iPhones.ru

В России начались проблемы с активацией iMessage. Apple работает над решением

Никита Горяинов avatar | 41
FavoriteLoading В закладки
В России начались проблемы с активацией iMessage. Apple работает над решением

Редакция iPhones.ru выяснила, что с прошлой недели у российских пользователей iPhone, iPad и Mac начали возникать проблемы с активацией iMessage и FaceTime.

У многих сервис перестал корректно активироваться на номер мобильного телефона. В Настройках висит надпись «Ожидание активации». Иногда затем появляется сообщение с ошибкой. Проблема возникает после смены SIM-карты, сброса устройства или при первичной активации нового iPhone.

В этой ситуации пользоваться iMessage и FaceTime получается только через привязанные к аккаунту Apple ID адреса электронной почты.

За наводку большое спасибо читателю Александру.

  • 📣 Хотите передать новость, предложить тему или поделиться информацией? Пишите сюда: https://t.me/iphonesreport_bot 👈

Что про ситуацию с iMessage в России говорит Apple


После разговора с поддержкой на мою почту пришла дополнительная информация. Вот ссылка на инструкцию из письма.

iPhones.ru связался с технической поддержкой Apple и получил подтверждение от сотрудников компании, что сейчас такие проблемы действительно наблюдаются в России. Более того, при обращении к ним проигрывается запись следующего содержания:

Если у вас возникли проблемы с активацией iMessage или FaceTime на iPhone, пожалуйста, обратитесь к своему оператору.

– Служба поддержки Apple (Россия)

Аналогичную информацию затем сообщил сам сотрудник техподдержки – якобы сейчас Apple и российские операторы ищут способ решения проблемы. То же самое сказали и нашему читателю Александру.

В общем порядке нам порекомендовали:

▪ обновить iPhone на последнюю публичную версию iOS (это 17.3.1 на момент написания статьи)

▪ переключиться на Wi-Fi вместо мобильного интернета

▪ проверить, что в Настройках → Основные → Дата и время включен пункт Автоматически, а часовой пояс выставлен корректно вашему местоположению

▪ попробовать перезагрузить устройство

▪ подождать 24 часа, прежде чем активация пройдёт успешно.

Но это широкие и не обязательно действенные советы, которые были актуальны и ранее. Они не решают проблему в корне.

Почему возникла проблема с активацией iMessage в России

Активация iMessage на мобильный номер – это процесс, при котором iPhone отправляет SMS на иностранный (сейчас – Великобритания) номер и получает в ответ SMS-подтверждение активации. Этот процесс происходит почти незаметно для пользователя смартфона, за редким исключением.

Однако сейчас с доставкой ответного SMS-сообщения возникают проблемы. От чего они зависят, неизвестно. У некоторых пользователей iPhone всё работает корректно, а у других сообщение не приходит.

Apple считает, что проблема с получением этого SMS – на стороне именно российских операторов, что поверхностно звучит логично. Других подробностей, к сожалению, нет и вряд ли предвидится.


Так выглядит успешная активация iMessage – галочка напротив номера телефона. Проверить можно, открыв НастройкиСообщенияОтправка/приём.

Решение на данный момент отсутствует, кроме как ожидания каких-либо исправлений со стороны самих операторов и/или Apple.

Так что если вы тоже столкнётесь с проблемой активации iMessage на iPhone в России – знайте, что вы не одни. Если появится дополнительная информация по этому поводу, мы обязательно об этом напишем.

P.S. iPhones.ru запросил комментарии у некоторых операторов РФ. Если/когда они появятся, мы добавим их сюда.

Обновлено: операторы отказались от публичных комментариев.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (30 голосов, общий рейтинг: 4.57 из 5)
undefined
iPhones.ru
Редакция iPhones.ru выяснила, что с прошлой недели у российских пользователей iPhone, iPad и Mac начали возникать проблемы с активацией iMessage и FaceTime. У многих сервис перестал корректно активироваться на номер мобильного телефона. В Настройках висит надпись «Ожидание активации». Иногда затем появляется сообщение с ошибкой. Проблема возникает после смены SIM-карты, сброса устройства или при первичной активации...
Здесь можно оставить комментарий! Для этого авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на iPhones.ru.

41 комментариев

Форум →
  1. odyvan avatar
    odyvan 21 февраля в 17:27
    3

    чебурнет is coming

    Siberian84 avatar
    Siberian8421 февраля в 20:10
    1

    @odyvan, тарасик, жёлудь будешь?

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  2. ibokuchava avatar
    ibokuchava 21 февраля в 17:33
    0

    Мегафон москва, уже 2 недели назад не активировался, списали 680 руб, через поддержку деньги вернули, но активация так и не прошла.

    oleyroma avatar
    oleyroma21 февраля в 19:59
    0

    @ibokuchava, через поддержку оператора?
    Ситуация такая же, только пока это всего 140₽

    Хорошо, что зашел и статью прочитал, а то задалбываюсь уже который день.
    Только зря сброс настроек сети сделал – все пароли от wifi удалились

    ibokuchava avatar
    ibokuchava21 февраля в 22:01
    0

    @oleyroma, да вернули все без вопросов через техподдержку мегафона

    peirato avatar
    peirato21 февраля в 21:58
    0

    @ibokuchava, интересно как удалось вернуть? Меня шлют в поддержку Apple. Типа Мегафон ничего не блокирует

    ibokuchava avatar
    ibokuchava21 февраля в 22:02
    1

    @peirato, написал в чат через приложение мегафон, вернули без единого вопроса очень быстро

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  3. @AndreyTuchkov avatar
    @AndreyTuchkov 21 февраля в 18:01
    0

    Билайн аналогичная ситуация на трех но мерах. Каждые 30 мин по 4,96руб. Всего ~400руб.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  4. peirato avatar
    peirato 21 февраля в 20:24
    0

    Мегафон СПб такая же фигня с 13 февраля. Уже 240р потратил на попытку активации.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  5. Occ avatar
    Occ 21 февраля в 21:02
    1

    Вспоминается фраза классика “ежики плакали кололись но продолжали жрать кактус”

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  6. 8 avatar
    8 21 февраля в 22:10
    0

    Я сам с этим месяца 1,5 или 2 назад столкнулся.
    Решение проблемы методом перебора всего возможного оказалось банально простым:
    – Помог сброс настроек сети.

    peirato avatar
    peirato21 февраля в 23:15
    0

    @8, делал полный сброс телефона, не помогло :(

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  7. Carter_Mayers avatar
    Carter_Mayers 22 февраля в 0:02
    3

    Дохрена проблем с инэтом и сервисами в последний год в РФ стало. Такие типа стабильные, правильные вставатели с колен, а на деле всё через **пу работает а клоуны всякие (чиновники) только руками разводят и отмалчиваются. Правильно, проблемы решать не очередной, тупой закон принимать или бабло пилить. Специалистов в госкомпаниям и сервисах, которые за надзор, цензуру и блокировки отвечают нет. Все нормальные, уехали в те страны, где бабки человеческие и хорошие специалистам платят. Остались одни лузеры, которые сначала накосячить легко могут, потом делают вид с умным лицом, что проводят мнимые расследования и ситуацию изучают. Ведь заблокировать или сломать это не сложно, а исправить только чудо поможет

    Occ avatar
    Occ22 февраля в 17:16
    1

    @Carter_Mayers, Не, все гораздо проще – эппл г№но )

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  8. Skip avatar
    Skip 22 февраля в 8:06
    0

    Эта фигня уже далеко не первый месяц.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  9. Godsdog1 avatar
    Godsdog1 22 февраля в 9:36
    1

    видимо что-то случилось

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  10. vladsor avatar
    vladsor 22 февраля в 9:42
    1

    «Apple работает над решением», видимо, также, как и с VoWiFi. Можно забыть.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  11. chirkov avatar
    chirkov 22 февраля в 12:09
    1

    Я пользуюсь айфонами с самого первого iPhone 2G и эта проблема с активацией всегда была. Иногда думал, что люди мне не отвечают, а они просто не получали сообщения. И так было очень часто. После этого отказался от АйМессаджа

    2do avatar
    2do22 февраля в 13:45
    0

    @chirkov, да, периодически бывало. особенно печально, когда люди не знают про платные смс))

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  12. kita avatar
    kita 22 февраля в 14:38
    0

    Появилась эта проблема на относительно новой eSIM Мегафона (Ростов-на-Дону) примерно 13-го февраля. Перезапуск iMessage, айфона, сброс настроек сети, звонки в Мегафон и Эпл не помогли

    vladsor avatar
    vladsor22 февраля в 15:06
    0

    @kita, наверное уже можно забыть.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  13. Йода avatar
    Йода 23 февраля в 10:25
    0

    Получение SMS – это всегда проблема тех, кто получает. А передача SMS – всегда проблема тех, кто передает. Почему именно SMS не доставляется узнать легко, но зачем? Это тот случай, когда выяснение причины ничего не изменит.
    В обоих случаях страдает пользователь.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  14. icemanea avatar
    icemanea 23 февраля в 10:42
    0

    а у кого-нибудь вообще был положительный опыт?оО
    Получается по-человечески сервис работает до следующей перестановки симки?оО

    vladsor avatar
    vladsor23 февраля в 18:02
    0

    @icemanea, симку замените или купите новый телефон и всё- каюк

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  15. asiento avatar
    asiento 23 февраля в 13:29
    0

    Билайн 21 Смс отправлено по 8р. Звонил в поддержку вернули только за 1 Смс 8р. Типо за все деньги вернуть не могут

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  16. zsidan avatar
    zsidan 23 февраля в 16:21
    2

    Меня билайн послал к Apple, Apple послал к билайну, на счет денег Билайн шлет далеко и подальше, проблема не решена…

    peirato avatar
    peirato23 февраля в 21:56
    0

    @zsidan, один в один с мегафоном

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  17. pashenciya avatar
    pashenciya 24 февраля в 14:34
    0

    Мегафон МСК. Два дня не происходила активация, сейчас пополнил баланс, сделал 133 рубля, перезагрузил телефон и активация моментально прошла

    vladsor avatar
    vladsor25 февраля в 20:34
    0

    @pashenciya, к оператору или в Эппл обращались?

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  18. @AndreyTuchkov avatar
    @AndreyTuchkov 24 февраля в 15:20
    1

    В Билайн активация прошла успешно!
    На трех номерах.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  19. @AndreyTuchkov avatar
    @AndreyTuchkov 29 февраля в 18:04
    0

    Билайн признал ошибку на своей стороне с IP адресами. Сделали перерасчет.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  20. Ruslan.zim2k24 avatar
    Ruslan.zim2k24 29 февраля в 20:21
    0

    На мегафоне осталась проблема, деньги списываются, а активация не происходит.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  21. lgvnv343446 avatar
    lgvnv343446 29 февраля в 20:28
    0

    Мегафон не активируется imessage и facetime, танцы с бубном продолжаются. Мегафон посылает в apple, apple посылает в мегафон, хотя уже давно доказано что проблема на стороне оператора

    vladsor avatar
    vladsor3 марта в 17:08
    0

    @lgvnv343446, кем доказано?

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  22. peirato avatar
    peirato 3 марта в 23:17
    0

    Созванивался с поддержкой Apple. Сказали, что пытаются найти пути решения совместно с операторами. Проблема началась в феврале. Проблема со стороны операторов.
    Сказали ждать. Сколько? Не известно.

    peirato avatar
    peirato6 марта в 21:58
    0

    @peirato, update. 6 марта смог активировать.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  23. lgvnv343446 avatar
    lgvnv343446 6 марта в 1:48
    0

    С подключенным впн активация прошла(мегафон), чисто случайно решил попробовать. 2 недели не мог активировать

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  24. zsidan avatar
    zsidan 6 марта в 12:36
    0

    обновился на 17.4
    проблема решена

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
  25. saber24 avatar
    saber24 6 мая в 17:39
    0

    Ребята! Это мера мегафона. СМС не отправляются сутки после активации новой сим карты. Не переживайте и ничего не сбрасывайте в смартфоне. Через сутки все должно заработать.

    woogie avatar
    woogie10 июля в 14:48
    1

    @saber24, увы, но нет

    woogie avatar
    woogie10 июля в 14:49
    0

    у меня вообще esim не работает. Ни смс, ни звонки. В сервисных службах Сбои активации. Билайн ничего не знает, гонит на apple. Есим пробовали на нескольких айфонах, ни у кого не работает.

    Войди на сайт, чтобы ответить
    Ответить
Помни о правилах — если начал оффтопить, то не удивляйся потом.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.