Недовольные клиенты массово жалуются на сервисный центр R-Service в Санкт-Петербурге. По их словам, сотрудники компании специально ломают рабочие запчасти в смартфонах и меняют их на аналоги с AliExpress.
Получается двойной профит: пользователи дополнительно платят за ремонт, а сервисный центр бесплатно получает оригинальные детали.
В R-Service отказались комментировать инциденты, но отметили, что свою работу они выполняют качественно.
На Google Maps можно найти множество негативных отзывов об этой организации. [Mash на Мойке]
(41 голосов, общий рейтинг: 4.76 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
47 комментариев
Форум →“Сотрудники сервисного центра R-Service в Санкт-Петербурге специально ломают рабочие запчасти в смартфонах и меняют их на аналоги с AliExpress.”
Вот тут вообще не понял. В чём тогда профит? Зачем их ломать?
@rukamaster, чтобы «найти» дополнительный дефект и запросить за это ещё денег как за оригинальную запчасть
@Артём Баусов, ломают запчасти и АСЦ и обычные мастерские. Просто за АСЦ платит Эпл, а за обычные – клиенты)
@Артём Баусов, так вы же пишите что они из потом забирают :) сломаные?
@rukamaster, этому бизнесу в россии уже много времени и он процветает везде – суть в том, что нам в телефоны ставят левые запчасти , а себе оставляют оригинальные, которые легко продать на барахолках. Это тоже самое процветает в автосалонах у ОД. По гарантии на авто ставят бу детальки, а бывает и вообще левые, а себе оригинал оставляют и так же потом на рынок
@phantomz8, вот только у яблока идет контроль с серийниками и четкая перепривязка одной части за место другой. И всё происходит через сервера яблока.
@iWolf, Контроль серийных номеров на деталях..? Контроль сам сервис центр осуществляет? Или сотрудник apple лично контролирует? :)
@phantomz8, всё правильно вам сказали. Даже если поставить оригинальный дисплейный модуль от другого телефона и программатором вшить true tone, такой аппарат по гарантии не пройдет из-за несоответствия серийника на модуле с самим телефоном.
@hofc, Пройдет без проблем
@Tayson_Jr, в России возможно, у нас нет. Сейчас 90% процентов трубок mail in, так что без вариантов.
Официалы:
а) не меняют заднее стекло (стекло камеры)
б) не переклеивают стекла на дисплеях, а меняют дисплейный модуль целиком.
Идиоты и/или конкуренты активизировались.
Кретины ¯\_(ツ)_/¯
@iWolf, если устройство на гарантии, то даже ремонт не проводят, меняют устройство на новое.
@Tomasz, если компонентный ремонт устранит проблему – менять не будут.
Дак это обычная кантора, а не официалы. Статья для кликбейта, не более.
Очень странные отзывы! Нет среднего бала. Или 5 – хороший, или 1 – негативный.
Причем хорошие отзывы пишут рекомендованные гуглом люди, а негативные герои-однодневки.
О чем статья, если это не АСЦ? Так могут сделать в любой левой конторе.
пфффф, в дешёвых сервисах постоянно так делают, для этого в питер ехать не надо, у вас в городе тоже такие есть)
А где вы вообще видели оригинальные детали кроме как у официалов? На сколько я понимаю яблоки запчасти не продают
@krrrr, здесь немного не об этом речь. А вообще бывают сервисы, которые оригинальные детали с «доноров» ставят
@Артём Баусов, кто будет распиливать целую трубку на запчасти ради какого-нибудь шлейфа? Выгода в чем? Это не более чем легенда, никто так не делает. Исключение это когда выходит свежий iPhone, его разбивают и несут в СЦ. Тогда только покупается новая трубка и с нее могут дернуть модуль по оооочень оверпрайсу.
Так с автосалонов берут пример.
