Плюсы и минусы Яндекс.Маркета. И поддельные отзывы

|
FavoriteLoading В закладки
Плюсы и минусы Яндекс.Маркета. И поддельные отзывы

Почти все знают про Яндекс.Маркет. Но далеко не все сидят там регулярно. Заходят, чтобы посмотреть цены и отзывы. И забывают до следующей нужды.

Я познакомился с этим сервисом примерно в 2006 году. Тогда Маркет казался чем-то удивительным и необычным. В одном месте можно узнать и сравнить цены на любую технику и тут же прочитать отзывы и обзоры про неё. Вот это да! В те времена я еще нигде не писал, поэтому с удовольствием сам развлекался с отзывами, подробно рассказывал про всё, что было дома.

С тех пор прошло уже 12 лет, сменились и мои приоритеты, и требования к привычному Яндекс.Маркету стали совсем другими. Но давайте посмотрим, чем хорош этот сервис сейчас, какие плюсы и минусы есть у него в середине 2018 года.

➕Каталог цен. Большой, актуальный и со статистикой

Яндекс.Маркет существенно облегчает поиск товаров и сравнение цен на них. Именно благодаря ему многие начали переходить на заказы в интернет-магазинах, вместо того, чтобы покупать на 10-20% дороже в крупной рознице.

Для маленьких магазинов это тоже плюс, они могут завоевать свою аудиторию низкими ценами и не потеряться на фоне больших сетей.

➕Отзывы на технику и ссылки на обзоры

Невозможно быть экспертом сразу во всех областях, поэтому если вы не особо разбираетесь в тех же стиральных машинках, то имеет смысл почитать отзывы и понять с какими минусами (и плюсами) вы столкнетесь. Меня отзывы иногда «отговаривали» от покупки той или иной модели.

Отдельно радует, что помимо обычных отзывов, Маркет собирает ссылки на текстовые или видеообзоры, так что если не доверяете обычным людям, всегда можно почитать мнение профессионалов.

➕Подробная фильтрация по параметрам

Даже я, человек глубоко погруженный в тематику, иногда пользуюсь фильтрами на Яндекс.Маркете в разделе смартфонов. Потому что выбор сейчас настолько широкий, что нет-нет да и забудешь упомянуть какую-нибудь хорошую модель в конкурентах.

Впрочем, это удобный инструмент и для простого покупателя, с помощью пары кликов можно сразу сузить выбор до нескольких подходящих моделей, а затем уже ориентироваться на отзывы.

➕Удобное сравнение по параметрам

Очень удобный инструмент, когда вы отложили для себя несколько смартфонов и хотите сравнить их характеристики между собой. Наглядно и подробно.

➕Самая большая база отзывов на магазины

К сожалению, магазины часто оказываются неклиентоориентированными, когда речь идет о возврате или замене товара. Сотрудники будут прикрываться несуществующими запретами и регламентами, а вы по факту просто останетесь со сломанным или ненужным гаджетом.

Но за отзывами на Я.Маркете следят почти все крупные и мелкие игроки ритейла. И если вы оставите жалобу там, то специальный сотрудник, мониторящий отзывы, обязательно ответит и поможет вам.

Огромное количество спорных и сложных ситуаций решалось после отзыва на Маркете. Если у вас проблемы с магазином, обязательно воспользуйтесь этим инструментом. А если всё хорошо, не поленитесь рассказать об этом тоже, особенно если речь идет о небольшом магазине.

На самом деле я сходу вспомнил именно про решение проблем, хотя по факту более массовый плюс отзывов и рейтинга в том, что вы можете узнать о плюсах и минусах магазина еще до заказа в нем товара.

Я, правда, сразу иду смотреть за что ставят единицы и двойки, как правило именно эти отзывы и реакция магазина на них, являются самыми показательными.

➕Собственный блог обзоров на Маркете

Мне нравится, что помимо каталога товаров, Яндекс.Маркет старается разъяснить покупателю преимущества того или иного товара. На страницах их журнала есть различные статьи: одни описывают работу той или иной технологии, другие посвящены обзору конкретной модели, третьи — подборки товаров по определенной тематике.

При этом, если говорить про IT-тематику, я часто вижу в авторах известных коллег из других изданий. То есть в Яндексе приглашают для журнала экспертов, а не пытаются объять необъятное самостоятельно. Большой вклад во всё это вносят и простые пользователи, их статьи также есть на Маркете.

➖Проплаченные отзывы на товары, тысячи их

Популярность Маркета также является и его минусом. Иногда компании просто заказывают проплаченные отзывы на ту или иную модель и среди всего этого становится сложно выделить действительно правдивую информацию.

Впрочем, в Я.Маркете про это тоже знают и относительно недавно появились «верифицированные» пользователи. Их отзывы, как правило, самые честные и подробные.

Галочку верификации дают за большое количество подтвержденных отзывов. Получить её не так просто, поэтому таким отзывам можно доверять.

➖Дублирование товаров в поиске

Я вбиваю в поиск «iPhone 6» и Маркет выдает мне сразу три смартфона с разными модификациями по памяти. Зачем это нужно? Дайте мне возможность выбрать объём памяти на странице с товаром ненужно захламлять поиск одинаковыми моделями!

Интересно, что в ноутбуках эта система уже частично реализована. При этом там можно выбрать не только память, но и процессор и видеокарту.

➖Плохая навигация в некоторых категориях товаров

Если с популярными категориями, вроде смартфонов и планшетов, всё более-менее удобно, то как только мы переходим к каким-нибудь системным блокам, то всё становится гораздо хуже.

Начать с того, что не у каждого «системника» есть своя отдельная карточка, поэтому Маркет выдает просто пять-шесть одинаковых позиций в ряд, при этом каждую из них можно купить только в одном магазине. Плюс на эти позиции нет раздела с отзывами и ссылками на обзоры.

➖Странная подборка обзоров и принцип отбора

Честно говоря, я не понимаю, как работают алгоритмы Яндекса по сбору ссылок на обзоры, например у пяти товаров есть ссылки на обзоры, к примеру, с iPhones, а еще в пяти других ссылок нет, хотя обзоры на сайте есть. Плюс к разными объёмам памяти идут ссылки на разные обзоры.

Отдельно выделю ссылки на англоязычные текстовые и видеообзоры. Зачем они нужны на русскоязычном сервисе? При этом часто бывает, что на английский сайт ссылка есть, а на несколько русскоязычных нет.

➖Пока непонятная попытка стать универсальным магазином

Сейчас это уже не так заметно, а примерно полгода назад Яндекс.Маркет решил более активно продвигать собственные сервисы по продаже товаров. Суть сводилась к тому, что вы как бы покупаете товар в обычном магазине, но за его доставку и постобслуживание (возврат, например) отвечает Я.Маркет.

Идея здравая, вот только кнопки с переходом в магазины заменили на ссылки «купить на Маркете», это очень раздражало. Нет, перейти на сайт магазина можно было, просто нужно было кликать не менее очевидную кнопку. Сейчас вот еще раз проверил это и вижу, что в Маркете вернулись к предыдущей схеме, и слава Богу.

Кстати, я как-то заказывал товар через Я.Маркет, правда другому человеку. Всё было сделано в лучшем виде, вот только еще три месяца Яндекс просил меня оценить доставку и другие параметры и это окно никак нельзя было убрать.

P.S. Так или иначе, Яндекс.Маркет – полезный и многофункциональный инструмент для покупателя. Он поможет и найти нужный товар дешевле, и прочесть отзывы о нём, и сравнить его с конкурентами, и даже разрешит все споры с магазином. Уверен, за всё это его люблю не только я.

Именно поэтому хочется, чтобы в Яндексе поработали и над описанными выше минусами. И начали гораздо лучше фильтровать фейковые отзывы как о магазинах, так и товарах. Слишком уж их много!

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Почти все про него знают. Почему им пользуются?
Прокомментировать

🙈 Комментарии 32

  1. HauB avatar
    HauB21 июня в 12:52
    6

    Очень уважаю Яндекс за их сервисы и работу с клиентами. Ребята огромные молодцы. Гуглом пользуюсь в редких случаях, когда нужно что-то буржуйское разыскать, включая зарубежные котировки.

    iVillain avatar
    iVillain21 июня в 14:24
    7

    @HauB, Яндекс давно продался.. Часто скрывает инфу по запросу “царь со свитой” С тех пор как убедился в этом стараюсь избегать вообще какие либо их сервисы) А так конечно они молодцы) Очень стараются стать Гуглом)

    abbr avatar
    abbr21 июня в 14:37
    5

    @iVillain, я думаю он не продался, просто если бы не скрывал, его бы в россии в принципе не существовало. Он был бы в списках РКН, как телеграм.

    iVillain avatar
    iVillain21 июня в 16:14
    6

    @abbr, ну да, думаю вы правы, не продался, а прогнулся будет правильнее..

    supchik avatar
    supchik21 июня в 19:11
    0

    @iVillain, иногда выстоять очень сложно, иногда невероятно сложно.

    Ara_nkr22 июня в 1:24
    0

    @supchik, а иногда не стоит того вовсе) у людей огромный бизнес, и им хочется кушать, поэтому они будут прогибаться под тех, кто заказывает в этой стране музыку.

    iVillain avatar
    iVillain22 июня в 11:51
    0

    @Ara_nkr, а потом однажды вместо музыки поставят раком, но будет уже поздно..

    iVillain avatar
    iVillain22 июня в 11:52
    0

    @supchik, да, я их и не веню.. Просто такой Яндекс мне уже не интересен..

    Alex318i avatar
    Alex318i25 июня в 23:25
    0

    @iVillain, а что должно быть по этому запросу? Гугл тоже что-то неконкретное показывает.

  2. Dmitry Pal21 июня в 12:58
    3

    В общем согласен со всеми озвученными плюсами и минусами, но например проблема купленных/проплаченных отзывов – это не только Яндекс.Маркет, но и тот же Букинг и некоторые другие аггрегаторы, причем дело не только в них, но и в отдельном направлении “интернет-торговли”, когда существуют целые группы, специализирующиеся на написании заказных отзывов по той или иной тематике, ключевым словам, хештегам и прочим метаданным, которые помогают поднять или опустить тот или иной товар/магазин/отель в выдаче поиска и прочих рейтингах ….

    FiLunder_7 avatar
    FiLunder_721 июня в 14:02
    2

    @Dmitry Pal, На букинге нельзя оставить отзыв не переночевав в отеле, и не завершив поездку. Думаете в отель ради отзыва заселяют “левых” людей?

    MAXiDROME avatar
    MAXiDROME21 июня в 14:11
    2

    @FiLunder_7, это так сложно? зарегался на букинге, забукал номер, “типа заселился” (можно даже из дома не выходить никуда), а потом пиши отзывы себе

    plr22 июня в 8:25
    0

    @MAXiDROME, всё так, только комиссия букинга будет 20% от стоимости номера. Не выходя из дома.

    Dmitry Pal21 июня в 16:30
    3

    @FiLunder_7, я просто знавал людей, который занимались хостелами и как они “поднимали” себя в том числе и на Букинге

    plr22 июня в 8:26
    0

    @Dmitry Pal, у букинка как и у поисковиков с их рекламными словами есть методы подъёма. Платные. Тут другая сторона медали, ведя поиск по букинг вы видите отели, которые проплатили продвижение в первую очередь, что не обязательно выгодные.

  3. aydaya avatar
    aydaya21 июня в 13:36
    0

    Евгений, вы с MR совсем ушли или и там и тут?

    Aldaron avatar
    Aldaron21 июня в 15:43
    1

    @aydaya, нет, по-прежнему работаю на MR. Здесь Никита предложил несколько тем, я согласился написать.

  4. abc8 avatar
    abc821 июня в 14:14
    0

    Проплаченные отзывы как к товарам, так и продавцам, как правило, однотипны и их довольно легко обнаружить, но только если не первый раз на Маркете. Лидер среди них “Ситилинк”, вот уж где клоуны работают, больше 1-2 предложений даже не заморачиваются написать.

    Dr.plush avatar
    Dr.plush21 июня в 15:38
    3

    @abc8, не факт, что проплачены, так как при покупке в ситилинк мне пришло письмо, оставь отзыв на маркете о покупке и получи скидку толь 500₽ или 10%, вот народ и оставляет два слова и получают свою скидку

    abc8 avatar
    abc822 июня в 7:12
    1

    @Dr.plush, :))) Вы такой забавный… Слово “логика” когда-нибудь слышали? А что оно означает знаете? Попробуйте соединить в своем мозгу “500 р.”, “10%” и слово “проплаченные”… ну, получилось? Что вышло на финише?

  5. Dirty Harry avatar
    Dirty Harry21 июня в 14:44
    1

    Не доверяете обычным людям, всегда можно почитать мнение профессионалов. (с)
    Профессионалов, которые за бабки скажут ВСЁ, что Вы захотите услышать.

  6. DarkmanRU avatar
    DarkmanRU21 июня в 14:55
    2

    Аеще бесит когда ищешь товар, но его нет в ямаркете, но тем не менее он всеравно фигачит строку что есть такой товар. При клике попадаешь в окно где предложена левая хрень ( Изначальный маркет был очень хорош, но потом видимо туда пришли эффективные менеджеры (

  7. safari2 avatar
    safari221 июня в 15:50
    0

    Ну не знаю. По мне, так слишком много букофф.
    1) рейтинги магазинов в большей степени заказные, я на них вообще не смотрю
    2) отзывы по товарам легко понять – заказной или реальный просто прочитав его. Ещё можно открыть пользователя, написавшего отзыв, и посмотреть, если отзыв один – то скорее всего заказной.
    3) у меня из десятка моих реальных отзывов о товарах через несколько лет, неожиданно, больше половины оказались забанены. Написано, предоставьте доказательства (чек и т.п.) покупки.
    Нах..я мне это надо? Иди в жопу, Яндекс, делать мне больше нечего. Больше не публикую там отзывы, такие вот дела. Но, чужие читаю.

    Petrov196721 июня в 16:54
    1

    @safari2, у меня тоже были забанены, но там я просто изменил формулировки “из говна” и “китайское дерьмо” на более мягкие )

  8. bigbox1984 avatar
    bigbox198421 июня в 17:57
    1

    Просто лучшее место для иноернет покупок)

  9. Greka avatar
    Greka21 июня в 21:19
    0

    Разражает то, что очень часто задаешь строку поиска, а этот несчастный Маркет в ответ предлагает НУ СОВСЕМ не то. Вплоть до того, что даже из других разделов. Это в тех случаях, когда машина Яндекс не очень качественно распознала запрос, видимо так. Но это их проблема, а получаем фигню мы ) –

  10. Proshka avatar
    Proshka21 июня в 23:19
    0

    “Удобное савнение по параметрам” Поправьте пожалуйста !

  11. qedro avatar
    qedro22 июня в 6:50
    0

    Я не понимаю как выживают продавцы на яндексмаркете, когда сортируешь по цене и покупаешь по самой низкой цене. Для чего все остальные в поиске?

    mek321 avatar
    mek32122 июня в 9:52
    0

    @qedro, цена может быть не значительно дешевле, НО: 1-самовывоз платный. 2-доставка сильно дорогая. 3-товар находится на другом конце города. 4-товар можно забрать только на след. недели. А нужно сейчас.
    Это только на вскидку.

    dimasokol avatar
    dimasokol24 июня в 22:14
    0

    @mek321, а ещё у половины товара вообще нет, типа кончилось; они так разводят тебя на звонок и будут пытаться втюхать ещё что-то. По совсем даже не низкой цене.

    Лев Добров25 июня в 15:20
    0

    @dimasokol, мы следим, чтобы магазины-партнеры Маркета продавали товар именно на тех условиях, что заявлены ими на нашем сервисе. Это касается цены, наличия, условий доставки и других. Если магазин не может продать товар, который показан на Маркете, сообщайте об этом нам. Возле каждого товарного предложения на Маркете есть кнопка “Пожаловаться” (треугольник с восклицательным знаком). Отправьте сообщение, мы проверим ситуацию и примем необходимые меры.

  12. Lordpiter avatar
    Lordpiter26 июня в 14:55
    0

    Теперь Яндекс со сбером выпустил приложение «Беру!». Тот же маркет, но покупаешь у Яндекса, типа.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь