Осторожно. Обновление Windows 10 вызывает синий экран смерти при попытке распечатать документы

Артём Баусов avatar | 20
FavoriteLoading В закладки
Осторожно. Обновление Windows 10 вызывает синий экран смерти при попытке распечатать документы

Для Windows 10 вышел новый апдейт KB5000802, исправляющий 82 ошибки безопасности. Некоторые из них компания пометила, как «критические».

Однако есть и проблема с этим обновлением. Пользователи массово жалуются на то, что при попытке распечатать документы на принтере на экране появляется синий экран смерти.

По имеющимся данным, происходит аварийное завершение работы с кодом APC_INDEX_MISMATCH и указанием файла win32kfull.sys. Ошибка наблюдается как при автоматическом обновлении, так и после установки накопительного апдейта Windows 10 (1909).

Полный список версий Windows 10, которые затронула данная проблема:

▪️ Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (сборка 17134.2087).
▪️ Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (сборка 17763.1817).
▪️ Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (сборка 18363.1440).
▪️ Windows 10, версии 2004 и 20H2 — KB5000802 (сборки 19041.867 и 19042.867).

Microsoft уже знает о проблеме и работает над её решением.

На данный момент исправления нет. Единственным вариантом является только удаление накопительного обновления:

1. Откройте Поиск и введите Журнал обновлений, выберите Просмотреть журнал обновлений.

2. Нажмите ссылку Удалить обновления.

3. Найдите апдейт из списка выше и удалите его, а затем перезагрузите компьютер. [The Verge]

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (18 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Решение есть.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 20

  1. enzayn avatar
    enzayn12 марта 2021
    0

    Вчера обновил. Попробовал распечатать – всё работает)

  2. Курочка avatar
    Курочка12 марта 2021
    5

    Мне кажется, майки никогда не победят принтеры. Сколько лет пользуюсь виндой – всегда были проблемы с принтером

    AleX_another avatar
    AleX_another12 марта 2021
    0

    @Курочка, Я то же самое про GNU/Linux слышал))

    Kotiara avatar
    Kotiara12 марта 2021
    0

    @Курочка, нормальный принтер купите. Винда последняя, даже бэтка для wsl стоит. Kyocera лохматого 2010 года к роутеру подключена и печатает всегда и без проблем.

  3. Matyha avatar
    Matyha12 марта 2021
    1

    В основном Kyocera, Ricoh и Zebra… Что это за принтеры?)

    tolchainov avatar
    tolchainov12 марта 2021
    3

    @Matyha, Kyocera очень классные принтеры делает. У нас в офисе сначала стоял HP, теперь Kyocera. Небо и земля.

    Matyha avatar
    Matyha12 марта 2021
    0

    @tolchainov, Возможно, просто первый раз слышу… У самого НР много лет, всё работает и на винде и на маке.

    Kotiara avatar
    Kotiara12 марта 2021
    1

    @Matyha, kyocera крутейшие лазерные делает.

  4. Mikki avatar
    Mikki12 марта 2021
    3

    Буквально пару недель обновление на лицухе 10про убило загрузочную запись и комп с первого раза незагружался,пришлось в ручную восстанавливать загрузку,сейчас патчи майков это настоящая лотерея 🤪

  5. SergMarkovich avatar
    SergMarkovich12 марта 2021
    1

    На одной тысячной может быть проблема.
    Так-то все работает.

  6. un_momento avatar
    un_momento12 марта 2021
    0

    синий экран? Путин совсем обнаглел. ждем новых санкций..))) теперь они ударят по нашей канализации. если у вас не работает спуск унитаза. знайте. это их ответ..))

  7. icemanea avatar
    icemanea12 марта 2021
    0

    У меня для Kyocera 3253 не сработало удаление обновления. Пришлось поставить “классический” KPDL драйвер вместо модного KX. Net Manager отвалился при этом :( Гореть в аду мелкомягким скотам!)

  8. Aparin avatar
    Aparin12 марта 2021
    2

    Решение есть – переезжаем в страну macOS!

    Kotiara avatar
    Kotiara12 марта 2021
    0

    @Aparin, вы видимо никогда не любились с принтерами и макос :))

  9. Kaji avatar
    Kaji12 марта 2021
    0

    На киосерах проблема есть, сегодня с работы звонили жаловались. На кэнонах, самсунгах и хп все в порядке.

  10. silent_nook avatar
    silent_nook12 марта 2021
    1

    У меня сегодня после обновления 10ки перестали мышка с клавиатурой работать, принтер кстати тоже перестал, но давно еще правда, тоже после очередного “обновления”

  11. kmbvst avatar
    kmbvst12 марта 2021
    0

    И на Мак ОС проблема с принтерами была всегда. Никто что ли не сталкивался? Не дай бог купишь принтер новый, на который великая корпорация не успела запилить драйвер… всё, принтер в помойку, а если это МФУ, да еще и вайфай… Вы либо везунчики, либо маками только начали пользоваться.

    ​? avatar
    ​?13 марта 2021
    1

    @kmbvst, глупышка, драйвера должна предоставлять компания, сделавшая принтер. Перед покупкой принтера или любого другого устройства будет нелишним проверить что он совместим с нужной ОС. Странно, что кто-то не знает такие базовые вещи

  12. khalitov avatar
    khalitov13 марта 2021
    0

    Запустите в командной строке:

    wusa /uninstall /kb:5000802

    wusa /uninstall /kb:5000808

    wusa /uninstall /kb:5000822

  13. TooperHarley avatar
    TooperHarley14 марта 2021
    0

    Ну так то не только принтер может вызвать бсод, ещё и обс во время стрима может .

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь