Три года я пользовался услугами Тинькофф Банка. У них были хорошие условия по картам, эксклюзивные и полезные фишки, нормальная поддержка. Но сегодня что-то пошло не так.
В августе 2019 года я оформил кредитную карту Яндекс.Плюс. Минусов у неё не было, наоборот одни достоинства: бесплатное обслуживание, высокий кэшбэк и подписка на сервисы Яндекса.
Пользовался я кредиткой почти год без каких-либо проблем. 17 июня мне пришло письмо, в котором сказано, что с 17 июля по карте вводятся новые тарифы.
Обслуживание стало платным: будет стоить 990 рублей в год, а кэшбэк за оплату сервисов Яндекса, развлечений, ресторанов, обучения и спорта снизится с 5 до 2%.
Сегодня я вспомнил, что скоро 17 июля и решил написать в поддержку Тинькофф, чтобы узнать, почему они меняют условия. Меня больше волновала плата за обслуживание, ведь изначально обещали бесплатную кредитку.
Ответ сотрудника поддержки Тинькофф меня реально удивил. На вопрос «Почему меняются условия?» мне ответили «Потому что». Затем извинились и сказали, что отправили сообщение по ошибке. Ага, конечно…
Похожее ухудшение условий произошло не только у кредитных карт Яндекс.Плюса, но и обычных дебетовых той же серии. Там снизили кэшбек и повысили стоимость обслуживания.
В итоге после такого ответа поддержки я решил закрыть все карты в Тинькофф. Сейчас, к счастью, есть много банков, у которых условия ничуть не хуже, а у некоторых даже лучше.
P.s. На сайте Тинькофф по-прежнему говорится, что кредитка бесплатная. Про обновленные условия новым клиентам ничего не сообщают!
45 комментариев