Свой iPhone 13 Pro я купил в конце октября 2021 года, то есть с момента активации прошёл почти год. У меня модель из Великобритании, не Ростест.
И всё прекрасно, только батарея в нём оказалась ну совсем никакой. Сейчас ресурс держится на уровне 84%, заряжаю его стабильно по два раза в день.
Как-то слышал, что можно прийти с такой жалобой в сервис, и всё сделают бесплатно, пока гарантия не кончилась. До окончания моей всего неделя, решил не медлить.
Сейчас я нахожусь в Стамбуле, а тут целых три больших и красивых Apple Store. Если не помогут там, не помогут нигде.
В итоге сотрудник магазина Apple даже не стал проверять мой телефон. Пришлось разобраться, почему тут и в некоторых других странах чинят только местные телефоны.
Как Apple отказалась даже диагностировать iPhone
Apple Store Zorlu, в который я пришёл за консультацией
Со мной на английском разговаривала сотрудница Apple Store. Она внимательностей выслушала жалобу, посмотрела на ресурс батареи и задала только один вопрос:
– Вы купили смартфон здесь, в Турции?
После ответа, что он из Великобритании ответ был короткий:
– Мы не сможем обслужить вас по обычной гарантии, если вы не приобретали смартфон в Турции и не брали страховку Apple Care+. Максимум, что мы можем платно заменить батарею.
Вот вам и мировая гарантия, которая как бы есть, но по факту нет.
И я не один такой. Ещё в 2016 году владельцу iPhone 5S турецкий Apple Store отказал в ремонте российского смартфона на территории Турции с той же формулировкой.
Не нашёл законов Турции про это, но вот правила Apple пишут всё чётко.
Документы Apple ограничивают обслуживание в разных регионах
Всё так плохо, что даже официальная ограниченная двухлетняя гарантия турецкого Apple Store не распространяется на людей, не имеющих гражданство Турции.
В гарантийном соглашении от 22 апреля 2022 года чётко прописана одна существенная вещь:
Из-за нормативных требований [Турции] эта гарантия не распространяется на обслуживание устройств iPad и iPhone с покрытием сотовой связи в Турции для лиц, не являющихся гражданами Турции.
Купили телефон где-то в другом месте – готовьтесь платить за ремонт.
Некоторые страны жёстко контролируют рынок смартфонов. Например, Турция и Китай
В магазине два этажа, прямо как в Дубае
Это ограничение со стороны государства выглядит логично, учитывая политику относительно смартфонов. За ними тут жёсткий контроль из-за налогового законодательства. Если не знали, стоимость iPhone в Турции почти на половину состоит из отчислений «в казну».
К примеру, iPhone 14 Pro на 256 ГБ стоит 141 500 рублей, из которых налогом уходит 61 000 рублей.
А чтобы народ не ездил в другую страну за смартфоном подешевле или не покупал их на сером рынке, ввели жёсткий барьер.
Когда устанавливаешь местную SIM-карту, нужно ввести её PIN-код. Перезагрузил телефон, опять вводить. Вытащил симку и вставил обратно, снова вводить. Иначе интернета и звонков не будет.
Столы, где клиенты ожидают поддержки
Apple предупреждает, что оператор знает IMEI вашего устройства и через 120 дней блокирует доступ к мобильной любой связи, если не зарегистрировать его в специальной базе и не оплатить специальную пошлину. Её размер, внимание, составляет 2732 лиры или 9100 рублей.
Эти деньги нужно заплатить просто за то, чтобы продолжать пользоваться своим смартфоном. А знаете, что ещё хуже? То, что регистрировать в этой базе IMEI на один паспорт можно только один раз в 3 года.
iPhone 14 начинается от 103 000 рублей (30 990 TL), из которых налог аж 45 000 рублей (13 489 TL)
Поэтому, чтобы получать бесплатный ремонт в Турции, приходится покупать iPhone с огромным налогом. А захотите сэкономить – платите здоровенную пошлинуну и готовьте деньги на непредвиденные обстоятельства.
В Китае iPhone тоже могут не взять на обслуживание из-за другого сетевого оборудования. Например, там стоят другие модули Wi-Fi, которые называются WLAN, а двухсимочные айфоны оттуда не поддерживают eSIM.
Но там хотя бы возьмут на диагностику и, в случае чего, заменят смартфон на восстановленный китайский.
Официальный ремонт не так дорог
В крайнем случае за платными услугами идите не в «подвал», а в Apple Store, в большинстве стран он есть. И не обманут, и цены на удивление приятные.
Мой случай вообще не обидный, замена батареи iPhone 13 Pro в Турции стоит всего 5000 рублей. Для сравнения, в Re:Store Care в России эта же услуга обойдётся в 11 000 рублей.
А так знайте теперь, что не в каждой стране Apple встретит вас с распростертыми объятиями. И не в каждой стране смартфоны из других государств будут работать без каких-либо проблем.
80 комментариев