Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай

|
FavoriteLoading В закладки
Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай

Руководитель пресс-службы РБК Егор Тимофеев поделился своей историей про утерю смартфона в Яндекс.Такси.

Вернувшись домой в полночь, понял, что я дома есть, а мобильного нет. Догадка одна – оставил в такси. Полез на сайт Яндекс.Такси, смотрю, как быть. В разделе про оставленные вещи перечислены все способы связи, но нет ни слова о случаях, когда оставляешь мобильный и просто не можешь зайти с него же в историю поездок.

Поговорив с сотрудницей техподдержки, Тимофеев всё-таки смог узнать номер таксиста и созвониться с ним. Спустя 20 минут переговоров, смартфон нашёлся у того самого водителя.

Правда, работающий по 12-16 часов в день водитель такси не очень хотел подрываться, отказываться от заказа и мчаться по первому щелчку к Егору. Причём это было далеко не ближайшее место назначения.

Прошу подвезти мне — отказывается, предлагает ехать на Площадь Ильича. Обещаю дать денег — говорит, что перезвонит. Перезванивает через 10 минут и снова предлагает ехать на Площадь Ильича (там пункт приема мобильных у населения, что ли? непонятно), снова уговариваю приехать ко мне, буквально трясу в трубку деньгами. Вроде готов ехать, но ведет себя подозрительно.

На что Егор решил удостовериться у техподдержки Яндекс.Такси, что с его гаджетом все будет в порядке. Потребовал каких-либо гарантий, что ему точно вернут устройство.

Основные ответы поддержки со слов Егора Тимофеева:

• мы можем поговорить с ним, но если он будет не отдавать вам телефон или вымогать деньги, вы можете предложить ему сразу проехать в отделение полиции и решить конфликт (идея очень крутая: сударь, не изволите ли проехать со мной в два часа ночи к ментам, поскольку вы, подлец, мне телефон не отдаете! и да, подбросьте меня к отделению на своей тачке, а то я переживаю, что можете не туда свернуть нечаянно)

• я не могу вам гарантировать, что мы свяжемся с таксистом, мы постараемся сделать, что сможем. но я связаться не могу. может мой коллега, мне нужно отправить ему заявку. когда он это сделает? нет у меня такой информации.

Пообещали перезвонить, как только поймут, что делать в такой ситуации. В итоге таксист всё-таки приехал к Тимофееву, привёз и отдал ему смартфон.

Что делать, если оставили смартфон в такси

    1. Для начала нужно вспомнить номер машины таксиста, если это не автомобиль какого-то сервиса. Он вам пригодится, когда пойдёте писать заявление в полицию.

    2. Этот момент касается пользователей таксомоторных сервисов или агрегаторов, типа Яндекс.Такси, Uber или Gett. Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой.

Это можно сделать по следующим номерам:

Яндекс.Такси +7 (499) 705-8888
Uber +1 (800) 353-8237
Gett +7 (499) 999-08-39

Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию.

Попросите у специалистов номер телефона таксиста. Как правило, компании дают такую информацию клиентам, что подтверждается указанным выше случаем.

    3. В случае, если таксист отказывается возвращать аппарат, либо отрицает его наличие — обращайтесь в полицию.

    4. Если вы точно уверены, что гаджет остался в такси, а вам не хотят его возвращать — дополнительно составляйте обращение в технической поддержке сервиса.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.50 из 5, оценили: 6)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Решение есть.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 14

  1. Apple avatar
    Apple30 октябрь в 8:07
    1

    Хороший повод купить Max! Лучше сразу двухсимочный !

  2. dimavesna avatar
    dimavesna30 октябрь в 8:10
    9

    неделя статей про то, как кто-то прошляпил телефон)

  3. Sherilya avatar
    Sherilya30 октябрь в 8:27
    3

    Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию.

