Редакция iPhones.ru выяснила, что с прошлой недели у российских пользователей iPhone, iPad и Mac начали возникать проблемы с активацией iMessage и FaceTime.
У многих сервис перестал корректно активироваться на номер мобильного телефона. В Настройках висит надпись «Ожидание активации». Иногда затем появляется сообщение с ошибкой. Проблема возникает после смены SIM-карты, сброса устройства или при первичной активации нового iPhone.
В этой ситуации пользоваться iMessage и FaceTime получается только через привязанные к аккаунту Apple ID адреса электронной почты.
За наводку большое спасибо читателю Александру.
Что про ситуацию с iMessage в России говорит Apple
После разговора с поддержкой на мою почту пришла дополнительная информация. Вот ссылка на инструкцию из письма.
iPhones.ru связался с технической поддержкой Apple и получил подтверждение от сотрудников компании, что сейчас такие проблемы действительно наблюдаются в России. Более того, при обращении к ним проигрывается запись следующего содержания:
Если у вас возникли проблемы с активацией iMessage или FaceTime на iPhone, пожалуйста, обратитесь к своему оператору.
– Служба поддержки Apple (Россия)
Аналогичную информацию затем сообщил сам сотрудник техподдержки – якобы сейчас Apple и российские операторы ищут способ решения проблемы. То же самое сказали и нашему читателю Александру.
В общем порядке нам порекомендовали:
▪ обновить iPhone на последнюю публичную версию iOS (это 17.3.1 на момент написания статьи)
▪ переключиться на Wi-Fi вместо мобильного интернета
▪ проверить, что в Настройках → Основные → Дата и время включен пункт Автоматически, а часовой пояс выставлен корректно вашему местоположению
▪ попробовать перезагрузить устройство
▪ подождать 24 часа, прежде чем активация пройдёт успешно.
Но это широкие и не обязательно действенные советы, которые были актуальны и ранее. Они не решают проблему в корне.
Почему возникла проблема с активацией iMessage в России
Активация iMessage на мобильный номер – это процесс, при котором iPhone отправляет SMS на иностранный (сейчас – Великобритания) номер и получает в ответ SMS-подтверждение активации. Этот процесс происходит почти незаметно для пользователя смартфона, за редким исключением.
Однако сейчас с доставкой ответного SMS-сообщения возникают проблемы. От чего они зависят, неизвестно. У некоторых пользователей iPhone всё работает корректно, а у других сообщение не приходит.
Apple считает, что проблема с получением этого SMS – на стороне именно российских операторов, что поверхностно звучит логично. Других подробностей, к сожалению, нет и вряд ли предвидится.
Так выглядит успешная активация iMessage – галочка напротив номера телефона. Проверить можно, открыв Настройки → Сообщения → Отправка/приём.
Решение на данный момент отсутствует, кроме как ожидания каких-либо исправлений со стороны самих операторов и/или Apple.
Так что если вы тоже столкнётесь с проблемой активации iMessage на iPhone в России – знайте, что вы не одни. Если появится дополнительная информация по этому поводу, мы обязательно об этом напишем.
P.S. iPhones.ru запросил комментарии у некоторых операторов РФ. Если/когда они появятся, мы добавим их сюда.
Обновлено: операторы отказались от публичных комментариев.
(30 голосов, общий рейтинг: 4.57 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
41 комментариев
Форум →чебурнет is coming
@odyvan, тарасик, жёлудь будешь?
Мегафон москва, уже 2 недели назад не активировался, списали 680 руб, через поддержку деньги вернули, но активация так и не прошла.
@ibokuchava, через поддержку оператора?
Ситуация такая же, только пока это всего 140₽
Хорошо, что зашел и статью прочитал, а то задалбываюсь уже который день.
Только зря сброс настроек сети сделал – все пароли от wifi удалились
@oleyroma, да вернули все без вопросов через техподдержку мегафона
@ibokuchava, интересно как удалось вернуть? Меня шлют в поддержку Apple. Типа Мегафон ничего не блокирует
@peirato, написал в чат через приложение мегафон, вернули без единого вопроса очень быстро
Билайн аналогичная ситуация на трех но мерах. Каждые 30 мин по 4,96руб. Всего ~400руб.
Мегафон СПб такая же фигня с 13 февраля. Уже 240р потратил на попытку активации.
Вспоминается фраза классика “ежики плакали кололись но продолжали жрать кактус”
Я сам с этим месяца 1,5 или 2 назад столкнулся.
Решение проблемы методом перебора всего возможного оказалось банально простым:
– Помог сброс настроек сети.
@8, делал полный сброс телефона, не помогло :(
Дохрена проблем с инэтом и сервисами в последний год в РФ стало. Такие типа стабильные, правильные вставатели с колен, а на деле всё через **пу работает а клоуны всякие (чиновники) только руками разводят и отмалчиваются. Правильно, проблемы решать не очередной, тупой закон принимать или бабло пилить. Специалистов в госкомпаниям и сервисах, которые за надзор, цензуру и блокировки отвечают нет. Все нормальные, уехали в те страны, где бабки человеческие и хорошие специалистам платят. Остались одни лузеры, которые сначала накосячить легко могут, потом делают вид с умным лицом, что проводят мнимые расследования и ситуацию изучают. Ведь заблокировать или сломать это не сложно, а исправить только чудо поможет
@Carter_Mayers, Не, все гораздо проще – эппл г№но )
Эта фигня уже далеко не первый месяц.
видимо что-то случилось
«Apple работает над решением», видимо, также, как и с VoWiFi. Можно забыть.
Я пользуюсь айфонами с самого первого iPhone 2G и эта проблема с активацией всегда была. Иногда думал, что люди мне не отвечают, а они просто не получали сообщения. И так было очень часто. После этого отказался от АйМессаджа
@chirkov, да, периодически бывало. особенно печально, когда люди не знают про платные смс))
Появилась эта проблема на относительно новой eSIM Мегафона (Ростов-на-Дону) примерно 13-го февраля. Перезапуск iMessage, айфона, сброс настроек сети, звонки в Мегафон и Эпл не помогли
@kita, наверное уже можно забыть.
Получение SMS – это всегда проблема тех, кто получает. А передача SMS – всегда проблема тех, кто передает. Почему именно SMS не доставляется узнать легко, но зачем? Это тот случай, когда выяснение причины ничего не изменит.
В обоих случаях страдает пользователь.
а у кого-нибудь вообще был положительный опыт?оО
Получается по-человечески сервис работает до следующей перестановки симки?оО
@icemanea, симку замените или купите новый телефон и всё- каюк
Билайн 21 Смс отправлено по 8р. Звонил в поддержку вернули только за 1 Смс 8р. Типо за все деньги вернуть не могут
Меня билайн послал к Apple, Apple послал к билайну, на счет денег Билайн шлет далеко и подальше, проблема не решена…
@zsidan, один в один с мегафоном
Мегафон МСК. Два дня не происходила активация, сейчас пополнил баланс, сделал 133 рубля, перезагрузил телефон и активация моментально прошла
@pashenciya, к оператору или в Эппл обращались?
В Билайн активация прошла успешно!
На трех номерах.
Билайн признал ошибку на своей стороне с IP адресами. Сделали перерасчет.
На мегафоне осталась проблема, деньги списываются, а активация не происходит.
Мегафон не активируется imessage и facetime, танцы с бубном продолжаются. Мегафон посылает в apple, apple посылает в мегафон, хотя уже давно доказано что проблема на стороне оператора
@lgvnv343446, кем доказано?
Созванивался с поддержкой Apple. Сказали, что пытаются найти пути решения совместно с операторами. Проблема началась в феврале. Проблема со стороны операторов.
Сказали ждать. Сколько? Не известно.
@peirato, update. 6 марта смог активировать.
С подключенным впн активация прошла(мегафон), чисто случайно решил попробовать. 2 недели не мог активировать
обновился на 17.4
проблема решена
Ребята! Это мера мегафона. СМС не отправляются сутки после активации новой сим карты. Не переживайте и ничего не сбрасывайте в смартфоне. Через сутки все должно заработать.
@saber24, увы, но нет
у меня вообще esim не работает. Ни смс, ни звонки. В сервисных службах Сбои активации. Билайн ничего не знает, гонит на apple. Есим пробовали на нескольких айфонах, ни у кого не работает.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как установить будильник на Mac
Как вернуть входящий звонок на весь экран в iOS 14
Почему iPhone греется возле кнопки Home
iPhone не выходит из режима наушников, как решить?
На Mac пропадает Wi-Fi при подключении внешнего диска. Что делать?
Как быстро удалить воду из динамиков iPhone
Как снимать квадратные фото на iPhone 11 Pro
Можно ли играть в игры во время зарядки iPhone