Как Apple отказала в мировой гарантии на iPhone в Турции, потому что я россиянин

Андрей Глобин avatar | 80
FavoriteLoading В закладки
Как Apple отказала в мировой гарантии на iPhone в Турции, потому что я россиянин

Свой iPhone 13 Pro я купил в конце октября 2021 года, то есть с момента активации прошёл почти год. У меня модель из Великобритании, не Ростест.

И всё прекрасно, только батарея в нём оказалась ну совсем никакой. Сейчас ресурс держится на уровне 84%, заряжаю его стабильно по два раза в день.

Как-то слышал, что можно прийти с такой жалобой в сервис, и всё сделают бесплатно, пока гарантия не кончилась. До окончания моей всего неделя, решил не медлить.

Сейчас я нахожусь в Стамбуле, а тут целых три больших и красивых Apple Store. Если не помогут там, не помогут нигде.

В итоге сотрудник магазина Apple даже не стал проверять мой телефон. Пришлось разобраться, почему тут и в некоторых других странах чинят только местные телефоны.

Как Apple отказалась даже диагностировать iPhone


Apple Store Zorlu, в который я пришёл за консультацией

Со мной на английском разговаривала сотрудница Apple Store. Она внимательностей выслушала жалобу, посмотрела на ресурс батареи и задала только один вопрос:

– Вы купили смартфон здесь, в Турции?

После ответа, что он из Великобритании ответ был короткий:

– Мы не сможем обслужить вас по обычной гарантии, если вы не приобретали смартфон в Турции и не брали страховку Apple Care+. Максимум, что мы можем платно заменить батарею.

Вот вам и мировая гарантия, которая как бы есть, но по факту нет.

И я не один такой. Ещё в 2016 году владельцу iPhone 5S турецкий Apple Store отказал в ремонте российского смартфона на территории Турции с той же формулировкой.

Не нашёл законов Турции про это, но вот правила Apple пишут всё чётко.

Документы Apple ограничивают обслуживание в разных регионах

wp-image-1164858wp-image-1164859

Всё так плохо, что даже официальная ограниченная двухлетняя гарантия турецкого Apple Store не распространяется на людей, не имеющих гражданство Турции.

В гарантийном соглашении от 22 апреля 2022 года чётко прописана одна существенная вещь:

Из-за нормативных требований [Турции] эта гарантия не распространяется на обслуживание устройств iPad и iPhone с покрытием сотовой связи в Турции для лиц, не являющихся гражданами Турции.

Купили телефон где-то в другом месте – готовьтесь платить за ремонт.

Некоторые страны жёстко контролируют рынок смартфонов. Например, Турция и Китай


В магазине два этажа, прямо как в Дубае

Это ограничение со стороны государства выглядит логично, учитывая политику относительно смартфонов. За ними тут жёсткий контроль из-за налогового законодательства. Если не знали, стоимость iPhone в Турции почти на половину состоит из отчислений «в казну».

К примеру, iPhone 14 Pro на 256 ГБ стоит 141 500 рублей, из которых налогом уходит 61 000 рублей.

А чтобы народ не ездил в другую страну за смартфоном подешевле или не покупал их на сером рынке, ввели жёсткий барьер.

Когда устанавливаешь местную SIM-карту, нужно ввести её PIN-код. Перезагрузил телефон, опять вводить. Вытащил симку и вставил обратно, снова вводить. Иначе интернета и звонков не будет.


Столы, где клиенты ожидают поддержки

Apple предупреждает, что оператор знает IMEI вашего устройства и через 120 дней блокирует доступ к мобильной любой связи, если не зарегистрировать его в специальной базе и не оплатить специальную пошлину. Её размер, внимание, составляет 2732 лиры или 9100 рублей.

Эти деньги нужно заплатить просто за то, чтобы продолжать пользоваться своим смартфоном. А знаете, что ещё хуже? То, что регистрировать в этой базе IMEI на один паспорт можно только один раз в 3 года.


iPhone 14 начинается от 103 000 рублей (30 990 TL), из которых налог аж 45 000 рублей (13 489 TL)

Поэтому, чтобы получать бесплатный ремонт в Турции, приходится покупать iPhone с огромным налогом. А захотите сэкономить – платите здоровенную пошлинуну и готовьте деньги на непредвиденные обстоятельства.

В Китае iPhone тоже могут не взять на обслуживание из-за другого сетевого оборудования. Например, там стоят другие модули Wi-Fi, которые называются WLAN, а двухсимочные айфоны оттуда не поддерживают eSIM.

Но там хотя бы возьмут на диагностику и, в случае чего, заменят смартфон на восстановленный китайский.

Официальный ремонт не так дорог

В крайнем случае за платными услугами идите не в «подвал», а в Apple Store, в большинстве стран он есть. И не обманут, и цены на удивление приятные.

Мой случай вообще не обидный, замена батареи iPhone 13 Pro в Турции стоит всего 5000 рублей. Для сравнения, в Re:Store Care в России эта же услуга обойдётся в 11 000 рублей.

А так знайте теперь, что не в каждой стране Apple встретит вас с распростертыми объятиями. И не в каждой стране смартфоны из других государств будут работать без каких-либо проблем.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (69 голосов, общий рейтинг: 4.32 из 5)
undefined
iPhones.ru
Свой iPhone 13 Pro я купил в конце октября 2021 года, то есть с момента активации прошёл почти год. У меня модель из Великобритании, не Ростест. И всё прекрасно, только батарея в нём оказалась ну совсем никакой. Сейчас ресурс держится на уровне 84%, заряжаю его стабильно по два раза в день. Как-то слышал, что можно...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 80

  1. Влад avatar
    Влад26 октябрь 2022
    24

    а как Дубай связан с Турцией?

  2. SeveryAx avatar
    SeveryAx26 октябрь 2022
    87

    И при чем здесь то, что вы россиянин?

    acidron avatar
    acidron27 октябрь 2022
    5

    @SeveryAx, желтушный заголовок сам себя не напишет

  3. Covid_Vaccinovich avatar
    Covid_Vaccinovich26 октябрь 2022
    3

    Андрюша, что принимаем на сей раз? Опять за старое взялся?

  4. Grigoriy avatar
    Grigoriy26 октябрь 2022
    26

    Одна история афигительнее другой. … Автору явно хотелось поныть.

  5. id271093362 avatar
    id27109336226 октябрь 2022
    3

    Это нож в спину, ребята.

    I S avatar
    I S27 октябрь 2022
    0

    @id271093362, в псину, это знать надо

  6. permanutry avatar
    permanutry26 октябрь 2022
    11

    Мировой гарантии на айфоны никогда не было. Ты упал с луны :)

    На Макбуки была и есть, а на телефоны – только в своём регионе.
    Российский Сервис центр тебе также-бы отказал, если-бы он существовал.

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem27 октябрь 2022
    0

    @permanutry, ничего подобного. Десятку не РСТ в Москве в АСЦ мне без проблем заменили, когда я ее утопил. Ничего не платил, на все ушло около недели. Сам удивился, честно признаюсь.

    AppleDominator avatar
    AppleDominator27 октябрь 2022
    1

    @whats_your_problem, утопил? Попадание жидкости вроде не гарантийный случай у Эппл был, даже после появления влагозащиты

    whats_your_problem avatar
    whats_your_problem27 октябрь 2022
    0

    @AppleDominator, потому и говорю, что сам был удивлён. Поснимал под водой в бассейне в Лужниках. Я бы без проблем поменял и за свой счет, но решил на удачу сдать в СЦ. Моему удивлению не было предела даже уже после выдачи нового. Не помню название сервиса, находился он тогда на Чонгарском бульваре.

  7. Elvis000 avatar
    Elvis00026 октябрь 2022
    27

    Какая оголтелая русофобия!!! Не захотели ремонтировать айфон по гарантии которой нет. Посмотрите на них.

    ЗЫ. Я россиянин, живу в ЕС, 3 раза менял наушники по гарантии без проблем за 20 минут.

  8. werk avatar
    werk26 октябрь 2022
    55

    материал писал мигрант, с телефоном из англии, бежавший в турцию, но хотел в дубай, но нет гражданства турции, и батарея уже 87% и вообще рахат лукум в студию!

    id271093362 avatar
    id27109336226 октябрь 2022
    2

    @werk, и это все одновременно, когда русский бренд иннов ушел из россии, возомнив себя эстонским.

    t-n avatar
    t-n26 октябрь 2022
    1

    @werk, 😂😂😂👍

  9. stomms avatar
    stomms26 октябрь 2022
    0

    😂

  10. kozz avatar
    kozz26 октябрь 2022
    4

    А нехер валить было

    madbro avatar
    madbro27 октябрь 2022
    16

    @kozz, согласен, сдохнуть подорвавашись на мине горазде приятнее

    mahony_ avatar
    mahony_27 октябрь 2022
    7

    @madbro, смотри под ноги, не подорвешься

    acidron avatar
    acidron27 октябрь 2022
    4

    @madbro, как страшно смузёвым жить в мире собственных ложных дихотомий

  11. svitanak avatar
    svitanak26 октябрь 2022
    0

    80 баксов за замену батареи, ну не знаю что тут дешевого

  12. unknown avatar
    unknown26 октябрь 2022
    13

    Я вот, из украины, хотел за кардоном заказать макбук с русской клавой. Так в местном апсторе только что музыка не выключилась, как в фильмах, где белый парень заходит в бар в черном гетто… И ведь хрен им объяснишь что украинскую то они не делают, а ближайшая – с кириллицей. Всех гребут в одну кучу. Нет, вот если негром кого назвать – так это расизм. А то что люди везде одинаковые, а по национальному признаку всех делить, в 2022 году то – это нормально чтоли? Сказали «эпл не делает больше с русской! И никогда больше не будет» хотя это звездеж, и на сайте норм заказать можно

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk26 октябрь 2022
    15

    @unknown, зачем нужна кириллица? Я пять лет с 2017 года пользуюсь MacBook Pro 2016 года, 15 дюймовый, раскладка американская с длинным Enter, кириллицы нету только латиница, спокойно пишу на русском языке, ни разу не почувствовал дискомфорта от отсутствия кириллицы.

    unknown avatar
    unknown26 октябрь 2022
    7

    @thepatFHjk, enter как раз и раздражает, и по пьяни почему-то съезжает слепая печать на одну букву 😂 иногда удобно сориентироваться

    acidron avatar
    acidron27 октябрь 2022
    2

    @thepatFHjk, а ты вот зачем нужен? читаю и пишу на iphones.ru , ни разу не почувствовал дискомфорта от отсутствия thepatFHjk.

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    14

    @acidron, какой же ты грубый, токсичный и недружелюбный, тьфу таким быть. Будьте дружелюбней молодой человек и ваша жизнь наладиться. Я гарантирую, ведь в Библии сказано «Возлюби ближнего своего, как себя самого».

    UKATAN666 avatar
    UKATAN66627 октябрь 2022
    1

    @thepatFHjk, душнило)))

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo27 октябрь 2022
    1

    @thepatFHjk, чепушило))

    haxanus avatar
    haxanus28 октябрь 2022
    1

    @thepatFHjk, а я вот на счёт машине считаю, и нормально, зачем вам эти макпуки? Если вы не пользуетесь какой-то функцией компьютера – это не значит, что она и остальным не нужна.

    Дядя Саша avatar
    Дядя Саша27 октябрь 2022
    1

    @unknown, народ гравировку кириллицы заказывает, недорого выходит.

    Elvis000 avatar
    Elvis00027 октябрь 2022
    0

    @unknown, делает Эппл с русской раскладкой. 2 недели и в Испании ноут с русской клавой.

  13. thepatFHjk avatar
    thepatFHjk26 октябрь 2022
    46

    У меня два вопроса,

    Первый, зачем акцентировать внимание на то что ты россиянин?

    Как-будто для россиян должны быть какие-то привелегии.

    Второй, что ты «россиянин» делаешь в Турции?

    Ты как «россиянин» должен знать что твоя страна очень сильно нуждается в солдатах.

    Хотя можешь не отвечать на второй вопрос, и так понятно «турист» ты наш.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo26 октябрь 2022
    24

    @thepatFHjk, ты че не фронте, комментатор?

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk26 октябрь 2022
    26

    @razor_tattoo, хочешь ко мне присоединится? Милости прошу, тебе понравиться.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo27 октябрь 2022
    4

    @thepatFHjk, язык русский подучи, девочка

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    16

    @razor_tattoo, хорошо девочка, последую твоему совету, ведь такая девочка как ты фигни точно не скажет.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo27 октябрь 2022
    4

    @thepatFHjk, тебе сколько лет, глупый?
    – Ты дурак!
    – Нет, это ты дурак!

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    13

    @razor_tattoo, как это мило, такая маленькая девочка как ты пытается казаться взрослой, такую милоту я уже давно не видел. Не расстраивайся что ты такая маленькая и глупенькая, когда-нибудь ты вырастишь.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo27 октябрь 2022
    2

    @thepatFHjk, когда-нибудь ты поедешь удобрять землю, целка)))

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    12

    @razor_tattoo, Ай-яй-яй, нельзя такое говорить маленьким девочкам как ты, а то придёт твоя мама даст тебе по попке и помоет рот мылом. Поэтому веди себя хорошо.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo27 октябрь 2022
    2

    @thepatFHjk, а»скорее твоя мама придет и я ей помою рот чем то другим((

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    0

    @thepatFHjk, поэтому подожди немножко, скоро я сделаю из тебя человека.

