На форуме поддержки Apple появились жалобы от пользователей, которые сообщают, что их Mac перестали включаться после установки macOS Catalina.
Почти у всех пострадавших при запуске компьютера показывается белая папка со знаком вопроса.
При попытке загрузки раздела восстановления macOS через комбинацию ⌘+R, ничего не происходит. Пользователи видят только чёрный экран.
С чем связана эта проблема, неизвестно. Некоторые предполагают, что при обновлении macOS Catalina повреждает раздел с EFI, который отвечает за загрузку системы.
В основном macOS Catalina ломает старые устройства. Среди них MacBook Pro 2012–2015 и iMac 2014 года.
Пользователи сообщают, что служба поддержки Apple не считает, что проблема в macOS Catalina.
MacBook Pro 13 2014. Та же самая проблема. Похоже, что обновление повредило раздел в материнской плате, поскольку она не реагирует на комбинации клавиш. Вчера вечером я позвонил в службу поддержки Apple. У нас не получилось восстановить работу. Он [сотрудник службы поддержки] сказал, что это аппаратная проблема, вызванная не обновлением. Но я категорически с этим не согласен. Мой компьютер был в полном порядке, пока я не попытался установить Catalina.
Кому-то удалось самостоятельно устранить баг, обратившись в неофициальный сервисный центр.
Я пошёл в авторизованный сервисный центр, но они погрустили и сказали, что он [MacBook Pro 2012] слишком старый. Поэтому я обратился в неофициальный сервис, но с нормальными парнями. Они протестировали всё оборудование, и оно отлично работает, кроме материнской платы. Они напрямую перепрограммировали EFI с помощью специального инструмента и теперь всё работает. Так что в итоге я официально говорю: «Catalina повредила мой EFI, и это стоило мне 2 рабочих дня и $100 за ремонт. Это нормально, Apple? Вы хотите, чтобы я купил новый ноутбук вместо того, чтобы продолжать использовать старый, который по-прежнему отлично работает, поэтому вы просто попытались его убить «ошибкой» в программном обеспечении?
Apple пока что не комментировала эту ситуацию. [9to5Mac]
(31 голосов, общий рейтинг: 4.81 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
27 комментариев
Форум →iMac 5k Late 2014- полёт нормальный. Более того, обновлялся начиная с первой беты и вплоть до финального релиза.
такая же хрень с утра случилась. подхожу к закрытому ноуту, а он шумит. октрываю крышку и вижу на экране эту самую папку со знаком вопроса. ребут помог, хотя пропала заставка на дэсктопе.
Мало того, что каталина не очень удачно шьёт ефики, она ещё удачно убивает ссд. Особая ненависть была замечена по отношению к ссд сторонних производителей.
@iWolf, а попобдробнее? У меня Transcend на прошке 12 года
@2saint4u, Это был пук в лужу. Типа SSD теряет работоспособность от количества перезаписи.
Да это так, но скорее SSD морально устареет чем выработает свой ресурс и это в основном касается дешевых китайских дисков.
У меня в сервере установлено 6 SSD и постоянно они перезаписываются в день примерно терабайт на каждый диск. Работают они 3 года и не самые дорогие Kingston (кстати у Apple они же), изначально здоровье его было 98% сейчас 90%.
Главное для SSD охлаждение.
@iWolf, тоже интересно, ssd от самсунга стоит на макбуке 15 2012
у меня mb pro late 13 – все норм
я и не знал что так рискую, ставя каталину ))
А у меня установлена на Macbook Air 2011 и полет нормальный что бы там не писали
@Misha Tp, так про Air ничего и не писали.
MacBook Air 2014. Жил себе не тужил, печатной машинкой работал. Решил в отпуске поработать на нем, предложил мне поставить обновку. На этом все и кончилось после перезагрузки. Чёрный экран, кулер шумит, на комбинации не реагирует. Третий день в оф сервисе, ещё не звонили. Думал ноуту копец совсем. Какие же бракоделы все таки. Если это намёк на покупку нового, то слишком подло.
MacBook Pro 2017 года – нормально обновилось.
macbook pro 15 2012 – нормально установилось все и все апдейты…
пронесло)))
У меня MacBook Pro 13″ (2015г) Установил еще на бета версии 3-ей. Начались какие-то лаги с клавиатурой, сначала ни она ни мышь не включались. несколько перезагрузок или подключение к питанию как-то решали вопрос. Проблема усиливалась. Я читал, что это программная хрень и 5-6 версия беты это чинит. Нет, не починила. Лаги стали основательны.
Я откатил все полностью до Mojave но это не помогло. Отдал в сервис, полагаю проблема с питанием клавиатуры и тачпада или еще чего.
Жду.
Реально страшно маки новые покупать то отвалилось, то потерлось, то не пашет.
Компы до 2012 года просто боги.
Ваще с 2012 года треш по всем фронтам:)
MBpro mid 14, с момента выхода Mojave, каждый апдейт заставляет выполнять манипуляции с файлом applethunderboltnhi.kext. Мак после загрузки работает 1-2 минуты после чего завывает и вырубается. никаких ошибок не найдено. Catalina даже не думаю ставить. Видимо в apple после Джобса только о прибылях думают.
@latypov, ну и о разных 6-цветных шествиях. думаю стандартным людям там очень тяжело. а пи-сы они и в Купертино пи-сы
iMac 27″ late 2012, установил каталину поверх мохаве. Все работало хорошо. Но через сутки, начались приколы. Вплоть до жуткого зависания всех программ. Перестали запускаться фотошоп и индизайн. Иллюстратор начал вылетать. Снес нафиг. Вернулся на мохаве. Тим Кук если ты это читаешь – ты нехороший человек, редиска!
А я поставил на свой MacBook 12 конца 2016 года, который таскаю с собой в поездки для использования почты и чтения новостей. Ставил с нуля, с полной очисткой диска. Время автономной работы сократилось на треть. Погонял две недели, снес нафиг, вернул обычную Сиерру и все пришло в норму. Каких либо полезных и новых функции нет, а терять за просто так треть времени работы – отсоси Кук.
@zloy_unlock, он с удовольствием наверно
Такая штука у меня была с sierra 2 на macbook air 13 2013 , когда Apple ввела Apple File System…. В официальном сервисе сказали типа что то с материнской платой. Оборудование все работает , а вот с ней что то не то и ремонт 40 тыщ …. Все случилось после обновления прям ровно через сутки …. увы и ах …
Тим, ну ты знаешь что надо тебе сделать
Позавчера установил Mohave вместо Sierra ,MB air 2014 полёт нормальный. Думаю и Catalina допилят к выходу следующей версии. Как пятой точкой чуял что Не нужна мне последняя ОС.
iMac 21 late 2013
Catalina встала нормально, единственное – “Фото” подгрузило медиатеку, а потом на главной вкладке (не помню, как точно называется, комп дома) в самом низу примерно на 30% завис прогрессбар на каком-то процессе, типа “выбор лучших фотографий” или “поиск дубликатов”. Стоит вторые сутки.
Кроме этого замечен очень серьезный косяк – система раз в 3-4 секунды переключает активное окно на неизвестный процесс, а потом обратно. Работать невозможно – либо кликать по 3-4 раза в одно и то же место, либо текст набирать со скоростью 5 символов в минуту. Кто знает причину?
MBP late 2013 пока живой)
Macbook Air Mid 2013 – неродной ssd 256Gb
Установка – папка с вопросиком – танцы с бубном – переустановка с переразбивкой SSD.
Потрачено.
Столкнулся с подобной проблемой. Только у меня мак мог еще загружаться,а после чего зависал. ИМею прошку конца 13 года. Стоит неродной ссд на 240Гб. Убил 2 дня на восстановление.
Суть в то, что у меня еще оставался родной ссд + флшека с образом Catalinы. Спустя несоклько попыток загрузился с родного SSD с Сиеррой. На Сиере накатил обновы безопасности, которые пропатчили EFI и SMC. После этого вернул старый SSD. Но это не помогло, так как сама обнова поклечила правильные разбивку заголовочных секторов на диске. Решил не заморачиваться и стер все и поставил Каталину с нуля. Только после этого Мак ожил и продолжил работу. Судя по терминалу, Каталина реально что-то пишет в файлы, которые связаны с бутом. Скорее всего на старых устройствах без чипов безопастности она все и ломает.
Pro 13 Late 2013. Все работает, более того, кроме проблем с медиа-клавишами никаких других проблем не было. И то это было в бете.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как добавить второе лицо для разблокировки по Face ID
Как быстро сбросить настройки Bluetooth на Mac
Откуда у нового MacBook есть износ аккумулятора
Как проверить работоспособность гарнитуры iPhone
Как на iPhone использовать менеджер паролей Яндекс вместо связки ключей
Почему зависают приложения на Mac?
Что делать, если AirPods Max не подключаются к другому устройству
Как отключить предпросмотр вкладок в Safari на Mac