В последнее время в сети поднялся небывалый ажиотаж вокруг информации о том, что компания Apple изменила условия замены аккумуляторов и снизила стоимость на эти запасные части до 29 долларов в США. Тема «горячая» и многие пытаются спекулировать на этом.
Некоторые информационные порталы (достаточно старые и уважаемые) или по незнанию вопроса или целенаправленно вводят своих читателей в заблуждение и утверждают, что нет никакой разницы между аккумуляторами, которые используют Авторизованные Сервисы и теми аккумуляторами, которые можно самостоятельно заказать в интернет-магазинах, а сама процедура замены может выполняться «на коленке».
Хочется ответить подробно, почему это не так и какие факторы влияют на сервис:
Оригинальность
Все аккумуляторы (как и другие части для ремонтов iPhone) Авторизованные Сервисные Центры получают напрямую от Apple. Самодеятельность тут исключена, производитель строго контролирует каждый ремонт и по каждому устройству ведется единая история ремонтов.
Используются только оригинальные новые аккумуляторы, которые ничем не отличаются от тех, что установлены в устройствах, поступающих в продажу. Более того, все работы ведутся по принципу «First in – first out» – чтобы запчасти не «залеживались» на складах, скорость ротации максимальна.
Качество
Процедура замены аккумулятора не так проста, как может казаться со стороны. Каждое действие регламентировано и выполняется на оборудовании, которое выпускает Apple (даже отвертки закупаются у производителя).
Перед проведением ремонта и после него каждый iPhone проходит общую диагностику. Только в Авторизованном Сервисном Центре есть возможность провести полноценную проверку устройства, так как есть необходимый программно-аппаратный комплекс. Приложения сторонних разработчиков не смогут этого сделать корректно.
При замене аккумуляторной батареи в обязательном порядке меняется одноразовый клеевой контур, необходимый для корректной работы 3D Touch и обеспечивающий влагозащиту устройства даже в случаях, если ранее он был поврежден. В некоторых случаях произвести замену аккумулятора не удается (например, при вздутой батарее). В этом случае возможна замена всего iPhone целиком по сниженной стоимости.
Гарантия
После замены аккумулятора на него дается 90 дней Всемирной Гарантии Apple и любой другой Авторизованный Сервисный Центр (или сам производитель, если аппарат попал на обслуживание в Apple Store) сможет осуществить ремонт. Если на сам iPhone была гарантия на момент обращения – она так же продолжится и пользователь всегда сможет обратиться в сервис для качественного обслуживания.
Стоимость
Действительно, в США стоимость замены аккумулятора составляет 29 долларов. В России стоимость замены аккумулятора отличается по двум ключевым факторам. Во-первых, Россия относится к Европейскому подразделению Apple и все цены считаются в евро. Разница курсов не позволяет делать у нас аналогичную цену на запчасти.
Во-вторых, каждый Авторизованный Сервис закладывает в стоимость замены компенсацию своих трудозатрат на проведение работ (это и зарплаты персонала и аренда помещения). В разных городах эти переменные отличаются и добиться равной стоимости во всех сервисах задача неосуществимая из-за разного уровня цен по стране. Примерный разброс цен от 1900 до 2990 руб в зависимости от города и модели.
Важно помнить, что эти условия применимы к моделям от iPhone 6 и выше, iPhone 5s и выпущенные ранее модели изменения цен не затронули.
Сроки
Самый больной вопрос для большинства пользователей – это длительность ремонта. iPhone для многих является важнейшим инструментом и расстаться с ним – задача непростая.
Мы понимаем важность сроков и всегда ищем оптимальное решение, но главным приоритетом является качественное выполнение работы. На сроки влияют несколько важных факторов:
– Логистика в нашей необъятной стране и законы, которые запрещают транспортировку аккумуляторов авиасообщением. Apple и Авторизованные Сервисные Центры работают с лучшими мировыми курьерскими службами, но пока доставка аккумуляторов наземным транспортом может занимать в среднем от 3 до 14 рабочих дней (сроки отличаются в зависимости от города).
– На сроки влияет загруженность сервисных центров. Каждое действие выполняется по регламенту, сократить что-то и «срезать угол» не получится, так как от правильного выполнения всех этапов зависит итоговое качество ремонта.
– Спрос на некоторые типы ремонтов бывает непредсказуемым. Новостной портал публикует новость, люди волной идут в сервис, образовывается искусственный временный дефицит частей – сроки растут. Первая волна прошла – сроки нормализуются и снижаются.
Спасибо, что прочитали этот текст. Мы надеемся, что эта информация позволит пользователям техники Apple узнать некоторые особенности работы Авторизованных Сервисных Центров и делать правильный выбор в пользу качественного обслуживания.
Найти Авторизованный Сервисный Центр рядом с вами можно на официальном сайте Apple.
11 комментариев