    Умно! 🤣

  4. monktsp avatar
    monktsp30 октябрь в 8:43
    4

    Оставил iPad Pro в такси. Я тогда незадолго до этого пешил шикануть и приобрел топовую версию еще и с клавиатурой.

    Как назло – он в тот момент был без симки. Пользовался с wifi.

    Понял только через час пропажу. Тк думал, что он в рюкзаке.
    В техподдержке яндекса выяснил контакты водителя. По итогу таксист ушел в отказ. Хотя в разговоре и сказал, что 40 минут стоял там без заказа. Но «ничего не видел».
    Написал заявление в полицию. У меня от яндекса было его фио. Принимающий меня опер показал на его национальность и попытался отмазаться.
    По итогу движения по делу небыло. Написал даже в прокуратуру заявление. Звонил следователь, ругался, что написал заявление на него. Но искать планшет отказался.
    Вот история на 80 тысяч.
    Ни яндекс, ни государство не заинтересованы в поиске ваших пропавших вещей.

    Makarov avatar
    Makarov30 октябрь в 10:01
    0

    @monktsp, страшное дело. Еще раз убеждаюсь, что пора эмигрировать.

    ludvig99 avatar
    ludvig9930 октябрь в 12:14
    0

    @monktsp, абидна. Мне возвращали планшет, забытый в междугороднем автобусе, правда не такой дорогой.

  5. Юрий Андреев avatar
    Юрий Андреев30 октябрь в 9:52
    0

    Перестать бухать.

  6. LVL_UP avatar
    LVL_UP30 октябрь в 9:57
    3

    конечно, герою этого эпоса нужно было взять свои ноги в руки и поехать за своим же телефоном на встречу судьбе а не ныть на весь интернет. Но Яндекс, конечно, еще те существа – абсолютно ни за что не отвечают, хотя позиционируют себя с обратной стороны. Элементарный пример – брендированный автомобиль Яндекс-такси стоит на тротуаре, звонок по телефону в службу заказа такси с описанием ситуации и просьбой убрать авто – в ответ лишь “мы не уполномочены. мы не знаем контакты водителя (!!!) и досвидания”. звонок по телефону “таксопарка” указанного на авто – там вообще какой-то водила, который говорит – что тоже ничего не знает и обращайтесь, мол, в полицию. Нормальный русский бизнес – так и никто не ответил ни за что) Там была их собственность и риск эвакуации + штраф, а Вы тут про телефон…

  7. Nazar Kotentsov30 октябрь в 10:58
    1

    +1 (800) – это США. Дороговато, наверное, звонить в поддержку в США?

  8. Dmitry Benzin30 октябрь в 11:33
    0

    согласно букве закона, нашедший имеет право претендовать на 20% =) а тут у него, похоже, возникли сомнения на этот счёт

  9. Bubu52 avatar
    Bubu5230 октябрь в 12:11
    0

    2 раза забывали айфон в такси ( не я конечно- а девушки) – звонил – оплачивал еще раз заказ такси и все))

  10. ludvig99 avatar
    ludvig9930 октябрь в 12:17
    0

    Знакомые нашли топовый макбук прошку в отделении для журналов на спинке сидения в самолете. Возвращать никому не стали конечно, типа так им пиндосам и надо.

  11. DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady30 октябрь в 14:25
    0

    Вообще это жесть, конечно. Телефон я ещё не забывала, а вот мешок с продуктами как то было. Пришлось договариваться с водителем. Но все вернулось.
    А телефон надо убирать в карман или сумку, а не вертеть его все время в руках, надо-не надо.

  12. vmikea30 октябрь в 14:32
    0

    Реальный случай. Друг в прошлом году оставил айфон 7 в такси. На следующий день водитель такси подтвердил что устройство у него и согласился вернуть только взамен на 5000 рублей. P.S. Вымогательство какое-то. Я про эту историю узнал только месяц спустя, а так бы посоветовал сразу звонить в полицию.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь