Всем привет! Сейчас я расскажу вам, как отдать 9 500 руб. за страховку смартфона , не получив совершенно ничего взамен, кроме нескольких минут общения с вежливой девушкой по телефону.
Я расскажу вам о полисе от ВТБ Страхование, который я купил вместе с новеньким iPhone X.
Хочу, чтобы этот рассказ послужил всем вам предупреждением: не идите на поводу у консультантов, которые впаривают вам подобные дополнительные «программы страховки», не отдавайте свои деньги впустую, как это сделал я.
Итак:
Как у меня обманом отобрали деньги за воздух
В 2018 году я приобрёл новенький iPhone X. При покупке продавец консультант предложил дополнительно застраховать гаджет с помощью специальной программы от ВТБ Страхование.
Всего за 9 500 руб. я получил позицию в чеке «Полис ВТБ Гарантия+ на 2 года», брошюру с условиями страхования, и заверения продавца, что в случае поломки у меня не будет проблем с заменой гаджета по этому полису.
Важно: по словам консультанта, я могу воспользоваться этой страховкой, если iPhone разобъётся (внешнее механическое воздействие)
п. 4.2.7. Внешнее механическое воздействие
По настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия.Под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества […]
Это цитата из моей брошюры, на которую и ссылался консультант, впаривая мне дополнительную страховку. Мол, если разобъёшь аппарат – официальный сервис тебе не поможет бесплатно, а вот ВТБ Страхование все сделает по красоте: хочешь – гаджет заменят на новый, хочешь оплатят ремонт, хочешь – деньги за устройство вернут.
Ну, ок, подумал я. Гаджет дорогой, пусть будет дополнительная защита.
Мой iPhone X разбился. Спаси меня, ВТБ Страхование! (а фиг тебе)
14 ноября 2018 года случилось страшное: мой iPhone X выскользнул из руки и упал прямо на тротуар. Вследствие этого на задней стеклянной панели появились трещины, в правом верхнем углу (именно на него пришёлся удар).
Тут-то я и вспомнил про страховку от ВТБ. Давай, полис, работай.
Надо отметить, что разговор с сотрудницей клиентской службы протекал достаточно вежливо, пока мы с ней выясняли бюрократические вопросы: номер полиса, дату покупки, а на кого зарегистрирован полис, и так далее.
А дальше выяснилось, что мой план «Гарантия+ 2 года» – просто откровенный обман.
По моему полису существует всего ТРИ риска:
1. Воздействие электротоком
2. Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период
3. Страхование непредвиденных расходов
Теперь подробнее о каждом риске.
Воздействие электротоком
Под этим понятием имеется в виду выход из строя устройства в связи с перепадами напряжения.
Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период
Страховым случаем можно считать поломку устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца, но не в случае внешне-механической поломки (а трещина на корпусе – именно такой категории), а внутренняя поломка.
Страхование непредвиденных расходов
Замена разбитой панели телефона очень походит на непредвиденные расходы, правда? Ха, не для ВТБ Страхования!
На самом деле, имеются в виду денежные операции по счёту: то есть, если вдруг с моей сим-карты пропадут деньги, я могу попробовать указать это в качестве страхового случая. Да и то, сперва надо доказать факт пропажи.
А теперь магия: все три риска – полная чушь. И вот почему
Помните, что гарантия на продукцию Apple в России составляет 2 года?
Так вот, в случае с электричеством я спокойно отнесу неработающий смартфон прямо в официальный сервисный центр Apple – я так делал уже, когда у меня был iPhone 6.
Смартфон приняли на диагностику и через 7 дней просто выдали новый аппарат.
Второй риск: поломка устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца звучит заманчиво, но у меня есть целых 2 года гарантийного обслуживания, так что первый год я могу обратиться в магазин, а второй год – в официальный сервисный центр Apple.
Да, учитывая срок страхования от ВТБ Страхование в 2 года, который начинает действовать после оплаты полиса, он заканчивается одновременно с официальным гарантийным сроком!
Так что возможности обратиться за страховкой в постгарантийный период нет – потому что 2 года официальной гарантии и 2 года действия полиса закончатся одновременно.
Такой вот обыкновенный развод. Напоминаю, что этот полис обошёлся мне в 9 500 руб.
Что в итоге? Разбитый айфон, потерянные деньги и красивая брошюра
Всё именно так: я просто выкинул внушительную сумму на ветер, не получив вообще ничего взамен. Никаких ремонтов, замен или возмещения. Только злость на самого себя, что повёлся на уговоры консультанта при покупке смартфона.
Кстати, нигде в интернете не нашёл описания вариантов страхования техники от ВТБ Страхование. В моем полисе описана масса случаев, которые могут считаться страховыми, включая падение деревьев на гаджет и воровство.
Но это ОБЩАЯ брошюра, для всех пакетов страхования. Конкретные риски по купленному полису невозможно узнать, пока сам не позвонишь в поддержку ВТБ и не потратишь 15-20 минут своего времени на ожидание оператора.
Да и кстати, вчитавшись в текст, я нашёл кучу глупых и странных уловок, например:
Залитие техники жидкостью считается страховым случаем. НО! Если залитие произошло в помещении, которое принадлежит владельцу устройства – то уже нет.
Кража из машины считается страховым случаем. НО! Если устройство было украдено не просто из машины, а из запертого хранилища, вроде закрытого бардачка или ящика для перчаток (что это вообще?!).
И таких нюансов великое множество.
Не повторяйте моей ошибки, не покупайте дополнительно лже-страхование для своего нового iPhone. Лучше потратьте 9 500 руб. на кожаный чехол, в котором риск разбить смартфон существенно снизится.
А ВТБ Страхование – обманщики, горите в аду.
Лох не мамонт – не вымрет!
@Сладкий сахарочек, тут не совсем лох, человека тупо обманули в салоне. Неплохо бы таких консультантов наказывать статьей.
А лучше тех кто заставляет это впаривать.
@Иван Иванов, а договор подписать тоже обманом заставили? Или договор подменили уже после подписания?
@pLoskutov, да читать договора это прекрасно. Но есть доверие бренду, сотрудникам итд. Это человеческий фактор. Вы хотите сказать что на словах людей можно обманывать, если они весь договор не проштудируют? Зачем тогда консультант, чтобы песдеть?
@Иван Иванов, ok, приходите ко мне в салон, я вам машину продам :)
@pLoskutov, фрешавто??
@Иван Иванов, договорА не прекрасно. ДоговорЫ – отлично.
@Иван Иванов, а тут не добиться правды… Руководство заставляет втюхивать страховку. Подчиненные за это получают % и поэтому рассказывают все, что угодно, чтобы клиент подписал страховку. Если клиент подписал, значит прочитал все и согласен. Как пример: банк предлагает страхование ЖИЗНИ при покупке товара. В случае чего, оставшаяся сумма не будет взиматься у родственников. Как ни как – 10% от суммы. И втюхивается такая страховка в виде – БЕРИТЕ, ЗБС. Умные читают и отказываются. Остальные позволяют банку получить 10% от кредитов ни за что :)
@Иван Иванов, обманом конечно, но на словах обман, а подписывал он те условия которые потом и обнаружил. Так что — лох. Я не думал что в 2018м такие остались, которые подписывают и отдают не прочитав все условия.
@abbr, это очень близко к мошенничеству. Лоха можно сделать практически из любого, просто в сфере, которой человек не шарит.
@abbr, вы удивитесь, но таких, кто не читает условия, великое множество. Сама работаю в страховой и сталкиваюсь с этим каждый день. Да, людям втюхивают страховку, расписывая какая она замечательная, ну народ и ведеться не глядя. В принципе, в каждом полисе прописаны условия страхования, нужно просто читать весь текст, особенно тот, что мелким шрифтом.
Ну и как по мне, то нужно быть реально лохом, чтобы поверить в сказку о том, что если ты разобьешь телефон, тебе его заменят. Ни одна страховая не будет брать на себя подобный риск.
@fanteg, Альфастрахование, 2 года назад,разбитый экран iphone 7 практически после старта продаж! Итог,2 недели ожидания и выдали новый! Что не так?
@bikke, видимо, короткий период действия таких условий. Скажем, первый месяц или два. Срок, за который разбивать телефон специально не имеет смысла.
А на два года никто не даст подобных условий страховки.
@dimasokol, компания эджастерс, год страховки, хоть тебе телефон поезд переедет. Не надо утверждать если не знаете
@VZ, ну и как, деньги дали?) Или тут следом ещё один такой же пост будет?
@dimasokol, разбил дисплей на galaxy s8, отремонтировали за 4 дня. При мне чуваку выдали новый телефон, старый ремонтировать было нецелесообразно. Еще раз повторюсь, нечего п..еть если не знаешь.
@Иван Иванов, а мозг включить можно ? В нашей стране такой щедрости никогда не было, а тут за 9500 вам новый телефон выдадут если свой случайно расхреначите… вся страна тогда бы с этими страховками ходила бы, удобно, поносил год, еб…ул об пол, пошёл, забрал деньги и купил новую модель, супер)
@Sp0rk1, к счастью давно включил мозг и не в «нашей» стране живу, поэтому защита мошенников и аппеляция к прочтению договоров, звучат дико.
@Сладкий сахарочек, наебали и там и там !!! Продавцы делают свою работу им сказали продавать и за такую страховку им падает на столько не хило что можно 2 дня отдыхать . А все эти страховки абсолютно все наеб и я думал давно всем это известно . Вернуть не пробовали страховку ? По моему можно .