В твиттере разгорается тред о Яндекс.Еде, собирающий все больше негативных отзывов с каждой минутой. За сутки у него набралось больше 2,5 тысяч перепостов и почти 8 тысяч лайков.
Суть в том, сотрудники сервиса работают буквально в адских условиях: постоянные критические нагрузки, штрафы, слишком сжатые сроки доставки. Даже до смерти дошло.
Сами пользуемся Я.Едой, и стало интересно, что реально происходит с теми, кто привозит нам еду ежедневно. Делимся с вами.
Сотрудник умер от переутомления
Один из курьеров Яндекс.Еды замертво свалился с велосипеда после безостановочного 10-часового рабочего дня. А супервайзер компании отказался признавать свою вину и помогать в захоронении.
Яндекс еда это:
> отношение к работникам как к скоту(10 км пешком за полчаса? Бегом, иначе штраф)
> частое несоблюдение ст108 ТКРФ на обязательный перерыв при >4ч смене
> ежедневные штрафы просто чтобы платить тебе меньше зарплату
> работа в минус(по деньгам)
> СМЕРТЬ СОТРУДНИКОВ pic.twitter.com/NKBwJPlBCV— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
В сервисе не оставили историю в стороне и дали официальный ответ в твиттере: они обещают помочь родственникам.
Нам известно про произошедшее и мы глубоко сочувствуем близким курьера. Вместе с нашим партнером, у которого работал Артык, мы сейчас пытаемся выйти на связь с его родными, чтобы помочь им в этой трудной ситуации.
— Yandex.Eda (@YandexEda) April 18, 2019
К слову, штрафы приходят даже после смерти сотрудника.
Итак. Свежая инфа
Умершему курьеру (см 1 твит) выписали штраф за прогул
Увы, и такое бывает pic.twitter.com/lkrLPeBV3A— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Курьеров обманывают с зарплатой
Некоторым курьерам могут задерживать зарплату или не выдавать ее, потому что нет зарплатной карты. Собственно, карту тоже долго не выдают.
А тут парню не выдают зарплатную карту
Забавно смотреть, как изначально его тупо игнорили pic.twitter.com/loeaVp8tBD— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
И да. Обещанные 3,5 тыс. рублей в день в сервисе практически никто не зарабатывает.
Реальная з/п в день — до 1500 рублей. В особо «счастливые» дни — до 2400 рублей.
Обещания о зарплате до 3,5К в день всего лишь обещания
Хотя, это можно было и без меня понять
Но, просто знайте, что выше 1,5К при стандартном рабочем дне вы не подниметесь pic.twitter.com/UqMqhB2kxg— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Штрафы высокие, избежать их физически невозможно
Пользовать дал несколько примеров того, как можно легко нарваться на штраф от Яндекс.Еды. Сотруднику дали точку в 4 км и 14 минут на выполнение заказа.
Физически курьер не мог успеть даже на общественном транспорте. Ему бы потребовалось минимум 23 минуты.
Пример заказа
> прибыть за 14 мин
> 4 км
> даже на общественном транспорте дольше
> пешком тем более
Изобретай телепорт или получай штраф pic.twitter.com/jMnmSyjA5a— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Яндекс не щадит никого, даже сотрудников на хорошем счету. Ниже пример: парня без единого опоздания по неизвестной причине оштрафовали, и он стал должен 773 рубля.
Вот ещё пример
> Парень работал-работал
> Процент опозданий 0
> Потом хоба, демпенирование (взыскание) на ровном месте при идеальной стате
> Заработок 0, остался должен 773р pic.twitter.com/RiLJSrfFOJ— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Иногда возникают баги в работе приложения Яндекс.Еды. В таком случае с курьера снимается заявка, обещают без штрафа, но что-то все равно идёт не так.
> Забагованное приложение Яндекс еды лагает
> Ты пишешь в поддержку
> Тебе говорят что постараются решить проблему и предлагают отменить смену БЕЗ ШТРАФА
> Ты снимаешь смену
> Все вроде ок
> Штраф все равно приходит pic.twitter.com/HCojkeRPcV— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Курьеры должны успевать всегда и в любую погоду
Техническую поддержку Яндекс.Еды не волнует, может ли курьер физически успеть попасть в нужную ему точку. Как заявил автор треда, «нужно быть быстрее общественного транспорта».
Курьеру строится маршрут в приложении, но нужно думать и своей головой. Искать более быстрые маршруты самому.
Один из ответов поддержки по поводу тупых маршрутов
Увы, ты пеший курьер, а значит должен опережать общественный транспорт на 2-3 минуты. Не ну а чо pic.twitter.com/IjSz2K6SUH— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Все курьеры обязаны ходить в фирменной одежде Яндекс.Еды. И если она не соответствует времени года, то это проблемы сотрудника, а не сервиса, который своевременно не выдал форму.
18 апреля
> Погода в городе от 7 до 18 градусов
> Курьеры до сих пор ходят в зимних желтых куртках
> Летних ещё не выдали, так что терпи, ибо без куртки нельзя – ШТРАФ pic.twitter.com/dOFVPMeLwP— Доктор Далек (@Gipotez4) April 18, 2019
Яндекс, как же так? Что скажете?
Войди и оставь комментарий
Или войди с помощью
доставка еды от терпил к терпилам
@Dark_Ogr, бендеровец?
@solsher, ну ладно парни пока
@Dark_Ogr, Рублиштейна дфадцать четыре©
Постоянно тусуются в маке… только место занимают
@Suslikov, потому что такие как ты эту дрянь ещё и на дом заказывают.
@Trooper, иногда г-но хочется поесть, а стоять в очереди не хочется, вот и платишь яндексу 100р за доставку)
@triller, ты видимо точно знаешь, специалист по говну.
@Suslikov, а сам чего в маке делаешь? В халявном wi-fi торчишь? Только место занимаешь!
@Naparnik, ср@ть наверное ходит, экономист хренов.
@Naparnik, он там работает)
Создайте конкурента. Либо другой бизнес вообще. Яндексу жирный минус.
@bic, а Деливери раньше был, они не работаю?
@HleBoPyoG, деливери занимаешь около 70% рынка вроде как, могу ошибаться
@HleBoPyoG, не знаю как в Деливери отношение к курьерам, но чисто для пользователя он стал отвратителен. Бесконечный и безудержный демпинг цен привел к тому, что заказать там еду в “горячее” время (в пятницу вечером, например) практически нереально: рестораны перестают принимать заказы во время набора корзины или, что вообще чересчур, уже после оплаты заказа, курьеры опаздывают на 40-60 минут, а сайт рушится под наплывом очередных желающих урвать блинов с лопаты… простите, бургеров с 50% скидкой в честь [подставить название любого праздника].
@bic, это к Яндексу пожелание? Он-то ничего не создавал, просто купил uber eats и даже с названием особо не заморачивался
@FRK, яндексу я желаю поменьше смертей на работе
@FRK, яндекс купил фуд фокс и возглавляет яндекс еду гендиректор фудфокса. Убер итс тоже влился, но он так и не стал сильным игроком
@FRK, он купил Food Fox
Да курьеры там тоже не божьи одуванчики, мне курьер 2 часа вез заказ, потом тупо не брал трубу, я 8 раз звонил в службу поддержки, в итоге он сказал что приезжал ему никто не открыл он полчаса типо стоял под дверью и уехал, сожрал мою еду и поехал на следующую доставку, збс…..
Вся проблема из-за гастарбайтеров.. Они изначально готовы работать за более низкую зарплату, вот и рушат рынок. Эта проблема не только в Яндекс.Еда.. Такси и в принципе любая сфера обслуживания.
@Disney, согласен на все 100. Работал в гостинице – появились гастеры брались за любую работу. за три копейки После работадатель понизил зп штатникам
@Disney, Да вы что? Вы серьезно, а вы не задумывались, что у нас на Руси, народ либо споили, что работать не в состоянии, либо стали ЭЛИТОЙ, где не принято работать обслугой.
@Disney, согласен совсем уже наш народ работать не хочет.
@Trooper, вот это на 100% так, работать не хотят, учиться не хотят, хотят ничего не делать и получать кучу денег
@Disney, какой рынок?) Эта работа и создана для гастарбайтеров, как собственно любая работа не требующая квалификации. Вы действительно считаете, что кто-то будет платить за работу с которой обезъяна справится какие-то серьезные деньги?
@triller, У нас в компании курьер получает от 40т.р. до 50т.р. + проценты если клиент с его подачи что-то заказал + по итогам квартала премию.
@axinfernis, это в какой стране вы так платите курьерам? Или курьерам какого товара? ))
@Homer Jay, РОссия. Товар Hi-Fi техника.
@axinfernis, это вы молодцы.
@axinfernis, ну на нем весит материальная ответственность, поэтому и ЗП выше, потеряет или разобьет заказ, будет выплачивать его стоимость) Таджика с улицы вы же не возьмете)
Добро пожаловать в российскую экономику сервисов. Чтобы быть конкурентоспособными, сервисы нанимают рабов – вы же хотите бесплатную или супердешевую доставку, вам нравится копеечное такси? Если обеспечить достойную оплату и условия курьерам и таксистам, то стоимость их услуг вам очень не понравится.
@Dave, Ну с оплатой ладно. Но я готов подождать лишних 10-20 минут, чтобы не гонять так людей.
@FiLunder_7, ты то может и готов но кому то тогда не хватит на девочек и кокос в новом бентли в таком случае. А так выше верно писали пока приезжие готовы работать за еду ничего не изменится. Это как в случае с леммингами, пока они покупают ифоны/самсунги/интелы за 1000$ никто им цену вниз не подвинет.
@Dave, самый чёткий коммент, коротко и по существу!
@Dave, осталось только понять с какого перепуга обеспечивать “условия” курьерам и таксистам. Что касается стоимости услуг, не уверен, что з.п. курьеров вносит серьёзный вклад в стоимость услуги.
Когда лежал в больнице заказывал питание через Я.Еда. Курьер звонил и тупо не говорил по-русски. Не смог я ему объяснить где вход в корпус и через какие ворота войти.
Саппорт извинился и … нет! Еду не привезли) Вернули деньги через неделю.
Боюсь, что курьера штрафанули, т.к. ему навигатор ЕГО показывал вход на территорию больницы, который закрыт всегда.
@toshik, Доставка еды в больницу, угу )))
@toshik, Было похожее! Причем они не отрицают, да работают такие, да не говорят, да исправим и все… тишина!
Рекомендуем
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.