В эти выходные Россия закупалась впрок. Я тоже попробовал.
В очереди впереди меня стоит толпа людей. Вперёд никто не двигается: во-первых, очень большие чеки, а во-вторых, постоянные выяснения отношений с кассиршей. На часах – половина одиннадцатого ночи, а в воздухе витает настроение безысходности, перемешанное с какой-то непонятной, необъяснимой злостью на всех и каждого. В глаза этим людям лучше не смотреть. Да и мне тоже. Всех нас, помимо скрытой ненависти к друг другу, объединяет одно: мы приехали за покупками в крупный федеральный гипермаркет бытовой техники и нудно, покорно расписываемся в собственном бессилии по отношению к новому курсу рубля.
Два телевизора, один тостер, три кофемашины про запас. Эпилятор женский, мужская бритва, кронштейн для ТВ, игровая приставка. Еще несколько позиций, и в итоге звучит сумма: двести с лишним тысяч рублей. Из кармана возникают стопки пятитысячных купюр. Не моих, конечно. Семейная пара уходит на стойку выдачи товара, волоча за собой огромную груду коробок, в содержимом которых никто не нуждается. Картина обыденна: именно так многим запомнится декабрь 2014 года.
Я всё равно давно собирался поехать в гипермаркет. Просто день подвернулся неудачный. С утра я добил и выложил статью, а днём отправился в сервисный центр iCases, чтобы отснять там материал для обзорного поста ― про то, как криворукие механики в ларьках «У Ашота» небрежно ремонтируют технику Apple. Пока я собирался и ехал, продвинутые жители страны примкнули к твиттерам, сайту Центробанка и получали такой адреналин, что хватило бы на десяток одноимённых фильмов со Стэтхэмом. В какой-то мере я им завидую. В реальном времени увидеть такой скачок курса валют – всё равно, чтобы вживую пронаблюдать за затмением Солнца и падением кометы одновременно.
В магазине стояла очень странная атмосфера. Люди ходили кругами с выпученными глазами, постоянно с кем-то созванивались и то ли дело срывались в многоэтажный мат. Все они уже знали: оказывается, доллар может стоить 80 рублей, а евро ― и вовсе целую сотню! С этого момента планы на вечер у многих капитально изменились. Все, кто застал 98-ой год в сознательном возрасте, устремились в магазины. А остальные – за ними, за компанию, поддержать тренд. Что будет завтра? Неважно! Пока есть такая возможность, надо купить все, что хотелось раньше или может понадобится в течение следующего года. Паника, одним словом. И заодно остатки социальных инстинктов, доставшиеся нам от дедов и прадедов. Гречка может подорожать? Надо взять десять мешков. А потом уже разберемся…
Практика шоппинга в новых реалиях
В исполинском торговом центре МЕГА Белая Дача почти никогда не бывает пустынно. Особенно за две недели до Нового года. Поэтому в предновогодней суете нет ничего необычного. Разницу начинаешь чувствовать, заходя в магазины. На входе вы поравняетесь с посетителем, чье лицо будет выражать одновременно удивление, разочарование и глубокую задумчивость. Особенно много таких было в фирменной точке Samsung. Так и представляю: начитались в интернете о резком росте цен на технику Apple, рассмеялись купертиновцам и их клиентам в лицо, пошли поддержать дружественного производителя… и вышли ни с чем. Оказывается, законы рынка едины для всех: всё дорожает и будет дорожать.
Несмотря на новогодние декорации и громкую музыку, народ везде был не шибко радостным. Падение стоимости рубля по отношению к евро и доллару поставило всех в новые условия шоппинга. Не только покупателя, но и продавца. Наши ритейлеры оказались один на один против скачка цен на зарубежную валюту и были вынуждены выкручиваться из ситуации самостоятельно. Кто-то предпочел цены поднять, кто-то решил выждать ответов поставщиков и производителей, а некоторые вообще ушли в тень, начиная готовиться к банкротству. Ничего себе зимний праздник!
Что заметно сразу: после 16 декабря ценники фактически перестали играть роль гаранта цены. Наличие товара и стоимость определяется цифровой базой данных, а та больше похожа на котировки Forex. Сами же «бумажки» заменяются нерегулярно, силами и без того занятых сотрудников магазинов. Поэтому даже уважаемые и крупные федеральные сети в эти выходные напоминали базарную площадь. Мол, ау, а это сколько стоит на самом деле? Не хватало только возможности поторговаться.
Одна из сетей решила вопрос капитально. Просто взяла и убрала цены. Худшего сценария для потребителя просто не представить. Чтобы узнать цену чего-либо из их ассортимента аксессуаров, мне как покупателю необходимо мучать консультанта, который в свою очередь будет мучать компьютер. По каждой позиции. Может я такой один, но вероятность, что я куплю товар с ошибочным ценником всё равно выше, чем шанс приобретения чего-либо без заранее обозначенной стоимости. В последнем случае возникает недоверие и мысль, что тебя обманывают. И тогда хочется просто улыбнуться и свалить к конкуренту напротив, где всё наглядно и понятно. В общем, ритейл, не делай так.
Простой пример того, как ценникам стало сложно доверять. На чехле к iPhone 6 наклеена цена 2290 рублей. Я подхожу к продавцу и ради интереса запрашиваю свежую стоимость. В ответ слышу уже другую сумму, 3390 рублей. Нормальная разница.
Пока мне объясняют, что к чему, неподалеку разворачивается мини-скандал: кто-то поспешил и купил смартфон с банковской карты – и заметил, что с него списалось больше денег, чем было на ценнике. Не знаю, чем всё закончилось, но ситуация показательна. В мгновение ока разрушилось доверие в отношениях покупатель-продавец, и восстанавливать его, а заодно веру в главенство ценника, рынок будет ещё очень долго. О законах никто даже не вспоминает, не до этого.
В ходе посещения разных магазинов бросается в глаза то, как сильно может отличаться цена на одно и то же устройство. Одни сети уже подкорректировали стоимость абсолютно всего товара по новым курсам валют (Медиамаркт), а другие делают это только при необходимости и исчерпании запасов (М-Видео). Если проехаться по нескольким торговым точкам, некоторые девайсы можно купить на 30-50% дешевле. Например, портативные жесткие диски или компьютерную периферию.
Атмосферу среди магазинных рядов подогревают так называемые «ажиотаж» и «дефицит». Эти слова я слышал в ТЦ на каждом шагу. Но если ажиотажа действительно немало, то дефицит пока не такой серьёзный, как его малюют. Стоит провести жирную линию между паникой в СМИ и реальным положением дел. Очевидно, что крупные сети имели достойные запасы техники на складах – сказалась подготовка к новогодним праздникам. Поэтому пустые полки есть только там, где они вполне могли бы пустовать при отсутствии кризиса в стране.
Тут работает простая механика рынка. Если товар изначально являлся ликвидным (скажем, хорошая модель ТВ по доступной цене), то да, его «смели» быстрее всего. А новую партию начали отпускать по повышенным ценам. Однако всё то, что занимает стеллажи месяцами, до сих пор не подорожало. Как будет на это спрос, так и обозначится рост цен. А пока что вы все ещё можете ухватить желаемое за нормальные деньги, будто никакого обвала рубля не было.
Есть и другая сторона у медали: выгодные покупки в связи с незавершенной корректировкой цен – это временная ситуация, которая не продержится долго при удержании нынешнего курса валют. Мораль: видите что-то хорошее по старым ценам – действительно берите это сейчас. Главное, чтобы это был не телевизор :)
Купи все телевизоры
Убойный спрос населения на телевизоры – вообще отдельная тема. По сути, это визитная карточка всей ситуации, а заодно предмет обоснованных насмешек. Крупный гипермаркет техники может ломиться от товара так, что за ним не увидишь людей и продавцов… но отдел ТВ будет выглядеть так:
Или вот так:
В дни резкого скачка курса, люди устремились в магазины и начали скупать самую дорогую технику, в том числе бытовую. Но у нас, русских людей, что-то щёлкнуло в иерархии ценностей – и самой необходимой покупкой 2014 года оказался телевизор. У большинства он будет второй, а чаще даже третий или четвёртый в доме. Даже неважно, что он очень скоро будет собирать пыль. Главное «вложиться», а там «видно будет». Если что, это цитата из очереди, где я стоял.
Своими глазами увидел, как семьи берут по 3-4 «телика». Логика таких решений от меня ускользает. Создается впечатление, что через месяц-другой барахолки столицы и регионов будут рваться по швам от ТВ, которые никому не нужны. Мнение разделяют и сами продавцы магазинов – в присущей манере:
Мужик толстый пришел и заявляет: хочу самый крутой телик, который у вас есть. Пошли ему показывать, а он даже не посмотрел, махнул рукой и говорит «выписывай».
Ну мы ему начали оформлять, стоим у компьютера. Тут почти такой же понтовый быдлан, но с семьей подходит. И говорит – хочу телевизор. Угадай, на какой он показал. Хорошо, что было два в наличии: один тут, другой на складе. И это в первый день обвала, понимаешь? Коллега на них такие комиссионные поднял, что можно на смену не выходить до февраля. Но я думаю, что ему не заплатят нифига, нет.
– Веселый консультант крупной сети
Я вам не рекомендую покупать телевизоры сейчас. Зачем? Все идут телевизоры брать, а потом что с ними делать? Лучше возьмите что-нибудь из техники Bork, это отличное вложение…
– Другой парень, там же
Непропорциональный спрос привел к тому, что многие магазины крупных сетей в краткие сроки распродали все локальные запасы хороших телевизоров, а новые отказались выставлять на стенды из-за бешеной «текучки». Действительно, зачем это делать, если с задачей успешно справляются вот такие «прайсы»:
В отличие от исчезнувших ценников, эта мера – очень даже ничего. Все цены производителя находятся на виду, а спецификации и внешний вид модели можно быстро глянуть в интернете со смартфона. Как мне подсказали консультанты, сообщение о доставке после 20 января никак не связано с загруженностью соответствующей службы. Просто к 20 числу планируется закупить и поставить эти модели, согласно количеству «предзаказов» от покупателей. Такая вот защита от рисков, что несёт с собой 2015 год.
Дальше может быть хуже
Всё, что происходит в магазинах в последние две недели – настоящий пир во время чумы. Покупатели спешат превратить деньги в осязаемые вещи, опасаясь скорого усугубления экономической ситуации. В связи с этим шоппинг превратился из занятия приятного в панический и агрессивный процесс. И нельзя сказать, что общие ожидания масс ничем не оправданы: в 2015 году ситуация неизбежно ухудшится. Это не скрывают даже официальные лица, а компании уже сейчас начинают сокращать персонал и урезать расходы на следующий год. Кого не спроси из руководителей, настроение крайне пессимистичное.
Однако сумасшедшая покупательская активность в данный момент играет на руку рынку, временно стабилизируя ситуацию и давая многим компаниям натурально «отдышаться перед смертью». Фирмы, занимающиеся поставками и продажей электронной техники, пока могут оставаться на плаву и параллельно готовиться к сложнейшему периоду в своей истории.
Вот пять простых советов для покупателя, которые позволят свести риски новогоднего шоппинга к минимуму:
- Проверяй ценник, но не доверяй.
- Пользуйся Яндекс.Маркетом и сверяй цены везде. Разброс сумм огромен.
- Покупая телевизор, не надейся его продать.
- Не бери технику Apple по новым ценам, просто не надо и точка.
- Лучшее вложение сейчас – деньги. На ближайшие полгода.
- Мы же просили не покупать телевизор, зачем ты это сделал.
А что купил ты?
Я стоял в очереди ровно час. Из магазина в тот день я вынес совсем немного – 12-ваттную зарядку для айфона и феерически дешевую (и неимоверно крутую!) Bluetooth-клавиатуру от Sony со встроенной мышью за 600 рублей. Чуть позже заглянул туда второй раз, добавив к покупкам браслет Jawbone UP 2.0 и копеечную кофемашину. За последнее почему-то стыдно. Но суть не в этом.
Чем вы порадовали себя и родных в эти выходные? Как прошёл ваш воскресный шоппинг под знаменами деревянного рубля? Или же в этот раз вы предпочли отсидеться дома, наблюдая за происходящим с дивана? Похвастаемся покупками и пообщаемся в комментариях о том, что происходит – и будет происходить в дальнейшем. И заодно подскажем друг другу, где можно купить чего-нибудь хорошего, да подешевле.
Только не телевизор.
P.S.: От редакции – это рубрика прямой речи от авторов iPhones.ru. Позиция может не совпадать с официальной, а все высказанные точки зрения субьективны. Зато никакой рекламы: только простой формат блога, местами сумбурный, но живой. Есть идея для редакционной статьи? Отпишите авторам по контактам в конце материала.
Другое из рубрики:
– От редакции. Лаги интерфейса Android непобедимы
Какая безысходность )))