Качество работы iCloud, что должен был закрыть позорные страницы истории «облачных» сервисов Apple, оказалось далеким от традиционно завышенных ожиданий пользователей техники из Купертино. Проблемы у сервиса возникали как в первые недели после запуска, так и спустя месяцы после этого. Даже сейчас iCloud работает не так, как того хотят владельцы iPhone и iPad. Красноречивый итог того – иск пользователя к Apple, обвиняющего компанию в намеренном обмане клиентов.
Даниэль Комер считает, что Apple запустила «сырой» продукт и замалчивала массу проблем, с которыми сталкивались его пользователи. Но особое внимание в его иске уделено тому, как был обставлен переход подписчиков MobileMe на новую «облачную» платформу.
На всех ступенях миграции Apple не обеспечила адекватных гарантий того, что функции, за которые ранее заплатили пользователи MobileMe, будут доступны и после процесса – включая доступ к их электронной почте.
К сожалению, для многих пользователей iCloud не «просто работал», что выражалось в проблемах с синхронизации устройств, недостаточной функциональности почты и других сложностях, а также в потере или порче данных. Некоторым пользователям пришлось обратиться к дорогостоящим услугам сторонних технических специалистов — лишь для того, чтобы восстановить минимальную функциональность iCloud или перейти на него с MobileMe.
Проблемы порчи данных действительно портили настроение пользователям «облака» в первые месяцы его существования. Яркий пример — загружаешь фото в фотопоток, а вместо него там отображается сплошная чёрная картинка. Внимание Даниэля привлекли и многочисленные задокументированные случаи полного отключения серверов iCloud, что приводило к невозможности попасть в свой почтовый ящик или синхронизировать личные документы и данные. При этом Apple и ее техническая поддержка уверяли пользователей, что сервера работают в обычном режиме. Учитывая, как сурово Apple старается защитить свои интересы в суде, Даниэлю потребуется немало терпения и выдержки, чтобы заставить Apple ответить «по заслугам». [ap]
(Проголосуйте первым за статью!)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
🙈 Комментарии 8