нуачо – бывает всякое )))
5+ статье
Это вы ещё не были в сервисном центе Индиго в Краснодаре на Красной 155/2, вот там Вам могут заменить рабочую деталь на нерабочую без вашего ведома. Заменить оригинальную карту памяти micro sd 128gb на нерабочую подделку. И играть с вами в игру «я твоя не понимай»
Год назад имел дело пообщаться с этим центром на предмет замены тач-панели iPad и даже отдать на пару часов для того, чтобы они назвали точный ценник.
Через пару часов звонят и начали разводить: тут если мы снимем тач, рамка повредится придется менять и еще есть шанс что дисплей треснет, а ещё есть шанс что TouchID перестанет работать.
Я подумал, что это за мастера такие, которые не знают точно сделают или нет и послал их к чертовой матери.
P.S. Никакие они не офиалы, обычная шарашка.
Где хоть какие то доказательства?
Почему вдруг эта проблема так привлекла внимание iPhones.ru?
Похоже на заказуху
@0x62ash, да рестор походу заслал хрустов за статейку….)))
А на заплатил ли кто Баусову за наклёп? За такое можно хорошо встрять в суде.
@Like2MoveIt, а я то к этому какое отношение имею?)
Тем более, что в новости указан источник
@Артём Баусов, пардон, перепутал :)
Желтая пресса
Блин возьмите отвертку и сами замените на запчасть с али ! Тройной профит :) там много можно безболезненно менять. Разве что экран и материнскую плату нельзя :)
И не надо доверять никаким сервисам :)
@lexx_ylt2, да 90% рукожопы просто
один?
В смысле, всего один сервисный центр?
ха-ха, три раза.
Менял (не по гарантии), на днях, TopCase в сборе (из-за вздувшихся акб) на MacBook Pro 15″ Retina (Late 2013) в АСЦ рекомендованный Apple (и фактически отзывы об этом сервисе – положительные). Результаты такие – после того, как забрал из сервиса, обнаружил, что не работает подсветка дисплея. Оказывается АСЦ просто забыл подключить шлейф от нового TopCase к плате и он (шлейф) торчал из воздухоотвода под дисплеям. Пришлось тратить время на ещё одну поездку в АСЦ.
Через два (даже чуть менее) дня обнаружил на тачпаде появляющееся пятно (как будто какой-то защитный слой стирается): https://i4.imageban.ru/out/2019/12/15/18c7cda4aad101b710ef4e9508e5c8a1.jpg
@George_msk, имею такой же аппарат, немного вздулась батарея, но ничего пока не выпирает. 250 циклов родных всего. У вас как сильно вздулась и почему решили менять? Сколько циклов было и какова цена вопроса и время ожидания запчасти? Спасибо! Что с тачпадом-то? Топкейс оригинал?
@ka1n, Приветствую! Циклов было чуть более 300 (в последний год, macbook работал постоянно подключенным к сети). Батарея вздулась так, что mac стал как неваляшка (нижняя часть) – качался на столе. А при малейшей нагрузке, тач начинал жить своей жизнью – курсор метался из стороны в сторону, непроизвольно происходило нажатие и т.д. и т.п. (даже magic mouse не помогал). Не стал дожидаться, когда батарея совсем выдавит тачпад (или совсем треснет) и решил заменить. Связался с Apple, они рекомендовали (по Москве) АСЦ – который начинается на “BroBro…”. В Apple сказали, что TopCase для наших моделей идёт по акции – замена Top Case полностью в сборе по цене аккумуляторов. В понедельник привёз mac в АСЦ, провели диагностику и заказали TopCase (mac в АСЦ оставлять не стал, оставил 100% предоплату за Top Case и работу). Во вторник уже перезвонили и сказали, что Top Case доставили (т.ч. ожидание детали – около суток). Время замены Top Case (с чисткой mac и заменой термопасты, составило около 3 часов). Стоимость составила (без учёта термопасты) – 19.600 руб. (вместе с работой и деталью). Top Case оригинал. Что за пятно на нём появилось – пока не обращался по этому поводу в АСЦ. Но, при консультации в Apple, сказали – что такое возможно, в процессе эксплуатации. Но, после длительного использования, а не через два дня.
@George_msk, эм а как же эпловский сервис и поддержка о которой столько писанины тут? За что ты переплачиваешь в итоге?
@serraxer, прошу прощения – не совсем понял о чём Вы. По моей ситуации – мне меняли в Авторизованном Сервисном Центре Apple. Оригинальная деталь Apple. То, что у мастеров там возникла “криворукость” – обсудил напрямую с Apple (пускай это обсуждения я оставлю при себе – т.к. вопрос был решён в мой плюс ;) ). Что касаемо переплаты – я не переплатил. Наоборот, в плюсе. Посмотрите цены на RS661-8311 Top Case with Battery (именно с батареей).
@George_msk, в этом аппарате разумно менять АКБ отдельно, ну в Вашем случае еще и крышку нижнюю.
Тоже мне новость – этим половина шарашек-сервисов грешит. Они деньги зарабатывают – чем больше ремонта – тем больше прибыль. Могут вообще ничего не менять – большинство не поймет был ремонт или нет.
Официалы не меняют стекла – только экран в сборе.
Также не меняется материнская плата и тач айди.
В 10-ках и моложе в официальном сервисе меняют только экран, батарею и еще пару модулей – паять никто ничего не будет. А если телефон на гарантии – его забирают и если не механическое повреждение – то тупо меняют на новый через согласование с представительством.
Все.
@iRomaroma, ремонтировал жене на планшете экран. Затем обратился с просьбой проверить при мне внутренности на досмотр. Небыло части винтов , а так же защитных экранов для конекторов на шлейф дисплея батареи так айди и тач скрина. Которые прилюбой тряске соскакивают и ты потом вновь обращаешься к ним а они разводят типа ещё что то полетело. Всегда пусть покажут перед закрытием экрана что там все ок. Это как сервисные работы на вашем авто чтоб вы могли посмотреть наличие к примеру крышки абк которые часто уходят , у друга например на Ниссан увели воздухозаборник за 18к.
Ну вобще клиент имеет право потребовать замененные запчасти. В то же время, любой СЦ обязан вернуть замененную запчасть.
ЗЫ если речь идет о гарантийном ремонте-клиенту ничего не возвращается
Когда руки не из *опы можно самому все поменять! И купить ориг запчасти. Нужна только паяльная станция за 5к . Меняю себе и окружающим близким . За более серьезными нанд и u2 лучше в сервис. Так как у них есть программаторы .
@fixa_fixa_fixa, если даже U2 не можете поменять-зачем паяльная станция за 5к?
Бизнес по русски.
В x-service в Домодедово та же шляпа, знакомая пошла заменить аккумулятор и после телефон превратился в нечто, живущее 2 часа без зарядки, с мерцающим экраном и не работающим Touch ID.
Купил айфон Х жене в Токио, жили там. Вчера попробовал отдать его в Бробролаб на замену треснувшего экрана – был послан, девайс не поддерживается АСЦ в РФ. За границей починить не смогу. Вопрос: куда обратиться в Москве, чтоб не обманули и поставили качественный экран/заменили стекло?
PS. Эппл расстроил, т.к. в Токио без проблем меняли экран и батарею на «американце» в эп сторе. Но с такой хренью сталкивался и раньше, когда в Лондоне пытался чинить «американский» айпад.
Удивляет, что система записи на genius bar и в АСЦ через сайт эппл не позволяет такие случаи заранее предупреждать, ведь ты указываешь девайс, который хочешь починить, они легко могли бы отследить его происхождение. Вчера я потерял 3 часа зря на поездку в Асц.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему Safari на iPhone неправильно отображает некоторые сайты
Почему iPhone греется возле кнопки Home
Почему не удается установить macOS на внешний накопитель
Забыл контрольные вопросы Apple ID. Как их поменять?
Как снять ограничение на загрузку приложений по LTE на iPhone
Почему не получается поделиться паролем Wi-Fi на iPhone
На Mac пропадает Wi-Fi при подключении внешнего диска. Что делать?
Как сбросить AirPods до заводских настроек