На форуме поддержки Apple появились жалобы от пользователей, которые сообщают, что их Mac перестали включаться после установки macOS Catalina.
Почти у всех пострадавших при запуске компьютера показывается белая папка со знаком вопроса.
При попытке загрузки раздела восстановления macOS через комбинацию ⌘+R, ничего не происходит. Пользователи видят только чёрный экран.
С чем связана эта проблема, неизвестно. Некоторые предполагают, что при обновлении macOS Catalina повреждает раздел с EFI, который отвечает за загрузку системы.
В основном macOS Catalina ломает старые устройства. Среди них MacBook Pro 2012–2015 и iMac 2014 года.
Пользователи сообщают, что служба поддержки Apple не считает, что проблема в macOS Catalina.
MacBook Pro 13 2014. Та же самая проблема. Похоже, что обновление повредило раздел в материнской плате, поскольку она не реагирует на комбинации клавиш. Вчера вечером я позвонил в службу поддержки Apple. У нас не получилось восстановить работу. Он [сотрудник службы поддержки] сказал, что это аппаратная проблема, вызванная не обновлением. Но я категорически с этим не согласен. Мой компьютер был в полном порядке, пока я не попытался установить Catalina.
Кому-то удалось самостоятельно устранить баг, обратившись в неофициальный сервисный центр.
Я пошёл в авторизованный сервисный центр, но они погрустили и сказали, что он [MacBook Pro 2012] слишком старый. Поэтому я обратился в неофициальный сервис, но с нормальными парнями. Они протестировали всё оборудование, и оно отлично работает, кроме материнской платы. Они напрямую перепрограммировали EFI с помощью специального инструмента и теперь всё работает. Так что в итоге я официально говорю: «Catalina повредила мой EFI, и это стоило мне 2 рабочих дня и $100 за ремонт. Это нормально, Apple? Вы хотите, чтобы я купил новый ноутбук вместо того, чтобы продолжать использовать старый, который по-прежнему отлично работает, поэтому вы просто попытались его убить «ошибкой» в программном обеспечении?
Apple пока что не комментировала эту ситуацию. [9to5Mac]
(31 голосов, общий рейтинг: 4.81 из 5)
🙈 Комментарии 27