Долго читаю iPhones.ru и наконец решился перейти на Айфон с Android, но все прошло не так гладко, как хотелось. Смартфон для меня – рабочий инструмент (звонки, переписка с клиентами, мессенджеры), часто валяется на объекте, где идет ремонт, иногда гаджет покрывается пылью, стружкой или строительным мусором.
Покупать в такой ситуации новый аппарат за 100+ тысяч рублей не вижу смысла, а искать продавцов на Авито, кататься по городу и проверять старые модели времени и желания нет.
Решил взять «восстановленный iPhone» на Ozon, маркетплейс уверяет, что все официально, безопасно и никаких рисков. Айфон как новый, только дешевле на 20%. Понадеялся, что это тор самый «Apple official refurbished iPhone». Да, можете сразу посмеяться надо мной в комментах.
Какой Айфон выбрал и что пришло по факту
Маркетплейс уверяет, что это оригинальный брендовый восстановленный iPhone
Решил взять iPhone 13, железо у него еще вполне бодрое, внешний вид современный, да и камера неплохая. То, что нужно под мои задачи. В магазинах за такой просят в среднем 50 тысяч, а на Ozon перед праздниками продавался за 35 тысяч.
Коробка приехала почти целая. Не сильно разбираюсь в них, но по качеству так себе, на 90% уверен, что неоригинальная. Кабель из комплекта даже не проверял, купил специально для нового айфона Baseus вместе с мощным адаптером.
Смартфон был целый, в состоянии как «из коробки», даже какую-то пленку на него наклеили, но с очень большим количеством пузырей. Сомневаюсь, что в Apple так делают.
Включил, активировал и начал настраивать. Пока ковырялся в параметрах, смартфон разрядился на 10%, через час ушло еще 10% заряда. Когда полностью перенес все необходимые данные из начальных 60% гаджет разрядился до нуля.
Ситуация очень похожа на мою, только проблемы с батареей появились через какое-то время
Пробовал заряжать смартфон без нагрузки качественным адаптером. Довел заряд примерно до 80%, но когда отключил от розетки, опять разрядился почти полностью за несколько часов. Чтобы вы понимали, в это время я не использовал навигатор, игры и мобильный интернет. Просто немного почитал новости в сети. Через два дня понял, что Айфон разряжается с той же скоростью, что и заряжается.
В описании указано, что аккумулятор будет 100%-ный. При покупке была еще надпись «Оригинальные аксессуары», но сейчас, видимо, продавец ее убрал
В настройках система показывает, что состояние аккумулятора – 100%, но это явно не так. Смартфон разряжается буквально на глазах. Иногда счетчик процентов перепрыгивает сразу на две позиции.
На слабый аккумулятор жаловался не только я
Это не нормально, решил оформлять возврат. Позднее общался с мастером и он сказал, что раньше китайцы меняли аккумуляторы на новые, но среднего качества. А сейчас вообще обнаглели – ставят какие-то чипы-обманки, чтобы состояние батареи в настройках показывало 100%, а по факту это старый изношенный аккумулятор, который отходил больше 1000 циклов и его ресурс на уровне 50-60%.
Как вернуть товар с Ozon за границу
Тут была одна сложность, ведь возвраты товаров по России и за границу происходят по-разному. Я впервые заказывал товар через Ozon Global и на себе прочувствовал все нюансы такого способа доставки. Если раньше для этого был отдельный раздел на сайте, покупателя предупреждали о возможных рисках и трудностях, то сейчас такие товары показывают в общей выдаче и никак не информируют перед покупкой.
Понять, что посылка будет идти из Китая, можно только по более долгому сроку. А дальше вас ждут два неприятных момента:
Товар нельзя проверить перед получением на пункте выдачи. Вам не дадут даже вскрыть транспортировочный пакет и осмотреть коробку внешне: или забирайте, или отказ. «А может там лежит кирпич?» – спросил я у девушки на пункте выдачи. «Тогда просто оформите возврат» – сказала она, а это будет вторая трудность с Ozon Global.
Заказ придется возвращать за свой счет через Почту России. Да, не просто принести гаджет в пункт выдачи, а пойти на почту, выстоять там очередь и отправить посылку в Китай за свой счет, деньги потом могут и не вернуть.
Позиция Ozon такая, что стоимость пересылки вернут, если товар оказался некачественным. А если вам просто не понравился товар, который даже нельзя осмотреть при получении, значит вернете вы его в Китай за свой счет. В сети пишут, что иногда продавец предлагает компенсацию, чтобы не отправлять товар назад. Это может быть 1000-2000 рублей. При покупке Айфона такая компенсация вообще кажется смешной, даже на замену батареи не хватит. Мне никакой компенсации не предложили, а просто согласовали возврат.
В моем случае пересылка обошлась почти в 2000 рублей, к счастью, эту сумму мне в итоге вернули вместе со стоимостью Айфона, но деньги пришли только через полтора месяца.
Нужно ждать, пока продавец не получит товар и не проверит его. Все это время я думал, что останусь и без Айфона, и без денег, но обошлось.
Кстати, служба поддержки Ozon отвечает не быстро, иногда сообщения не приходят 2-3 дня. Особо нетерпеливые идут жаловаться в соцсети маркетплйса, а там их уже ждут мошенники. Читал о случае, когда покупатель пожаловался в открытой группе Ozon на некачественный товар и ему тут же написали мошенники под видом сотрудников компании. Предложили быстрый возврат, но, как всегда в таких случаях, нужно было внести какой-то депозит.
Проблема не единичная, таких случаев много
Пока оформлял возврат и ждал возмещения денег, нашел еще много подобных отзывов. Все они не о у одного продавца или магазина, а в разных карточках на разных моделях. Есть негатив не только у «восстановленных» Айфонов из Китая, но и у таких гаджетов от местных селлеров.
Вот самые неприятные ситуации:
Айфон пришел в режиме восстановления. А если у покупателя нет компьютера, то проверить аппарат и вовсе не получится
Тут у покупателя появились проблемы с камерой
А тут вообще пришел гаджет с установленным кодом разблокировки
Мой случай оказался не самым плохим, у некоторых покупателей телефон был заблокирован, не включался, плохо реагировал на касания. Моим хотя бы пользоваться было возможно, но сколько бы он проработал – неизвестно.
Вердикт такой – восстановленные Айфоны с маркетплейсов брать нельзя. Никаким «Apple official refurbished» здесь и не пахнет, все это китайские франкенштейны, которые с большой долей вероятности будут плохо работать или не будут работать вообще.
Решил, что похожу пока со старым Андроидом и подкоплю на новый iPhone из магазина.
-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
Никогда не покупал более-менее дорогую технику на Ozon. От их поддержки невозможно ничего добиться, в принципе. В общем – онлайн версия плеер ру.
Ну на край доставка из России, самая маленькая надежда на то, что аппарат будет более менее нормально восстановлен ещё есть, но рефёрб из Китая это прям супероптимистом надо быть
Не вижу проблем, когда покупаешь новый смартфон. На озоне брал про макс 15. Продавец написан, магазин на горбушке, айфон канадский. Отзывы есть. Или вы думаете что вам озон сам продает?
зря на плеер гоните, это как раз нормальная контора была.
Была, неужели её прикрыли, наконец? Более ублюдочного магазина в жизни не встречал. Чтобы там что-то покупать, нужно совсем себя не уважать.
Ничем она нормальной не была. Торговала серым товаром, уходила от налогов, динамила покупателей.
Брал себе S23 на озон. Потому что цена нормальная (58к) на момент июня 24 года. Ибо наш любимый магазин на 3 буквы держал цену, как за новинку (80к с23 и 86 с24 соответственно). Почти год и все отлично. Позже взял монитор, ибо в наличии не было такой модели очень долго. И тоже все отлично.
Я как-то на Озоне 2 новых HDD взял. Оказалось, что это жесткое бу с зашкаливающим счетчиком пробега. Воевал с продавцом и Озоном с мая по август и только тогда вернули деньги