Всем привет в редакции iPhones.ru! Помогите, пожалуйста, придать огласке случай с покупкой на Авито.
Покупка комплектующих на Авито всегда была лотереей, но я привык доверять «Безопасной сделке». Однако мошенники стали хитрее: теперь вместо кирпичей в коробке они отправляют товар с идеально переклеенными этикетками.
Почему старый аккаунт и отзывы не гарантируют честность
Обычно мы обращаем внимание на дату регистрации профиля и рейтинг. В моем случае у продавца был старый аккаунт, отзывы ок, вроде ничего не предвещало проблем, что сильно усыпило бдительность. Казалось бы, человек давно на площадке, зачем ему обманывать?
Поэтому я без особых сомнений заказал оперативную память на 64 гига (2 планки по 32). Вот объявление, откуда покупал. Разумеется, воспользовался Авито Доставкой и сервисом «Безопасная сделка».
Ловушка в ПВЗ: наклейки правильные, а внутри барахло
В пункте выдачи заказов у вас нет возможности полноценно протестировать железо. Когда я забирал заказ из ПВЗ, я внимательно проверил маркировку на планках. Всё идеально соответствует тому, что я заказывал, те же стикеры на 32 ГБ.
Подвох вскрылся уже дома. Вставляю в комп, а это 2 штуки по 4 гига. Мошенник просто ювелирно переклеил этикетки с дорогих модулей на дешевые «затычки». То есть я получил 8 ГБ оперативки по цене 64 ГБ.
Я сразу же написал продавцу, приложил фотографии экрана, но он на мои очевидные вопросы далее молчит.
Поддержка Авито: «повреждений нет» стало поводом для отказа в помощи
Поняв, что продавец слился, я обратился к самой площадке. Веду переписку с Авито, снял видео, подробно расписал ситуацию и получаю такой шаблонный ответ:
«Компенсировать стоимость мы не сможем — нет доказательств, что товар доставили повреждённым».
Я им в чате отчаянно пытаюсь объяснить: речь не о механическом повреждении, а о целенаправленном обмане.
Проверить товар в пункте выдачи на реальный объем памяти не было физической возможности, потому что наклейки на модулях были правильные, а подвох вскрылся только при подключении к системе.
Но поддержка на это отвечает словно по скрипту, что они «не участвуют в переписке между пользователями» и не могут связаться с продавцом.
Как сервис оценил ущерб от мошенничества в половину стоимости
Больше всего в этом диалоге поразила фраза, что у них «нет оснований для применения санкций к продавцу».
Получается дикая ситуация: человек может спокойно торговать переклеенным барахлом дальше, а площадка не видит в этом проблемы и отказывается его блокировать.
В итоге Авито, видимо в качестве одолжения, предложили мне 10.000 рублей компенсации (при цене заказа в 19.000) и заботливо посоветовали в следующий раз внимательнее осматривать упаковку.
На скриншотах при этом четко видно, что продавец моё сообщение с доказательствами прочитал, но просто ушел в игнор, оставаясь абсолютно безнаказанным.
Изобретательный скам спокойно ломает систему «Безопасной сделки»
Я считаю, что Авито таким равнодушным отношением напрямую поощряет скам. Их «Безопасная сделка» в моём случае никакой безопасной не оказалась. Защита работает, только если вам прислали явный мусор.
Но как только мошенник проявляет чуть больше изобретательности, чем просто отправка кирпича в коробке, смысла надеяться на какие-то гарантии сервиса нет, то система ломается, и убытки ложатся на вас. Так что будьте осторожны, Авито в таких сложных случаях вам ничем не поможет.
-
Этот пост написан читателем в разделе Блоги, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
4 комментария