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    13

    @razor_tattoo, небойся девочка моя, я научу твою маму всему, особенно тому как полоскать рот не послушным детям.

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    10

    @thepatFHjk, поэтому потерпи немного, я скоро буду.

    razor_tattoo avatar
    razor_tattoo28 октябрь 2022
    2

    @thepatFHjk, жаль тебя твоя мамка не научила языку русскому((9

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk28 октябрь 2022
    8

    @razor_tattoo, да кстати я также научу тебя как правильно разговаривать, я полностью уберу все плохие слова из твоей речи.

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk28 октябрь 2022
    8

    @razor_tattoo, самое главное дождись меня, я скоро буду.

    Barklay Studio avatar
    Barklay Studio27 октябрь 2022
    0

    @Barklay Studio, большое спасибо за информацию

    thepatFHjk avatar
    thepatFHjk27 октябрь 2022
    8

    @pintores, я не совсем тебя понял если честно, но я всё-таки склоняюсь к тому что «десатанизаторам» (если ты имеешь виду людей) нужны именно что психиатры, потому что «десатанизаторы» это психически больные люди, от них надо держаться по дальше. Я также считаю что сатанизма не существует, это всего лишь пропаганда.

  14. Дядя Саша avatar
    Дядя Саша26 октябрь 2022
    10

    Тебе отказали как россиянину?
    Или как тому, кто не знает местных условий гарантии?
    Ты сам как считаешь?

    metalmessiy avatar
    metalmessiy27 октябрь 2022
    0

    @Дядя Саша, чаще всего это взаимосвязанные вещи

    Дядя Саша avatar
    Дядя Саша27 октябрь 2022
    4

    @metalmessiy, ну ты по себе-то, дурачок, не суди.

  15. Joey Badass avatar
    Joey Badass26 октябрь 2022
    0

    Спасибо за статью, как раз задумывался о том, сколько стоит замена батареи в разных странах и меняют ли её по гарантии

  16. Appelsin avatar
    Appelsin26 октябрь 2022
    1

    Про пин-код это вы, батенька, загнули. Зайдите в настройки и отключите его запрос. А в остальном все верно

    Barklay Studio avatar
    Barklay Studio27 октябрь 2022
    0

    @Appelsin, напишите пожалуйста подробнее, где это можно отключить?

    Appelsin avatar
    Appelsin27 октябрь 2022
    1

    @Barklay Studio, Настройки – Сотовая связь – Ваш оператор – SIM-PIN

  17. fessnekro avatar
    fessnekro26 октябрь 2022
    3

    c 84 твой телефон негде бы не приняли. Только платная замена. “Аккумулятор вашего устройства обеспечивает до 80% первоначальной ёмкости после 1000 полных циклов зарядки. Годовая гарантия включает обслуживание неисправного аккумулятора. Если срок действия гарантии истёк, Apple предлагает услугу замены аккумулятора.”

    Иначе говоря – меньше 80 в течении года. В всех остальных случаях – за деньги.

    Sunrise avatar
    Sunrise27 октябрь 2022
    0

    @fessnekro, на сайте епла написано 500

  18. trikvel avatar
    trikvel26 октябрь 2022
    0

    Отдал за 14 pro за Apple care + 225$ и спишь спокойно почти в любой стране мира

    Bruxelles avatar
    Bruxelles27 октябрь 2022
    0

    @trikvel, Не совсем так! APPLE CARE + это не гарантия, а точнее страховка и к сожалению APPLE CARE + работает только в стране где вы её оформили. У меня была APPLE CARE + на APPLE WATCH 6 сделанная в Германии когда покупал часы. И вот когда я сломал AW, и Бельгийски и Французский APPLE STORE отказали в поддержке, сославшись на то что страховка оформлена в Германии. И в итоге на днях поменял в Германии сломанные часы на новые за 65€.

  19. fashi0n avatar
    fashi0n26 октябрь 2022
    0

    Коллега встрял куда хуже:
    Купил дочке-подростку iPhone на НГ и недавно она в ВК попалась на банальный развод. По итогу вбит Apple ID другого человека, iPhone превратился в кирпич. Коллега звонил/писал в Apple с чеками, пруфами и так далее. 2 раза получил отказ без объяснения причин…
    Теперь сотовый за 80 рублей просто лежит на полке.

