МТС изучила, как россияне меняют смартфоны, и обнаружила, что в 2025 году более половины пользователей (52%) при обновлении остаются верны своему бренду.
Это на 10 процентных пунктов выше, чем годом раньше. Самыми постоянными оказались владельцы Apple и Realme.
Аналитики МТС объясняют такую привязанность стабильностью работы устройств и ростом экосистем, когда смартфон становится центром управления другими гаджетами. Лидирует по верности аудитории Apple: 79% пользователей, сменивших iPhone, снова купили iPhone. Этот результат почти не отличается от прошлогоднего.
Чаще всего люди выбирали модели линейки iPhone 16 — базовую, Pro и Pro Max.
Самый впечатляющий рост лояльности показал Realme. За год число пользователей, оставшихся в рамках бренда при смене смартфона, выросло почти в четыре раза: с 17% в 2024 году до 69% в 2025-м. Такой скачок эксперты связывают с усилением позиций Realme на российском рынке.
Доля Realme за девять месяцев 2025 года достигла 14% в штуках — плюс 3 п.п. к прошлому году. Важную роль сыграло расширение модельного ряда в среднем ценовом сегменте, где спрос растёт быстрее всего. Одним из хитов стал Realme Note 60X — по итогам десяти месяцев он вошёл в число самых продаваемых смартфонов на рынке.
У Xiaomi динамика тоже положительная, хотя бренд опустился со второго на третье место. В 2025 году 60% пользователей, которые обновляли устройство, выбрали снова Xiaomi. Год назад таких было 41%.
Samsung тоже подтянул показатели. Доля тех, кто при обновлении остался на смартфонах Samsung, выросла с 37% до 43%.
Топ брендов с высоким уровнем лояльности пользователей смартфонов
1. Apple: 80%
2. Xiaomi: 41%
3. Samsung: 37%
4. Realme: 17%
Топ брендов с высоким уровнем лояльности пользователей смартфонов
1. Apple: 79%
2. Realme: 69%
3. Xiaomi: 60%
4. Samsung: 43%
Если смотреть на тех, кто в 2025 году всё же решил сменить производителя, то среди абонентов МТС чаще всего переходят на Xiaomi. Это касается бывших пользователей Apple, Realme и Samsung. В обратную сторону чаще всего переходят от Xiaomi к Apple.
меняют производителя как правило пользователи дешевых смартфонов в поисках более качественного за минимальные деньги
логично, что если человек сразу готов заплатить денег, то он возьмет более-менее нормальный аппарат сразу и далее не будет рисковать и купит просто обновленную версию