Авито Услуги запустили тест партнерского сервиса с защитой сделки. Он меняет порядок оформления заказов и расчетов между заказчиками и исполнителями.
- Сервис фиксирует все условия на старте и резервирует оплату до завершения работы
- Деньги поступают исполнителю только после подтверждения результата со стороны клиента
Механика построена по принципу эскроу и должна снизить риски с обеих сторон.
Для заказчиков это защита от изменения цены и нарушения договоренностей. Исполнители получают гарантию оплаты после выполнения услуги. По данным Авито Услуг, 48% клиентов ждут от таких инструментов именно защиты условий сделки, а 30% исполнителей считают главным плюсом уверенность в оплате.
В случае споров можно подключить независимого арбитра.
❝
Рынок услуг во многом строится на прямых договоренностях между заказчиками и исполнителями. На практике это нередко приводит к конфликтным ситуациям: от изменения стоимости во время оказания услуг, до отказа от оплаты или претензий к качеству выполненной услуги.Пилотное тестирование защищенных сделок позволит проверить, как подобные механизмы могут повысить прозрачность взаимодействия и снизить риски для обеих сторон.
— старший директор Авито Услуг Александр Куроптев
Пилот уже работает в сегменте деловых услуг. В него входят дизайн, разработка, продвижение, бухгалтерия, тексты и переводы.
Также сервис тестируется в ремонте и отделке и в категории перевозок и доставки. В ремонте инструмент доступен по ряду направлений, включая сантехнику, электрику, мебель и базовые отделочные работы.
► Сервис реализован вместе с ООО «Авито Консалт»
► После пилота его планируют доработать и расширить на другие категории
Модель защищенных расчетов давно используется на международных платформах, но в России такие решения пока только набирают распространение. Авито рассчитывает сделать взаимодействие между заказчиками и исполнителями более предсказуемым.
6 комментариев