С завидной периодичностью слышу вопросы типа: «а вот Эппл ушёл из России, а как сделать возврат денег за приложение/игру/кристаллики-которые-сын-балбес-купил-с-моей-карты»? Многие люди уверены, что покупка чего-либо в App Store сейчас является окончательным действием, без возможности отмены.
Но это не так, и несмотря на уход Apple из России, вы можете официально запросто запросить возврат своих кровных рублей.
Вот, как это сделать в 2025 году.
Возвращаем деньги за покупки в App Store. Инструкция
Возврат денег за покупки продолжает работать в России, несмотря на отсутствие гарантийных обязательств по яблочной технике и многих других сервисов. Чтобы воспользоваться им, нужно сделать несколько простых шагов:
1. Открыть App Store на iPhone (iPad) и тапнуть на иконку профиля в правом углу
2. Тапнуть на строку с именем и адресом электронной почты
3. Перейти в раздел «История покупок»
4. Выбрать покупку, за которую нужно вернуть деньги, и нажать на неё
5. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме» из выпадающего меню
6. Откроется браузер, в нём зайти в свой Apple ID
7. Выбрать «Запросить возврат средств» из выпадающего меню, ниже выбрать «Покупка была сделана случайно»
8. Подтвердить запрос
То же самое, в скриншотах:
Всё, остаётся немного подождать. Обычно Apple рассматривает запросы о возврате денег в течение двух суток, иногда быстрее. При положительном решении деньги вернутся на баланс вашей SIM-карты, привязанной к App Store в качестве оплаты. Если же деньги списались с кошелька на вашем Apple ID, то и вернутся туда же.
О положительном или отрицательном решении по вашему запросу Apple также оповестит на электронную почту, которая привязана к вашему Apple ID.
Оформить возврат средств за совершенную покупку можно в течение 90 дней с момента её приобретения. Как правило, чаще всего добиваются возврата те пользователи, которые оформили заявку в первые дни после покупки.
Так что всё не так плохо и любую покупку можно отменить, включая подписки. Правда после отмены обязательно проверьте, что подписка отменилась по пути «Настройки – Аккаунт Apple – Подписки».
18 комментариев