Самосадный К. подал иск против Apple 25 января 2019 года в Кунцевский районный суд Москвы. У него получилось добиться крупной компенсации за сломанный MacBook Pro.
Самосадный приобрел 15-дюймовый MacBook Pro в Apple Online Store. Через несколько дней он обнаружил пятна на экране и проблемы с портом USB-C на правой стороне. В авторизованном сервисном центре ему заменили дисплей и разъем. Ноутбук находился в сервисе 10 дней.
Спустя некоторое время, владелец MacBook Pro обратился в сервисный центр, потому что на экране опять появились пятна. Случай признали гарантийным и бесплатно заменили дисплей. В этот раз MacBook Pro был в ремонте 5 дней.
После второго ремонта на новом экране вновь появились пятна. Самосадному предложили бесплатный ремонт, но он отказался и потребовал вернуть деньги, поскольку недостаток является существенным и появляется систематически.
Как следует из материалов дела, в ноутбуке выявлены неоднократные неисправности, которые приводили к ремонту ноутбука, а именно пятна на экране, видимые на светлых тонах, указанные недостатки выявлялись не менее трех раз.
Истец обратился в ООО «Эппл Рус» с просьбой вернуть деньги за MacBook Pro. Apple заявила, что вернет деньги, но только если ноутбук будет находиться в ремонте более 30 дней в течение года.
Самосадный написал претензию к Apple и отдал в ноутбук в сервис, чтобы вернуть деньги. Apple согласилась вернуть средства, но долго их не переводила на счет истца. Все даты в иске засекречены, поэтому точно нельзя сказать, сколько времени Apple не возвращала деньги.
Чтобы заставить Apple вернуть деньги за MacBook Pro, Самосадный обратился в суд. Помимо 197 791 руб. за ноутбук, он попросил:
▪️ 334 267,80 руб. за неустойку;
▪️ 50 000 руб. — компенсация морального вреда;
▪️ штраф в размере 50%;
▪️ 51 000 руб. — компенсация судебных расходов;
▪️ 2 800 руб. за диагностику;
▪️ 246 руб. за почтовые расходы.
Истец явился в суд в назначенное время. Представитель ООО «Эппл Рус» проигнорировал заседание.
В итоге суд решил частично удовлетворить иск Самосадного. В общей сложности Apple должна выплатить ему 340 837,6 руб.
Кроме того, Apple должна оплатить пошлину 6127,92 руб.
Суд состоялся 16 апреля, а 1 июля истец получил исполнительный лист.
(24 голосов, общий рейтинг: 4.79 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
14 комментариев
Форум →Браво! Пускай таких проблем у людей будет меньше, однако если они появились – то пусть таких решений будет больше!
Что-то тут нечисто. Скорее всего имело место определенное физическое воздействие на экран, в результате чего появлялись пятна. Чувак просто решил срубить бабла, после того как понял что сервис ему будет менять матрицу бесплатно. Не удивлюсь, если он в итоге купит еще два макбука и провернет эту схему по-новой.
@, У тебя больная фантазия.
@, а в чем выгода? Ноут вернули Apple. Денег получил меньше чем в два раза чем стоил ноутбук. На мой взгляд 140.000 не стоят потраченного времени и нервов.
@, срубить бабла через суд? ну пойдите посудитесь с кем-то, потом расскажете, как это легко, весело и выгодно.
@Артём Суровцев, тебя забыли спросить, тебе заняться нечем? иди пиши статьи
Больше всего в этой истории смущает природа появления этих пятен. Чувак конечно красавец, что удачно отсудился, но, по ходу, сам пятна и мутил.
Вейпил у компа, вот пятна и намутил. :)
пятна от клавы неплохо появляются там.
Исполнительный лист это еще не победа, вот после того как деньги получит, можно радоваться.
@Joashimg, ну врядли на счетах эпл рус нет денег )
ну и что что пятна? я когда дрочу на мужские жопы дисплей моего макбука тоже весь в пятнах
@Артём Суровцев, Я судился с ОАО, суд выиграл. С исполнительным листом пришел в Сбербанк, деньги перечислили в течении трёх дней, банк сам забирает со счета компании ответчика уже без меня. Надо признать сам процесс был долгим, сбор документов, претензионные письма, явка в суд итого около 3х месяцев.
Такие же пятна у меня на кастомном (32Gb) MacBook Pro 15“ 2018. Так же именно на белом фоне очень хорошо видны эти пятна. Могу сделать фото кому интересно.
Всё никак не могу дойти до сервиса — вся работа на маке :(
Но теперь сценарий действий стал понятен :)
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как передать контакт с Android на iPhone. Без приложений, почты и мессенджеров
Что делать, если на iPhone пропало приложение Камера
Отключаем обновление iOS на iPhone и iPad
Почему после обновления macOS не появился режим Night Shift
Как восстановить недавно удаленные файлы из iCloud
Как починить синхронизацию паролей между iPhone
Как на iPhone добавить часы с секундной стрелкой
Почему iPhone часто спрашивает пароль от Apple ID