, никто не мешает сделать несколько карт. Я с такой проблемой не сталкивалась, так как лимита в 50000 в неделю мне более, чем достаточно. И думаю большей части граждан нашей страны до этого лимиты и не до прыгнуть.
@subzero, такие суммы и правда не интересуют большинство (подавляющее большинство скорее всего) пользователей. А в остальном – лишняя причина для подозрений на такие операции со стороны сервисов. Я бы тоже заподозрил. Не зря киви блочат подозрительные операции, безопасность же. Для открытия счетов киви куда меньше данных требуют, чем в банках, потому и удобно. Но в то же время следует понимать, что это не рассчитано на регулярные платежи значительными суммами.
Пластиковая карта ” Киви” выгодней таковой от Тинькова.
Обслуживание карты киви- бесплатно.Смс информирование об поступлении и списании денег с карты- бесплатно.Баланс карты и кошелька- один и тот же.
Обслуживание дебетовой карты Тинькова- 99р в месяц(либо хранить на счету 30 000р) . Смс информирование- 39р в месяц.
Счет карты и кошелька-не связаны.
@trashed, Вот только один вопрос – зачем Вам кошелек в случае использование карты Тинькова? Кстати, у последнего – комиссия 0!!!! На всё! 99 р/мес как Вы правильно заметили – мера необязательная. Положил 30к на счет – как депозит и капитализацию на карту сделал – и всё пучком! Вы забыли сравнить ТП Киви и ТКС банка. Про ТКС многие пишут, повторяться нет смысла. А по поводу Киви – как там говорится в поговорке: либо хорошо, либо никак? Так вот лучше никак.
Еще вопрос в связи с проблемой. С чего вдруг карточки киви, как виртуальная, так и пластиковая, перестали вдруг оплачивать что-то в psn??
На сайте qiwi при оплате кредита можно выбрать пункт- срочный платеж, а вот в приложении такой пункт отсутствует. Смысл в приложении, если каждый платеж приходится с сайта совершать? Добавят ли?
Пожалалуй я тоже задам вопрос. Что с ПС Рапидой – почему перевод с кошелька рапиды на ваш перестал работать?
1. Начисляет ли Киви процент на остаток в кошельке?
– Если да, то какой?
– Если нет, то почему?
Пытаюсь решить что лучше, банк или Киви.
2. Есть ли планы создать накопительный счет?
– Если да, то какие будут гарантии?
С 1 июня отменяется комиссия на оплату сотовой связи во всех интерфейсах Visa QIWI Wallet!!!
@QiwiKarta, если это действительно так – то понятно, почему они сказали что 02.06 на все вопросы ответят. только поздно пить боржоми, когда почки отказали. сервис-сервис и еще раз сервис! им не понять…
@MOHCTP, а для меня большущий плюс, что киви комиссию за сотовую связь отменили. Я всем родственникам понастраивал платежи на своем киви, сами выполняются по расписанию, я даже не контролирую)
@QiwiKarta, отменили! Теперь на телефон через мобильное приложение можно положить без комиссии! Ура! Ура! Ура!
Уже 3 июня. Обещанных на 2 число ответов всё нет…
Здорово, что владельцы сервиса Qiwi наконец-то поняли, какую гадость (даже для себя самих) сморозили с комиссиями и (о чудо!) отменили 5р с платежей за мобильную связь, но как сказали выше — у меня огромное подозрение, что поздновато опомнились. Впору СО ВСЕХ сервисов комиссию убирать, чтобы хоть попытаться вернуть клиентов.
@Distress, В соседней ветке мне ответили, что ответы поступили, но не на все вопросы. Другими словами – еще не придумали себе оправдание. Как придумают – сообщат )))
А вообще – очень просто растерять доверие к себе, как к партнеру, но так сложно его завоевать… Доверие к QIWI подорвано окончательно.
@MOHCTP, я уже давно с киви, собираюсь и дальше пользоваться. Не скажу, что обрадовался нововведением, но если уж на то пошло, то мне легче этот процент заплатить, чем идти в связной время тратить.
@Distress, это как если бы почта России в ответ на многочисленную критику выпустила бы бесплатные конверты с котятами.
@Distress, все равно с Qiwi удобнее, как ни крути. Можно подуться на них за введение комиссии, но по времени мне намного удобнее и быстрее с Qiwi, с планшета захожу и все, ехать никуда не надо.
Люди не пользуйтесь киви, послал перевод в CONTACT киви ошибочно перенаправило его в ANELIC??!, ладно, но деньги никуда не прошли. Служба поддержки меня послала туда где моих денег не было и не могло быть. Попал на 32500. Год уже деньги найти не могут. Скажу одно, все кто пользуются киви просто дибилы!!!
@Ruslann, если бывают такие единичные случаи с ошибками, то это не говорит о сервисе в целом. Во-первых, киви очень удобная система, тут не поспоришь. Во-вторых, они молодцы, что организовали виртуальные карты, такая фишка далеко не в каждом сервисе есть. Ну и третье – тут реально недорого.
@Ruslann, попал именно на 32500? Может, сразу на 3 250 000? Ужас, ты еще не свалил из страны после этого? :)
И дело не в киви а в тех дибилов кто ими польуются, вы просто бараны, ПОКА ЕЩЕ НЕ ПОПАЛИ!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день. Могут ли мне с банка перевести деньги на киви кошелек, если да то я должна перед получением платить какую либо комиссию за перевод средств?
@lori k, А почему вам платить комиссию? Похоже на какую то мошенническую операцию. Получатель ничего не должен платить. А на киви кошелек, конечно, могут перечислить деньги.
омогите, я не могу пополнить киви кошелек через телефон, на нем деньги есть, а в сообщении пишут что нет что делать?
Киви кошелек уже надоел!Делаю вывод средств с своего киви кошелька на карту.И мне пишет (Ограничение на исходящие платежи)дал им паспортные данные и всю информацию которая требовалась от меня.Они сняли ограничения с кошелька через 3 дня.Пользуюсь дальше киви кошельком и они тут же опять ставят ограничения!И так с каждым платежом с киви!Что за бред.Какое они имеют право блокировать кошелек с моими средствами!!!
киви веселые ребята. в их же приложении что то глюкнуло что напечатал две девятки и ушли деньги не туда. отписался им сразу о проблеме. и что вы думаете они сказали ? все ок отправили – значит отправили никто ничего никому возвращать не будет. даже в банке таких проблем нет. написал заявление и деньги вернули.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как управлять автозагрузкой приложений на Mac?
Где клавиша Num Lock на MacBook и Mac?
Как в macOS узнать лимит свободного места в Почте
Почему на iPhone пропал FaceTime
Как узнать сроки гарантийного обслуживания iPhone, Mac и другой техники Apple
Как на iPhone отключить автовоспроизведение видео в приложениях
Как передать контакт с Android на iPhone. Без приложений, почты и мессенджеров
Почему на iPhone не работает распознавание текста Live Text