    Дядя Фёдор avatar
    Дядя Фёдор27 октябрь 2022
    7

    @fashi0n, такое случается с теми для кого тысячи это рубли, 80 рублей, не велика потеря.

    fashi0n avatar
    fashi0n27 октябрь 2022
    0

    @Дядя Фёдор, Точно, простите.
    Специально для вас: 80000 рублей (восемьдесят тысяч российских рублей).

    serverdeer32 avatar
    serverdeer3227 октябрь 2022
    0

    @fashi0n, с ними сложно общаться. Они не понимают, что телефон дочки, им надо чтобы звонил конкретно владелец и предоставлял всю инфу. Малейшее отклонение или если они начинают подозревать что звонит не владелец – отказ, чеки не помогут.

  20. Dave avatar
    Dave26 октябрь 2022
    13

    Гарантия только для граждан, чудовищный налог на смартфон, обязательный ввод PIN симкарты, обязательная платная регистрация IMEI ввезённого аппарата под угрозой блокировки. Но мордором инфантильные плакальщики всё равно называют Россию.

    Eee Nnn avatar
    Eee Nnn27 октябрь 2022
    5

    @Dave,
    Туркестан такой же мордор, только для турков.
    Иначе наших бы туда не впускали

    haxanus avatar
    haxanus28 октябрь 2022
    0

    @Eee Nnn, Туркистан это не там, он в Казахстане

    mtvk2wmcg4 avatar
    mtvk2wmcg427 октябрь 2022
    1

    @Dave, гарантия в Турции для всех, кто купил там официально ввезенный в Турцию смартфон. “гарантия только для граждан” – это пугалка для тупых идиотов…

    acidron avatar
    acidron27 октябрь 2022
    0

    @Dave, не путайте – Эрдоган – демократичный из всех демократичных, всё для людей делает! Если не турок – считай, не человек – но это мелочь, можно пренебречь.

  21. iGitlin avatar
    iGitlin27 октябрь 2022
    0

    С языка снял, и это при том что ни разу русские ни на каких майданах не прыгали как макаки с воплями ненависти хоть к какой нить нации.

    wrongguy avatar
    wrongguy27 октябрь 2022
    0

    @iGitlin, ну стало быть незря таких как вы географически отправляют во времена Ветхого Завета ;-)

  22. Николай avatar
    Николай27 октябрь 2022
    5

    “Например, там стоят другие модули Wi-Fi, которые называются WLAN“

    пояснительная бригада

  23. infernality avatar
    infernality27 октябрь 2022
    3

    Ну, поменял аккум в айфоне за деньги, а зачем так много букв-то?)

  24. Fantamaz avatar
    Fantamaz27 октябрь 2022
    0

    Сраные турецкие нацики – расстрелять нах

  25. vnepogodin avatar
    vnepogodin27 октябрь 2022
    3

    Такс понятно. Статьи Глобина можно не кликать

  26. evelyn_smithh avatar
    evelyn_smithh27 октябрь 2022
    2

    Кроилово – верный путь в Попадалово ☝️😂

  27. Mars838 avatar
    Mars83827 октябрь 2022
    0

    Заголовок в стиле « это потому что я черный ?»
    на самом деле не поэтому, но да ты черный 😂

  28. awef avatar
    awef27 октябрь 2022
    1

    Когда устанавливаешь местную SIM-карту, нужно ввести её PIN-код. Перезагрузил телефон, опять вводить. Вытащил симку и вставил обратно, снова вводить. Иначе интернета и звонков не будет.

    Не правда.

    FelizNavidad avatar
    FelizNavidad28 октябрь 2022
    0

    @awef, Да он просто не в курсе, что это в настройках легко отключается.

  29. Deniz Ustundag avatar
    Deniz Ustundag14 декабря 2022
    0

    Потому что россиянин? Как мило… а может , потому что не знаете местных законов? Приобретенные телефоны за границей (америка и тд) Даже туркам не ремонтируют, Даже За Деньги! Представьте! а не потому что вы россиянин. Вот батарея тю-тю и все. Даже за деньги эпл не берет ремонтировать, потому что в турции не куплено. Только определенные коды с гарантией в турции могут проходить, и то… Если бы Негром были такие же бы заголовки писали ?

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь