В России начались проблемы с активацией iMessage. Apple работает над решением

Редакция iPhones.ru выяснила, что с прошлой недели у российских пользователей iPhone, iPad и Mac начали возникать проблемы с активацией iMessage и FaceTime.

У многих сервис перестал корректно активироваться на номер мобильного телефона. В Настройках висит надпись «Ожидание активации». Иногда затем появляется сообщение с ошибкой. Проблема возникает после смены SIM-карты, сброса устройства или при первичной активации нового iPhone.

В этой ситуации пользоваться iMessage и FaceTime получается только через привязанные к аккаунту Apple ID адреса электронной почты.

За наводку большое спасибо читателю Александру.

Что про ситуацию с iMessage в России говорит Apple

После разговора с поддержкой на мою почту пришла дополнительная информация. Вот ссылка на инструкцию из письма.

iPhones.ru связался с технической поддержкой Apple и получил подтверждение от сотрудников компании, что сейчас такие проблемы действительно наблюдаются в России. Более того, при обращении к ним проигрывается запись следующего содержания:

Если у вас возникли проблемы с активацией iMessage или FaceTime на iPhone, пожалуйста, обратитесь к своему оператору.

– Служба поддержки Apple (Россия)

Аналогичную информацию затем сообщил сам сотрудник техподдержки – якобы сейчас Apple и российские операторы ищут способ решения проблемы. То же самое сказали и нашему читателю Александру.

В общем порядке нам порекомендовали:

▪ обновить iPhone на последнюю публичную версию iOS (это 17.3.1 на момент написания статьи)

▪ переключиться на Wi-Fi вместо мобильного интернета

▪ проверить, что в Настройках → Основные → Дата и время включен пункт Автоматически, а часовой пояс выставлен корректно вашему местоположению

▪ попробовать перезагрузить устройство

▪ подождать 24 часа, прежде чем активация пройдёт успешно.

Но это широкие и не обязательно действенные советы, которые были актуальны и ранее. Они не решают проблему в корне.

Почему возникла проблема с активацией iMessage в России

Активация iMessage на мобильный номер – это процесс, при котором iPhone отправляет SMS на иностранный (сейчас – Великобритания) номер и получает в ответ SMS-подтверждение активации. Этот процесс происходит почти незаметно для пользователя смартфона, за редким исключением.

Однако сейчас с доставкой ответного SMS-сообщения возникают проблемы. От чего они зависят, неизвестно. У некоторых пользователей iPhone всё работает корректно, а у других сообщение не приходит.

Apple считает, что проблема с получением этого SMS – на стороне именно российских операторов, что поверхностно звучит логично. Других подробностей, к сожалению, нет и вряд ли предвидится.

Так выглядит успешная активация iMessage – галочка напротив номера телефона. Проверить можно, открыв Настройки → Сообщения → Отправка/приём.

Решение на данный момент отсутствует, кроме как ожидания каких-либо исправлений со стороны самих операторов и/или Apple.

Так что если вы тоже столкнётесь с проблемой активации iMessage на iPhone в России – знайте, что вы не одни. Если появится дополнительная информация по этому поводу, мы обязательно об этом напишем.

P.S. iPhones.ru запросил комментарии у некоторых операторов РФ. Если/когда они появятся, мы добавим их сюда.

Обновлено: операторы отказались от публичных комментариев.

• До ←

  Посмотрел фильм «Мадам Паутина» (2024) про женщину-паука от Marvel и Sony. Почему его возненавидели в мире

• После →

  Что случилось с Киви (QIWI) после отзыва лицензии ЦБ. Как вывести деньги, кто пострадал