Справочные видео для сотрудников AppleCare

|
FavoriteLoading В закладки
Справочные видео для сотрудников AppleCare

Отдел корпоративной безопасности Apple сегодня не уснёт. Похоже, что один из сотрудников сервисной службы «слил» целый ворох конфиденциальной информации, ибо её поток уже не остановить. Сразу после набора справочников для сотрудников AppleCare, в Сети появились не два, не пять, а целых пятнадцать роликов, не предназначенных для наших и ваших глаз. Следите за трафиком.

Все ролики разместил некто Сонни Диксон, и сейчас он — цель номер один для голодных калифорнийских юристов. Итак, поехали. В первой группе видео сотрудникам AppleCare дотошным образом, словно в рекламном ролике, рассказывают, как надо правильно общаться с клиентами, работать с их вопросами, а также как правильно диагностировать проблемы и при этом сохранять фирменный образ «гения» Apple.

В чём смысл авторизованных сервисных центров Apple?



Презентация — подробности сертификации центров AppleCare



Презентация — система учёта удовлетворённости клиентов AppleCare



Инструкция — установка Apple Service Toolkit и создание сервера AppleCare



Часто задаваемые вопросы по Apple Service Toolkit



Инструкция по использованию Apple Service Toolkit



Инструкция — настройка сервера Apple Service Toolkit



Работа с клиентом и определение проблемы



А теперь — вторая часть роликов. Они будут интересны тем, кто занимается ремонтом устройств Apple. Здесь в подробностях описываются нетривиальные процедуры разборки и замены некоторых компонентов Mac и iPhone.

Тестирование камеры iPhone 4



Замена лотка SIM-карты в iPhone (WTF?)



Сканирование штрих-кода на iPhone 4 (CDMA)



Замена вибромотора в iPhone 4



Прототип iPad 2 с сервисным ПО



Сервисная диагностика Bluetooth-устройств



Замена клавиш на клавиатуре MacBook Pro



Большинство роликов датированы 2010-м годом, что снижает риск их удаления из-за невысокого интереса со стороны Apple. О роликах, кстати, пока ещё никто не написал. Но всё впереди. Как только первый западный портал проставит ссылки, в жизни Диксона может настать непростое время. [youtube]

Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Отдел корпоративной безопасности Apple сегодня не уснёт. Похоже, что один из сотрудников сервисной службы «слил» целый ворох конфиденциальной информации, ибо её поток уже не остановить. Сразу после набора справочников для сотрудников AppleCare, в Сети появились не два, не пять, а целых пятнадцать роликов, не предназначенных для наших и ваших глаз. Следите за трафиком. Все ролики...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 11

  1. Мой повелитель avatar
    Мой повелитель17 февраля 2013
    0

    ннадеюсь утром породии на ютьюбе можно будет посмотреть
    стеб над эпл интереснее ориг роликов всегда)

  2. Pirayog avatar
    Pirayog17 февраля 2013
    0

    Чем и кому они полезны?

  3. dakhart avatar
    dakhart17 февраля 2013
    0

    ну вот не верится мне что за старыми роликами они следят хуже новых, что хранятся они на старых неохраняемых серверах)
    очень все это похоже на очередной промо ход.

  4. uran.70 avatar
    uran.7017 февраля 2013
    0

    На первом скриншоте Максим Леонидов, как располнел:))

    Entze avatar
    Entze17 февраля 2013
    0

    @uran.70, он обернулся посмотреть не обернулась ли она чтоб посмотреть не навернулся ли мак.

  5. Ваше Сиятельство avatar
    Ваше Сиятельство17 февраля 2013
    0

    Полезная информация, особенно для тех кто чинит старые железки.

    CEBEP1 avatar
    CEBEP117 февраля 2013
    0

    @Ваше Сиятельство, ага, особенно про замену сим-лотка а айфоне с помощью скрепки.

  6. smilodon avatar
    smilodon17 февраля 2013
    0

    Умилила машинка для запихивания батареи в iPhone 4/4S из слитого сервис-мануала. :)

  7. djlogic avatar
    djlogic17 февраля 2013
    0

    Мда, надеюсь скоро Apple прикроет данные видосы, т.к. являются внутренней информацией для ASSP и запрещена для публикации. А установить Apple Service Toolkit и запустить сомневаюсь, что у кого получится, для этого нужен аккаунт с разрешением для авторизации программы

    Sliptip avatar
    Sliptip17 февраля 2013
    0

    @djlogic, А вам этого горячо или холодно, с того что они в сети есть? Прикроет в одном месте. всплывет в сотне других. Скачавших уже много.

    djlogic avatar
    djlogic17 февраля 2013
    0

    @Sliptip, мне просто как представителю одного из ASSP не совсем приятно, что появилась крыса слившая информацию и материалы, которые он не создавал и ему не принадлежат.
    А так, Apple сама разберется.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь